Cookies op Tweakers

Tweakers is onderdeel van DPG Media en maakt gebruik van cookies, JavaScript en vergelijkbare technologie om je onder andere een optimale gebruikerservaring te bieden. Ook kan Tweakers hierdoor het gedrag van bezoekers vastleggen en analyseren. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Cookies accepteren' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt? Bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Microsoft fikst probleem dat Outlook 365-desktop-app deed crashen

Microsoft heeft een probleem in de Outlook 365-desktop-app opgelost. Door een bug crashte de e-mailapplicatie direct na het starten. Veel gebruikers meldden dit op sociale media. De webversie en mobiele apps van Outlook werden niet getroffen.

Microsoft meldt op Twitter dat de update inmiddels volledig is uitgerold. Het bedrijf stelt wel dat gebruikers misschien de 'Outlook-client opnieuw moeten opstarten'. Een recente update was 'waarschijnlijk' de oorzaak, schrijft Bleeping Computer. Het bedrijf meldt dat de problemen niet gerelateerd waren aan de onlangs uitgerolde Patch Tuesday-updates.

Het probleem ontstond voor veel gebruikers op woensdag, meldt Microsoft. De Outlook-applicatie voor desktops crashte direct na het starten. In de Event Viewer van Windows werd vervolgens de foutcode 0xc0000005 getoond. In het admin-center van Microsoft 365 meldde het bedrijf dat dit probleem 'potentieel invloed kon hebben op alle gebruikers die Outlook proberen te gebruiken', schrijft Bleeping Computer.

Afbeelding via Bleeping Computer

Wat vind je van dit artikel?

Geef je mening in het Geachte Redactie-forum.

Door Daan van Monsjou

Nieuwsposter

16-07-2020 • 10:16

55 Linkedin

Submitter: DonB

Reacties (55)

Wijzig sortering
Reddit /r/Sysadmin draadje met zinvolle info.
Gisteren hetzelfde probleem met outlook2016. Kon alleen starten met outlook.exe /safe

Via dat reddit draadje inderdaad opgelost door een downgrade, en voor de zekerheid updates voor een maandje maar uitgezet

[Reactie gewijzigd door Sneeuwpop123 op 16 juli 2020 12:33]

Ik had het met Outlook 2019 en kon niet eens in safemode opstarten.

Met een uiteindelijke fresh install kreeg ik hem weer gestart.

Heel slecht dat dit waarschijnlijk komt door een update, dat had beter getest mogen worden.
Ook ik had gisteren (na Windows10 64 updates) hetzelfde probleem met Outlook 2016. Alleen in safe mode kon ik starten.
Na zoeken op internet vond ik een tip om de inschakeling van (com) invoegtoepassingen te controleren.
Zie in Outlook (safe mode) Bestand > invoegtoepassingen.
Bij mij bleken er twee com-invoegtoepassingen uitgeschakeld te zijn: die heb ik weer ingeschakeld.
Daarna startte Outlook ook in normale modus weer op. Alleen de schermlayout was nog verstoord, maar ook die heb ik met de Outlook beeld/schermweergave functies weer kunnen herstellen.
Vandaag werkt alles nog steeds normaal.
Heb hier gisterenavond ook last van gehad bij mij thuis, maar toen was er nog niets te vinden online van de problemen. Had een downgrade gedaan naar de voorgaande versie en het probleem was opgelost. Had dan tijdelijk de updates geblokkeerd. Momenteel op het werk ook aantal klanten nog last van waarschijnlijk omdat de (nieuwe) update (met fix) nog niet overal was doorgevoerd of beschikbaar is

0xc0000005 betekent access violation en gebeurd wanneer je geheugen accessed waar het process geen toegang toe heeft. Kan komen door foutjes of geheugen corruptie (omwille van bug) etc

[Reactie gewijzigd door joyrider3774 op 16 juli 2020 10:32]

Ik heb dit probleem gisteren bij een klant gehad die nog niet op de laatste update stond dus denk niet dat het aan de recentste update lag, overal lees je dat het een server side probleem was.
nochthans crashte mijn outlook niet meer na de downgrade en 0xc0000005 is een lokaal probleem process dat geheugen accessed waar het geen toegang toe heeft Maar het zou kunnen dat dit getriggerd wordt door iets wat online staat waardoor er lokaal iets misloopt

[Reactie gewijzigd door joyrider3774 op 16 juli 2020 10:34]

Het betrof overigens niet alleen de Outlook 365 app, maar ook Outlook 2016.
Ik had het in Outlook 2019 (wat eigenlijk dezelfde software is als de 2016 versie)
Gisterenavond een klant met dit probleem gehad, Outlook in safe mode starten was geen probleem. De standaard zaken geprobeerd zoals add-ins uitschakelen, outlook starten met de optie /resetnavpane maar geen geluk. De laatste update geïnstalleerd, repair gedaan, nieuw Outlook profiel, hielp allemaal niets. Uiteindelijk Office gedeinstalleerd van de computer en opnieuw geïnstalleerd, vanaf toen geen crash meer van Outlook, misschien zat er in die online setup stream al de fix of had Microsoft het net aan hun kant gefixed want zoals ik het artikel lees ligt het niet aan de client? In het admin center had ik niets speciaal gezien maar was ook niet echt op zoek naar een melding, toch zeker niet voor een client die crashed :)

[Reactie gewijzigd door Tha Render_2 op 16 juli 2020 10:27]

Hier tweetal computers werkte Outlook ook niet in safe mode, niets werkte, zelf een herstel van de hele Office applicatie werkte zelfs niet. Je hebt quick en full repair, beiden maakten geen verschil.

Betreft Outlook 2016.

[Reactie gewijzigd door Malarky op 16 juli 2020 12:23]

Beide maakte in mijn geval inderdaad geen verschil maar heb dan Office volledig gedeïnstalleerd, reboot en opnieuw geïnstalleerd, vanaf toen geen probleem meer maar zoals reeds gezegd, misschien had net op dat moment Microsoft het probleem aan hun zijde opgelost en was het toeval..
Hier ook het probleem, ik vind dit persoonlijk wel een blunder want wordt er nou zo slecht getest daar...
Maar mooi dat het opgelost is, ga ik vandaag even kijken want had gisteren geen zin om het te fixen en maar zo gelaten.

Daarom zou ik ook liever de functie weer willen om updates uit te stellen voor een paar dagen, nu moet je het actief blokkeren waardoor je helemaal niks meer binnen krijgt, vroeger kon je gewoon kiezen of je het wou of niet en welke wel en welke niet.

[Reactie gewijzigd door mr_evil08 op 16 juli 2020 11:46]

Hopelijk fixen ze ook eens Outlook search, werkt al maanden bar slecht.
Maak daar maar jaren van, de search is al tijden bugged.
Ook al gisteren diverse paniektelefoontjes van klanten gehad, paar dingen geprobeerd en opnieuw updates laten draaien en toen de conclusie; wacht maar tot morgen, nieuwe dag en nieuwe kansen dus dat was de juiste settings in dit geval. Nu maar even updates laten uitvoeren en dan moet het probleem verholpen zijn.

Gelukkig is het niet zo erg als vroeger met AV updates waarbij meteen heel Windows niet meer startte, dit was alleen maar de e-mail maar toch was het vervelend.
Oh,vandaar dat Outlook alleen in veilige mode wilde starten.
Wat wel hielp is Office 365 verwijderen en na een reboot opnieuw installeren..
Had namelijk dezelfde dll die niet wilde laden(jan kloppen,die hele map was leeg..)
Herstellen werkte ook niet..

Erg slordig,dit merk je toch meteen met testen voordat je het uitrolt..
|:( Bij mij crashte Outlook na opstarten vlak nadat er hier een stroomstoring was geweest. Ik ben de hele avond bezig geweest...... Office gerepareerd, Outlook opnieuw geïnstalleerd, Outlook verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, PST file gechecked en hersteld, nieuwe profielen aangemaakt........... Alleen opstarten in safemode was mogelijk. Uiteindelijk maar om 23:30 gestopt. Vanmorgen startte Outlook gewoon weer op. Daarom gedacht dat er een verschil zat tussen rebooten en echt hard uit en weer aan........ Verschil kon ik niet verklaren, maar alles dus voor niets geweest. G*dver
Gisteren bijna een uur dit probleem lopen troubleshooten voor een familielid die afhankelijk is van zijn mail voor een kleine onderneming. Nieuw profiel aanmaken, invoegtoepassingen uitschakelen, allemaal zonder resultaat. Uiteindelijk via allestoringen.nl gevonden dat de oorzaak bij Microsoft zat.

De slechte communicatie vanuit Microsoft vind ik echt schandalig. Hoeveel mensen hebben wereldwijd lopen kloten omdat ze zelf of hun klant een probleem ervaren wat ze niet op konden lossen, en de de standaard werkinstructies hebben gevolgd van Microsoft?

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Apple iPad Pro (2021) 11" Wi-Fi, 8GB ram Microsoft Xbox Series X LG CX Google Pixel 5a 5G Sony XH90 / XH92 Samsung Galaxy S21 5G Sony PlayStation 5 Nintendo Switch Lite

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2021 Hosting door True