Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Storing bij Tele2 door kabelbreuk treft overheidsinstanties - update 3

Tele2 heeft maandagmiddag een storing bij zijn vaste diensten. Volgens de provider komt dat door een kabelbreuk bij een derde partij. Verschillende overheidsdiensten en gemeenten zijn daardoor niet of slecht bereikbaar.

Op zijn forum schrijft Tele2 dat 'een deel van de klanten' problemen heeft met vast internet. Ook de klantenservice van de provider is daardoor 'minder goed bereikbaar'. Verschillende overheidsinstanties en gemeenten die gebruikmaken van de diensten van de provider, geven aan dat ze telefonisch onbereikbaar zijn.

Website rechtspraak.nl maakte om 12:10 uur al melding van de storing. Door de storing zijn de digitale diensten niet beschikbaar. Ook zijn locaties en dienstonderdelen van de Rechtspraak niet telefonisch bereikbaar.

Keuringsorganisatie RDW is ook getroffen door de storing. Op zijn website schrijft de organisatie dat het gaat om een landelijke telefoniestoring. Meldingen op Allestoringen geven ook aan dat Tele2-klanten in het hele land problemen ondervinden.

Update 15:47: De oorzaak ligt waarschijnlijk bij Eurofiber, merkt tweaker BlitzerNL op. Eurofiber schrijft dat er een incident is in Arnhem. Een monteur is ter plaatse om de schade vast te stellen. Tele2 heeft een samenwerking met Eurofiber.

Update 2, 16:53: Tele2 Zakelijk bevestigt dat de storing te maken heeft met het indicent en meldt dat de storing naar verwachting tussen 20:00 en 22:00 is opgelost.

Update 3, 17:50 uur: Eurofiber meldt dat de verwachte reparatietijd rond middernacht zal zijn.

Door Julian Huijbregts

Nieuwsredacteur

25-11-2019 • 15:32

69 Linkedin

Submitter: MR_VIPER

Reacties (69)

Wijzig sortering
Lijn die kapot is is waarschijnlijk van eurofiber. https://www.eurofiber.nl/incidenten/
Wat ik van de tele2 site haal gaat het dus om 2 verschillende breuken.
Op 25 november, om 11:08 uur begon een onderbreking op glasvezels tussen Zwolle en Leeuwarden. Dit geeft storingen in Noord-Nederland.

Om 11:57 begon een onderbreking op glasvezels tussen Den Bosch en Arnhem. Dit geeft storingen in het midden en oosten van Nederland.

Dat zou het redundancy probleem kunnen verklaren.
Rond 11 uur merkte ik idd een korte uitval van onze normale Internet verbinding. En een uurtje later viel internet volledig weg.

Dus ik denk dat je gelijk hebt, dat om 12 uur hun redundancy weg viel.
Top, voeg ik toe :)
Update: Estimated time to fix is tussen 20:00 en 22:00.

https://www.tele2.nl/zakelijk/storingen/

EDIT:

Eurofiber meldde net op hun eigen pagina weer 00:00, Tele2 heeft de 20-22 uur er weer afgehaald. Kennelijk zijn ze toch iets tegen gekomen wat ze niet verwacht hadden...

[Reactie gewijzigd door Nox op 25 november 2019 17:38]

Netjes hoe ze de updates bijhouden daar, kunnen andere bedrijven nog wel wat van leren
Er zijn ook veel storingen gemeld bij KPN. Bovendien lag Voys ook plat. Vraag me af of het echt een puur Tele2-probleem is, of toch op een wat hogere laag in de internethierarchie waardoor meerdere aanbieders getroffen waren.
Als een graafmachine een glasvezel bundel kapot heeft gemaakt, kan het zijn dat de impact groter is als Eurofiber / Tele2 only.
Eurofiber is een grote leverancier van dark fibers in nederland en er kunnen zullen ook diensten van anderen overheen gaan. Veel van onze klanten gebruiken ook Eurofiber diensten om locaties te koppelen.
Ja het komt ook veel vaker voor tegenwoordig. Vroeger ging het om bundels van meer dan 1000 koperkabels met enorme wapening eromheen. Daar hapt een graafmachine misschien in als je er heel ruw mee omgaat maar die krijg je niet zomaar door.

Tegenwoordig met die dunne plastic slangen waar ze met lucht de fibers door blazen, daar hapt een graafmachine moeiteloos doorheen, en ligt er gelijk een paar gigabit uit de lucht als het niet meer is. En ze zijn ook nog eens niet te detecteren met een metaaldetector (wel in GIS databases natuurlijk maar die zijn niet altijd correct).

Vroeger werd er trouwens een koperkabel in die buis mee gelegd, zowel voor detectie van water als het opsporen van storingen. Maar daar is mee gestopt omdat de bliksem wel eens in de grond slaat en die koperen kabel zoveel inductie opving dat hij verdampte en daarmee een hoop schade aanrichtte aan de fibers. De fibers zelf zijn natuurlijk volledig immuun voor electrische velden maar die koperdraad niet.

[Reactie gewijzigd door GekkePrutser op 25 november 2019 17:30]

Ik weet dat een tijdje terug er een bundel van 96 vezels door ging op een andere locatie, maar met dark fiber heb je regelmatig klanten die er > 10Gbps overheen pompen. Met WDM kan je makkelijk honderden gigabits halen. Per vezel(paar). Dat is iets meer dan 'een paar gigabit' :+ Als het allemaal naast elkaar zou liggen kan je met een enkele hap met de graafmachine een heel land offline krijgen met complete chaos als gevolg. En dan kan je nu best een link van Eurofiber te pakken hebben die door Tele2 gehuurd wordt. Maar buiten dat kan dit ook impact hebben voor een Google, MS, Facebook of andere operators zoals BT, KPN, VFZ enz. al kunnen die weer andere routes hebben lopen als redundancy.

De Klic-melding die zo'n grondroerder dan moet doen is ook heel belangrijk. Buiten dat kan je ook nog eens een gasleiding raken, dan ben je ook wel ff zuur.

[Reactie gewijzigd door Nox op 25 november 2019 17:51]

Oh ja, die techniek staat niet stil.. In de tijd dat ik ermee werkte had je net 16-voudige WDM maar dat was een kast ter grootte van een compleet 42U rack :D En het snelste dat je toen had was STM-16 met 2,5gbit. Ik zie dat je nu al STM-256 hebt, wow.

Toen gebeurde het waarschijnlijk vaker dan nu, juist ook doordat het aanleggen van de fibers zelf zoveel grondwerk veroorzaakte, want alles moest snel-snel in die tijd, de race in de begintijd van het internet voor consumenten. En als KPN klaar was met graven dan kwam UPC weer langs enz.

Ik vraag me af hoe dit gaat in de meeste andere landen waar niet alles onder de grond tot op de millimeter in een database geregistreerd staat trouwens :D

[Reactie gewijzigd door GekkePrutser op 25 november 2019 17:56]

Voor zover mij bekend is het tegenwoordig juist dat er heel vaak vezels gebruikt worden die er al liggen. Of je nu 12, 24, 96 of 192 vezels aanlegt: de grond ligt al open, die buis moet er toch in, de vezel moet je toch blazen. Of je kabeltje nou een paar vezels meer of minder heeft.... tja. En naderhand kan je die zelfde vezels die eerder duur waren weer verhuren voor een zak geld.

Buiten dat is de informatie wat waar ligt (zeker in Amsterdam) wel fors beter geworden en heb je niet zoveel last van de graafwerkzaamheden van de telecomsector zelf. Meer de werkzaamheden zoals aan wegen e.d.

Maar sinds bekend is dat je een land plat kan leggen en patienten sterven als je die vezels eruit rukt verwacht ik ook wat meer voorzichtigheid. Het is niet meer van 'Oh dan kijkt pietje vanavond ff geen porno' ofzo.
Ja dat bedoelde ik.. Destijds werd er enorm veel dark fiber aangelegd juist om die reden. Als er 1 vezel nodig was, werden er gelijk een hele bundel aangelegd omdat het graafwerk verreweg het duurste was. Dus dat komt nu veel minder voor.

Tegenwoordig ligt alles er al en kan het voor zover ik weet nog lang mee, zeker met de toenemende snelheden van de techniek. Het was allemaal dure singlemode wat er gelegd werd. Ik zit er al jaren niet meer in maar ben wel benieuwd hoe het nu zit met die techniek. Misschien een leuk idee voor een tweakers artikel :D
De hedendaagse (DWDM) oplossingen doen 4800 Gbit over 1 fibre pair in 1RU 😉
Dat gebeurd in sommige gevallen nog steeds (koper meeblazen), bijvoorbeeld als voedingslijn. Het is ook niet meer zo dat men, in geval van fiber aanleggen in wijken, netjes straatkasten neerzet. Veel wordt tegenwoordig volledig ondegronds gelegd (zo ook hier het geval). Ik kan me voorstellen dat bij backbones ook veel onder de grond wordt gelegd.

En een 96 fiber kabel lijkt veel, maar bedenk je dat dat tegenwoordig een bundel is met de dikte van je pink, stelt ook heel weinig voor. Een zes hoekige "buis" zoals die tegenwoordig veel gebruikt worden kan je allemachtig veel glas in blazen.
Hier ook op de zaak met de glasverbinding van KPN veel problemen gehad.
Tussen 12:00 en 14:30 vrijwel geen verbinding kunnen maken. Gaat inmiddels weer een uur goed.
Inderdaad, zoals felloo had ook problematiek met de telefonie.
Zijn er voor dit soort storingen geen (fysieke) backup lijnen beschikbaar?
vaak wel, helaas komt het nog wel eens voor dat de nodige mechanische niet inschakeld.
Of je hebt het zo mooi uitgedacht dat het op papier super lijkt maar helaas je route via een vezel in dezelfde mantelbuis loopt...
Soms wel, soms niet - logistiek en kostentechnisch niet altijd mogelijk/redelijk. Maar ook in ‘t geval dat ze er wel zijn kan het zijn dat de backup lijn niet alle verkeer aankan waardoor je (uiteindelijk (alsnog)) packet loss/dropped calls krijgt of de hele route alsnog wegdondert.
Op https://allestoringen.nl/ valt te zien dat deze storing waarschijnlijk meerdere providers treft...

o.a KPN en Online hebben ook problemen.
Die site geeft letterlijk elke dag wel aan dat er storing is bij alle providers. Één gebied/gemeente/dorpje dat plat ligt en er staat “storing bij provider”. Wordt je geen snars wijzer van. :P Als je de providers aanklikt zie je in de historie ook terug dat er zogenaamd elke dag storing is.

Op lokaal gebied interessant, maar om er grootschalige problemen mee te vinden vind ik ze vaak knap waardeloos.
Snap ook niet dat T.net ze elke keer weer noemt in dit soort artikelen. Voegt niets toe, bewijst niets, is alleen maar gratis reclame voor een site die eigenlijk helemaal geen onderzoek doet naar storingen.
En toch: als er op die site ineens 1000 meldingen staan kun je er gif op innemen dat er wat loos is. De top 5 is het belangrijkste, de rest is ruis of user error.
Of bijvoorbeeld mensen wat een storing melden en uiteindelijk blijkt aan hun eigen apperatuur/wi-fi lag.

Maar je ziet wel een trent als er opeens heel veel meldingen binnen komen dan is er wat aan de hand.
Onbegrijpelijk hier geen Redundancy oplossing voor is, uren lang al problemen met zakelijke verbinding en telefonie...
uren lang al problemen met zakelijke verbinding en telefonie...
Waarom heb jij geen redundancy ? Of vertrouw je op je zakelijke contract met Provider X?
Omdat die verantwoordelijkheid bij provider x hoort te liggen wellicht? Of algemener gesteld, bij "internet nederland bv".
Of wil je het doen voorkomen dat we zelf overal verantwoordelijk voor zijn? Jij hebt ook een aggregaat in huis? Of als je iets wilt pinnen, maar werkt niet, dan geef je ook jezelf de schuld? 8)7
Beetje afhankelijk hoe belangrijk internet voor je is. @SonOfTorture vind het onbegrijpelijk dat voor zijn zakelijke lijn, geen redundante oplossing is.
Hoever moet zijn provider gaan, om o.a. zijn verbinding redundant is?

Kan je geen minuut zonder internet en is 4G niet echt een oplossing, dan is dat wat @Blokker_1999 zegt een zeer goede oplossing.
Ik adviseer bedrijven tegenwoordig consumenten lijnen. Meestal 1 via kabel en de andere via glas of adsl. Ondanks je dubbel betaald, ben je vaak goedkoper uit, hoge snelheid en meer garantie op een internet verbinding.
Jij hebt ook een aggregaat in huis?
8kW accu :)
Of als je iets wilt pinnen, maar werkt niet, dan geef je ook jezelf de schuld? 8)7
Zelfs het nibud, adviseert minsten 250 euro contant geld in huis te houden, voor het geval er een storing is.
Ik kan beter aan jou vragen, hoelang kan jij overleven zonder elektronisch geld?
Garantie op een internetverbinding? Bandbreedte garantie op internet is er niet.. en om alles over internet te gooien is voor veel bedrijven ook ongewenst ivm security eisen waaraan ze moeten voldoen. Je zult als bedrijf en disaster/recovry plan moeten maken om impact van dergelijke storingen goed op te vangen. 100% beschikbaarheid bestaat immers niet.
Je hebt de boel goed op orde! :*)
Ik heb zonnepanelen, maar als stroom uitvalt moet mijn omvormer helaas stoppen. Dus ik kom zeker zonder stroom te zitten :'(
Ja qua geld, heb wellicht nog wat contant geld in huis, maar dat heb ik niet standaard bij me, dus ik kom bij pinnen in de problemen als het niet werkt...en daar geef ik mijzelf niet de schuld van.
Op een festival bijvoorbeeld heb ik alleen een pinpas bij me en ik verlang van het duur betaalde festival terrein dat zij voor de kassa-betalingen een redundante oplossing regelen.

Kortom: ik ben het met @SonOfTorture eens dat hij best wat redundantie mag verwachten van zijn zakelijke lijn en dat dit niet volledig alleen hem aangerekend kan worden.
Of voor hen die willen weten hoe het wel kan: wij hebben op de firma in elk kantoor 2 lijnen van 2 verschillende providers. Als 1 een storing heeft, dan hebben we nog altijd de andere. Niet goedkoop, maar geeft meer zekerheid. En als je ziet hoe vaak er storingen optreden dan ben je blij dat je die mogelijkheid hebt.
En je weet 100% zeker dat beide geografisch gescheiden zijn.
Als je 2 adsl lijnen hebt is de kans groot dat ze naar dezelfde meterkast in de wijk gaan, wat voor storing kan zorgen. (wellicht ondervang je wel diverse problemen op landelijk niveau)
Jouw oplossing zou mijn inziens robuuster zijn als je een ADSL en een COAX abonnement neemt (dat stelde @wica ook voor zie ik net).

[Reactie gewijzigd door davince72 op 26 november 2019 16:18]

Of wil je het doen voorkomen dat we zelf overal verantwoordelijk voor zijn?
Eh ja? Onderaan de streep ben jij altijd verantwoordelijk.
Of als je iets wilt pinnen, maar werkt niet, dan geef je ook jezelf de schuld?
Ja, want ik heb geen 100% garantie dat het werkt. Daarom heb ik altijd contant geld bij voor het geval dat ik niet kan pinnen. Dan kan ik op zijn minst het hoogst noodzakelijke betalen als het moet. Nog los van een extra pasje bij een andere bank die ik ook nog heb.
Jij hebt ook een aggregaat in huis?
Nee, want dat was de afweging die ik maakte tussen kosten/baten. Maar zakelijk hebben we:
- 2 lijnen
- 1 straalverbinding
- If all others fail: sateliet verbinding.

+ aggregaat

-----
Daarnaast zijn er gewoon nog verschillen in wat voor garanties je krijgt. Namelijk 9/10x zijn bepaalde garanties niet meer dan een verzekering. Als je daadwerkelijk gaat kijken naar "resultaat" m.a.w. risico vs baten vs kosten - dan zul je zelf een verantwoording moeten dragen om te kijken wat je wel/niet wilt en daarop acteren. Ik ken overigens geen 1 provider die 100% uptime garandeert.
Ik heb wel redundancy....
Overheid instanties zijn toch niet afhankelijk van 1 provider? Of geldt dat alleen voor 112?
Veel DAB+ zenders liggen er nu ook uit hierdoor
Raar dat dit op de dag van vandaag nog mogelijk is. Een kabelbreuk zou niet een deel van het land moeten kunnen platleggen. Trieste zaak.
Ze hebben een tweede kabelbreuk gevonden lees ik op de Tele2 site, ben benieuwd wanneer alles weer werkt..
Grappig, ik dacht dat het internet zo opgezet was dat wanneer een verbinding uit ligt dat er dat het verkeer dan automatisch via een andere route verstuurd. Het idee was dat in geval van een oorlog er een gedeelte van je land gebombardeerd werd dan had dat geen impact op het internet verkeer dat zou gewoon via een andere route gaan. Alleen de last mile zou een risico zijn. Maar blijkbaar is dit niet meer het geval.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Apple iPhone 12 Microsoft Xbox Series X LG CX Google Pixel 5 Black Friday 2020 Samsung Galaxy S20 4G Sony PlayStation 5 Nintendo Switch Lite

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2020 Hosting door True