Proximus-klanten hebben last van storing bij vaste aansluitingen - update

Verschillende Proximus-klanten maken melding van een storing bij het gebruik van vaste telefonie. De provider heeft laten weten dat er problemen zijn met zijn voip-platform, waardoor problemen ontstaan bij vaste aansluitingen.

Proximus laat via Twitter weten dat er aan een oplossing wordt gewerkt, maar geeft geen informatie over een verwacht tijdstip. Op de site Allestoringen is te zien dat de problemen zich sinds ongeveer half tien op maandagochtend voordoen.

Het lijkt er vooralsnog op dat het probleem zich alleen voordoet bij vaste lijnen, al meldt een klein aantal gebruikers ook problemen bij mobiel bellen. Er is geen informatie over de precieze oorzaak van de problemen met het voip-platform, de helpdesk van Proximus is op het moment van schrijven niet te bereiken.

Update, 16:35: Proximus heeft inmiddels laten weten dat de problemen zijn opgelost.

Reacties (13)

[biglia]

Altijd vreemd dat mensen vragen hoe lang de storing zoals nu nog duurt. Precies of iemand weet hoelang het duurt vooraleer je een probleem opgelost krijgt. Soms zoek je 5 minuten, soms vind je pas na 10 uren een oplossing.

[cadsite]

Zo vreemd is dat toch niet?
Meestal weet je vrij snel wat het probleem is. Dan is de tijd om het op te lossen meestal in te schatten.

[bArAbAtsbB]

bij grote bedrijven zou je eventuele backupservers moeten kunnen starten...dan zou de service weer hersteld worden zoals de afgelopen dagen de dienst was (buiten hardwarestoringen natuurlijk)!

[Anoniem: 855731]

Dat hangt helemaal af van wat de oorzaak van het probleem is. Wat als er bijvoorbeeld een update in de CPE's is gedraaid. Dat kan je niet oplossen met een backup-server.

[bArAbAtsbB]

ik neem aan dat je de apparatuur thuis bedoelt!? die updates lopen bij providers toch vai die providers?! dan kan dat toch nooit een probleem zijn in dit geval!

maarja aangezien we niet weten waardoor deze problemen veroorzaakt worden....blijft t gissen!

[Andros]

Ik vind het wat apart dat dit VoIP zou zijn. Mijn B-Box 3 modem heeft geen RJ11 uitgangen voor een vaste telefoon, als ik al een vaste lijn zou hebben prik ik deze rechtstreeks in de wandcontactdoos. Blijkbaar regelt Proximus de VoIP in hun eigen centrale? Voordeel is natuurlijk wel dat je niet direct zonder telefoon zit als de modem problemen geeft.

[Tronic]

Er is een speciaal model voor de bedrijfsklanten met een ISDNoIP oplossing / residentiele klanten met een VOIP oplossing (i-Talk) ook wel gekend als de BBOX-3v(+).

Verder zijn er nog de analoge klanten met een VOIP oplossing in de verdeler (AGW), maar deze zijn zover ik weet niet bij deze panne betrokken.

[Admiral Freebee]

Bovendien hebben de Scarlet klanten (dochteronderneming van Proximus) hun vaste lijn over VoIP. Het modem dat geleverd wordt is dan een BBOX3 variant gemaakt met RJ11 aansluitingen.

Het klopt trouwens dat er een storing was, ook voor Scarlet klanten. Ik was vanmorgen net aan het telefoneren toen de storing begon. Telefoontjes kwamen nog wel door maar de ontvanger kon mij niet horen of andersom.

[Sugocy]

"de helpdesk van Proximus is op het moment van schrijven niet te bereiken."

Heeft de Proximus helpdesk toevallig ook Proximus VoIP? Overspoeld worden met telefoontjes hoort er nu eenmaal bij tijdens dit soort situaties, ow nee.

Ben benieuwd hoelang het duurt - zowel helpdesk als het systeem zelf.

[Astrix]

Storingen zowel mobiel, als via vaste verbinding, komen altijd op het meest ongelegen moment, Dan is het wellicht handig om voor de zekerheid, nog een extra prepaid smartphone/gsm van een andere provider, dat een eigen netwerk heeft, als reserve communicatiemiddel achter de hand te houden.

[Anoniem: 855731]

Als het om kritische zaken gaat is dat altijd verstandig om te doen. Ik snap mensen dan ook nooit (vooral bij kleine bedrijfjes) die klagen dat ze niet bereikbaar zijn als er een keer een storing is. Als het zo belangrijk is zorg je toch zelf voor redundantie? Vaak hebben die mensen ook maar 1 telefoon en 1 laptop (wat een veel groter risico is dan een keer een netwerkuitval).

[cadsite]

Ondertussen kunnen we terug bellen en gebeld worden, sinds 13.00u ongeveer.

[pegasuz1979]

https://twitter.com/proximus/status/826059950128562176