Belgacom zou volgens De Tijd grote moeite hebben om de spionagesoftware te verwijderen die door GCHQ zou zijn geplaatst op routers van dochterbedrijf BICS. Een woordvoerder van Belgacom stelt echter dat het opschonen van de BICS-systemen wel degelijk goed verloopt.
Anonieme bronnen claimen volgens De Tijd dat Belgacom nog steeds worstelt om de resten van spionagesoftware op de routers van Belgacom International Carrier Services onder controle te krijgen. De besmetting zou veel meer routers hebben getroffen dan aanvankelijk gedacht en ook erg hardnekkig zijn, terwijl ook buitenlandse experts moeite zouden hebben om de malware, vermoedelijk afkomstig van het Britse GCHQ, onder controle te krijgen.
Jan Margot, woordvoerder van Belgacom, erkent dat het gaat om een complexe operatie maar ontkent dat de ontsmettingsoperatie bij BICS niet volgens plan verloopt. Belgacom stelt dat het zijn netwerk extra monitort en geen nieuwe besmettingen heeft aangetroffen sinds het, na publicatie van Snowden-documenten, moest erkennen dat systemen van BICS waren gekraakt.
Belgacom zou tot nu toe malware hebben aangetroffen op een Cisco-router en op andere routers van BICS 'restanten' van spionagesoftware hebben gevonden. Ook servers die in handen zijn van Belgacom worden gecontroleerd, zo stelt de Belgische telco.