Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 193 reacties
Submitter: WorldWideWait

Het Overijsselse bedrijf EG Computer Specialisten is dinsdag failliet verklaard. Het bedrijf omvat een webwinkel, fysieke winkel in Lemelerveld en hosting- en webdesigndiensten. Het bedrijf heeft achttien medewerkers.

EG Computer SpecialistenEen woordvoerder bevestigt tegen Tweakers dat de rechtbank van Zwolle dinsdag het faillissement van EG Computer Specialisten heeft uitgesproken. Klanten kunnen nog wel via de webwinkel bestellen, maar daarbij gaat het alleen om producten die nog in de winkel liggen en dus met zekerheid geleverd worden, belooft het bedrijf. "Straks komt de curator en die zal een beslissing nemen of en zo ja hoe lang de webwinkel nog online blijft", luidt de verklaring.

Bij EG Computer Specialisten werken achttien personen die nu moeten vrezen voor hun baan. Informatie over een eventuele doorstart is er nog niet. Het bedrijf werd in 2007 opgericht en heeft vestigingen in Lemelerveld en Nijverdal en een servicepunt in Wijhe. Naast verkoop hield het concern zich bezig met particuliere en zakelijke ict-diensten als onderhoud, beheer en hulp-op-afstand. Het bedrijf wist in maart nog de ICTWaarborg Award voor de beste computerwinkel van Overijssel in de wacht te slepen maar had moeite het hoofd boven water te houden door de afgenomen pc-verkopen.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (193)

Ik zie hier overigens nog geen melding van op de facebook pagina:
https://www.facebook.com/EGComputerSpecialisten

Of hun officiële website:
http://www.egcomputerspecialisten.nl/

Ook op de EG Webdesign pagina is niets te vinden:
http://webdesign.egcs.nl/nieuws/

Mogelijk is dit een andere divisie, maar zo te zien dragen ze wel het logo van EG.
Het is natuurlijk zojuist bekend geworden dus mogelijk dat dit nog gebeurt natuurlijk.
Klanten kunnen nog wel via de webwinkel bestellen, maar daarbij gaat het alleen om producten die nog in de winkel liggen en dus met zekerheid geleverd worden, belooft het bedrijf.
Ik had bij het Webshop deel van de website wel een melding verwacht.

[Reactie gewijzigd door ViperŽ op 17 mei 2016 17:07]

Theme: ColorMag by ThemeGrill. Powered by WordPress.
Tja, als je je wilt onderscheiden lijkt het me ook niet zo handig om WordPress websites met standaard thema's op te leveren. Als je hun opdrachten zo doorneemt is het weinig inspirerend en qua prijsmarge verdien je er ook bijna niets aan. Dan moet je heel wat omzet draaien.
Sowieso beetje teveel verspreiding van diensten, je bent veelal goed in hardware of in software. Beide is vaak geen succesverhaal, zeker niet als het om iets specialistisch gaat.
En in feite zijn ze handelaren, geen designers.
Als je nu de webshop bezoekt krijg je de volgende melding:
'uitgeschakeld'

http://shop.egcomputerspecialisten.nl/
Jammer. Ik had via Tweakers een Samsung Galaxy S6 ooit bij ze besteld. Door geblunder van de leverancier heb ik die echter zo laat gekregen dat ik ondertussen al een ander had aangeschaft via CoolBlue (ik had met spoed een ander nodig).
De uiteindelijk alsnog afgeleverde telefoon kon ik dan retour sturen en m'n geld terugkrijgen. Ik vroeg me al af waar het geld bleef, maar nu zie ik dat ik daar waarschijnlijk naar kan fluiten. ;)

Ik zeg alsnog 'jammer', omdat ik onwijs goed contact heb gehad met hun klantenservice. Zeer kundige dames die hun best hebben gedaan alles bij dat vermadelijke Packs in goede banen te leiden. Tevergeefs uiteindelijk. We waren er allebei kwaad over. Goeie service dus, maar slechte afspraken met derde partijen.
Een goede reden online te betalen met creditcard of paypal, dan krijg je je geld dus altijd terug.
Nou, zowel creditcard maatschappijen en Paypal verhalen zo'n "claw-back" op de verkopende partij. Ze zijn immers geen goede doelen stichtingen. Dat je bij een creditcard maatschappij er nog goed mee weg kan komen heeft een grotere waarschijnlijkheid dan dat je er bij Paypal wordt schadeloos gesteld. Paypal betaalt doorgaans niet terug als de verkopende partij geen tegoed op zijn rekening heeft staan. Mijn ervaring is dat een schadeclaim bij paypal zo'n 6 maanden kan duren, waarna ze terugkoppelen dat op de dag dat terugbetaling moet komen de rekening van de verkoper leeg blijkt en je dus niets krijgt. 100% veilig online kopen bestaat niet.
6 maanden? Mijn ervaring is circa 2 a 3 weken waarbij de betaling wordt geblokkeerd bij de ontvangende zijde. Dit is echter geheel afhankelijk of de tegen partij wel reageert op het geschil. Ik vraag me echter af of een faillissement rede is voor een geschil en hoe Paypal hier mee omgaat. Bij mij ging het om een online key die niet werkte na het afleveren, de leverancier reageerde niet en via een geschil via Paypal heb ik netjes mijn geld terug ontvangen. Hierna kreeg ik eindelijk een inhoudelijk reactie en heb ik alsnog het bedrag betaald.
Als de verkoper geen tegoed heeft, en een automatische incasso van paypal op de zakelijke rekening mislukt (igv failliet) dan gaat paypal de klant echt niet uit eigen zak terugbetalen
Volgens hun voorwaarden wel: https://www.paypal.com/nl.../ua/useragreement-full#11

Hierin staat ook een verwijziging dat de klant (de koper) of Paypal schade kan lijden. Het is gewoon een soort van verzekering.

Wel moet de webwinkel aankoop bescherming hebben, niet elke transactie komt hiervoor in aanmerking.

Dit staat dus los van het tegoed, als er geen tegoed is zal Paypal het van je rekening afschrijven.
paypal geen ervaring mee

creditcard heel eenvoudig, chargeback, de verkopende partij moet dan bewijzen dat er iets geleverd is, niets geleverd geen handtekening van ontvangst jij je geld terug.

Als verkoper moet je daarvoor natuurlijk ook een % betalen voor creditcard en paypal.
Je wilt niet weten hoeveel webshops kwijt zijn per betaling, daar kan die enkele claim echt wel vanaf. Zoveel werk hebben ze niet van een normaal verlopende transactie.
Het blijft zuur als een hoog aangeschreven computer zaak failliet gaat. Ik zie de kansen voor een doorstart somber in. Ik ben erg benieuwd hoeveel klanten geld terug kunnen krijgen. Het lijkt erop dat ze het toch zo goed mogelijk willen afhandelen. Dat is te prijzen als je zelf in de misere zit.

Off topic: Afhankelijk van de maatschappij, je betaalvolume, je betaalprovider en de actieafspraken betaal je als verkopende partij tussen de 3,5 en 12% per transactie aan de creditcard maatschappij.

Op dit moment is er voor winkeliers die redelijk wat omzet halen flinke korting te bedingen. Mastercard namelijk wil graag het pin verkeer van de banken afpakken en bijvoorbeeld American express werkt hard aan een brede acceptatie van hun kaarten in Nederland en de EU. Zo kan je nu ook in supermarkten in Nederland met je creditcard betalen, bij American Express bijvoorbeeld in een groot aantal Jumbo supermarkten. Iets wat in het buitenland al jaren kon. Ook NS kaartautomaten buiten Schiphol accepteren nu creditcards. Dat 50 cent per transactie aan de NS moet worden betaald geeft iets aan hoe pril dit nog is voor de NS.
Of achteraf betalen. Maar niet alle webshops accepteren dat helaas.
Ik vind echt dat je schappelijk blijft, op zich heb jij als klant alleen met EG Computer te maken en niet met een 3de partij. Zonde van je geld, je had hem beter kunnen houden er verkopen.. maar dat is makkelijk gezegd achteraf. :|
Zeker goed dat hij schappelijk blijft, alleen maar claimen voor je eigen ego laat de ondernemers waar je zo graag terecht kan echt geen positief toekomstbeeld.

Hij vindt het erger voor de ondernemer, en dat is logisch die werkte ook hard voor zijn klant, en niet alleen voor hem alleen.
*Zij (meteen even profiel aangepast). ;) Maar inderdaad. Je verwoordt het precies zoals ik het bedoelde. Ze hebben echt hŕrd strijd geleverd om ondanks allerlei problemen met afleveradres aanpassen, toch nog die telefoon op de juiste plek te krijgen. Wordt hij alsnog afgeleverd nadat ik de bestelling bij EG al heb geannuleerd. Ja, want van Packs kregen ze te horen dat de bestelling alleen aan de deur kon worden geweigerd. Terwijl het punt juist was dat er niemand thuis zou zijn. Echt, ik kan een roman schrijven over die lui. Maar dat was dus geblunder van die derde partij. En ik voel enorm mee met die lui vanuit mijn rol als Servicedesker. Helaas weet ik hoe schraal afspraken met derde leveranciers kunnen verlopen. Gekmakend. Die ¤500 mogen ze houden. Hopelijk kunnen ze er wat mee om het faillissement voor de werknemers beter te laten verlopen.
Achteraf had ik inderdaad misschien beter de telefoon kunnen houden en doorverkopen (het hoesje dat zij boden was ook veel fijner dan ik nu van CoolBlue heb. Had ik dat ook meteen kunnen houden en de ander te koop aanbieden. ;)). Maar ja, als de telefoniste met mij bespreekt dat retour sturen kán, dan was dat op dat moment wel de meest relaxte optie. Doorverkopen is dan ook weer gedoe enzo. Helaas is het allemaal een beetje anders gelopen.
Overigens was er op het moment dat dit speelde, geen sprake van een dreigend faillissement van die lui. Niet dat ik wist in ieder geval.
Ik ben geen expert maar is het niet zo dat het toestel nog officieel jouw eigendom is, aangezien je ervoor betaald hebt?
Als jij je computer ter reparatie hebt aangeboden mogen ze die niet zomaar van de hand doen, dat is jouw eigendom. Mocht je de telefoon besteld hebben en nooit geleverd dan lijkt het mij een ander verhaal, dan ben je een schuld eiser en sta je achteraan de rij.
Mogelijk kan je een verzoek indienen bij de curator.
Het is inderdaad een beetje een bijzondere situatie. Maar alles bij elkaar: ik ga er niet meer achterheen. Persoonlijke afweging om voor nu te zeggen: het is meer moeite dan het me waard is op dit moment. Waren ze niet failliet gegaan, dan had ik zeker nog contact opgenomen. Had ik maar eerder moeten controleren of ze het al hadden gestort... :/
Sneu voor het bedrijf en de werknemers natuurlijk. Gelukkig dat ze bij ICTWaarborg aangesloten zijn. Dit betekend voor de klant een goede zekerheid en wat vooral belangrijk is is regel nummer 6 uit hun 7 zekerheden.

https://www.ictwaarborg.nl/klanten/7-zekerheden/
Alleen van toepassing indien er een speciale afspraak is gemaakt.
quote: "Daarmee wordt bedoeld dat het aparte afspraken betreft, die niet standaard zijn en individueel met een klant worden gemaakt."
Hier heb je helemaal gelijk in. Niet alles valt er onder (wel logisch opzich) Misschien had ik dit moeten vermelden in mijn stukje.
Onder Let op staat: "Betalingen, afspraken over nog te leveren producten en servicecontracten vallen bij een faillissement nooit onder het waarborg". Afgezien van de garantie op je aankoop heb je als particulier vrijwel niets aan de 7 zekerheden van ICTWaarborg bij faillissement.

Overigens doet ICTWaarborg zelf niets met de garantie. Ze sturen je gewoon door naar een computerwinkel in de buurt. Ik vermoed dat die contact opnemen met de fabrikant en de winkel van ICTWaarborg een kleine vergoeding krijgen voor het opvangen van de klant.
Jammer dat er alweer een ICT (verkoop) bedrijf failliet gaat, maar het is nu eenmaal een moordende markt met veel concurrentie.

Overigens heb ik net een blik geworpen op de website en ik zou toch niet snel iets afnemen bij dit bedrijf. De gehele website ziet er gewoon gedateerd uit.
Inderdaad. Je ziet eigenlijk aan de website al wat er mis is gegaan.
Laten we eerlijk zijn, met 2 man (designer + dev) zet je in een week een betere website in elkaar. Mits ze hun werk goed verstaan natuurlijk, dat was bij EG, op website gebied althans, blijkbaar niet 't geval.
Mja met de opgeblazen tarieven die in de ict gelden kan ik me goed voorstellen dat dit erg duur is.
Ze doen zelf webdesign en hebben 18 man in dienst ...
Wel grappig dat ze gewoon nog 3 vacatures hadden. Waaronder een php ontwikkelaar. Knap als je randje faillissement zit.
CV's zijn altijd welkom, die schuif je gewoon op de stapel CV's voor een toekomstige doorstart of een nieuw bedrijf
Die website is waarschijnlijk in MS Word gemaakt. Triest, maar snap waarom ze niks verkopen. Blijven hangen in "Oudewetse" manier van de Klanten blijven wel. Is helaas veel concurrentie, de mensen kiezen voor de beste deals, op de 10-20% (geen idee hoeveel daadwerkelijk) die het wel kunnen veroorloven om toch bij hun eigen zaakje als vaste klant te bestellen. Het prijsverschil is dan eigenlijk meer een donatie. Maarja, jammer van voor de medewerkers.
Dat valt wel een beetje mee hoor. Genoeg mensen die niet op iedere cent letten / hoeven te letten. Ik heb/had ook een vaste winkel waar ik altijd kocht, ook al zijn ze soms iets duurder dan een concurrent. Maar bij garanties hoef ik nooit een bon te zoeken, want ik weet dat ik het daar heb gekocht en mijn aankopen staan daar wel in het systeem. Prijzen vergelijken doe ik niet actief, maar zie af en toe wel wat voorbij komen waardoor ik kan zien dat ze wel OK zitten. En ze hebben de dingen die ik nodig heb meestal wel liggen, of kunnen ze snel leveren.
Helaas heb ik nu een bijzonder slechte ervaring gehad met hun garantieafhandeling op beleidsniveau, waardoor ik nu denk ik toch een andere winkel ga uitzoeken. Had een laptop gekocht die na 6 maanden stuk ging, deze accepteerden ze alleen na 'onderzoekskosten' voor garantie, uiteindelijk rechtstreeks naar een gratis antwoordnummer van de fabrikant gestuurd. Als ze zo met hun trouwe vaste klanten omgaan zijn ze mij natuurlijk wel kwijt, ben niet gek.
De beoordeling is ook niet helemaal goed zie ik.
http://tweakers.net/shopr...specialisten/shopreviews/
Vier sterren over het algemeen, valt wel mee toch?
Inderdaad, 3 sterren van mij omdat de ' reparatie' van m'n harddisk 3+ weken duurde.
Hopelijk gaat m'n nieuwe nu niet weer snel kapot.

[Reactie gewijzigd door MrRobot op 17 mei 2016 22:08]

Precies het gaat immers om de aftersales, iets verkopen kan iedereen wel.
Hier schrik ik toch van, fijne webwinkel met goede support van de werknemers en gedegen kennis van zaken. Heb er de afgelopen jaren erg veel bestellingen gedaan .

Ik hoop echt dat ze een doorstart maken want nogmaals, erg fijne winkel zonde dat ze failliet zijn.
Wat een crisis :)

Het is eigenlijk normaal een verandering van de markt, ze hebben geen monopolie meer op kleine goederen(kabels etc... dat ze voor de Chinese webshop tijd voor 5/15 euro per stuk konden verkopen) en weinig marges op de duurdere producten.

Nu maar wachten tot de volgende IT winkel falliet gaat.
Jammer, want echt een zaak voor de niet-tweakers gezien de aanwas die het had. Ik ben er 2 uur geweest en zag vooral klanten die met basis problemen binnenkwamen die zeer goed door het personeel van service werden voorzien. Gelukkig haal ik meestal mijn spullen zelf op om dit soort scenarios te vermijden. Ben zelf 80 euro er door kwijt; maar vind het meer een zonde dat de mensen die er werkten hun baan kwijt zijn.

[Reactie gewijzigd door grrrommm op 17 mei 2016 19:56]

Het bedrijf wist in maart nog de ICTWaarborg Award voor de beste computerwinkel van Overijssel in de wacht te slepen maar had moeite het hoofd boven water te houden door de afgenomen pc-verkopen.
Op pc verkopen wordt tegenwoordig amper meer winst gemaakt, de marges zijn flinterdun. Kijk ook naar een Alternate bijvoorbeeld, die verkopen nu ook bladblazers en koffie apparaten om hun hoofd boven water te houden. Je vraagt je af wat zo'n award waard is met zo'n slecht bussiness model of mis ik iets?
Nooit van gehoord, is vast en zeker een lokale leverancier met te hoge prijzen, 13 in een dozijn bedrijf.
Viel best mee hoor.

http://shop.egcomputerspe...267/pure-power-9-500w-cm/
kost 68.99 inc verzending(verzending is gratis).
de goedkoopste in de pricewatch is 66.99 euro(ex verzendkosten).
pricewatch: be quiet! Pure Power 9 500W CM

2 euro duurder met gratis verzending vind is niet te hoge prijzen. Sicomputers en Azerty zitten er boven met hun basisprijs.

Misschien gewoon te weinig aan marketing gedaan.
Of te lage prijzen.
Die kans bestaat ook nog.
Ik heb er 2x harddisks gekocht en toen waren ze erg concurreren qua prijs (i.i.g voor dat model)
Dus nee, het was niet een lokale leverancier met te hoge prijzen...
Ik heb ook nog nooit van jou gehoord, zeker zo iemand met een derderangs opmerking die op wil proberen te vallen door een non-sense statement te maken. :+

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True