Microsoft en Lenovo werken aan fix voor Windows 10-crashes op ThinkPad-laptops

Microsoft en Lenovo werken aan een update die moet voorkomen dat Windows 10 op ThinkPad-laptops crasht. Een recente update van Windows 10 maakte dat het OS problemen vertoont op ThinkPad-modellen van 2019 en 2020, waaronder blue screen of death-crashes.

Microsoft erkent dat ThinkPad-gebruikers die de KB4568831-update of latere updates van Windows 10 installeerden, tegen problemen aan kunnen lopen. Die problemen kunnen zich voordoen als de systemen Enhanced Windows Biometric Security ingeschakeld hebben in het UEFI en Lenovo Vantage-software draaien.

De ThinkPads kunnen dan blue screen of death-crashes geven tijdens het opstarten en tijdens het starten van Lenovo Vantage of Windows Defender Scan. Ook is inloggen met gezichtsherkenning via Windows Hello niet mogelijk. Gebruikers krijgen bij een crash de foutmelding 'System_thread_exception_not_handled' en '0xc0000005 Access Denied', behorende bij proces ldiagio.sys, aldus Microsoft.

De oorzaak ligt bij de manier waarop Windows 10 na het doorvoeren van de update beperkt hoe processen toegang krijgen tot PCI-configuraties van apparaten. Als Lenovo Vantage draait, kunnen ThinkPads PCI-configuraties proberen te benaderen op een manier die niet ondersteund wordt, met crashes tot gevolg.

Als tijdelijke workaround adviseren Microsoft en Lenovo om Enhanced Windows Biometric Security in het UEFI uit te schakelen. Deze optie is te vinden in de virtualisatiesectie van de Security-pagina in het UEFI. Het is niet bekend wanneer de fix gereed is.

Reacties (48)

Scriptkid 21 september 2020 12:22

Ehh, Waarom is dit nu ineens nieuws is een issue die bij lenovo al een tijd bekend is. Heb zelf de p53 met dit issue en na ticket aanmaken wist men meteen waar het over ging. (dat was begin september)

Lenovo geeft als workaround een registry key door voeren zodat de lenovo software de hardware niet scanned. anders moet je de securtiy van je pc naar beneden halen als je de Bios workaround door voert.

Voor de mesnen hierboven met allerlij issues, Dit specifieke issue komt alleen op het moment dat je vantage start en de hardware scan wordt gedaan. Dit gebeurt dus niet random of zo.

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Lenovo\ImController\Plugins\LenovoHardwareScanPlugin]
"Imc-Block"=dword:00000001

[Reactie gewijzigd door Scriptkid op 22 juli 2024 13:18]

Rataplan_ @Scriptkid • 21 september 2020 13:21

Wellicht handig om die registry key dan ook te vermelden hier?

Scriptkid @Rataplan_ • 21 september 2020 14:58

Toegevoegd , daarna werkt je vantage software weer gewoon zonder BSOD

[Reactie gewijzigd door Scriptkid op 22 juli 2024 13:18]

Anoniem: 892783 21 september 2020 12:11

Was in het verleden best wel een fan van de ThinkPad laptops van Lenovo, maar tegenwoordig is gewoon bagger. Bij mijn huidige bedrijf nu al in 4 weken tijd om geswitcht naar een andere laptop (blijft ThinkPad's, maar andere types). Laatste omruil was idd een T580 blue screens of death.... zodra ik de voedingskabel erin of eruit haalde terwijl windows draaide, blauwe schermen. Nu stapje terug naar een T570 en nu weer issues met de poorten, namelijk de HDMI poort. Lichtste beweging en beeld is weg. Monitors gloednieuw en kabels gloednieuw....tja. Kan zijn dat ik idd gewoon domme pech heb, maar dit is toch echt wat teveel in 4 weken tijd.

Chris_147 @Anoniem: 892783 • 21 september 2020 14:19

Maar welk merk of type is tegenwoordig dan nog wel goed?
Ik hoor veel problemen met Dell XPS batterijen.
Apple heeft jaren dikke problemen gehad met de toetsenborden met dure reparaties, daarvoor waren er ook problemen met videokaarten.
Sommigen hebben dan weer veel commentaar op HP systemen.

Het lijkt me dat je tegenwoordig nergens meer zeker bent dat je gewoon goede kwaliteit krijgt, ongeacht de prijs. Niet dat je daarom quasi zeker slechte kwaliteit krijgt, maar je weet het niet van tevoren.

[Reactie gewijzigd door Chris_147 op 22 juli 2024 13:18]

Anoniem: 892783 @Chris_147 • 21 september 2020 14:33

Zoals ik reeds al vermelde @Chris_147 jaren lang (echt 5 jaar lang ervoor bij een ander bedrijf) geen enkele klacht, crash of whatsoever gehad met mijn ThinkPad laptop, vandaar ook fan. Maar tegenwoordig is het gewoon een drama. Ben eerlijk: heb geen idee waar de schuld nu ligt, Microsoft, Lenovo of wellicht gewoon ons IT afdeling. Het is dat de afgelopen weken het nu gewoon de spuigaten uitloopt met alle crashes van ThinkPad's. Je kunt zoals ik zei gewoon domme pech hebben, maar in 4 weken nu al zoveel omgewisseld??? Ben het met je eens, geen andere merk geeft je de garantie dat het foutloos zal werken, ongeacht de prijs. Maar vindt het nu steeds meer opvallend de vele klachten die ik en mijn collega's hebben met onze ThinkPad's binnen het bedrijf. Voor de goede orde, groot bedrijf.

Marctraider @Chris_147 • 21 september 2020 14:51

Ik ken twee (en de enige) 2018 Macbook modellen; Beide batterijen 'opgeblazen'.

Tot nu toe werkt m'n RBS 2020 als een zonnetje, maar het is altijd afwachten.

Je kan ook gewoon 'ongeluk' hebben. Ik doe al jaren niet meer aan 'x of y brand sucks' omdat ik toevallig net pech hebt gehad met een product.

[Reactie gewijzigd door Marctraider op 22 juli 2024 13:18]

borft @Anoniem: 892783 • 21 september 2020 12:42

tsja, ligt dat aan de Thinkpad of aan Windows? Hier hebben we ook Thinkpads, meeste t480s, meeste op Ubuntu, werkt prima.

Als MS in een simpele update opeens het gedrag van Windows verandert (toegang tot PCI resources), dan kan je natuurlijk verwachten dat er software stukgaat. Desondanks vind ik niet dat je hele besturingssysteem mag crashen daardoor. Klinkt alsof er niet fatsoenlijk getest is.

Carlos0_0 @Anoniem: 892783 • 21 september 2020 14:10

Tja dat kan ik heb op mijn werk al weer jaren Tinkpads t460/t470/480/490 en nu t14, en met geen enkele van die devices zulke problemen ook in combonatie met windows.
Ook de wat snellere T570/80/90 en T15 van dit jaar draaien als een zonnetje, we draaien nog wel windows 10 1809 en zijn 1909 aan testen(Door Covid 19 beetje allemaal uitgelopen).

jaapzb @Anoniem: 892783 • 21 september 2020 14:42

Ik heb een t495s van lenovo en vind het juist een prachtding, goeie buildkwaliteit, poortjes doen het, AMD processor die er in zit is lekker snel... Windows crashes heb ik geen last van, want ik draai linux. Daar is ook goede ondersteuning voor alle hardware die in deze laptop zit. Enige wat niet geweldig is, is het webcammetje, maargoed ik ben geen pro streamer dus dat boeit me niet zoveel.

maevian @Anoniem: 892783 • 23 september 2020 08:32

Ik koop persoonlijk thinkpads omdat deze heerlijk samen werken met linux, meest stabiele computers die ik ooit heb gehad.
Dus misschien ligt het probleem eerder bij windows 10?

hahaha2223 21 september 2020 11:01

Oh ja, ik heb vantage er maar af gegooid.
Best triest dat het nu pas gerepareerd gaat worden, ik had hier een aantal maanden geleden al problemen met vantage maar toen lag het aan mij.
Had eigenlijk meer verwacht van thinkpads.

Blokker_1999

Microsoft Windows
Microsoft
Laptops

@hahaha2223 • 21 september 2020 11:07

Als het een aantal maanden geleden was, dan had het een andere oorzaak. De update die dit probleem veroorzaakt is er pas sinds 31 juli.

Wat had je dna meer verwacht van een Thinkpad? Het is uiteindelijk gewoon een zakelijke laptop.

akooijman @Blokker_1999 • 21 september 2020 12:27

Gewoon een zakelijke laptop betekent meestal dat beschikbaarheid op de eerste plaats komt en prestaties minder van belang zijn.

PCI configuratie benaderen op een manier die niet (meer) ondersteund wordt klinkt nogal amateuristisch. Ergens heeft dan iemand een tijd lang waarschuwingen genegeerd denk ik dan.

LollieStick @akooijman • 21 september 2020 18:45

Over het algemeen pas je dat ook niet aan in een cumulatieve Windows update tenzij het niet anders kan.
In dat opzicht kan je je afvragen hoe lang er al voor gewaarschuwd is dat dit veranderd zou worden...

akooijman @LollieStick • 21 september 2020 19:05

Ik ben ook van deze wereld, heb ook wel eens een 'deprecated' in PHP iets te lang genegeerd. (Gelukkig was de website binnen een uur weer bereikbaar.)

emphy

@Blokker_1999 • 21 september 2020 11:48

Bij een zakelijke laptop verwacht men toch juist een stabiel systeem, en dat problemen die er zijn snel opgelost worden? Ik denk niet dat zakelijke klanten na meer dan zes weken erg blij zijn met een "we werken eraan" en een "zet deze beveiligingsoptie zolang even uit".

[Reactie gewijzigd door emphy op 22 juli 2024 13:18]

segil 21 september 2020 11:13

Ik heb een T480s (volgens mij uit 2019) en hier nog geen last van. Draai Windows 10 20H2, en alle features ingeschakeld.

mcDavid @segil • 21 september 2020 13:30

Heb er ook geen last van op mijn T480s, maar dat komt wellicht omdat ik Ubuntu draai

Edit: @dipje2 ja de T480s is idd uitgekomen in 2018, maar de T490s is pas in de loop van 2019 gereleased dus het kan prima dat mensen een T480s "uit 2019" hebben.

[Reactie gewijzigd door mcDavid op 22 juli 2024 13:18]

dipje2 @segil • 21 september 2020 11:51

Hier ook een T480s, dat is modelletje 2018. De T490 kwam in 2019 zover ik weet.

De mijne is uit november 2018 en dat was weer zo'n typisch gevalletje 'ik heb net een nieuwe laptop en nu komt het nieuwe model uit'.

MicGlou 21 september 2020 11:14

De X1 Carbon uit 2019 valt in dezelfde lijn, maar heb nergens last van, van de week de machine nog helemaal geupdate... met gebruik van Vantage.

[Reactie gewijzigd door MicGlou op 22 juli 2024 13:18]

theduke1989 21 september 2020 10:56

Wij hebben op de zaak de X390 / X13 in Betrieb. Maar moet je eerlijk zeggen geen echte problemen gehad. Eerder problemen met BIOS update of Intel management firmware issues dat het dan re-flasht.

Ik heb vrijdag nog 6 X13 laptops geïnstalleerd, ge-update naar laatste updates. Plus de Lenovo updates uitgevoerd en geen fouten niks.

tom.cx @theduke1989 • 21 september 2020 11:18

De driver voor energiebeheer en bios zijn inderdaad een drama. Door een bug kan Windows niet zien hoe vol de batterij nog is waardoor je de updates niet kan installeren. Want de accu moet minimaal 25% vol zijn.
Wij hebben op de zaak het model Yoga X1.

theduke1989 @tom.cx • 21 september 2020 11:20

klopt, dit is echt een drama.

Wat ik vaak doe is laad de batterij altijd minimaal 40-50% op mocht de stomme update voorbij komen kan het me niet vertellen te weinig batterij. Heb vaak gehad, dat opeens de laptop niet funktioneert omdat de batterij driver niet opgelost was/is.

Lenovo diagnostics gebruikt ook nog redelijk veel rss, en moet je ook de batterij genoeg opgeladen hebben. Dit zijn echt van die '''kl'' updates.

maartenlei 21 september 2020 10:49

nou, op de ideapad lijn mogen er ook wat mensen komen kijken...

Pasteis @maartenlei • 21 september 2020 11:00

nou, op de ideapad lijn mogen er ook wat mensen komen kijken...

Kan je dit misschien nader verklaren? Ik ben namelijk best geïnteresseerd in die lijn.

maartenlei @Pasteis • 21 september 2020 12:57

ik heb meerder malen gehoord over de gaming line-up.
en zelf heb ik net een ideapad 5 met ryzen. waar het 1 keer random uit het niets voorkwam.
maar verder is de performance wel stabiel.
dus als je voor text, programmeren, of dergelijke iets zoekt, zal de ideapad lijn je prima voldoen.
wil je goed gamen erop, dan is de gaming prima.