Bezitters Xiaomi Mi A1 klagen over ontbrekende 4g na Android 9-upgrade

Bezitters van de Xiaomi Mi A1 klagen erover dat hun toestel na een upgrade naar Android 9.0 Pie niet langer contact kan maken met 4g op de 800MHz-band. Tele2 heeft al gedreigd klanten af te sluiten vanwege het gebrek aan 4g op het toestel.

Veel bezitters merken in het topic op GoT op dat hun toestel niet langer verbinding kan maken met 4g op de 800MHz-band. Onder meer KPN en Vodafone in Nederland maken gebruik van die frequentie. Voor Tele2 is dat behalve de 2,6GHz-band voor drukke plekken de enige frequentie voor 4g. Het is onbekend wat de bug veroorzaakt en niet elke bezitter zegt er last van te hebben.

De bug is extra lastig voor klanten van Tele2. Die provider sluit klanten af als zij geen 4g-telefoon hebben. Tele2 wil klanten zonder 4g-toestel weren van zijn netwerk om de kosten in de hand te houden. Zonder 4g-verbinding komt een klant op het 2g- of 3g-netwerk van T-Mobile en dat kost Tele2 meer dan wanneer klanten gebruikmaken van het 4g-netwerk van Tele2.

Het is niet het eerste probleem met een update van de Android One-telefoon Mi A1. Eerder gingen toestellen in een bootloop als bezitters een T-Mobile-simkaart in het toestel hebben zitten. Dat probleem trad later ook op met de LG G7 ThinQ. Tele2 heeft nog niet gereageerd op het probleem. Xiaomi heeft geen vertegenwoordiging in de Benelux om te reageren.

Reacties (127)

[pven]

Voor wat het waard is: met de update van vandaag lijkt dit eindelijk opgelost te zijn.( Zie [Xiaomi Mi A1] Ervaringen & Discussie voor details.)

[Luinwethion]

"De bug is extra lastig voor klanten van Tele2. Die provider als zij geen 4g-telefoon hebben. Tele2 wil klanten zonder 4g-toestel "

Alleen wat meer informatie hierover:

Tele2 sluit klanten af op basis van IMEI adres onder bepaalde voorwaarden, er wordt een IMEI check gedaan bij GSMA en daar kijken ze als de toestel band 7 en 20 ondersteunen.

Als je door een hardware fout of software fout geen of slecht gebruik kan maken van 4G, zou je niet direct afgesloten worden, Tele2 neemt eerst contact met je op om de instellingen van je telefoon te controleren, op dat moment zou je kunnen doorgeven dat je toestel een tijdelijke probleem vertoont

[Verwijderd]

En stel je voor ik heb mijn toestel gerookt, en de IMEI aangepast, word de telefoon dan nog steeds geblokkeerd (omdat de IMEI hardcoded is) of zou een gebruiker toch een andere IMEI kunnen spoofen van hetzelfde toestel ?

[Luinwethion]

Ik weet niet hoeveer IMEI spoofing mogelijk is in de smartphones van tegenwoordig, alleen rooten is waarschijnlijk niet genoeg anyways.

Maar als je een incompatibel telefoon heb en krijg je voor elkaar om de IMEI te spoofen met een IMEI van een goedgekeurde toestel, dan zou het moeten werken... Maar ja als je alsnog vaak op 3G zit dat je toestel niet compatibel is met de 4G frequenties van Tele2, zou je vroeger of later benaderd worden door Tele2.

Alleen Tweakers zet het zo alsof de blokkade overnacht gebeurt, maar deze specifieke model zou niet blacklisted worden door een software bug, en pas als je lang, structureel op 3G zit zal Tele2 je benaderen met de vraag om je instellingen te checken.

[Verwijderd]

Aha oké. Bedankt voor de uitgebreide uitleg !

[Nees]

"Tele2 heeft al gedreigd klanten af te sluiten vanwege het gebrek aan 4g op het toestel."

Is ook geschreven als een stukje sensatie. Tweakers roept alsof Tele2 NU dreigt mensen af te sluiten specifiek omdat ze dit toestel hebben door dit probleem. Vooral die HET TOESTEL doet em het.

Correctie: Tele2 heeft al gedreigd in het verleden klanten af te sluiten vanwege het gebrek aan 4g op EEN toestel.

[Reactie gewijzigd door Nees op 23 juli 2024 23:46]

[bbob]

Dit staat onder 4.7.2 in de tele2 voorwaarden: https://cdn.tele2.nl//wp-...anaf-24-augustus-2018.pdf

[quote}
Meer in het bijzonder dient de Dienst te worden gebruikt in combinatie met een Toestel dat geschikt is voor het 4G netwerk van Tele2. Gebruik van een ander toestel dat het 4G netwerk van Tele2 ondersteunt, is eveneens toegestaan in combinatie met de Dienst. Je dient de instellingen van een Toestel, of een ander toestel dat het 4G netwerk van Tele2 ondersteunt, altijd zo in te stellen dat er gebruik wordt
gemaakt van het 4G netwerk van Tele2. Tele2 kan controle-ren of aan deze verplichtingen wordt voldaan.
Als dit niet het geval is dan heeft Tele2 in beginsel het recht om de functionaliteiten van de Dienst te beperken of het Abonnement voor de Dienst te beëindigen en je daarvoor een slotnota te sturen zoals bedoeld in artikel 4.9
[/quote]
Ze schijven dat ze in beginsel recht hebben je af te sluiten. Dat is natuurlijk een beetje vaag en ze zijn ook niet duidelijk wanneer er dan wordt afgesloten. Stel je 4g toestel is kapot, moet naar reparatie. Je hebt nog een 3g toestel, dat je paar weken gebruikt tot je andere toestel er weer is. Sluiten ze je dan af.

[Peatsmoke]

Ze zouden de Telfort reclame kunnen overnemen.... Van 4G naar rooksignalen...

[Verwijderd]

"Wie had dat gedacht?
Van supersnel via 4g data binnenhalen, naar communiceren met rooksignalen."

[djcasl]

"Wie had dat gedacht?
Van whatsappen via 4G, naar berichten via een postduif of twee."

[K3N8]

Xiaomi heeft mij inmiddels benaderd om log files te verstrekken. Ze zijn er actief mee bezig, dus verwacht maar een update met een fix. Het wordt in ieder geval serieus genomen.

[dokbob]

Ik ervaarde na de update hetzelfde probleem. Na wat gepuzzel werkte het volgende.
provider: Ben
probleem: geen 4G of 3G support, bij WIFI geen problemen.

1) ga naar opties
2) Netwerk & Internet
3) Mobiel netwerk
4) Advanced
5) acces point names
6) "3 puntjes rechtsbovenin" --> reset to default

Na bovenstaande stappen kon ik meteen weer verbinden met 4G en werkte alles zonder problemen.

[RichardRobberse]

Dit werkt idd, hier ook Ben als provider.
Bedankt!

[Ducksy88]

Thnx! Werkte inderdaad, via Ben nu weer op 4G

[Grimmie]

Held, thanks!

Gisteren update naar 9 op m'n Xiaomi Mi A2 Lite, bam... 4G kapot.
Maar deze fix werkt ook op de Mi A2 Lite met provider Ben!

[_marl]

[kopieerkoning]

Held! Dank hiervoor. Hierbij ook weer update to speed met Mi A2 icm Ben.

[Verwijderd]

Dankjewel!

[mjwouda1976]

Super! Dit werkt inderdaad. Ik heb een Xiaomi MI A2 Lite en op Android 9 met Ben als mobiele provider. Net toestel aangeschaft en ik was bang dat 4G niet ging werken. Blij met mijn nieuwe toestel, moest toch zeker niet terug?

Bij stap 6 heb ik geen 'reset to default' gedaan, maar je kon kiezen tussen 'Ben Internet Abonnee' en 'Ben Internet PrePaid'. Bij mij stond de instelling op 'Ben Internet PrePaid'. Nadat ik gekozen had voor 'Ben Internet Abonnee' werkte het!

Thx @dokbob voor het aandragen van de oplossing!

[Verwijderd]

Weinig sympathiek van Tele 2. Wordt je dan echt compleet afgesloten? Waarom niet gewoon geweerd van het 2/3G netwerk?

[Sunthon]

Je wordt inderdaad geweerd van 3G (2G voor internet is zo goed als zinloos). Omdat je met je Mi A1 geen band 20 hebt, kun je dus niet internetten (op het mobiele netwerk, WiFi lukt natuurlijk wel).

Je wordt niet afgesloten, dus je abonnement loopt door, je wordt enkel geblokkeerd op 3G. Volgens het artikel zou Tele2 een maand als termijn aanhouden, maar Tele2 "dreigt" mij over 6 dagen af te sluiten en dat was dinsdag..

Van Xiaomi hoef je denk ik weinig te verwachten. De "oplossing" voor het bootloop-probleem was de update na een maand naar Pie. Met dit fraaie gevolg... dus waarschijnlijk komt er ergens volgende maand een update, want op andere fora wordt al gesteld dat de Nederlandse Pie-update in feite een Beta-versie zou zijn (geen idee of dat klopt overigens). Dat zou betekenen dat we op de "echte" (final) versie moeten wachten en die komt pas volgend jaar

[Aardedraadje]

Da's toch hetzelfde? Als je geen 4G hebt, en 2G/3G zijn de alternatieven, en ze weren je daarvan.. Dan ben je effectief afgesloten.

[Verwijderd]

Misschien is er over een paar dagen een software update, dan kun je weer verder. Is toch flauw als je dan helemaal opnieuw een abo moet afsluiten?

[MeNTaL_TO]

Bovendien kan ik me niet voorstellen dat ze nog aan T-mobile betalen nu beide bedrijven gefuseerd zijn.

[Thomasvt]

Ze zijn op dit moment nog concurrenten van elkaar. Pas begin volgend jaar zal hier iets in veranderen.

[FreshMaker]

Bovendien kan ik me niet voorstellen dat ze nog aan T-mobile betalen nu beide bedrijven gefuseerd zijn.

Vestzak - broekzak
Wat er betaald wordt, kan je belastingtechnisch aftrekken als kosten.

Ik zie het dagelijks bij ons in de firma
Beveiligingsmonteurs die klussen opknappen in het eigen pand, waar gewoon voor getekend wordt aan uren en materiaalkosten.
Uiteindelijk in dezelfde firma, alleen andere rekeningnummers

[The_Wireless_Guy]

Ze zijn nog niet gefuseerd.......dat gaat pas plaatsvinden vanaf begin volgend jaar. Momenteel is alles nog zoals voor de goedkeuring van de fusie.

[ApexAlpha]

Mhh dit is niet zo goed, heb zelf de Mi A2 Lite en verwacht de update ergens in Q1. Toch maar een paar weken wachten met upgraden als de update er is.

[Verwijderd]

Ik heb ook een A2 Lite (4GB), en daar werkt 4G naar behoren na de (OTA) upgrade.
(KPN netwerk)

[ApexAlpha]

Heb jij de 9.0 update al? Ik krijg niks binnen als ik op system updater duw? Zit op 8.1

[Verwijderd]

Ik moest me virtueel in een ander land begeven; voor zover ik weet wordt de update OTA alleen nog maar aangeboden in Polen en Indonesië.
Via een trial account op CyberGhost VPN heb ik de installatie verder automatisch kunnen uitvoeren.

Ik moest daar wel wat acties voor uitvoeren zoals het verwijderen van mijn simkaart; waarschijnlijk wordt ook die nog gebruikt om de locatie te bepalen.
Daarnaast moest het één en ander aan caches geleegd worden.

Hieronder de procedure voor als de bron wellicht er niet meer is:

STEP 1: Go to Settings -> Apps and Notifications -> See All apps -> "Show System"
STEP 2: Clear the data and cache in the apps below:
- GOOGLE SERVICES FRAMEWORK
- GOOGLE
- GOOGLE PLAY SERVICES
- FUSED LOCATION
- LOCATION SERVICES
- GOOGLE BACKUP TRANSPORT
STEP 3: Download a VPN (I've used EXPRESSVPN). (feel free to use one of your choice)
STEP 4: Go to the VPN and select the location INDONESIA or POLAND
STEP 5: Go back to Settings and look for Update!

(Omdat ik toch een VPN verbinding had gelijk even Android Auto via de store meegepikt; voor de zekerheid de VPN op UK als exitpoint gezet.)

[ApexAlpha]

Dit is wel iets anders dan de "OTA" in je eerdere post doet vermoeden. Bedankt voor de opheldering, ik zal hem vast wel krijgen binnenkort dan.

[Verwijderd]

OTA in de zin dat het niet nodig was om bootloaders te unlocken, software op een laptop te installeren of zelfs maar de telefoon met een kabel ergens aan te hangen, wat met het installeren van custom rom's of gedownloade beta's wel nodig is.
Het voordeel van deze procedure is dat het een 'normale' update is, en geen full-flash, waardoor ook al je persoonlijke instellingen, de data en de geïnstalleerde apps allemaal aanwezig blijven.
Gewoon wachten is inderdaad minder werk, maar duurt zo lang.

[munitqua]

Ik heb de normale A2 en daar werkt 4G ook prima op met Android Pie OTA.

[Reactie gewijzigd door munitqua op 23 juli 2024 23:46]

[DMDude]

Ik heb ook een normale Mi A2 en bij mij doet de 4G het goed (Vodafone).

Ik zit sinds de upgrade naar Android 9 Pie wel zonder GPS.....

[munitqua]

Apart die werkt bij mij ook prima. Ik heb de 64gb versie.

[DMDude]

Ik heb ook de 64 Gb versie.
Verschillende tools geprobeerd. Deze geven allemaal aan dat er wel satellieten gevonden worden.

Na opstarten van Google Maps (en ook Waze) wordt aangegeven waar ik ben, maar na ongeveer 10 sec geeft ie aan dat GPS signaal is verloren en vliegt Google Maps over de kaart, denkende dat ik op allerlei locaties zit. Mijn Google tijdslijn geeft ook hele vreemde locaties aan waar ik geweest zou zijn, terwijl dat niet zo is.

[munitqua]

Raar. Zal het nog eens testen om zeker te zijn.

Waar ik wel last van heb is dat mijn Wifi constant uitvalt als ik aangesloten zit op de COnnectbox van Ziggo. Op alle andere routers heb ik geen enkel probleem behalve de connectbox. Mijn vrouw heeft een iphone en die heeft er geen last van, dus moet te maken hebben met de A2.

[YdieresiS]

Kan zijn dat ze tegen die tijd dit probleem hebben opgelost en direct meenemen in de update. Ik ben normaal wel redelijk van snel updaten, maar met deze issues de laatste maanden kijk ik in het vervolg wel even de kat uit de boom (echter als iedereen dit gaat doen, dan weten we nog niet of een update goed is).

[bilbob]

niets aan de hand, er zijn genoeg mensen die wel gelijk updaten. Dus je weet in een mum van tijd of het werkt.

[RedRayMann]

Herkenbaar. Ik swipe nog steeds de november update weg, omdat ik "bang" ben voor de bootloop. Ik dacht, ik wacht tot de volgende update.

Omdat het zowel mijn privé als zakelijke telefoon is (lang leven de dialsim) experimenteer ik minder omdat ik morgen weer het toestel nodig heb. Een weekje een bootloop toestel of een ander software problemen overleef ik wel op mij privé telefoon. Maar zakelijk heb ik hem echt elke dag nodig (buiten functie)

Hoewel ik Simpel (Sim1) en KPN (Sim2) heb, denk ik niet de probleem groep te zijn. Maar ben toch voorzichtig.

[Touchdomex]

Volgens mij kun je dan beter een versie overslaan. Dus pas wanneer de eerste updates naar een nieuwe patch (vermoedelijk een maand later of anderhalf maand) dan pas updates doen en direct 2 versies.

Of gewoon yolo en gaan zoals dat ik heb gedaan

Nu heb ik wel de nadelen.

[ikdedinges]

Het is sws wel handig om niet altijd alles gelijk te updaten, helemaal als je niet terug kunt naar een wel werkende versie.
Ikzelf draai altijd de beta's van Xiaomi.eu maar ik maak altijd een backup voor de update te doen.

[pennywiser]

Die heeft hem al gehad toch?

[superlion]

Dit is de A1 met problemen, totaal wat anders dan de A2/lite
Mijn vrouw heeft een A2 (niet lite) en vorige week update gekregen naar Android 9, alles werkt nog goed en ze kan merkbaar langer met de batteri

Tele2 is snel met hun "afsluit service" en ik zou zeggen, ga dan snel weg bij Tele2 want er zijn goede alternatieven op het T-Mobile netwerk

[Frietsaus]

Hier komen duidelijk de nadelen naar voren van een toestel dat hier via grijze import is gekomen. Jammer, maar kan best even duren voor Xiaomi dit weer fixt.

[ksborg]

Alleen is het toestel ook via Belsimpel te koop. Al een hele tijd . Ook al weet je dan als Tweaker nog steeds dat er een risico is, niet iedere koper bij zo'n winkel zal dat weten.

Ben in elk geval nog prima tevreden met het toestel, maar dat ligt ook wel aan de aanschafprijs en wat het verder te bieden heeft.

[Frietsaus]

Dat het via Belsimpel te koop is, is leuk, maar het blijft grijze import voor dit toestel. Xiaomi heeft de Mi A1 nooit officieel geleverd in Nederland en daar kan mogelijk de support voor Nederlandse netwerken onder lijden.

[bilgy_no1]

Ja, maar dan is Belsimpel verantwoordelijk voor een oplossing. Volgens het consumentenrecht is de verkoper verantwoordelijk voor wettelijke garantie, niet de fabrikant.

In dit geval, als je via Belsimpel dit toestel hebt gekocht icm een Tele2 abonnement en nu met deze afsluiting te maken hebt, kun je je prima bij Tele2 op een garantierecht beroepen.

Overigens is Belsimpel wel officieel partner van Xiaomi in Nederland, dus langs die weg zal Belsimpel vast afspraken hebben over support.

[Frietsaus]

Tuurlijk zijn zij verantwoordelijk voor een oplossing en garantie, maar Belsimpel gaat geen update ontwikkelen voor dit toestel. Ook zij zijn afhankelijk van Xiaomi hierin.

Dat is het punt ook niet echt, het zal gerust opgelost worden en er zijn zat wegen te bewandelen. Neemt niet weg dat het wel vervelend is voor de bezitters van deze telefoon.

[Reactie gewijzigd door Frietsaus op 23 juli 2024 23:46]

[bilgy_no1]

Ik bedoel ook niet dat Belsimpel die update schrijft en uitrolt hoor. De mogelijke oplossing is dat Belsimpel kosteloos een vervangend toestel aanbiedt.

[MrX_Cuci]

Hoezo grijze import, dat staat nergens. Op hun over pagina prijzen ze de verkoop van Xiaomi toestellen zelfs aan: 2016 september Belsimpel.nl levert als eerste in Nederland Xiaomi-toestellen.

[Frietsaus]

Dat was destijds zeker weten nog geen officiële partnerdeal met Xiaomi. Ze vertellen het je natuurlijk niet, dat is niet aantrekkelijk voor een koper. Inmiddels zijn ze wel een officieel Xiaomi-verkooppunt met o.a. de Mi A2 (Lite) maar zeker niet de Mi A1.

[ksborg]

En toch verkoopt Belsimpel hem wel zo. Da's ook exact mijn punt. Een Tweaker kan wel aardig inschatten welk toestel officieel in Nederland wordt verkocht, maar als ik nu de Mi A1 pagina bij Belsimpel bekijk wordt het ding op alle mogelijke wijzen opgehemeld. Zelfs reparaties worden vergoed en onderzoekskosten neemt Xiaomi voor zijn rekening. M.a.w. de gemiddelde smartphone shopper die ook gewoon een abonnement bij bijv. Tele2 kan hebben, zal geen idee hebben wat het inhoudt om een Xiaomi toestel te kopen als ze daarvoor niet worden gewaarschuwd.

Het is dus zeker niet duidelijk genoeg dat het om een soort grijze import gaat

[bozk]

Is dat zo? Dus jij gaat ervan uit dat 'non' export smartphones nooit problemen hebben gehad met hun modem software updates? Zowel Samsung als iPhone hebben in het verleden laten zien dat ze ook weleens fouten kunnen maken met hun updates mbt connectiviteit.

[Frietsaus]

Ik ga nergens van uit, ik zeg alleen dat het mogelijk minder prio heeft bij Xiaomi omdat het toestel hier nooit officieel geleverd is.

Het is ook niet de eerste keer dat dit toestel problemen heeft op een Nederlands netwerk.

[Reactie gewijzigd door Frietsaus op 23 juli 2024 23:46]

[Chris.nl]

Ook VoLTE en VoWiFi zijn momenteel niet mogelijk. Hoewel deze ondersteunening nooit 'officieel' was, zou ik wel in m'n nopjes zijn als dit terugkomt. Anders misschien toch naar een android 7 of 8 ROM terugflashen.

[baldyman]

Met terug flashen zou ik wel ff voorzichtig zijn:

WARNING: Rolling back the Mi A2, Mi A2 Lite and Mi A1 to Android Oreo after updating to Android 9 Pie is not recommended because it may affect normal functioning or even brick your device. This has been the case for devices powered by MIUI after upgrading to the latest MIUI 10, although Xiaomi says Google is behind this move as far as the Android One devices are concerned.

Bron: The Android Soul

Op die pagina staat overigens ook een lijstje van Xiaomi modellen die Android 9 krijgen en wanneer.

[Chris.nl]

Ok, thnx voor de info... Dan eerst maar even de volgende patches afwachten dan.

[erikieperikie]

Hier nog een officiële(re) bron: http://en.miui.com/thread-4838429-1-1.html

[Luca]

In geval van Tele2 word je pas afgesloten na een maand lang geen verbinding te hebben gehad met een 4G-netwerk. Dat geeft je iets meer tijd, maar nog steeds is het niet heel ideaal.

[agoNITE]

Als je toestel dual SIM ondersteunt (Bij de Mi A1 zie ik wel instellingen voor een 2e SIM, echter geen idee of er in de SIM tray ruimte is voor 2 SIM kaarten), zou je dus af voor afloop 1e maand zonder 4G kunnen switchen naar je 2e SIM slot (=ander IMEI, zie onderstaande reactie @Luinwethion vwb IMEI check).

[Reactie gewijzigd door agoNITE op 23 juli 2024 23:46]

[Barryke]

Jup in de A1 passen 2 simkaarten. Of 1 + sdcard.

Ironisch genoeg - ik lees dat deze A1 Pie update dus "Dual 4G" support toevoegt. Zou dat hiermee te maken hebben?!

Ik heb nog niets gemerkt van dit probleem. Gebruik Pie met maar 1 simkaart.. hoe controleer ik de 4G status?

Update: gecheckt en hier werkt alles OK. Volgens het uitgeklapte notificatiescherm zit mijn Xiaomi A1 met Android 9 nu op T-Mobile 4G. Wifi uit en ik heb prima internet..

[Reactie gewijzigd door Barryke op 23 juli 2024 23:46]

[knakworst]

T-Mobile gebruikt geen band 20 dus die werkt sowieso.

[Barryke]

Thanks! Zou mooie aanvulling zijn voor artikel.

[BKooij]

Ik heb de A1 met android 9 erop, en ik zit gewoon op 4g (Telfort weliswaar).

Heb wel een probleem met dat mijn bluetooth knoppen op mijn kopelefoon niet meer herkend worden sinds de update

[kazeykazeman]

Komt omdat Telfort (via het KPN-netwerk) ook 4G-banden gebruikt die niet zijn geblokkeerd door de update. Waarschijnlijk werkt de 4G wel een stuk minder, want de belangrijkste band (Band 20) doet het dus waarschijnlijk niet meer. Heb je iets gemerkt van tragere 4G, of minder goed bereik?

[BKooij]

misschien, niet schadelijk, maar zou er eens op moeten letten

[_geenpunt_]

Het koste me wat moeite om mijn Xiaomi Me band 2 opnieuw te koppelen maar uiteindelijk is het gelukt.
De band weg gegooid en na een aantal keer proberen opnieuw toegevoegd en sinds dien geen problemen meer. Zou je koptelefoon ook wel moeten lukken lijkt me.

[pasz]

Hier ook problemen met Garmin forerunner 235. Alles weggehaald en toegevoegd. Nu werkt het gelukkig weer.
Heb ook gezeur dat als je het toestel met vinger unlocked, het scherm niet reageert.