Corning heeft gereageerd op de video van JerryRigEverything, waarin hij de krasbestendigheid van Gorilla Glass 5 test. Het bedrijf stelt dat de krassen in de video eigenlijk metaalresten zijn en dat de hardheid van het glas 'ten minste overeenkomt' met die van de voorgaande versie.
Dit geeft het bedrijf achter Gorilla Glass als antwoord op de vragen die zijn gesteld door Android Authority, naar aanleiding van de video over de Galaxy Note 7 van Samsung. Corning heeft een aantal argumenten genoemd waarom de test niet representatief zou zijn. Zo zou er in het filmpje een pin zijn gebruikt van materiaal dat op de Mohs-schaal van hardheid een score van 3 heeft om krassen op het scherm aan te brengen. Corning weerlegt dit door te stellen dat materiaal met een hardheid van 3 geen krassen kan aanbrengen op materiaal met een hardheid van 5 of 6. De krassen die in de video te zien zijn, zouden daarom in werkelijkheid 'metaalresten' zijn.
Jaymin Amin van Corning stelt: "Op het scherm overgebracht materiaal kan er voor het ongeoefende oog uitzien als een kras, terwijl het eigenlijk geen kras is." De woordvoerders van het bedrijf leggen daarna uit dat het verwijderen van dergelijk materiaal echter vrijwel onmogelijk is. Op de vraag waarom de krassen erger leken te worden met harder materiaal, antwoordden de woordvoerders dat dit te maken heeft met de kracht die uitgeoefend wordt op het glas. Bovendien zou Gorilla Glass 5 minstens dezelfde krasbestendigheid hebben als Gorilla Glass 4. In de documentatie werd echter altijd gesproken over 'soortgelijke eigenschappen', aldus Android Authority.
Op de vraag of krasbestendigheid voor valbestendigheid was ingeruild, antwoordde Corning dat deze discussie berust op een verkeerde veronderstelling. Bij het nieuwe glas zou een manier gebruikt zijn om onzuiverheden in het glas op te heffen, waardoor de bestendigheid tegen schade zou toenemen. Het zou daarom niet gaan om het beter absorberen van schokken of om een verhoogde flexibiliteit van het glas. Corning hekelde ook de testopstelling in de video omdat deze niet consistent zou zijn, bijvoorbeeld als het gaat om uitgeoefende kracht. Android Authority zette daartegenover dat JerryRigEverything altijd deze opstelling gebruikt. In de video adviseerde de YouTuber op basis van zijn bevindingen dat gebruikers er goed aan zouden doen een screenprotector voor de Note 7 te gebruiken.