McDonald's begint test met bestellen en afrekenen via app

Fastfoodketen McDonald's begint woensdag met een test, waarbij klanten via een app op afstand hun bestelling kunnen plaatsen en betalen. De app houdt bij wanneer de klant in de buurt komt, zodat de bestelling precies op tijd klaar is. De app komt voorlopig niet naar de Benelux.

De app moet ervoor zorgen dat klanten sneller hun eten hebben en daardoor moet de klantervaring beter worden, meent de fastfoodketen volgens persbureau Reuters. De test begint woensdag in twee steden in de Amerikaanse staat Californië. Voor het einde van het jaar moet de functie beschikbaar zijn in zeven landen, maar landen in de Benelux zitten daar niet bij. Naast de Verenigde Staten gaat het om Canada, Australië, China, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en Duitsland.

Het is onbekend via welke systemen klanten kunnen betalen in de app. De bestelling gaat pas naar de keuken na betaling. Via het bijhouden van de locatie bepaalt de app bij de bestelling welke filialen het dichtstbij zitten. In een latere versie kunnen klanten kiezen of ze de bestelling binnen ophalen of dat via de McDrive doen.

Het ligt voor de hand dat de fastfoodketen in de toekomst mobiele bestellingen ook in andere landen mogelijk zal maken. Andere ketens in de horeca hebben systemen voor mobiele bestellingen al langer, al is McDonald's wel een van de weinige die het bijhouden van de locatie gebruikt om de bestelling op het juiste moment klaar te hebben.

Reacties (94)

[bennie321]

Maar houden ze dan continue je locatie in de gaten of alleen als je een bestelling geplaatst hebt? Lijkt me vreemd als ze het continue zouden bijhouden.

[SunnieNL]

Waarom is dat vreemd?
Jij zet er een bestelling in. De app geeft op basis van je locatie de dichtstbijzijnde mcd.
Jij kiest de mcd waar je de bestelling wil afhalen. Vervolgens ga je er naar toe.
Om te zorgen dat het eten al niet koud is als je aankomt, of gewoon nog niet klaar is, gaat de app bijhouden waar je bent en hoelang het nog ong. duurt voordat je er bent. Dat kan alleen door je locatie te tracken. Dat is een feature van de applicatie. Net zoals het een feature is in google maps (die houdt ook continue je locatie bij) en een feature van mijn home-automation app voor de geofencing.

[Reactie gewijzigd door SunnieNL op 26 juli 2024 23:04]

[thomas1907]

Hij bedoelt of de app je locatie ook bekijkt als je geen bestelling hebt geplaatst, en mcdonalds dus niet hoeft te berekenen hoelaat je aankomt.

<s>Of gaan ze nu vaste klanten doen? Als mobiel * in de buurt komt maken we alvast 5 euroknallers want die haalt het altijd</s>

[DaveFlash]

inderdaad, geofencing. Philips Hue FTW!

[theduke1989]

Wat als mensen hechten aan hun batterij. En dus alleen GPS aanzetten wanneer WiFi aan is of zo. Dan wordt het moeilijk bijhouden. Of maakt het veel mensen niet uit die bij Mac bestellen etcetc.mm

[Aikon]

Wat heeft gps met wi-fi te maken, er is geen dataverbruik door gps.

[ASS-Ware]

Wat heeft gps met wi-fi te maken, er is geen dataverbruik door gps.

Ik kan er alleen iets over zeggen aangaande de iPhone, waarop wordt aangegeven dat GPS beter werkt als Wifi aan staat.
Ze hebben dus wel degelijk iets met elkaar te maken.

Edit:
Ik geef antwoord op een vraag en word gedownmod?
Waarom?

[Reactie gewijzigd door ASS-Ware op 26 juli 2024 23:04]

[Sepio]

Ook via de namen van de WiFi netwerken kan bepaalt worden waar je bent. Dit is vooral handig in bebouwd gebied. https://en.m.wikipedia.org/wiki/Wi-Fi_positioning_system

Samen met GPS vormt dit een beter resultaat. GPS werkt beter in onbebouwd gebied.

Ps. Op een tablet zonder GPS weet de kaarten applicatie waar je ongeveer bent.

[ASS-Ware]

Ook via de namen van de WiFi netwerken kan bepaalt worden waar je bent. Dit is vooral handig in bebouwd gebied.

Dan klopt het toch wat ik zeg?

[Aikon]

Fijn dat we beide -1 krijgen... Maar goed, alleen a-gps gebruikt iets data om een snellere fix te krijgen. Wi-fi is ook een manier van plaatsbepaling maar wel los van gps.

[kozue]

Volgens mij had hij het over batterij. Of wil je ook beweren dat gps geen batterij verbruikt?

[Aikon]

Hij heeft het over batterijverbruik in relatie met de combinatie wi-fi en gps.

[darknessblade]

dit doen ze met:
gps coordinaten, wifi-coordinaten de mac heeft gratis wifi, en als je 3g aan hebt 1 klein 10kb bestandje van je 3g locatie (ruwe locatie)

[Dysmael]

Tja, ik vind het vreemd dat simpele apps die geen extra rechten nodig hebben toch toegang vragen tot camera, locatie, bestanden en telefoon. Ook vind ik het vreemd dat bij authenticatie via facebook sites van derden gelijk toestemming willen namens mij dingen te posten en mijn contactenlijst uit te lezen.

Helaas vinden veel mensen dat niet vreemd en staan ze alles maar toe. Dat leidt er dus toe dat veel applicatiebouwers ermee weg komen en op die manier hun klanten heel erg goed leren kennen.

Kijk voor de gein eens in het nieuwsoverzicht van de nu.nl-app op Android. Daar staan vaak filmpjes tussen van een 'mediapartner' die je niet kan kijken zonder de app toegang te geven tot je documenten. Zogenaamd met reden dat dit nodig is voor de video-opslag terwijl de andere filmpjes van nu.nl wel zonder extra toestemming te bekijken zijn.

[Vagax]

Dit is overigens nu al gaande bij de iPhone versie van de app. Ik moet altijd handmatig de GPS uitzetten, normaal vraagt de app dus altijd naar mijn locatie waar ik ook ben.

[yeroon17]

Dat doen ze nu ook al. Ik heb de McDonald's-app op mijn telefoon en krijg soms berichten als "Je bent in de buurt, kom langs voor een verfrissende milshake" + kortingsbon.

[Witte]

Dat zou voor mij meer dan genoeg reden zijn om die app gelijk eraf te kieperen.

[MrAndy9797]

Leuk! Maar gek dat dit eigenlijk nog niet bestaat en dat hier nog niemand iets van gezegd heeft. Want eigenlijk is dit geniaal Doen zou ik zeggen, en snel uitbreiden

[vrow]

Een aantal jaar geleden was in het nieuws dat McDonalds juist (in NL/EU) eerst ging stoppen met het verder ontwikkelen van de App. Een bestel- en betaalfunctie was toen in ontwikkeling. Ze gingen toen de focus echter meer leggen op een nieuw te vormen Hamburgerbar, het bezorgen van de bestelling aan tafel en (later) het opnemen van de bestelling aan tafel.
Ze dachten dat mensen dat liever hadden dan bestellen en betalen via een App.
Maar deze ontwikkelingen (hamburgerbar, bestelling opnemen aan tafel) heb ik nog niet gezien in NL. Misschien ergens in de Randstad?

Ik heb het altijd al gek gevonden dat je niet kon bestellen via de App, aangezien je daar wel een bestellijstje in kan maken. En dat gebruik ik ook best wel vaak. We gaan vaak in elk geval met z'n 4en maar vaak met meer mensen naar de Mac. Dan gaan we eerst zitten en pak ik een telefoon en neem dan de bestelling op. Werkt perfect en heeft als toegevoegde waarde dat je direct de aanbiedingen en het assortiment kunt bekijken. Daadwerkelijk betalen en doorzetten naar de keuken is dan een kleine stap natuurlijk, die je nu handmatig doet door aan de kassa de lijst weer voor te lezen en 'handmatig' te betalen. Of desnoods zou de App een QR-code kunnen tonen of NFC waarmee je het snel kunt doorzetten naar een kassa of bestelzuil. Dan heb je geen webdiensten/service nodig maar is het overdragen van de bestelling naar de kassa feitelijk een 'offline' gebeurtenis zonder verder backend...

[GekkePrutser]

Ik heb al in een heleboel landen de tafel service gezien. Frankrijk, Duitsland, Ierland. Je kan dan bestellen bij de machine en een gedeelte aangeven waar je gaat zitten (met een kleur) dan print hij een briefje met een groot nummer en dat leg je dan op tafel. Dan komen ze het brengen. Doen ze vooral bij de grotere restaurants die de signature burgers doen. Die worden pas gebakken als je ze bestelt dus dat kan even duren. Zijn zeer smakelijke burgers trouwens, veel beter dan de normale McDonald's hap.

[thomas1907]

Dat hebben ze bij de Mac bij schiphol (die naast de landingsbaan) en de mac van harderwijk naar nijkerk (weet de plek even niet meer)
Is er handig, en werkt ook goed!

[the_stickie]

Ook in België: http://www.hln.be/hln/nl/...-aan-tafel-bedienen.dhtml

[Arfman]

McDonald's Enschede heeft ook tafelservice.

[Anoniem: 145867]

Als ik voor elke winkel een app moet hebben... RIP flash geheugen.

[ToFast]

Prima, leuk, ik sla hem over (zoals zovele mac's die ik onderweg tegenkom). Nee ik wacht wel even een minuutje of 3 en betaal cash of met de pin. Raad maar waarom #bigdata #security #fail

[Reactie gewijzigd door ToFast op 26 juli 2024 23:04]

[bartvdn]

Je zet me aan het denken....

Ik ben nogal kritisch qua apps en het gebrek aan privacy met die dingen, maar tot nu toe heb ik de bestelpaal een aardig aantal keer gebruikt. Eigenlijk vanwege het gemak, maar nu vraag ik me af of mcdonalds daarmee ook een profiel kan bouwen... Je pinpas moet er immers al in voor je uberhaubt kunt bestellen...

Het gebruik van die app laat ik sowieso aan anderen over, als deze uiteindelijk in de Benelux beschikbaar komt. Daarnaast ga ik voortaan vooral voor cash. Bij de kassa...

[Damic]

Als ze willen kunnen ze dat. In ieder geval houden ze statistieken bij van hoeveel keer een product is verkocht (doet elke winkel trouwens).

[vrow]

Ja, dat noemen ze 'voorraadbeheer' en is een essentieel onderdeel van elke winkel, niet alleen interessant voor de statistiek :-)

[SinergyX]

De app die je 'vroeger' had voor acties, 2 hamburgers voor 1,50 ofzo, moet je nu voortaan ook voor registeren, dus daar zie je het verbruik drastisch zijn afgenomen. Ze zullen best wel 'iets' kunnen vastleggen, maar aangezien wij regelmatig daar wat halen, maar continue wat anders en steeds een ander betaald, succes McDonalds

[Carlos0_0]

Inderdaad toen ik me moest registeren was het hoppa app eraf.
Zo vaak kom ik er niet bijna nooit, en nu is door dat geen aanbiedingen heb verleiding nog minder.

Ach ja dan betaal ik misschien die 1ne keer eens iets meer.

[0xygen500]

Als zij aan de hand van een pinpas een profiel kunnen samenstellen kunnen ze dat toch ook als je bij de corner met een pinpas betaald...

[darknessblade]

verwacht maar als ze een soort credit (500 credits= 5 euro) systeem hebben dat dit kan worden ge-exploit met data-editors.

dan moeten ze wel die data extreem goed encrypteren, zodat data editors dit niet kunnen aanpassen.

(dit kan wel in game voor in game cash {diamonds,gold,platinum,chickens, noem het maar op} met de juiste tools)

[Toxic_Dreams]

Bij Clash Of Clans kan dit anders niet hoor, daar wordt dit ook op de server bijgehouden en als er onverwachte praktijken plaatsvinden wordt je spel gewoon opnieuw geladen

Neem aan dat ze iets soortgelijks gaan inbouwen.

[darknessblade]

verwacht het ook, maar ja dat word dan afwachten, als ze geen server sided paywall hebben dan is het gemakkelijk te exploiten.

[the_stickie]

Ik denk dat het niet zover komt:
-het heeft geen zin het wiel opnieuw uit te vinden: er zijn paymentproviders genoeg, dus (de softwareboer van) MacD gaat niét zelf overleggen met bijvoorbeeld banken en credit agencies. Met een paar klikken is een koppeling met zo'n paymentprovider in gebruik en kunnen gebruikers veilig betalen met betaalmiddelen naar keuze
-ik zie niet wat het voordeel van 'tokens' zou zijn. Misschien als korting of bij een speciale actie? Ook in dat geval blijft die app een 'webshop' en zou ik niet inzien waarom dit anders (fraudegevoeliger) zou moeten zijn dan bestaande, bewezen apps en webpagina's.
-echt geld en echte producten is wat anders dan gametokens: iedereen ziet het belang van beveiliging (jij, de ontwikkelaar, het management,...). 10000 onterecht geleverde tokens is immers jammer (gemiste inkomsten), maar 10000 hamburgers is ook een echte verliespost.
-Ik ga ervanuit dat ontwikkelaars zo'n "wallet" op lokale opslag niet riskeren en desgevraagd zullen protesteren.

[Gladiator5]

In dat geval moet je het ook niet met je pinpas betalen

[MrAndy9797]

Inderdaad, precies wat je zegt. Kaartbetalingen geven veel informatie over jou. Ik vind het hypocriet om het ene te weren om het anderen met veel plezier te doen in dit geval. Je gaat je privacy willen beschermen door het niet met de app te doen maar wel met je kaart te betalen? Is precies goed over nagedacht ToFast, his comment was ToFast

[theduke1989]

Kan je net zo goed niet werken.Alles wordt digitaal op je rekening gezet. Niet zoals vroeger dat je naar een balie moet om je geld te krijgen.

[thomas1907]

Waarom hiee hashtags gebruiken, het is tweakers en het heeft totaal geen nut. Hooguit irritant.
#twitter #verslaving?

[eymey]

Dit zat eraan te komen .

Ze hebben al in steeds meer vestigingen van die zuilen waar je je bestelling bij elkaar kan scharrelen, betalen en dan bij een aparte balie afhalen. En laatst bij de McDonald's in Almere Stad waren de mensen achter de kassa ook al niet meer aan het 'runnen' om alles bij elkaar te pakken maar kreeg je ook gewoon een bonnetje om in de rij voor de afhaalbalie te gaan staan.

[yeroon17]

Persoonlijk vind ik dat geen vooruitgang. Voor mijn gevoel sta ik nu veel langer te wachten op mijn bestelling.
"Vroeger" bestelde je en ging de persoon achter de balie meteen aan de slag met jouw bestelling.
Nu komt je nummer op een schermpje en sta je lang te wachten. Alle burgers liggen in een centrale warmhoudbak, maar zijn minder warm dan op de oude manier.

De tafelbediening die ze in sommige restaurants hebben vind ik dan wel weer handig.

[eymey]

Tsja, ik vind zowel voor het 'oude' als het 'nieuwe' systeem wat te zeggen.

Een persoon achter de balie die meteen na het bestellen voor je aan de slag gaat vond ik eigenlijk altijd een prima systeem, maar werd wat te vaak ondermijnd door gedoe als je iets bestelt wat niet klaar ligt. Dan moet je meteen langer wachten, terug komen met een nummertje, iemand die het aan de tafel moet brengen, etc.

Nu weet ik iig wel dat ik gewoon in 1 keer alles krijg

Maar goed. Daarbij moet ik wel zeggen dat ik nog hooguit 2 of 3 x per jaar bij de Mc kom

[SuperDre]

Dat van die centrale warmhoudbak is echt niets aan veranderd hoor, ik had vroeger ook regelmatig minder warme burgers en nu ook vaak genoeg verse burgers..

[AW_Bos]

Kan je ook de ingrediënten van je bestelling aanpassen in de app? Op het touch-screen scherm bij de meeste McDonalds kan je serieus bijv. de hamburger tussen je broodje weglaten bij het bestellen van een Hamburger

[vrow]

Ja, in België heet de hamburger (het vlees) zelf 'patty'.
Mijn kinderen willen altijd de hamburger zonder sla/saus en dergelijke. Dus in België klikte ik dat allemaal weg en 'patty' dus ook, want dat zei me niks. Ik had inderdaad niet verwacht dat je de hamburger (het vlees) weg kon laten.
En toen vroegen ze me bij de kassa inderdaad wel of ik echt een hamburger wilde zonder hamburger :-)

[AW_Bos]

Hier heet het ook 'patty', maar ik wou het hier even duidelijk houden
Wel grappig, want zo kan je ook een duur bakkie saus krijgen

[vrow]

Ja, nou, ik vermoed dat McDonald's wellicht meerdere soorten bestelautomaat heeft dan waar wellicht andere woorden op staan. Hier in Fryslân heet het niet 'patty' in elk geval. En nee, het staat er niet in het Fries op :-)
Ik kwam het woord 'patty' echt voor het eerst in België tegen (en bestel in NL natuurlijk ook al lang 'speciaal')
Maar zou die naam echt van Patty Brard komen dan? :-)

[hansieb112]

De kleuren van het hamburger menu linksbovenin de app kloppen niet

[MrAndy9797]

Zalig, hier valt echt wel veel mee te doen eigenlijk als je er over nadenkt. Je kan dit perfect volledig in thema omzetten. Geeft een leuke gebruikservaring, dat kan omgezet worden naar meer verkoop

[Anoniem: 145867]

Zou inderdaad geniaal geweest zijn als het middelste streepje bruin was...

[John Duh]

Naast het privacy issue, waar ik zelf niet zo'n moeite mee heb, vind ik het nog steeds veel gemakkelijker en sneller om gewoon iets aan de balie te bestellen of om "even een pizzaatje te bellen". De paar keer dat ik online een bestelling heb geplaatst, was de verwerkingstijd ook vele malen langer, t.o.v. een telefonische bestelling.

[Antiloop]

vind dit maar raar nieuws, toen ik in Bali was kon ik via de officiele McDonalds app van dat land gewoon online bestellen en bij een strandbedje bij het zwembad van mijn hotel daar af laten leveren (of welke plek dan ook..)
dus wat is hier nieuw aan?

[thomas1907]

Dit is in het restaurant.
Jij moest wachten op je eten, deze functie wilt juist dat je thuis besteld, dan opweg gaat naar de mac. Ze houden je locatie in de gaten, dus beginnen ze optijd met het maken zodat je meteen je bestelling hebt als je aankomt en niet hoeft te wachten.

[Dennisdn]

Ik ben ooit mensen op een goede plek binnen McDonalds Nederland tegen gekomen en heb het ze eens gevraagd waarom er nog steeds geen honderden scootertjes rondrijden met een grote M op de koffer.

Elk land mag zelf beslissen of ze gaan bezorgen. En Mc Donald Nederland zegt gewoon heel eerlijk: na 15 minuten afkoelen is het meeste niet lekker meer en staan we niet meer achter ons product. Vandaar het er in Nederland wat hun betreft ook nooit gaat komen.

[jip_86]

Hoop dat je een vestiging kan kiezen, want met elke afslag een Mac kan het maar zo dat je bestelling bij een filiaal ligt waar je een half uur geleden langs gereden was

[Martinspire]

Opvallend dat McDonalds deze niet naar Nederland brengt. Over het algemeen zijn ze namelijk vrij up2date met alle zaken die McDonalds probeert. Sterker, vaak doen ze dat hier eerder dan elders (zeker de paar restaurants in NL die eigendom zijn van McDonalds Nederland zelf). Had wel verwacht dat NL mee zou doen, maar dan ben ik wel benieuwd: waar doen ze wel mee? Want laatst was ik hier in de buurt bij een Mac en kwamen ze de bestelling (een milkshake en een koffie, eerste ritje met auto, je moet wat) gewoon naar het tafeltje brengen na besteld te hebben via een automaat.

[Reactie gewijzigd door Martinspire op 26 juli 2024 23:04]