Amazon komt met eigen zakelijke communicatiedienst Chime

Amazon Web Services heeft een eigen zakelijke communicatiedienst uitgebracht. De dienst draagt de naam Chime en laat gebruikers deelnemen aan gesprekken en vergaderingen, bijvoorbeeld via videogesprekken. Er bestaat een gratis versie naast de betaalde varianten.

In de aankondiging schrijft Amazon dat er versies van de software zijn voor Android, iOS en desktopsystemen als macOS en Windows. Op de downloadpagina is geen Linux-versie te vinden. Naast de gebruikelijke functies van een zakelijke communicatiedienst, biedt Chime onder andere de mogelijkheid om een oproep te ontvangen bij de start van een vergadering. Daardoor moet het eenvoudiger zijn om aan een gesprek deel te nemen.

Er zijn verschillende opties voor gebruikers. Zo is het mogelijk om gebruik te maken van de gratis 'Basic'-versie, die chat-, audio- en videogesprekken toelaat voor maximaal twee deelnemers. De 'Plus'-versie kost 2,50 dollar per gebruiker per maand en voegt ondersteuning voor schermdelen en remote desktop-functies toe. De 'Pro'-variant heeft een prijs van 15 dollar en breidt het aantal deelnemers uit naar maximaal honderd, naast andere aanvullende functies, zoals het opnemen van vergaderingen.

Amazon gaat met zijn dienst de concurrentie aan met andere zakelijke communicatiediensten, zoals Skype for business, WebEx van Cisco en Slack, dat sinds eind vorig jaar een videochatfunctie heeft.

Reacties (19)

[runob]

Dit lijkt echt wel heel sterk op Cisco Spark als ik de promo video bekijk:
https://www.ciscospark.com/

Zeker als je de plans / website vergelijkt mikken ze duidelijk op dezelfde markt:
https://www.ciscospark.com/pricing/new-offer-intl.html
https://chime.aws/pricing/
De prijzen voor Spark advanced / premium offers staan wel niet online. Ook kan je ze nog uitbreiden met desk phones, room systems, ...

[Henrikop]

Correct, Cisco Spark richt zich op organisaties net als Chime. Cisco Spark heeft wel als sterk voordeel dat het heerlijk integreert met cisco hardware / pbx / hcs voip oplossingen en hardware voor videoconferencing.

Cisco Spark is echt een "gem" die nog niet breed opgepakt wordt in Nederland maar een behoorlijke potentie heeft en sterke pluspunten of je ht nu afzet tegen Skype / Skype for Business / Slack / Hangouts / HipChat, etc.

[Devaqto]

Is Slack bewust niet in het artikel opgenomen? Wordt denk ik het meest gebruikt samen met Skype.

[duqu]

Niet bewust, het ging mij om enkele voorbeelden. Ik zet het er voor de volledigheid nog bij.

[Batje4]

Interessante ontwikkeling. Je ziet dat de traditionele business producten op de zakelijke markt vanuit alle kanten worden voorzien van alternatieven, zonder legacy. Microsoft moet goed oppassen. Dilemma is voor MS: huidige gebruikers behouden, en de nieuwe generatie binnenboord zien te krijgen.
Dat laatste is nu al zichtbaar; met chrome OS en iOS incl Android en MacOS zijn er hele generaties gebruikers die opgroeien buiten de wereld van MS. Dat zijn geen automatische gebruikers van MS.

Eerste liefdes hebben een lange nawerking ;-)

En voor Amazon geldt: ook een mindere positie op de markt kan aantrekkelijk zijn vanuit winstoverwegingen. De propositie wordt beter voor die partijen die al diensten van Amazon gebruiken. En wellicht was het ontbreken van deze functie een belemmering bij partijen om diensten te gaan afnemen, en trekt dit stuk ze nu over de drempel. Twee redenen om dit te doen.

[Reactie gewijzigd door Batje4 op 23 juli 2024 22:38]

[kane_sting]

Ik denk dat Microsoft zich daar minder zorgen om maakt. Met producten als The Surface pro, Surface studio komen ze ook in het vaarwater van Mac fans. Op de scholen sector is Microsoft ook hard aan het vechten met OneNote Classroom en producten zoals Sway. Ook de gratis licenties voor scholen houdt het spannend;)

De cijfers tot eind december 2016 zijn vrij positief:

Azure groeide met 93% over vorige jaar!
Office 365 zakelijk groeide 47% over vorig jaar
Windows OEM is 5% hoger

Sommige dingen zoals vooral Phone vielen zwaar tegen.

Och concurrentie is gezond voor iedereen.

[Batje4]

Dank voor de reactie met onderbouwing. Het blijft idd spannend, en tegelijkertijd: getallen kunnen ondanks klinkend resultaat tegenvallen omdat hoger was verwacht. In die hoek heb ik persoonlijk nog niet gekeken.
Benieuwd of de strategie van MS stand houdt. Ondertussen profiteren we met z'n allen

[kane_sting]

ja precies, tis mijn boterham elke dag Office 365, SharePoint, Azure noem maar op dus laat die strategie maar even door gaan van Microsoft.

Fijne dag nog.

[budjepaul]

Benieuwd of dit succesvol gaat zijn. Juist de integratie met bijvoorbeeld Office (Microsoft) en G Suite (Google) maakt volgens mij de huidige producten handig in gebruik.

[cthulu]

Ik mis nog HipChat in de lijst. Die heeft veel betere videochat dan Slack. Al jaren...

[kane_sting]

Skype kost $1,70 p.p. per maand. Met Skype broadcast kan je tot max 10000 mensen uitzenden. Dus ben toch heel benieuwd of dit ooit iets wordt.

Voeg daar aan toe dat Office 365 ongeveer 10 euro kost en dan krijg je echt een BAK aan mogelijkheden en Skype 4 business dus Amazon eat the dust.

Referenties:

https://www.skype.com/nl/business/
https://support.office.co...f1-4e4b-ab58-329a6c33757d

[Anoniem: 40104]

Het idee is natuurlijk dat Amazon hier een concurrent creëert voor Skype, wat dermate dominant is op zowel de zakelijke markt als casual gebruik dat er duidelijk behoefte is aan meer opties. Ik ken persoonlijk ook geen bedrijf dat geen Skype for Business (voorheen Lync) gebruikt omdat het allemaal als 1 pakket meekomt in de Office licenties die ze toch kopen en de veelal decennia lange relatie met Microsoft voor hun desktop systemen en laptops.

Enkel is dat aan het veranderen, medewerkers hebben vaker Macs of iPads, of Android tables zoals de Pixel en niemand loopt meer rond met een Windows smartphone. Meer en meer bedrijven zijn al Amazon klant vanwege AWS waar ze hun serverpark hebben gevirtualiseerd en er zijn plenty gratis alternatieven voor Office en de email kan door Google worden gedaan. Wat miste was een communicatiedienst van zakelijke kwaliteit, wat dit wel is. WebEx is een ontzettende draak en vereist erg veel interne cycles voor de Cisco relatie en de interne operaties, absoluut geen aanrader.

Er word dus beetje bij beetje een markt gecreëerd waarbij een bedrijf niet langer bijna uit noodzaak verbonden is aan Microsoft en hun producten gebruikt. In plaats daarvan is er nu keuze tussen het opsplitsen van die diensten. We zullen op korte termijn zien of dit een succes is, zo niet dat heeft Amazon genoeg medewerkers tegenwoordig om dit alleen al voor intern gebruik nuttig te maken en niet langer zelf van Microsoft afhankelijk te zijn voor Skype.

[Reactie gewijzigd door Anoniem: 40104 op 23 juli 2024 22:38]

[Job1234]

Ik gebruik Skype for business dagelijks op werk. Niet direct gebruiksvriendelijk en met typische onlogische Microsoft quirks. Ik geef het een vijfje hooguit. Kom maar op met extra concurrentie

[milanosie]

Er zijn al zo veel alternatieven voor dit, hoe zouden ze op de keuze zijn gekomen om dit product te gaan aanbieden?

[TheGhostInc]

Amazon heeft natuurlijk al een enorme userbase die gebruik maken van hun producten/diensten. Aan de zakelijke kant is AWS gewoon simpelweg de grootste. Als 'webshopje' doen ze het ook niet onverdienstelijk. (In NL lopen ze eigenlijk een beetje achter)

Het hangt uiteraard sterk af of Amazon dit als 'hobby' ziet of vol doorpakt, maar ze hebben aan de consumenten kant natuurlijke alle Prime leden die ze dit kunnen gaan aanbieden. Ze hebben continu 'contact' met klanten/leveranciers, al die telefoonlijnen/SIP trunks zijn ook niet gratis, terwijl ze al enorme datacenters hebben die dit makkelijk kunnen hebben.
Als ze richting AWS gaan kunnen ze bijvoorbeeld chatbots en andere diensten aanbieden om bijvoorbeeld servicedesks te automatiseren.

De vraag is dan ook of Amazon echt geld wil verdienen met dit model, of dat er ergens een koppeling gaat komen die het de moeite waard maakt voor de klant en Amazon om dit goedkoop aan te bieden.

[Anoniem: 204567]

Hoe zou het qua privacy uitpakken met deze tool. Kan de NSA mijn gesprekken terugluisteren als ze dat zouden willen?

Zo ja, dan is het direct al een no go wat mij betreft. Client side (end-to-end) encryption or bust.

[RoestVrijStaal]

Wat denk je nou zelf? Amazon is een Amerikaans bedrijf.

[Anoniem: 204567]

Het was eigenlijk ook een beetje een retorische vraag.

Helaas maar waar, zo gaat dat tegenwoordig

[siempie76]

Er zijn aardig wat spelers op de markt voor Video/Web Conference as a Service zoals Fuze, Cisco, Vidyo, Citrix en MSFT om er maar een paar te noemen: https://messageimpact.com...ant-for-web-conferencing/

Nu ook Amazon dus. Goed voor de concurrentie.