App Store en iTunes zijn offline door dns-storing - update

Diverse diensten van Apple, waaronder iTunes en de App Store, lijken offline. De statuspagina van Apple meldt niets, hoewel het bedrijf de storing wel bevestigd heeft. Welke diensten precies getroffen zijn, is onbekend, maar het gaat in elk geval om iTunes en de App Store.

Op moment van schrijven geeft iTunes op de desktop de melding dat het 'artikel niet beschikbaar' is, hoewel een gebruiker de hele winkel probeert te openen. Apple bevestigt de problemen tegenover The Next Web, maar zegt niet waaraan het ligt of hoe lang het duurt.

Ook webopslagdienst iCloud lijkt met problemen te kampen. Zo komen sms'jes bij tweetrapsauthenticatie niet of niet altijd aan. Apple geeft geen storingen weer op de statuspagina. De problemen treden op sinds woensdagochtend.

Update, 19:01: Apple heeft een verklaring gegeven over de urenlange storing. "Wij bieden onze klanten die problemen hebben met iTunes en andere diensten excuses aan. De oorzaak was een interne dns-storing. We werken eraan om al onze diensten weer zo snel mogelijk beschikbaar te maken en we danken iedereen voor het geduld."

Apple-storing

Heb jij last van de storing bij Apple?

Ja

64,8%

Nee, ik gebruik geen Apple-diensten

24,8%

Nee, bij mij doet alles het gewoon

10,4%

Aantal stemmen: 8.529. Deelname gesloten op 01-04-2015 14:29. Stemmen is niet meer mogelijk.

Reacties (113)

[Rickown]

Vanochtend contact gehad met Apple en de medewerker gaf aan dat er een DNS probleem is. Daarom konden ze mij ook niet helpen en moest ik vanavond terug bellen.

[Mopperman]

Mijn gesprekken gingen anders: Niet iedereen heeft last van de storing, maar voorlopig nog niet inloggen met een appleID, toen ik vroeg waarom ik het niet kon proberen kreeg ik als reactie " beter niet"... Klinkt beetje vaag. Bij mijn collega werkt t nog prima...

Verder gaf de eerste medewerker aan het probleem wellicht op te kunnen lossen met een wipe van mn iphone, uiteindelijk niet gedaan toen ook de website niet in wilde loggen.

Omtrend het niet melden op de status pagina: Schijnbaar word deze beheerd vanuit de States, en daar is niemand ( ) bereikbaar vanwege het tijdsverschil. Dit zijn letterlijk woorden vanuit de apple medewerker die ik sprak.... Nog nooit gehoord van storingdienst blijkbaar...

[Reactie gewijzigd door Mopperman op 27 juli 2024 00:12]

[kwakzalver]

Lijkt er dus op dat ze de problemen nog steeds niet opgelost hebben.

Op 29 Januari was er ook al aan de DNS geklooid met een ongewilde redirections
Dit lijkt op hetzelfde probleem.

29 Jan 2015
http://www.businessreview...Went-Down-Were-You-Hacked

If you attempt to access iTunes Connect this morning, you’ll find that the site has been temporarily taken down. This is due to a number of reports flooding in from developers stating that when attempting to log in, they were being redirected to the wrong accounts.

Zou zeggen eventjes niet inloggen....totdat ze het hebben opgelost.

Edit:
Volgens IB Times is aan DEVS gemeld dat het ongeveer rond 14:00 GMT opgelost wordt...dus nu ongeveer.

[Reactie gewijzigd door kwakzalver op 27 juli 2024 00:12]

[Dreamvoid]

Da's inderdaad bizar, daar heb je dus een statuspagina voor, om storingen te melden.

Een gevalletje "de storings meldingen zijn door een storing niet beschikbaar".

[Verwijderd]

Staat al enige tijd gemeld op de status pagina, alleen heeft tweaker.net het artikel niet bijgewerkt.

https://www.apple.com/uk/support/systemstatus/

[Mopperman]

Later aangepast, ten tijde van mijn post stond hier alles nog groen (zoals artike ook meld)

[Azrael]

Toevallig, ik kreeg vandaag een spam-mail (in m'n inbox, goeie spam dus) dat er een album van Rihanna was gekocht met mijn Apple-ID vanaf een computer in de VS, en als dat niet klopte ik even moest inloggen

[Verwijderd]

Ik heb v ochtend ook gebeld
Vanavond om 8 uur zou alles weer werken
Anders moest ik om 8 uur terug bellen
Ik zei bel ik morgen ochtend wel terug want iedereen belt dan
Vind het belachelijk dat mensen geen bericht hebben gekregen

[Rickown]

Ik heb net een half uur met ze aan de telefoon gezeten en ben netjes geholpen, volgens mij zijn alle problemen opgelost. (Ook bij mij nu ha ha)

[Verwijderd]

Vergeef me als ik het verkeerd begrijp, maar kijkend naar die status pagina zie ik dat
- iTunes in the Cloud
- iTunes Match
- iTunes Store
- iTunes U
allemaal online zijn, zijn die 4 samengevoegd niet gewoon iTunes in zn geheel dan?
Dus lijkt erop dat alles weer draaid?

[NSG]

Als ik kijk dan is alles groen, ofwel geen storing volgens Apple?
http://i.gyazo.com/3d76d582d7ac45d0ba87575693dc81bb.png

Edit: zou toch zweren dat er "offline" stond in de reactie van olivierh

[Reactie gewijzigd door NSG op 27 juli 2024 00:12]

[Dreamvoid]

Home Sharing werkt ook niet meer, de Apple Store ook niet, en inloggen op https://appleid.apple.com kan ook niet meer. Het hele authorisatiesysteem rondom AppleID's is down.

[Reactie gewijzigd door Dreamvoid op 27 juli 2024 00:12]

[z1rconium]

een status pagina is iets anders dan de daadwerkelijke status.

[Maurits van Baerle]

Wat olivierh bedoelt is dat Tweakers schijft:

Apple geeft geen storingen weer op de statuspagina, maar het heeft daar iTunes afgehaald.

Terwijl iTunes in the Cloud, iTunes Match, iTunes Store, iTunes U gewoon in de lijst staan. iTunes lijkt er dus niet af te zijn gehaald.

[Verwijderd]

Precies, en ze zijn groen dus dan lijkt het me dat ze ook gewoon online zijn?
Wederom; "correct me if im wrong"!

[TigerDS]

Heb toevallig net naar Apple zelf gebeld.
Zij zeiden dat er inderdaad een probleem is met de ITUNES Store.

Ik heb toen zelf aangegeven dat de status online gewoon groen is.
Hierop was het antwoord dat de website om een of andere reden nog niet geupdate was.

Dus, maw. er is wel degelijk een probleem met ITUNES.

[Verwijderd]

Ah, duidelijk, dank voor de extra info!

[Dreamvoid]

Als je inlogt op je Apple ID beheerspagina ( https://appleid.apple.com ) kom je er ook niet in. Van wat ik er kan afleiden is het authorisatie systeem van AppleID down, niet zozeer de Store zelf. Ook allerlei niet-iTunes diensten die wel van AppleID's gebruik maken (Back To My Mac, Find My iPhone bv) zijn down.

[Reactie gewijzigd door Dreamvoid op 27 juli 2024 00:12]

[zalazar]

Ik gebruik zelf geen Apple maar dat je via Tweakers moet vernemen dat er een storing is bij Apple en Apple dit niet eens zelf op hun eigen website vermeld is nogal teleurstellend. Het bedrijf maakt miljarden per jaar winst maar wil blijkbaar niet veel geld steken in goede en duidelijke communicatie.

[geenstijl]

Ik denk dat dit soort dingen een bewuste keuze zijn van Apple.
Dit zie je ook vaak bij bijvoorbeeld beveiligingslekken en/of problemen bij bepaalde producten.

Zelf vermoed ik dat ze dit doen om de "sfeer" van "Apple is kwaliteit/onfeilbaar" in stand te houden.

PS, dit is geen waardeoordeel over Apple, alleen vermoed ik dat bovenstaande gewoon hun strategie is.

[YopY]

Dat laten ze ook over aan de nieuwssites...

De foutmeldingen kunnen wel beter; de OSX app store geeft een vage STATUS_CODE_ERROR terug ipv een wat eenvoudiger en vriendelijker melding als "de app store is op dit moment niet bereikbaar, probeer het later opnieuw".

[Verwijderd]

Dat is de manier van werken daar, en bij zoveel andere bedrijven. Problemen probeer je eerst dood te zwijgen en in de doofpot te stoppen, fouten toegeven en je erover uitlaten doe je pas als de situatie onhoudbaar is.

[Verwijderd]

Apple communiceert nauwelijks met gebruikers. Enkel als de media druk zo groot wordt komen ze met een statement.

[Daejji]

Apple vermeld de storing wel op hun site:

https://www.apple.com/nl/support/systemstatus/

[Tjolk]

Inmiddels ja. Nadat het toch al bekend was op alle tech-sites...

[NSG]

Dat verklaart alles..
Kan op mijn iPad niet inloggen in de AppStore en bij het opstarten van een spel die een connectie met Gamecenter heeft krijg ik constant een pop-up om in te loggen. Kan nu dus stoppen met naar een oplossing zoeken..

Edit; iCloud veranderd naar Gamecenter

[Reactie gewijzigd door NSG op 27 juli 2024 00:12]

[Verwijderd]

Dat is helaas een nadeel van cloud-afhankelijkheid van spelletjes. Je hebt niet alleen internet nodig, maar ook een werkende server aan de andere kant.

[Mick1990]

Volgens mij bedoelt hij Gamecenter en niet zozeer iCloud zelf. Gamcenter is niet per se nodig voor een werkend internetspel, maar wel voor je gamecenter vriendenlijst. Ik kan bijvoorbeeld gewoon Clash of clans spelen (online game), maar krijg bij het opstarten van de game inderdaad de melding of ik even wil inloggen op mijn gamecenter account. Die klik ik dan gewoon weg en het spelt werkt prima.

[Fluxpuck]

Momenteel (13:30) nergens last van:
IOS - Appstore werkt
OSX - Appstore & Itunes Store werken

[Jochem]

Niet voor installeren van updates of het downloaden van apps.

[Shark.Bait]

En het spelen van spellen die in de app store aangeschaft zijn (zoals bij mij civ V van aspyr). De oplossing daarvoor is je LAN kabel eruit trekken en de wifi uitzetten, dan doet ie het gewoon...

[maradesign]

Ik probeer al een paar uur Osx opnieuw te installeren, maar nu weet ik waarom dat niet lukt Ben er al een paar uur mee bezig. De support pagina's doen het ook niet. Je kan nergens inloggen op je apple-id.

Ik kan gewoon inloggen met itunes. Het is de store waar ik met mijn apple-id niet in kom.


- Downloaden van iOs 8.2 op iphone werkt ( had nog niet een update gestart ) Alles lijkt beetje bij beetje terug te komen.

[Reactie gewijzigd door maradesign op 27 juli 2024 00:12]

[kwikstaart]

Aangezien mspeedline hierboven zegt dat alles werkt, lijkt het op een gelocaliseerd probleem. Misschien dat jij naar andere servers wordt gerouteerd, die wel een probleem hebben?

[Isheara]

Het gaat specifiek om updates en nieuwe apps.

Log maar eens uit uit de app store, dan kom je er niet meer in.....

[Wim-Bart]

Ik probeer al een paar uur Osx opnieuw te installeren, maar nu weet ik waarom dat niet lukt Ben er al een paar uur mee bezig. De support pagina's doen het ook niet. Je kan nergens inloggen op je apple-id.

[met knipoog-modus]
Wat is er anders dan installeren zonder storing?
[/met knipoog-modus]

[Matsooh]

Geen last van via App store op OSX en IOS, hier lijkt alles gewoon te werken.

Trouwens even offtopic:
Heel leuk dat die poll er staat om te weten of mensen er last van hebben of niet, dat is leuk om te zien of het daadwerkelijk over algemene storing gaat, maar met "Nee, ik gebruik geen Apple-diensten" is niemand iets... Toch hoop ik dat we meer zo'n polls zien, maar dan enkel met last van storing Ja of Nee, met mensen die het niet gebruiken inbreng geven krijg je toch maar een verkeerd beeld

[Boesta]

Het is nu juist veel duidelijker. Als je alleen de optie Ja en Nee zou hebben, zullen er veel mensen zijn die geen Apple producten hebben en daardoor Nee invullen. Op deze manier met de optie "Nee, ik gebruik geen Apple-diensten" krijg je een beeld dat niet vervuild is met Nee stemmers die geen Apple producten hebben..

[Matsooh]

Ok daar kan ik je wel in volgen, maar ik denk gewoon als je een dienst niet gebruikt dat je ook niet daar aan deel hoeft te nemen? Ok zo vermijd je misschien weel een beetje verkeerde input, maar als ik iets lees van een dienst die niet werkt ga ik misschien is kijken, maar zou ik het niet invullen gewoon omdat ik er geen ervaring mee heb. Maar kan je wel volgen in die redenering.

[Ruudvoijen]

Storing is nu opgelost.

[Lodewijk95]

De storingen betreffende iCloud en twee-stapsbeveiliging lijken nog niet opgelost te zijn (althans niet bij mij). Ik kan nog steeds niet aan mijn AppleID.

[Ruudvoijen]

O. Ja ik heb geen twee stapsbeveiliging ingeschakeld. Maar ik had problemen met het inloggen op Itunes Store. Dit probleem was na 9 uur opgelost.

[Metallize]

ik had dit vanmorgen ook , toen ik de iphones moest configureren voor werkgelegen zaken , maar nope t werkt niet, t eerste wat me inschoot was " sjee die dingen zijn echt waardeloos zonder itunes, t is dan gewoon een 600 euro dumphone " ochja dan maar verder met de androids , signed apk install .. done
voor mij wordt t moeilijker met om neutraal te blijven in de oude apple vs android flame wars , voor dat geld van hun beneden-pijl hardware verwacht ik idd dat ze de servers 99% van de tijd in de lucht houden

[Reactie gewijzigd door Metallize op 27 juli 2024 00:12]

[OverSoft]

Dat doen ze ook, zelfs hoger dan 99,9%. Vergeet niet dan 99,9% nog steeds 8 uur downtime per jaar betekent. (Is overigens een industrie standaard)

[Verwijderd]

Wanneer Apple Pay actief is zal dit denk ik nog vaker gaan gebeuren. Apple gaat een groot DDoS doel worden om zo betalingsverkeer te ontregelen.

[Maurice v/d Zwaan]

Ik vraag mij af of Apple Pay nu wel gewoon werkt.

In basis zou dit het geval moeten zijn, want als Apple Pay nu ook niet werkt, klopt niet helemaal dat men zei dat Apple niets bij zou houden.