Facebook heeft in Zuid-Korea een boete gekregen, omdat gebruikers in 2016 en 2017 te maken kregen met een te trage site. Dat kwam doordat Facebook de verbinding liet lopen via netwerken in de VS en Hongkong, in plaats van in Zuid-Korea zelf.
Daardoor konden sommige gebruikers Facebook-video's niet afspelen en moesten veel gebruikers tot meer dan vier keer zo lang wachten tot de site of app geladen was, meldt de Koreaanse Communicatie Commissie, de telecomtoezichthouder van de Zuid-Koreaanse overheid. Over het netwerk van SK Broadband duurde de ping 130ms in plaats van de normale 29ms, terwijl het bij LGU omhoog ging van 43ms naar 105ms.
De toezichthouder beroept zich op een wet om het belang van consumenten te beschermen. Daarbij wil de commissie dat Facebook in zijn voorwaarden opneemt dat het de snelheid en werking van zijn site niet kan garanderen. Veel consumenten klaagden bij providers over de trage werking van Facebook en zusterdienst Instagram.
Facebook heeft bevestigd dat het in 2016 en 2017 het verkeer bij die providers liet lopen via Hongkong en de Verenigde Staten, wat tragere diensten opleverde. In een statement tegen ABC News zegt Facebook dat het werkt met Zuid-Koreaanse providers aan een optimale gebruikservaring en dat het de beslissing van de toezichthouder betreurt. Facebook moet een boete betalen van 396 miljoen Koreaanse won. Dat is omgerekend momenteel ongeveer driehonderdduizend euro.