Amazon verkoopt klanteninformatie?

De populairste Amerikaanse krant USA Today meldt in dit artikel dat Amazon.com haar privacy-statement heeft aangepast. Klanteninformatie is voortaan bedrijfsbezit, en kan dus als zodanig ook worden verkocht. Niet dat dat nu al gebeurt, maar het kan. Enige uitleg van Amazon is hier op zijn plaats:

''As we continue to develop our business, we might sell or buy stores or assets. In such transactions, customer information generally is one of the transferred business assets,'' the company said.

The company also said that ''in the unlikely event that Amazon.com Inc., or substantially all of its assets are acquired, customer information will of course be one of the transferred assets.''

Amazon.com is not currently selling or sharing customer information with other companies, the notice said.

Dus als het goed is zijn je gegevens nog redelijk veilig. Eerder dit jaar kwamen dit soort nieuwsberichten door toen Internet-advertentiebedrijf DoubleClick informatie over het webpaginabezoek van haar klanten wilde verkopen, en toen ToySmart.com na haar faillisement haar klantenbestand wilde verkopen.

Geprezen zij Decs voor de tip.

Reacties (21)

[troje]

Dit is op zichzelf toch niet zo uitzonderlijk? Het enige wat hier gezegd wordt is dat Amazon in haar voorwaarden vermeldt dat de klantgegevens eigendom zijn van Amazon en dat die verkocht kunnen worden of meeverkocht kunnen worden indien Amazon overgenomen wordt.
Elk bedrijf heeft klantgegevens, is niets vreemds aan. Mijn bedrijf houdt ook relevante gegevens bij van alle klanten, sterker nog; Deze gegevens zijn van levensbelang, ik weet wat er door de klant in het verleden is gekocht en kan zien aankomen of de klant een nieuwe besteding gaat doen!

Aan de andere kant is het wel opmerkelijk dat Amazon deze voorwaarden nu wijzigt en dat ze dit in de publiciteit brengt. Het lijkt er bijna op dat Amazon overgenomen gaat worden, dat er al een principe-overeenkomst is maar dat de koper deze aktie heeft ge-eist.
We zullen zien.

[Verwijderd]

Ik heb gewerkt bij een bedrijf dat gespecialiseerd is in postcodes (ze hebben een van de grootste postcode databases in de wereld) en doen heel veel datacleaning voor andere (en hele grote) bedrijven. De informatie waarmee we werken is meer waard dan goud voor veel bedrijven, omdat een database met mensen die lid zijn van een kattevoer-club natuurlijk de target is voor mailinglist van een bedrijf dat een nieuwe katten-shampoo op de markt brengt.

Ik weet niet of het nu heel erg slecht is dat je je gegevens doorverkocht worden. Wel heb ik een grote hekel aan ongeadreseerde spam over extra goedkope Viagra pillen of whatever. Maar dankzij bedrijven zoals doubleclick enzo kunnen ze je alleen reclame geven over dingen die je interesseren. Als ik alleen maar op linux-sites zit dan krijg ik in principe alleen maar linux-reclame te zien en dat is A. precies de target van het bedrijf. B. redelijk mijn target omdat er soms ook wat nuttigs tussenzit.

Natuurlijk is spam nooit leuk, maar het is er en zal er altijd blijven. Dan heb ik liever dat ik gespammed word met mailtjes die misschien nog interessant zijn, als het op deze manier kan, dan hebben zowel ik er baat bij als amazon (omdat die weer rijker worden).


Omdat ik persoonlijk Amazon na hun 1-click systeem heb geboycot gaat het bovenstaande verhaal natuurlijk niet op... Afblijven van mijn gegevens!!

[mth]

Het probleem met e-mail reclame is dat het niets extras kost om het naar meer mensen te sturen. Het loont dus niet voor bedrijven om uit te zoeken wie geen potentiele klanten zijn. Voor niet-elektronische reclame is dat natuurlijk anders.

Voorbeeld: ik krijg wel eens mailtjes over een prijsvraag die alleen bestemd is voor inwoners van de VS of Canada. Als ze even gekeken hadden naar mijn e-mail adres dat op ".nl" eindigt, hadden ze me niet lastig hoeven vallen met nutteloze mail.

Zolang bedrijven niet de moeite nemen om hun reclame goed af te stemmen, sta ik het liefst in zo min mogelijk klantenbestanden.

Doubleclick doet overigens een aardige poging, ik krijg inderdaad vooral Linux reclames te zien. Maar ik heb toch echt niet genoeg geld voor de IBM Linux clusters die ik steeds aangeprezen zie.

Ik denk trouwens dat veel mensen een stuk minder huiverig zouden zijn voor klantenbestanden als ze meer toegang hebben tot hun eigen gegevens. Dus dat je kunt opvragen wat een bedrijf allemaal over je weet en dat je die gegevens ook kunt verwijderen als je dat wilt.

[Verwijderd]

Het zou zo moeten zijn dat ze alle gegevens die verkregen zijn toen ze nog "complete" privacy boden niet verkocht zouden mogen worden....

zo kan ik het ook:
DAG 1
nee meneer we verkopen uw gegevens echt niet

DAG 2
oeps... we gaan het toch maar verkopen..

[Verwijderd]

Vanzelfsprekend...
Of je nou lid wordt van Amazon, een kabelabo neemt bij UPC/@home of een product koopt in een winkel, sluit je een overeenkomst met de daarbij horende afspraken. Als het goed is heb je aan moeten geven dat je het eens was met het privacyreglement (anders had je iig niet lid moeten worden). Als ze nu dus dit privacyreglement veranderen, dan heeft dat op jouw gegevens geen betrekking, want jij bent een ander privacyreglement overeengekomen, kortom: Als je geregd bent mogen ze je gegevens niet sharen totdat je toestemming hebt gegeven!

[Verwijderd]

Ik heb net opgegeven voor adsl abo bij planet maar daar staat ook bij dat alles onder voorbehoud is en wijzingen zonder mededelingen plaats kunnen vinden.
He is volgens mij dus wel mogelijk

[Verwijderd]

Dit is e-commerce, er is op internet (naar mijn mening) geen rendabele handel in goederen op te zetten, het enige waar internet goed is voor het verhandelen van informatie zoals klantgegevens/nieuw etc.

[Verwijderd]

Ja en neen. Ja, geen rendabele handel, althans nog niet. Maar dat gaat op zeer korte termijn veranderen. Dan wordt jij met je UMTSŽje zowel ontvanger/consument als aanbieder/producent van (persoonlijke) informatie/produktbehoefte. Dan wordt 1:1 produktie echt mogelijk: customizing tot op de consument .... En dan hebben partijen veel geld over voor geaggregeerde, up-to-date, zeer omvangrijke klantendatabases ....

[Cookie]

Beetje off-the-road-topic misschien, maar wel een interessante zijweg van het onderwerp: Wat doet T.net eigenlijk met de info die ze krijgen met hun frontpage polls? Is dat puur voor eigen gebruik (waartoe dan?) of wordt dit doorgespeeld/verkocht aan een belanghebbende partij/opdrachtgever? Zou correct zijn als dit vermeld werd.

[mth]

In de Tweakers.net policies kun je lezen dat wat jij antwoordt op een poll, niet gekoppeld wordt aan je login. Tweakers.net weet dus evenveel als een willekeurige bezoeker, namelijk hoeveel mensen op elk van de antwoorden hebben gestemd. Als een bedrijf Tweakers.net wil betalen voor info die zo ook gratis en zonder vragen hadden kunnen krijgen, dan vind ik dat bijzonder aardig.

[Verwijderd]

Ik zou daar als klant niet echt blij mee zijn, ik wordt nu al gek van die suffe telemarketing telefoontjes.

kijk ook even op: www.xs4all.nl/~egbg/tegenscript.html

Voor een leuk tegenscript voor telemarketeers. Dan lul je ze helemaal vast.

[grimlock]

Dit tegenscript is errug op niveau! Lees het!

[arjenk|IA]

Waarschijnlijk wil Amazon gewoon voorkomen dat ze aangeklaagd kunnen worden. In de VS weet je het maar nooit. Misschien dat het privacy-statement is doorgelicht i.v.m. wat handel die Amazon aan geld moet helpen?

[mth]

Amazon.com is not currently selling or sharing customer information with other companies, the notice said.

Dat is natuurlijk een garantie van niets. Als ze echt alleen van plan zijn om klanteninfo te verkopen tegelijk met delen van het bedrijf, dan kunnen ze dat best zwart op wit zetten. Alleen de intentie uiten is niet bindend. Volgens mij willen ze nu de klanten gerust stellen, terwijl ze toch de optie open willen laten dat ze later wel in klantgegevens gaan handelen.

Amazon bestaat uit een heleboel aparte sites, die andere dingen verkopen. Er was er laatst geloof ik eentje failliet gegaan en dat zal waarschijnlijk niet de laatste keer zijn, niet alle initiatieven zijn levensvatbaar. Als zo'n failliet bedrijf dan overgekocht wordt, krijgt de koper dan alleen het klantenbestand van die site, of van heel Amazon?

Heeft de USA eigenlijk privacy-wetgeving of mogen bedrijven alles doen wat in overeenstemming is met hun eigen privacy statement? In Nederland zijn er vrij strenge regels voor persoonsgegevens (die helaas niet altijd even streng nageleefd worden).

[Verwijderd]

Jammer, maar dat zat er wel aan te komen.
In Nederland is het bij veel gratis providers allang zo dat ze je gegevens mogen gebruiken voor commerciele doeleinden. Maar ik had nie verwacht dat het ook zo snel zou beginnen bij online winkels


* 786562 Maarten
Ze zullen het wel doen omdat ze redelijk richting afgrond gaan net zoals verschillende andere online winkels. Ze proberen nog iets extra's te verdienen hiermee

[Universal Creations]

Amazon doet er denk ik goed aan wanneer zij hun database-services gaan verkopen. Ik werk in de vakanties bij een boekhandel en dan maak je regelmatig gebruik van de database die zij aanbieden. Inkopen doe je er niet maar het is af en toe handig dat je weet hoe een boek er uit ziet en een korte beschrijving is ook erg handig.
Als ze nu deze databases gaan verkopen, kunnen ze misschien nog iets uit de min komen (vrees van niet, maar je moet positief blijven).