KPN geeft MijnKPN-app omvangrijke update

KPN heeft de app en site van zijn MijnKPN-dienst een flinke metamorfose gegeven. Aan de update ging onder andere een testperiode van twee maanden met forumleden van Gathering of Tweakers vooraf.

Volgens KPN is de app volledig vanaf de grond opnieuw opgebouwd, waardoor onderhoud en verdere ontwikkeling makkelijker is. Volgens het bedrijf moet de nieuwe interface klanten beter inzicht geven in de producten die ze afnemen en het verbruik bij diverse diensten.

Onderaan bij de weergave is er de keuze uit Overzicht, Producten, Service en Profiel. Bij Producten kunnen klanten kiezen of ze details willen zien van de onderdelen Televisie, Internet en Vast Bellen. Daarbij kunnen ze extra opties wijzigen of toevoegen en facturen inzien.

KPN startte begin dit jaar een alphatest van de iOS- en Android-app met beperkte groep gebruikers en een bèta met tweehonderd klanten. In mei begon vervolgens de open bètatest, waar iedere klant zich voor kon aanmelden. In de zomer volgde een uitvoerige test met twintig tweakers, die twee maanden duurde. Volgens KPN beoordelen testers de app met gemiddeld een 4 op een schaal van 1 tot 5.

Het bedrijf blijft MijnKPN doorontwikkelen. Het bedrijf stelt onder andere een chatfunctie en een functie om bestellingen te kunnen volgen in het vooruitzicht.

Reacties (29)

[CH4OS]

Ik heb in de beta hiervan gezeten en moet zeggen dat het prettig werkt! Al moet ik wel zeggen dat ik niet wist dat eea via Gathering of Tweakers liep, ik kreeg elke keer als ik de app instelde de vraag of ik 'de nieuwe' MijnKPN wilde gebruiken. Ook zojuist weerbdie vraag gehad, toen ik de app oostartte. Of gaat dat over weer wat anders misschien?

[Ventieldopje]

Same here, lees het nu pas met verbazing. Heb al maanden die optie! Het was in het begin niet bruikbaar, het beginscherm wou niet laden en alles was heel erg instabiel. Laatste paar weken werkt het prima en het werkt een stuk fijner dan de oude.

[VincentdeVreede]

Toevallig net nog de KPN App gebruikt, en ik kwam weer eens niet voorbij het oude/nieuwe keuzescherm. Hoop dat dit scherm er snel uit is en het dan gewoon wel werkt.

[WhatsappHack]

Nee dat is hetzelfde. Ik vond het vorige maand nog vreselijk instabiel en hoop dat die bugs er intussen uit zijn. Vooral het aanvragen van wereldbundels werkte voor geen meter, bevestigde ie dat ie aanstond, was niet het geval. Dat loopt snel op qua kosten.

-edit- de MijnKPN app vraagt me nog steeds netjes of ik de nieuwe of huidige omgeving wil hebben

[Reactie gewijzigd door WhatsappHack op 22 juli 2024 14:23]

[miknic]

Als ze nu eens de Interactieve tv apps, vooral op Windows eens een flinke update geven. Die zijn zo bagger als wat. Vaak bij laden, of loopt gewoon vast. Wat hogere resoluties zal ook wel aangenaam zijn.

[Reactie gewijzigd door miknic op 22 juli 2024 14:23]

[Luchtbakker]

Ik heb KPN al tijden aangesproken op hun haperende interactieve TV app, maar niemand kan een duidelijk antwoord geven wat nou precies de fout is.

[miknic]

Ja dan krijg je een standaard faq, waar het probleem altijd bij jou ligt, maar vooral niet aan de app.

[Tarabass]

Heb je de bekabeling al gecheckt? De tv-ontvanger opnieuw opgestart? Uw devolo's al uit het raam gegooid?

Ik ben benieuwd naar de vernieuwingen. Ik zie bij mijn ouders, die Ziggo hebben, dat het blijkbaar wel kan. Wat ik irritant vind is dat gekoppelde nummers niet in alle apps/profielen te zien zijn. Om elkaar mb's te doneren moet je gekoppeld zijn. Het is echter alleen mogelijk dat één iemand die gekoppelde nummers ziet.

[Luchtbakker]

Heb je de bekabeling al gecheckt? De tv-ontvanger opnieuw opgestart? Uw devolo's al uit het raam gegooid?

Ik ben benieuwd naar de vernieuwingen. Ik zie bij mijn ouders, die Ziggo hebben, dat het blijkbaar wel kan. Wat ik irritant vind is dat gekoppelde nummers niet in alle apps/profielen te zien zijn. Om elkaar mb's te doneren moet je gekoppeld zijn. Het is echter alleen mogelijk dat één iemand die gekoppelde nummers ziet.

Simpel gezegd: ja. Bekabeld of draadloos maakt geen fluit uit . Unifi pro access point met een Chromecast op 3 meter afstand. Multicast ingeschakeld en dan nog issues.

Pak je een ziggo app, 0 problemen.

[Tarabass]

Het was quasi serieus bedoelt. Been there, done that

[johnbetonschaar]

Ik zou liever zien dat ze de webversie van iTV gewoon een keer fatsoenlijk her-implementeren, een app is wat mij betreft niet echt nodig op de desktop. Ik gebruik zelf alleen OS X en Linux dus voor mij is de web interface sowieso de enige manier op TV te kijken op de computer.

Wat ze op dit moment aanbieden via de browser is echt te triest voor woorden, om het amateuristisch te noemen is nog te veel eer voor die rommel. Voorheen had ik Ziggo, en hoewel dat ook verre van perfect is werkt Ziggo Go via de browser echt 100 keer beter dan KPN. Echt bizar dat je in 2018 nog zoiets aan je klanten durft aan te bieden.

Edit:
Net geprobeerd om in te loggen op de KPN iTV website (had ik al maanden niet meer gedaan omdat het altijd zo rot was), en wat schetst mijn verbazing? De hele site is vernieuwd en werkt nu net als de telefoon/tablet apps. Beeldkwaliteit is ook gewoon goed nu . Vanavond maar even testen dan maar vooralsnog neem ik mijn woorden even terug. Hoewel het natuurlijk nog steeds veel te lang geduurd heeft, maar toch... .

[Reactie gewijzigd door johnbetonschaar op 22 juli 2024 14:23]

[amigob2]

Als voor jou de Ziggo Go Web veel beter werkt als dat van KPN, dan is het heel droevig bij KPN.
Ik vind namelijk Ziggo Go Web een drama, ik moet gemiddeld 3 keer het programma aan klikken
voordat het afspeelt, als dat al het geval is, want regelmatig speelt hij het helemaal niet af.
En dat het wel goed kan, laat Netflix zien met hun web access, die werk altijd ( oke dit is ook iets makkelijker, niks is live bij Netflix ) .

[Louw Post]

Heb je het over iTV app uit de Windows store? Want dan heb ik slecht nieuws voor je.

Wat betreft de andere apps (iOS/Android) en de website, die zijn 'recentelijk' nog vernieuwd en daar wordt nog volop aan gewerkt.

[Reactie gewijzigd door Louw Post op 22 juli 2024 14:23]

[miknic]

Had het inderdaad over de app inderdaad. Jouw slechte nieuws heb ik gemist, maar neem aan dat er geen support meer voor is. de Web versie speelt wel lekker. Maar probeer maar eens bij videoland te komen of een filmpje te huren. Dat gaat nog niet zo makkelijk. Je moet dan handmatig een film zoeken, FF lekker browsen door de films/series zit er niet echt in. Dat beschouw ik dan als bagger.

[Reactie gewijzigd door miknic op 22 juli 2024 14:23]

[robcoenen]

KPN heeft onlangs hun interactieve tv applicaties (Android en iOS) en website vernieuwd.
De vernieuwde iTV website van KPN: interactievetv.nl

[mbb]

Waar ik echt op wacht is een app voor smart-tv's. Het kan voor Netflix etc al een decennia, dus het is geen technische belemmering.
Geen twee netwerkkabels naar de TV hoeven trekken, de snelheid van mijn tv, geen modulekosten zoals bij Ziggo, niet zo'n stom kastje, opnemen op aangesloten HD, slechts 1 afstandsbediening/

Maar ze willen allerlei extra DRM troep ofzo, en doen het daarom niet. totdat er nieuweie CL++++++ modules komen die ook ethernet ondersteunen. Of het signaal naar je ogen versleutelen. ofzo..

[Reactie gewijzigd door mbb op 22 juli 2024 14:23]

[HoppyF]

Best leuk dat KPN zoveel tijd en geld stopt in een klanten portal.
Het blijft echter maar een administratie app, meer niet.
Veel belangrijker zijn de èchte diensten die je afneemt.
Vooral het interactieve TV platform blijft achter. Er valt daar nog genoeg te verbeteren en de innovatie ervan gaat tergend langzaam.
De bekende NPO1 op "1" is hiervan een voorbeeld maar ook TV (HD) opnames die je hebt ingesteld kunnen terugkijken op welk device je maar wilt.
Dit is simpelweg nog steeds niet mogelijk en dus erg vreemd.

[crazyman2008]

NPO 1 (HD) zit inmiddels al een behoorlijke tijd op 1 (gevolgd door de rest van het zenderpakket).

Ik weet niet helemaal zeker, maar ik dacht dat het terugkijken van opnames met een telefoon of tablet op het eigen netwerk ook al een tijdje mogelijk was.

[jbdeiman]

T.a.v. het terugkijken van opnames:
Ik heb dit net getest op mijn telefoon. het is volgens mij afhankelijk van programma, daardoor kan het zijn dat je dit programma niet buitenshuis mag kijken. Het is in ieder geval mogelijk om op je device (in de App) je opnames terug te kijken.
Behalve dat ik de App vaak niet lekker vindt reageren kan ik daarop wel kijken wat ik wil, inclusief de opnamen.

[polthemol]

dat heeft volgens mij te maken met de rechten van bepaalde zenders waar restricties op zitten. Een tijdje terug ook tegenaan gelopen (zit bij xs4all) met hetzelfde issue, uiteindelijk maar opgelost door via een vpn naar thuis te werken.

[HoppyF]

Bijna dan want NPO1 (HD) is nog niet gelijk aan NPO1 (HD Glas).
Juist de beste kwaliteit stream wil je op 1, 2, 3 enz gezet hebben. Automatisch of handmatig.
Terugkijken van opnames die via de interactieve TV box ingesteld zijn kan ik via de app niet afspelen.

[tweaker2010]

Zojuist even de nieuwe layout getest (gelukkig krijg je bij het opstarten de optie om te kunnen schakelen tussen oud en nieuw als de nieuwe app je niet bevalt).

Wat me opvalt:
- Je kan nu ook het resterende aantal MB's zien, voorheen toonde de app enkel het verbruik en moest je de resterende MB's zelf uitrekenen.
- Het oude menu linksboven vond ik overzichtelijker. De nieuwe iconen laten onvoldoende de functie zien.
- KPN heeft het erover dat je vanaf nu ook de naam kunt zien van contactpersonen en niet enkel het nummer, dat kan ik nog even niet terugvinden in de nieuwe app.

[Miglow]

Ik vind de oude prima voor wat het moet doen in mijn geval, namelijk: Hoeveel MB's heb ik verbruikt van de 20000?

Wat namen betreft, als je de MijnKPN-app toegang geeft tot je contacten, laat ie dat zien.

[Keypunchie]

Ik zat denk ik ook in de Open Beta. Maar bij mij geeft hij nog steeds het keuzeschermpje. Als het aan mij had gelegen was ik allang naar die nieuwe overgegaan, want de oude MijnKPN had nog echt een jaren '00-vibe, terwijl die nieuwe omgeving lekker fris en overzichtelijk is.

Enige is dat het niet supersnel is soms, maar ik neem aan dat ze die performance in de loop van de tijd wel gaan tackelen.

Kan iig. niet wachten tot het permanent is uitgerold en ik van dat keuzeschermpje af ben,.

[Verwijderd]

Ik krijg al ik weet niet hoeveel maanden maanden iedere keer als ik de app start de vraag of ik de nieuwe variant wil gebruiken of toch de huidige. Ik snap dat je feedback wilt maar val mensen hier niet over zo'n extreem lange periode mee lastig. Om gek van te worden. Geef in ieder geval een opt-out of de mogelijkheid om een keuze te bewaren.

[Cihan1988]

Off topic: En nu Vodafone nog. Dat is pas een slechte app/omgeving. Het is een nog slechtere app dan die van een budget provider. Ook heel vaak storing.

[Nielsvr]

Je haalt hier een andere provider en een totaal ander onderwerp (modems) aan. In hoeverre is dit gerelateerd?