Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 69 reacties

Microsoft is in de Verenigde Staten een rechtszaak begonnen tegen een bedrijf dat zich schuldig zou maken aan telefoonscams. Het bedrijf zou nietsvermoedende pc-gebruikers oplichten door zich voor te doen als Microsoft en ze verleiden geld te betalen.

MicrosoftHet Amerikaanse bedrijf, Omnitech, zou pc-gebruikers vertellen dat hun computer 'geïnfecteerd is met een virus', en ze ertoe verleiden veel geld te betalen voor ondersteuning. In sommige gevallen zou het bedrijf zelfs malware hebben geïnstalleerd, zoals een tool die wachtwoorden steelt van de pc van de gebruiker.

Omnitech zou zich tegenover gebruikers voordoen als een partner van Microsoft, om het vertrouwen van gebruikers te winnen. Daarom begint Microsoft een rechtszaak tegen het bedrijf vanwege misbruik van zijn merknaam, evenals 'oneerlijke en misleidende handelspraktijken'. Voor zover bekend heeft het Amerikaanse Omnitech overigens niets te maken met het Nederlandse bedrijf dat dezelfde naam draagt.

Het is onbekend of Microsoft ook in andere landen, bijvoorbeeld in Nederland, achter telefoonscammers aangaat. Ook in Nederland zijn die namelijk actief; de politie waarschuwde herhaaldelijk voor scammers die zich voordoen als Microsoft-medewerkers. Microsoft adviseert gebruikers om nooit geld te betalen of toegang tot de computer te geven als iemand zich voordoet als Microsoft-helpdesk en meteen contact op te nemen met de politie.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (69)

Het zijn vaak geen Amerikanen die bellen, maar aan hun spraak te horen eerder Indiërs...

Overigens hoor je bij de bellers ook regelmatig herrie op de achtergrond. Of het is een callcenter of ze bellen gewoon vanuit thuis. Misschien is bij dit soort criminaliteit ook al het thuiswerken ingeburgerd geraakt. In ieder geval worden ze wel w.s. op een bepaalde manier gestuurd, want het bel script kun je wel raden. Ergens zijn er toch malafide personen/bedrijven die op deze manier iemand zo gek proberen te krijgen gegevens af te geven (telefonische phishing).

Wij worden heel vaak gebeld (minstens 1x in de maand). En altijd met een ander telefoonnummer in de weergave. De getoonde nummers zijn soms zelfs NL nummers van bijv. KPN... Daarom denk ik dat dit soort praktijken erg lastig aan te pakken zijn, omdat via VOIP ieder nummer getoond kan worden. Blokkades van nummers zal w.s. dan niet werken. En om diezelfde reden heeft doorgeven van nummers aan de politie nauwelijks/geen zin.

Je kunt uiteraard zeggen: 'ik moet even overleggen' en dan de telefoon openhouden en neerleggen (maar niet de verbinding verbreken). Dat jaagt de beller op kosten.

[Reactie gewijzigd door kdekker op 19 december 2014 10:16]

Goeie zaak ben zelf ook al paar keer gebeld en mijn omgeving ook door dit soort figuren. Gelukkig heb ik mijn omgeving goed opgevoed met computers, maar ze doen zich inderdaad voor als zijnde Microsoft die een virus heeft ge-detecteerd.
Ik zeg in een diep hol stoppen dit soort figuren! Kudo's voor microsoft om ze aan te pakken!
Ik ben helaas nog nooit gebeld. Ik ben wel benieuwd, als ze bellen, hoe lang ik ze aan het lijntje kan houden. Er is in mijn huis maar 1 product van Microsoft in gebruik en dat is hun natural toetsenbord ;).
Ze hebben mij wel gebeld, heb ze toen ook aan het lijntje gehouden, door mij echt als een simpele computer gebruiker te gedragen, eerst doorverbinden naar de netwerkbeheerder (not).

Uiteindelijk de vraag gesteld of het uit maakt dat ik een apple heb. Spontaan werd er opgehangen.

On-topic, overigens goed dat microsoft dit aanpakt, eindelijk eens een rechtzaak die ontwikkeling niet tegenhoudt, zoals met patenten vaak het geval is.

Of het nut heeft is een andere vraag, gaat er 1 naar staan er 2 op.
Ik hoop dat ze mij ook een keer bellen :*)

En dan opnemen, zoiets ;) https://www.youtube.com/watch?v=WpBKUk6t5aQ

Genoeg voorbeelden overigens: https://www.youtube.com/r...h_query=microsoft+scammer

Helaas kunnen ze vermoedelijk alleen Amerikaanse scammers aanpakken.
Wij hebben hiervoor altijd een fluitje in de la liggen.

Even aan de telefoon houden en steeds zachter praten terwijl je het fluitje pakt.
Dan antwoorden met een flinke blaas door het fluitje. Auw! }>
Niet netjes maar dit soort volk heb ik geen medelijden mee.

Laatst zat ik boven (thuiswerken) en hoorde ik ineens een hoop gefluit van beneden. Had meteen door wat er aan de hand was. _/-\o_ :*)
Wat een goed idee zeg! Die ga ik gelijk klaar leggen. _/-\o_
Wij worden regelmatig door die dodo's gebeld. Als mijn huisgenoten het nummer herkennen (begint meestal met iets van 0044) dan geven ze de telefoon meteen al door aan mij :P
Heb 1x hen het hele verhaal laten doen, en toen gezegd dat ik geen Windows heb maar alleen maar Apple: 'OK sir, I'll transfer you to our Apple helpdesk', om vervolgens (volgens mij, op basis van de stem) dezelfde persoon aan de lijn te krijgen.
Kennelijk zijn Microsoft en Apple dus best goede maatjes, als ze elkaars helpdesk bemannen.... 8)7

Ik maak er tegenwoordig een sport van om zo grappig mogelijk op te nemen. De laatste keer nam ik op met 'You have reached the Incident Reporting Hotline of the Dutch Secret Service. Be reminded that this call will be recorded, tracked, traced and kept on record for future reference. How can we help you?'
Bijna meteen daarna werd ik begroet door de Belgische brandweer (tuut-tuut-tuut).

Nu alleen nog een nieuwe (letterlijk) 'pickup-line' verzinnen voor de volgende keer :)
Gewoon opnemen en zorgen dat je een tweede telefoon hebt. Laat je een huisgenoot opnemen, pak jij de tweede telefoon na ~1 minuut en breek in met 'This is agent smith of the FBI/scotland yard, we have surrounded your building, please come out with your hands in the air' oid :P
Hahaha, denk alleen niet dat ze erin zullen trappen en de verbinding zullen verbreken :+

Ik ben ook wel eens gebeld, en ik heb gezegd dat ik nog een dial-up verbinding had op een enkele telefoonlijn. Volgens de scam-vrouw van MS was dat geen probleem en kon ik gewoon op internet komen tijdens hun telefoontje 8)7.
Uiteraard heb ik even de noob gespeeld en dat geprobeerd (met een kneiterharde YT-sound van een dial-up verbinding door de telefoon heen :D )

Opgehangen ;).
Ik wel. Ze bellen op, dat ze van Microsoft zijn, zeggen dat je een virus hebt, dat je even wat moet installeren, en hoppa.

En ik heb het opgenomen. :+
http://barrystaes.nl/scambait/
Het duurt lang, maar op het einde was hij wel pissig haha.
hehehe, goed ik had even niks beters te doen. Best vermakelijk eigenlijk en dan gewoon braaf alle instructies volgen.

`can you start over? I think I got to many E´s` _o-
Ik heb ze laatst weer aan de telefoon gehad. Nadat ik mijn bezorgdheid uitgeproken had over het feit dat ze vertelden mijn 'pc in danger was' hielp de 'meneer van Microsoft' me netjes.
Leuk verhaal van gemaakt, net gedaan alsof ik alles deed wat opgedragen werd, vervolgens verteld dat mijn scherm rood werd, met de vraag of dat normaal was. Later gaf ik een schreeuw met de opmerking dat er rook uit mijn pc kwam.
Kreeg ik ineens een 'head technician' aan de lijn. Even later flink uitgelachen, waarna er opgehangen werd. Bellen ze 2 weken later gewoon weer met hetzelfde verhaal 8)7
Ik ben een keer gebeld door zo een prank lijn. Die gasten doen zich ook voor als mensen van Microsoft en zeggen dat je illegale software hebt, gewoon om je bang te maken. Je "vrienden" kunnen dan meeluisteren en je reactie horen. Is dat geen misbruik van de Microsoft merknaam?
Dat richt geen schade aan.
Daar gaat het niet om.. Die prank lijn doet zich ten onrechte voor als Microsoft. Niet dat dat nou zo erg is, maar het gaat om het idee.
Waarom gaat de justitie niet gewoon hier achteraan ze plegen toch een strafbaar feit ?
Erger nog ze gebruiken het zelfde telefoon nummer al iets van 10 jaar. Waarom dat nummer niet gewoon landerlijk geblokt word begrijp ik niet.
Dat heb ik de KPN ook al eens voorgesteld, maar dat konden ze niet doen. Ze wisten niet of er ook legitieme mensen van andere bedrijven achter dat nummer zaten, en bovendien is het algemeen bekend dat je met VOIP telefoonnummers kan faken, dan moet je vooral een hele slechte SIP-server vinden.

Wel heb ik ze even als idee toegestopt dat ze nummerblokkering op klant-niveau moeten introduceren, zodat ik bepaalde nummers kan blokkeren. KPN kan het al wel, maar hebben nog geen klantmogelijkheden, maar er kan ooit verandering in komen.
Ik kan het gewoon via mn telefoon zelf instellen. Zit die optie er bij jou niet op?
Nee, en op een gegeven moment lijkt een blokkade effectiever dan dat je naar je telefoon moet lopen om vervolgens te zien dat je 'stalker' weer belt ;)
Lijkt er op dat ze toch echt hebben voorzien op leken die scammers.
En daar zijn er helaas genoeg van :( Hoe vaak ik niet van die verhalen hoor dat je echt denk van "Daar trap je toch niet in..." maar helaas. Het is af en toe ongelofelijk hoe makkelijk het is om mensen om de tuin te leiden qua computers. Als aan de andere kant iemand maar wat technische termen uit braakt en vervolgens je via de telefoon op een standaard manier je door je computer leidt (Doe dit, klik dat en wat zie je) dan geloven mensen al gauw dat je professioneel bezig ebnt en die gene wel weet wat hij doet. En dat klopt dan ook, hij weet precies wat hij doet en jij hebt geen idee als leek zijnde :(
Uiteindelijk zijn dit soort scams altijd voor leken. Helaas zijn er genoeg leken dat dit nuttig blijkt om te doen. Kijk naar de rabobank, postnl, etc mailtjes. Het werkt blijkbaar want het gebeurt meer dan genoeg. :(
Ja die telefoon scammers zijn erg irritant, ze bellen vaak ook nog terug als je gewoon op hangt. Gelukkig spreken ze vaak slecht verstaanbaar Engels waardoor het wat lastiger voor ze is om oudere mensen zo ver te krijgen om die handelingen te verrichten.

Maar kom op, als je er over na denkt: waarom zou Microsoft jou bellen? Politie bellen helpt trouwens geen flikker als je gebelt word door een nummer ergens in verweggistan.
Tja als je het hebt over de logica: hoe weet 'The Windows Company' (zoals ze zich vaak noemen...) welk telefoonnummer bij een computer hoort, en waarom koopt iemand niet aan de deur maar wel aan de telefoon, en zo kan je nog wel even door gaan ;)
Uiteindelijk is het gewoon inspelen op menselijk vertrouwen en er misbruik van maken, daarom werkt het vaak bij ouderen die wat meer goedgelovig zijn dan de jongere generaties.
Heb ze zelf ook een keer de politie geld. En bleek dat het telefoon nummer wat hun gebruiking al jaren oud is. Maar de politie dan wel providers vinden het niet nodig om het nummer landelijk te blokeren. Gewoon doen als alle welvarende landen dat doen zijn we snel van het probleem af.
Zoals hierboven al staat, ze bellen (o.a.) vanaf een 044 nummer. Dat is England. Die oplichters zitten zeker niet allemaal in een ontwikkelingsland. Zou zo maar die kansloze randdebiel kunnen wezen even verderop in de wijk.

Ik snap trouwens niet waarom het nummer geblokkeerd zou moeten worden. Ten eerste is het symptoombestrijding (je pakt de scammers er niet mee op), ten tweede is een nieuw telefoon nummer zo geregeld, zeker als we jouw aanname als voorbeeld nemen: een corrupt derdewereldland). Dan moet je eigenlijk al het hele land gaan blokkeren.
En tot slot, stel dat je het nummer blokkeert (wat al een behoorlijke logistieke operatie is, aangezien je dat door ieder telefoonbedrijf zou moeten laten doen) dan moet je daarna weer het nummer gaan deblokkeren als het niet meer als scam-nummer gebruikt wordt. Met de kans op fouten.
Wachtwoorden stelen via een tool of script is een keylogger en geen malware toch?

Goed dat dit soort oplichters worden aangepakt, gezien dit veel schade kan opleveren bij de klant (en meestal ook de banken gezien die vaak het gestolen bedrag vergoeden).
Malware = malicious ware, iets wat wachtwoorden steelt zou ik absoluut als 'malicious' bestempellen ;)
Malware = malicious ware, iets wat wachtwoorden steelt zou ik absoluut als 'malicious' bestempellen ;)
Een keylogger hoeft natuurlijk niet kwaadwillend te worden gebruikt (genoeg situaties waarin dat in normaal systeem/netwerkbeheer nuttig is), maar om wachtwoorden te jatten is het natuurlijk een kwaadwillende toepassing.

Net zoals een tooltje als 'FORMAT' uit zichzelf niet kwaadwillend is, maar het ook kwaadwillende toepassingen heeft als je iemands schijf tegen zijn zin in formatteert.
Dat klopt, maar ik reageerde op mugen4u die stelde
Wachtwoorden stelen via een tool of script is een keylogger en geen malware toch?
En een keylogger die er is om wachtwoorden te onderscheppen, zelfs als de systeembeheerder die heeft geinstalleerd is wel, verdacht, te noemen ;)
Enige reden dat een systeembeheerder wachtwoorden wilt hebben is als hij er met het eigen systeem niet in kan, dus dat zal geen interne mail o.i.d. zijn maar persoonlijke zaken bijv.
Overigens kan een systeembeheerder prima een keylogger draaien voor andere zaken dan wachtwoorden, wat dan niet direct malicious hoeft te zijn.

[Reactie gewijzigd door RGAT op 19 december 2014 10:47]

Jup, ook mee te maken gehad. Vooral veel slecht Engels sprekende Afrikanen die nauwelijks te verstaan zijn. Daar prik je makkelijk doorheen. Was er niet ergens een topic hier waar we die gasten gingen klieren in een VM?

OT: Goede actie. Ondanks dat je hier makkelijk doorheen prikt, is het goed dat hier wat aan gedaan word, want er zullen ongetwijfeld mensen zijn die er wel in trappen.
Ik heb er persoonlijk één een dikke 2 uur bezig gehouden.
Eerste drie kwartier lukte het me zogenaamd niet om naar de site van teamviewer te gaan.
Vervolgens een half uur bezig geweest om het programma van teamviewer te downloaden en te starten.
En daarna nog drie kwartier bezig geweest door hem steeds foute ID's en wachtwoorden te geven.
En ik ben tijdens het gesprek nog een keer naar naar het toilet geweest én een uitvoerig gesprek gevoerd bij de voordeur omdat iemand aanbelde.
Je hoorde 'm gewoon steeds geïrriteerder worden en uiteindelijk was ie zo pissig dat ie me een "dumb fuck" noemde waarop ik m'n lach niet meer kon inhouden en de hoorn erop gegooid heb.
Eindelijk, ik hoop dat dat binnenkort in Nederland ook gaat gebeuren.
Ik kan zo al een reeks mensen opnoemen die hier in is getrapt, en dan gaat het eigenlijk alleen om oudere mensen moet ik zeggen. Erg vervelende situaties. Gelukkig zijn de meeste banken wel erg coulant in het terug storten van de bedragen variërend tussen 50 en 300 euro.
Het meest leuke aan die gasten is nog wel dat ze na het melden dat je OSX gebruikt, en totaal geen windows, ze door blijven drammen dat ze de op Windows een virus willen verwijderen.
Precies. Ik kreeg ook een keer telefoon dat er geconstateerd was dat er op mijn computer een virus actief was en dat ze me wel even wilde helpen. Of ik even via "Start" een bepaald programma wilde openen. Pardon? Mijn computer heeft geen "Start"-knop. Heel grappig, maar ergens ook erg sneu dat een bedrijf zo werkt.
Praktisch gezien zijn veel OSX systemen wel besmet met Windows virussen. Jou USB stick uit een mac infecteert gewoon Windows computers.

Zie ook: https://nakedsecurity.sop.../04/24/mac-malware-study/
Dat is een andere zaak. Het gaat er hier over dat de beste mensen proberen om je windows systeem probleem op te lossen terwijl je een ander besturingssysteem gebruikt.

Dat virussen cross OS schade aan kunnen richten is bekend.
Naast het feit dat dit een goede zaak is van Microsoft is het ook slimme marketing hierover te berichten. Desalniettemin moeten dit soort rotbedrijven stevig aangepakt worden dus: good work MS! :)

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True