Problemen met de servers van Panasonic zorgen er sinds maandag voor dat applicaties zoals Netflix en YouTube niet meer werken op een aantal smart-tv's van het merk. Panasonic heeft vooralsnog geen antwoord met betrekking tot de reden van de problemen.
Gebruikers op GoT geven aan nog wel verbinding te hebben met het internet, en zijn ook in staat om de browser te gebruiken. Wanneer echter een applicatie zoals Netflix wordt geopend, verschijnt op de televisie een bericht waarin wordt gevraagd om verbinding met het internet te maken. In andere gevallen komt er een foutmelding tevoorschijn. Tweaker 'Alaethem' geeft op het forum aan: "Hier werken de apps ook niet. Error melding: De connectie met de server is niet in orde (006)." Wanneer op een apparaat de internetverbinding gecontroleerd wordt met bijvoorbeeld de ingebouwde testfunctie dan blijkt echter dat het probleem daar niet ligt. Op Twitter laten gebruikers uit andere landen weten dezelfde problemen te ondervinden met de servers van Panasonic.
De problemen komen onder andere voor bij de Panasonic CX680 en de CX700, maar zijn daar niet toe beperkt. Alle apparaten die de verbinding met de applicaties tot stand brengen via de servers van Panasonic kunnen er last van ondervinden. Dit komt doordat smart-tv's van Panasonic eerst verplicht contact moeten maken met Panasonic wanneer er een applicatie wordt gestart.
Een woordvoerder van Panasonic geeft aan dat het bedrijf op de hoogte is van het aanhoudende probleem en dat er onderzoek naar wordt gedaan. Op de vragen hoelang het probleem nog kan aanhouden en wat het precieze probleem is, kan de woordvoerder nog geen antwoord geven. Ook weet hij niet of het alleen om televisies uit de serie van 2015 gaat.
Op GoT zijn gebruikers teruggegaan naar het gebruik van bijvoorbeeld een Chromecast of een aangesloten console en raden dit ook aan aan andere gedupeerden.
Update 9/3: Volgens Panasonic betreft het de modellen uit de jaren 2014, 2015, en 2016. De modellen uit dit laatste jaar zijn nog niet beschikbaar in de Benelux. Het probleem met de servers is inmiddels opgelost, maar de oorzaak van de problemen is nog onbekend.