Een petitie op Change.org om Snap ertoe te bewegen de wijzigingen in de interface van Snapchat van vorige week terug te draaien, heeft binnen enkele dagen steun gekregen van ruim 760.000 mensen. Snap draait de wijzigingen niet terug.
De petitie heeft als doel om een miljoen ondertekenaars te krijgen, waarna degene die de petitie heeft opgezet hoopt dat de actie Snap, het bedrijf achter Snapchat, overtuigt om de interface-update terug te draaien. De ondertekenaars menen dat de interface van Snapchat erop achteruitgegaan is door de update en dat de chatapp minder makkelijk is geworden in het gebruik.
Snap kondigde de update in november aan. De openingspagina is nog steeds de camera. Links daarvan zit de pagina met posts van vrienden, rechts met die van bedrijven en media. De pagina met posts van vrienden is dynamisch en Snapchat probeert contacten bovenaan te zetten aan wie de gebruiker op dat moment een snap zou willen sturen. Volgens het bedrijf kan het een tijdje duren voor de app doorheeft welke contacten bovenaan moeten staan.
De rechterpagina opent met de abonnementen op posts van bijvoorbeeld media die gebruikers hebben. Daarna volgen Stories die gebruikers wellicht interessant vinden. Die zoekt de app uit op basis van wat gebruikers zoal op die Discover-pagina lezen. Op die Discover-pagina kan elke publieke Story verschijnen, ook van niet-bekende gebruikers. Als een Story een bepaald aantal keer is bekeken, checkt een Snapchat-medewerker hem op inhoud en als deze geschikt is, komt hij bij andere gebruikers in de Discover-tab.
Snap is niet van plan de wijzigingen terug te draaien. In een statement tegenover onder meer CNN zegt het bedrijf dat de nieuwe interface vanzelf zal wennen. "Updates die zo groot zijn als deze kunnen even wennen zijn, maar we hopen dat de community er na een tijdje van zal genieten."