Paul Pols en Arjan Schepers stuurden QuickOnline's Infomail door waarin staat te lezen dat er een zeer lage snelheid is, doordat er nog steeds een bandbreedtelimiet staat op de verbinding richting Internet. Doordat het "probleem" moet worden opgelost samen met een monteur van de leverancier van de glasvezelverbinding kan dit wat langer gaan duren. Quickonline spreekt over een refund 
:
Flatstream klanten hebben bij de start van de nieuwe dienst ervaren dat de surf snelheid naarmate de dag vorderde van aangenaam snel veranderde in een opvallend lage snelheid. De reden hiervoor is dat de transit-verbinding met de uplink naar internet per abuis nog was ingesteld op een bepaald bandbreedte plafond. Omdat dit ongemak laat aan onze zijde opgemerkt werd, hebben wij pas in de namiddag van vrijdag 1 september acties kunnen starten om het openstellen van de transit-verbinding naar zijn volle bandbreedte uit te laten voeren. Voor deze redelijk eenvoudige handeling is een samenwerking vereist tussen de engineers van Quickonline en de leverancier van de glasvezel-verbinding. Het antwoord op de vraag waarom het allemaal nog zo lang duurt voordat de volle bandbreedte aan u beschikbaar gesteld wordt, heeft te maken met het moeilijk kunnen bereiken van de hiervoor noodzakelijke monteurs (dit als gevolg van weekend-verlof).
Dit punt heeft onze volledige aandacht en we hopen u zo snel mogelijk het service niveau te bieden passend bij het Flatstream product. Het spreekt vanzelf dat u voor dit ongemak compensatie zult ontvangen op uw abonnementsbedrag.
Zoals Arjan Schepers direct hieronder vermeldt: Uiterlijk maandag wordt de limiet pas opgeheven.
:strip_exif()/u/1839/avatar_drome.gif?f=community){kind=avatar}
ntsa was me voor
:strip_icc():strip_exif()/u/2532/ava.jpg?f=community){kind=small}
:strip_icc():strip_exif()/u/2415/forum-As-Cities-Burn-Cover.jpg?f=community){kind=small}