De chatbot DoNotPay van een 19-jarige ontwikkelaar zou sinds herfst vorig jaar geholpen hebben 160.000 van 250.000 parkeerbonnen in Londen met succes aan te vechten. Dat claimt althans de ontwikkelaar zelf. De chatbot is sinds kort beschikbaar voor mensen uit New York.
Joshua Browder maakte zijn chatbot DoNotPay omdat hij het niet eens is met parkeerboetes. "Ik vind dat mensen die parkeerbonnen krijgen kwetsbaar zijn. Ze zijn er niet op uit om de wet te overtreden. Ik denk dat ze misbruikt worden als een bron van omzet door lokale overheden", zegt hij tegen Venture Beat.
De chatbot vraagt gebruikers naar de omstandigheden en genereert op basis daarvan een brief die gebruikers kunnen hanteren om boetes aan te vechten. De bot werkt niet alleen voor parkeerbonnen, maar ook voor andere restituties, zoals bij vertragingen en voor basale juridische vragen.
Browder heeft DoNotPay nu ook beschikbaar gemaakt voor New Yorkers, die er inmiddels negenduizend keer van gebruikgemaakt zouden hebben. De volgende stad waar de chatbot voor geïntroduceerd moet worden, is Seattle.
De ontwikkelaar werkt daarnaast aan bots die juridische bijstand verlenen aan mensen met hiv en aan asielzoekers. Deze laatste gebruikt IBM Watson voor de vertaling van Arabisch naar Engels.