Flatstream: september gratis door opstartproblemen

sow.bassie_sow, Pulsar en DinoPK schrijven dat QuickOnline geen tussenkomst nodig heeft van de Consumentenbond, maar spontaan haar analoog inbellende abonnees de maand september cadeau doet in verband met opstartproblemen op dat front. Over een andere refund, die ook al in dit artikel werd genoemd, wordt niets gezegd maar het is in ieder geval een mooi gebaar naar de klanten en een stap in de goede richting.

FlatStreamers met ANALOGE verbinding problemen krijgen 100% compensatie ! Een grote groep FlatStream gebruikers die met een ANALOOG modem inbellen heeft last ondervonden van opstart problemen van de FlatStream dienst. Problemen met inbellen en het verbreken van de verbinding. QuickOnline wil deze gebruikers 100% compenseren voor de hele maand september. Dit betekend dat de abonnementsgelden én de proefmaand worden doorgeschoven naar de maand oktober. De compensatieregeling geldt ook voor de gebruikers die al gebruik hebben gemaakt van de proefmaand.

Vanzelfsprekend zijn onze QuickOnline engineers hard bezig om deze problemen zo snel mogelijk voor u op te lossen. Wij houden u op de hoogte!

Update:
Zojuist zie ik in een van de reacties dat alle klanten, die op 2/3 september een abonnement hadden, 5 gulden in mindering gebracht krijgen op de eerstvolgende nota door de problemen met de upstream-verbinding.

Reacties (27)

[Tachyon]

Ik hoop dat QuickOnline zijn zaakjes spoedig voor elkaar krijgt. Flatstream / Flat fee is echt een oplossing voor mensen die voorlopig niet over kabel of ADSL kunnen beschikken. En dat zijn er heel wat
Voor wat het waard is: ik test op dit moment de flat rate-dienst van WISH en het is me tot nu toe 1000% meegevallen
Ik heb nog geen enkele keer meer dan 1x hoeven inbellen! (ISDN) De snelheid is ook goed te noemen. Een test op www.ivis.nl/ liet zelfs zien dat ik sneller was dan mijn WOL-accountje Ook on-line Quake spelen gaat als een trein. Keep up the good work, flatfee-aanbieders!

[Verwijderd]

Daar kunnen een hoop providers een voorbeeld aan nemen!

QuickOnline doet een hele slimme marketing-zet, en bewijst hiermee niet op het niveau van Casema en UPC te willen werken, maar ècht lekker klantgericht bezig te willen zijn!

Wat er in de toekomst ook gebeurt, deze eerste slag hebben ze in ieder geval gewonnen!

QuickOnline, hulde!

* 786562 Reinaert

[witchdoc]

Daar kunnen een hoop providers een voorbeeld aan nemen!

lijkt erop dat zij voorbeeld hebben genomen van andere providers en hun problemen. Zij willen dus blijkbaar geen imago verlies lijden in tegenstelling tot 'anderen'

[Verwijderd]

De opstartproblemen waren dat er het eerste weekend een bandbreedtelimiet nog ingesteld stond die uit had moeten staan, dit zorge voor hoge pings en lage downloadspeeds.

Deze problemen had ik trouwens ook met ISDN, dus waarom alleen analoge inbellers compensatie krijgen is mij een raadsel, of komt het misschien omdat er minder analoge inbellers zijn dan ISDN'ers? is wel goedkoper zo natuurlijk.

De downloadsnelheden op dit moment zijn optimaal. Ik download vanaf de meeste sites gewoon met 7 of 8k per sec (isdn) en als het langzamer is ligt dat aan de site en niet aan QuickOnline. Het enige wat me nog tegenvalt is het online gamen. Na 20.30 s'avonds gaat m'n ping toch redelijk omhoog en ik heb ALTIJD, zowel s'avonds als overdag packetloss, en de mensen die Quake of UT spelen weten dat je beter een hoge ping kan hebben dan packetloss.
Voor m'n clanwars moet ik toch nog steeds op m'n oude provider inbellen.

Maar overall is Flatstream erg goed, ik ben nu gewoon veel vaker en langer online en kan zo veel meer downloaden dan eerst. Die om de 90min eruitkick manier is ook niet irritant want je kunt in windows gewoon instellen dat ie moet redialen, ZONDER externe redialers (wat niet mag)

my 2 cents

[blimmel]

voor het eerste weekend geldt een andere compensatieregeling:

VR 8 SEP 17:00
Compensatie voor beperkte bandbreedte FlatStream !
De eerste groep Flatstreamklanten die bij de start van de dienst gedurende het weekend van 2/3 september last ondervonden hebben van de beperkte bandbreedte naar internet (trage snelheid) ontvangen een compensatie hiervoor op de komende nota van Fl 5,- (vijf gulden). Met deze compensatie benadrukt Quickonline haar beleid om met Flatstream een kwalitatief hoogwaardige internetdienst aan haar klanten aan te bieden.

[[BoSS]]

...heeft last ondervonden van opstart problemen...

Maar eehm... kan iemand mij ff vertellen wat die opstartproblemen dan waren ? Ingesprekstoon a la Superweb ? Ik heb zelf geen QOL maar wil het toch wel graag weten....

En degene die wel QOL hebben en probs hebben: Sterkte

[Verwijderd]

De problemen betroffen een lage snelheid zie:

www.tweakers.net/nieuws.dsp?ID=12993

Maar deze zijn al weer opegelost zie daarvoor:

www.tweakers.net/nieuws.dsp?ID=13025

Kleine Quote:

Goed nieuws dus voor de Flatstream gebruikers: na aanvakelijke problemen is er nu te surfen met fatsoenlijke ISDN-snelheden: zo'n 7-8 Kb/sec. Met Flatstream kun je tegen een vast maandelijks bedrag (F 75,-) via je modem of met IDSN onbeperkt surfen.

[AntonT]

Dat in nu juist niet het geval. Ook ISDN gebruikers hadden last van dat probleem dus is het ook onlogsich dat alleen Analoog inbellende klanten geld daarvoor terug krijgen.

Problemen met inbellen en het verbreken van de verbinding

Als je de posting goed had gelezen had je bovenstaand stukje zien staan.

Over een andere refund, die ook al in dit artikel werd genoemd, wordt niets gezegd maar het is in ieder geval een mooi gebaar naar de klanten en een stap in de goede richting.

En daar heb jij het dus over....

[-=Confuzer=-]

[miereneukmode]
Mogen ze mij toch eens uitleggen hoe isdn aan 8 kb komt
[/miereneukmode]
maar isdn gaat perfect, ik heb nix te klagen (tja, ik klaag niet als het 6.7 k/s gaat ipv 7.6)

[Verwijderd]

Mogen ze mij toch eens uitleggen hoe isdn aan 8 kb komt

[Wel goed mierenneuken he!]

64 Kbit = 8 kbyte

[/Wel goed mierenneuken he!]

Dat zul je niet snel halen in de praktijk maar dit is wel de maximale doorvoersnelheid van het modem/protocol.

* 786562 Rene
* 786562 Rene

[-=Confuzer=-]

Ik bedoel dus dat ze altijd maar de overhead er ook bij optellen... 8 kb is toch echt nooit te halen al zegt bv je computer dat wel...

[Verwijderd]

Wat in ieder geval mijn opstartprobleem is, was het aanmelden: ik kreeg een foutmelding met het invullen van het aanmeldingsformulier; even gemailt naar [e-mail] en binnen 24 uur kreeg ik antwoord dat het een foutje betrof in hun aanmeldsysteem. Daarna ff gekeken en idd, ze hebben het verbeterd en het werkt nu. Als ze net zo snel zijn met hun service als met het netwerk dan ga ik vrolijke tijden tegemoet

[Verwijderd]

Shitterde Shit, kan tweakers dat van analoog niet even in de kop opnemen?! Werd ik blijgemaakt met een dode mus, ik bel in met ISDN.

Nou zou dat ook wel raar zijn als ik zoveel compensatie kreeg, want (net als andere flatstream abonnees als ik het goed begrijp?) ging Flatstream bij mij hartstikke goed tot nu toe.

Alleen de eerste paar dagen was de verbinding zo traag als dikke poep, maar dat is een bekend verhaal.

Voor de rest maar een keer of drie gehad dat ik er vijf minuten niet doorkwam ofzo. Echt onverwacht goed.


* 786562 Sandra
[edit: tai-po]

[tazitiz]

en een taste rabbit is zoiets als een nieuw guinea zwijn ?

ik denk dat ik ook maar eens naar flatstream ga kijken.. het wordt machtig interressant ondertussen.

[Verwijderd]

Ik heb een analoog modem en bel in bij QOL. Mijn download snelheid is ongv. 1,5k/s . Hebben andere analoge inbelers ook zulke snelheden?

Ik ga over op ISDN en hoop dat het dan beter wordt. Ik heb in ieder geval een maand extra om te proberen

[Jasper]

Hout > Yep.. Hier ook! Naja, met download accelerator wel iets meer. Max 3kb/sec op mn 56k dan.. Over het automagisch verbreken van de verbinding maar niet te spreken.

Undead > Moet je de member pages op QOL een beetje in de gaten houden!

Dit is echt een goede zet van QOL!

[Tozz]

Ik heb ISDN en Analoog, ik bel vaker met Analoog in omdat ik op die locatie het meeste ben.

Maar daar zuigt FlatStream echt zwaar, als ik verbinding heb die niet na 1.2 minuut verbroken wordt haal ik snelheden van 0.50 kb/s en wordt hij na 40 minuten verbroken. Als ik een sneller verbinding heb (4.5 kb/s) is hij binnen 2 minuten weer verbroken.

Het is echt zware bagger.. Met ISDN heb ik geen problemen.

[frankvanhoesel]

Thuis bellen wij ook met 2 pc's in bij flatstream. Waarvan 1 met analoog en 1 met ISDN.

Nou gaat isdn dus perfect maar analoog werkt gewoon weg niet. Want je bent langer aan het inbellen dan dat je verbinding hebt. Meestal geeneens tijd om een hele pagina met plaatjes binnen te halen.

En nu wil Flatstream ( Quickonline ) ons geen geld terug geven omdat wij ook de mogelijkheid hebben om met ISDN in te bellen, en daar dus op moeten overstappen.

Maar Flatstream gaat toch niet bepalen hoe wij moeten inbellen ? Of zie ik dat nou verkeerd ?

[Verwijderd]

Hallo

Even reageren op de quote die steeds bij berichten staan vermeld.

Goed nieuws dus voor de Flatstream gebruikers: na aanvakelijke problemen is er nu te surfen met fatsoenlijke ISDN-snelheden: zo'n 7-8 Kb/sec. Met Flatstream kun je tegen een vast maandelijks bedrag (F 75,-) via je modem of met IDSN onbeperkt surfen.

Steeds wordt er gesproken over onbeperkt (quickonline doet het ook) maar dat is het dus niet.. maximaal 4 uurtjes per dag is niet onbeperkt..

Precies het zelfde is het met superweb.
ze praten steeds van onbeperkt maar het is wel beperkt de poorten zitten dicht.

Iedereen (bijna iedereen) spreekt ervan dat quickonline zo goed moet zijn..

Hmm de analoog bellers een maand voor niks geven is niks meer dan billijk..
Ze kunnen tenslotte niet goed surfen..

Het gamen via QO gaat ook nog niet goed nog steeds last van packetloss

over de helpdesk lees ik ook steeds positieve dingen nou weet ik niet of die mensen een voorkeur bij QO genieten maar bij mij reageren ze totaal niet op emails die ik ze stuur..
Ik kan ze bellen maar dat kost 50 cent per minuut..
Goede provider doet het voor niks (zoals ze vroeger deden) want problemen hebben ze dan toch zo goed als niet.

Affijn ik vind dat de personen zoals achter tweakers en bijv. de comsumenten bond etc. best meer krities mogen schrijven over Quickonline etc.. niet teveel quoten van quickonline.. op deze manier krijg je een veel teveel vertekend beeld naar de mensen die nog geen quickonline hebben..

Zo lang verhaal..

Groeten Cor

[Verwijderd]

4 uur per dag???
hoe bedoel je dat?

ik zit lekker de hele dag hoor (als ik thuis ben dan, dus weekends enzo)

[Verwijderd]

Heb je nog geen brief gehad van QO dat je je online gedrag per direct fors moet bijstellen??

en dat je bij een volgende overtreding geen toegang tot het netwerk meer krijgt.

Ik heb al van meerdere mensen gehoord dat ze zo'n brief hebben gehad.

Alleen nog niet van iemand die 2 keer een overtreding gemaakt heeft.

Greetings Cor

[Rookstar]

Kudos!

Ik weet nu dat ik er waarschijnlijk geen spijt van ga krijgen dat ik me voor Flatstream aangemeld heb.

Geen superweb praktijken dit keer........HULDE!

[Verwijderd]

Onduidelijke reclame banner overigens kijk maar www.quickonline.nl/upload_images/aniflatstream.gif hier staat in "Internet inculsief telefoonkosten" moest we 3 x kijken voor dat ik door had wat ze bedoelde.