Dell levert toch betwiste XPS-laptops met ssd's

Reacties

« 1 2 3 4 »

Door tumtum100, donderdag 23 februari 2012 17:20

Netjes komt toch nog goed allemaal +1 voor Dell!

Door donchichi, donderdag 23 februari 2012 17:34

Ik weet niet of ik moet denken: "eigen schuld dikke bult dell", of: "Wat onrechtvaardig dat mensen door een foutje een veel te dure laptop krijgen voor een bedrag dat in geen vergelijk staat. Waarbij bovendien het bedrijf dat je de laptop geeft financiële schade op gaat lopen."

Door we_are_borg, donderdag 23 februari 2012 17:59

Dan had Dell op moeten letten en hun mensen goede instructies geven als meer informatie ingewonnen wordt op een artikel. Mensen hebben telefonisch en via email bevestiging gevraagd of de prijs klopte de prijs is meerdere keren bevestigd door Dell, als consument heb je dan aan de voorwaarde voldaan dat de prijs klopt. Dat Dell een financiële strop hierdoor krijgt is bedrijfs risico.

Door freaky, donderdag 23 februari 2012 18:47

Op zich mee eens, maar let wel dat de fout van 1 persoon een heel bedrijf failliet kan helpen op deze manier. Heel tof dat 1000 consumenten een leuke aanbieding hebben dan, maar dat staat niet in verhouding tot de 10.000'en die potentieel een andere baan kunnen gaan zoeken. Zeker niet in deze tijden...

Door FreezeXJ, donderdag 23 februari 2012 19:40

Daar heeft een bedrijf rekening mee te houden, en anders mogen ze zichzelf verzekeren tegen dat soort stommiteiten. Als er iemand spontaan de boekhouding verknalt of een nulletje teveel kwakt bij het overmaken van geld is dat ook eigen schuld dikke bult.

Door GuidoVanSanten, vrijdag 24 februari 2012 08:57

Het is toch zo dat een bedrijf een product niet hoeft te leveren als er duidelijk een verkeerde prijs is opgegeven. Veel te laag bijvoorbeeld. Maar misschien werkt dat niet meer zo. Leuk voor de mensen die m nu krijgen. Maar vind het jammer dat ze zo toegeven. Als het nu om 100 euro ging was het heel wat anders natuurlijk.

Op deze manier gaan mensen verzinnen dat ze recht hebben op iets. Bekijk zo een situatie ook eens van de andere kant. Het geld moet ergens vandaan komen.

Door moreasy, vrijdag 24 februari 2012 09:02

Dell heeft wel vaker extreme deals, zoals gratis dubbel geheugen, dus op zich is dit niet zo vreemd.

En als je het artikel had gelezen, en de reacties, had je gezien dat diverse mensen om bevestiging van de prijs hebben gevraagd, én gekregen. Dan hoef je er niet langer van uit te gaan dat de prijs fout is maar dan bestel je er gelijk één voor je vader, moeder en de buurvrouw én een om uit elkaar te slopen en de SSD's los te verkopen.

Door GuidoVanSanten, vrijdag 24 februari 2012 09:29

Waar staat dat ik die reacties niet gezien hebben? Werknemers zijn mensen, die kunnen fouten maken.

Deze persoon heeft nu waarschijnlijk geen baan meer.

.....

Ik zal trouwens altijd zo iets proberen te bestellen. Maar zodra de order geweigerd wordt (met duidelijke reden) is dat gewoon jammer. Dan ga ik er verder niet meer over zeuren.

Dubbel geheugen is een heel stuk goedkoper dan dit.

Door Jasper Janssen, vrijdag 24 februari 2012 09:32

Als Dell netjes de order geweigerd had met een duidelijke reden hadden er weinig mensen gezeurd.

Als je terugzoekt wat er daadwerkelijk gedaan is dan is dat iets heel anders.

Door MicGlou, donderdag 23 februari 2012 19:42

Zo groot zal dat probleem in dit geval niet zijn... dat zal denk ik ook zijn waarom Dell toch tot leveren over gaat. De situatie was gewoon een beetje moeilijk; het was spotgoedkoop, maar nou ook weer niet zo erg goedkoop dat het totaal niet aannemelijk kon zijn. Dell zal vast problemen hebben gezien in het aannemelijk kunnen maken dat het buiten proportioneel was en het goedkoper is om ze gewoon te leveren ipv tijd en geld te steken in het verdedigen van de fout.

Door knirfie244, donderdag 23 februari 2012 23:20

Ik denk dat jij en ik hele andere meningen van niet aannemelijk hebben.

Alleen de SSD's kosten al meer als wat er voor de gehele laptop betaald moest worden, laat staan de laptop à 1000 euro die er nog bij zit. De aanbiedingsprijs was een goede 1000 euro onder "winkelprijs" en waarschijnlijk zelfs een 1500 euro onder de standaard Dell prijs...

Door Source90, vrijdag 24 februari 2012 03:30

Inderdaad, spotgoedkoop.
Goedkoopste SSD van 512GB is in de PW boven de €547,-
Twee stuks en je zit al boven de aanschafprijs van de laptop.

Verkoop je beide SSD's voor +/- 450~500 euro .. Heb je een leuke laptop zo goed als gratis

Door nhimf, vrijdag 24 februari 2012 08:18

Wat is daar zo buitenproportioneel aan?

Het is echt niet de eerste keer dat fabrikanten dingen verkopen onder kostprijs.
(voorbeeld: "Iedereen" wist dat de huidige generatie consoles onder kostprijs werden verkocht in het begin....)

Daarnaast is wat jij vind in de PW inc een winstmarge van een (web)shop en dat hoeft Dell niet persé op de SSD's alleen te hebben.
Ook kán Dell groter inkopen en daardoor lagere prijzen hanteren. Daarnaast kan het ook een ordinaire publiciteitsstunt zijn en dat ze dan een spotgoedkope laptop in de aanbieding gooien.

Anyway een prijs van 1100 euro is voor de meeste consumenten een fors bedrag en daardoor niet persé aannemelijk dat het té goedkoop was. Bij een bedrag van 500 en lager zou je dat veel harder kunnen maken. Ook weten veel consumenten niet eens hoe duur een losse SSD is.

Genoeg redenen dat niet iedereen kan inschatten of het een fout is en degenen die het wel zo hadden ingeschat hebben geïnformeerd en hebben te horen gekregen dat de prijs correct was. In mijn optiek is het daarmee klaar en moeten ze gewoon leveren.

[Reactie gewijzigd door nhimf op vrijdag 24 februari 2012 08:38]

Door matin112, vrijdag 24 februari 2012 16:52

De prijzen in de PW zijn wel retail prijzen. Ik zou aannemen dat Dell ze wel goedkoper zou kunnen krijgen. Dat die laptops nu voor 3000 euro's worden aangeboden ipv 1000 euro betekent ook niet een verlies van E2000 per laptop. Zal best mogelijk zijn dat er verlies op gemaakt wordt, maar zal wel te overzien zijn. Productiekosten zijn lager dan verkoopprijzen.

[Reactie gewijzigd door matin112 op vrijdag 24 februari 2012 16:53]

Door 0rbit, donderdag 23 februari 2012 19:48

Als je van de omzet van 1000 laptops 10.000 werknemers kan betalen zijn of je laptops heel duur of je buit je medewerkers uit. Geen realistisch voorbeeld. 1000 laptops; als ze er een half miljoen euro op toeleggen is het veel.

Door m_w_mol, donderdag 23 februari 2012 19:53

maar let wel dat de fout van 1 persoon een heel bedrijf failliet kan helpen op deze manier.

Daarom hebben ze het 4-ogen principe uitgevonden, maar blijkbaar hanteert Dell dat principe niet ...

Door BlackOwl, donderdag 23 februari 2012 21:55

of wel en moeten ze upgraden naar het 6-ogen principe

Als 1 iemand een fout over het hoofd kan zien dan kunnen 2 dat ook alleen de kans dat dat gebeurt is kleiner.

Door WySeguy, donderdag 23 februari 2012 21:52

@freaky
Volgens mij geloof je zelf ook niet dat Dell door die 1.000 laptops, die weliswaar te goedkoop aangeboden waren door een fout, failliet zou gaan?!
Dit soort bedrijven hebben echt wel wat reserves, en zijn echt niet zomaar failliet door een te goedkope aanbieding van 1000 laptopjes.

Laten we het erop houden dat er bij Dell een fout gemaakt is die best wel in de papieren gaat lopen.

Toch is het ook zo dat er vaak onder aan zo'n website zo'n regel met: schrijf- en doorvoerfouten voorbehouden.
Dat zou betekenen dat het alleen good-will van Dell is dat ze toch deze laptops leveren.

Door xavierk, donderdag 23 februari 2012 19:25

Als je iemand een aanbod doet, of het nou persoonlijk is of op een website, dan moet je gewoon goed opletten dat je dit correct doet. MAAR: Ik denk dat Dell in een geding aardig sterk zou staan, omdat deze fout wel zeer kennelijk is. Die twee SSD's zouden al meer waard kunnen zijn dan de rest van die laptop. Ik respecteer Arnoud maar ik denk niet dat hier een Otto-arrest in zit. Is het trouwens niet zo dat Otto in hoger beroep in het gelijk is gesteld? Het kan zijn dat ik een cassatieuitspraak heb gemist, hoor.

Door Jasper Janssen, donderdag 23 februari 2012 19:31

Het punt is inderdaad dat Otto destijds in het gelijk is gesteld, alleen als je de *redenen* daarvoor leest in het vonnis, dan zul je zien dat die allemaal hier niet van toepassing zijn.

Door blouweKip, donderdag 23 februari 2012 19:58

Het verschil met OTTO is dat de prijs hiervan veel minder duidelijk verkeerd was (alleen voor degene die kennis hebben van hardware en de bijbehorende prijzen), verder had dell schijnbaar telefonisch de prijs bevestigd aan meedere mensen die hierover gebeld hadden (n.a.v de lage prijs) en last but not least: de aanbieding werd op een gegeven moment ingetrokken van de site en korte tijd later weer onveranderd teruggeplaatst.

Door ExtendedCaesar, donderdag 23 februari 2012 22:19

Op zich ben ik het met je eens dat Dell dit had moeten komen. Maar laten we wel zijn. Een fout is menselijk.. een een bedrijf bestaat ook maar uit mensen. Daarnaast heb ik het topic op GoT gelezen vanaf get begin. Ik kan me de eerste posts nog goed voor de geest halen. Allen hadden een "het is vast en zeker te mooi om waar te zijn, maar toch bestel ik maar, wie weet krijg ik hem binnen, zoniet jammer dan" gehalte.

Waar ik dan persoonlijk een beetje misselijk van wordt is dat, wanneer Dell vervolgens besluit niet te leveren, een vooraf verwachte uitkomst, mensen dan beginnen te klagen, en over rechtzaken beginnen te praten. Ik zie dit zelf als het misbruik maken van een fout van een ander. Omdat er namelijk in dat topic door meerdere mensen is gezegd dat het waarschijnlijk te mooi is om waar te zijn, maar dat ze een bestelling plaatsen "voor het geval dat". Met dit in het achterhoofd, had ik het van Dell best redelijk gevonden als ze toch niet hadden geleverd. Maar dat is mijn persoonlijke meneing.

Door WoKo, vrijdag 24 februari 2012 08:38

En ik denk dat als er de eerste of tweede dag door Dell een eens gezinde mail werd rond gestuurd, waarin werd uitgelegd dat de prijs niet klopt voor die SSD's en er de optie werd aangeboden om 2x 750GB HD te plaatsten, dan waren er meer mensen die hiervoor gekozen hadden.

Nu is er een mail gestuurd dat ze niet op voorraad zijn. Dat je niet kan wachten en je order binnen (x) dagen wordt geannuleerd. In mijn ogen was dit creatief liegen en nog veel te laat.

Dell moest wel leveren, omdat er fout op fout gemaakt werd. Geen goede communicatie was etc. Mensen belden de klantenservice waar ze te horen kregen dat de order was uitgesteld omdat de HD schermen niet op voorraad waren...

Door ph4ge, donderdag 23 februari 2012 18:08

Het hangt er een beetje vanaf. Als Dell deze computer voor 100 euro zou aanbieden, dan is het overduidelijk een fout en moet je als consument niet klagen. Deze prijs is echter bijzonder mooi, maar niet compleet onrealistisch, en dus moet Dell gewoon leveren.

EDIT: ik wist niet dat de werkelijke prijs nu 3000 euro is, in dat geval is het wel een grensgeval.

[Reactie gewijzigd door ph4ge op donderdag 23 februari 2012 18:09]

Door freaky, donderdag 23 februari 2012 18:50

http://tweakers.net/price...v06lBPqC7oflBKyW-ouy2WUt4

De goedkoopste is 547 euro. 1094 voor 2...

5 euro voor de rest van de laptop lijkt me niet erg realistisch.

Door ItsNotRudy, donderdag 23 februari 2012 19:00

En een leek die gewoon een laptop bij Dell besteld zegt dat helemaal niets. Er zijn genoeg "stommelingen" die een nieuwe PC/laptop willen, geen onderzoek doen, ergens heen gaan (online shop of iets belachelijk duurs als mediamarkt) en dan meegaan in alle aanbiedingen en extra's die ze kunnen krijgen volgens de advertenties of medewerkers.

Door Wravburn, vrijdag 24 februari 2012 08:29

De mensen echter die dreigden met rechtszaken en spraken over hoe 'oneerlijk' het was, weten het dondersgoed. Die maken zo'n stampei omdat ze geen gratis SSD's krijgen. Een leek zou hier ook niet moeilijk over doen..

Door Grrrrrene, donderdag 23 februari 2012 18:09

Als Dell op vragen had gereageerd met "Oh, bedankt voor het melden, die prijs klopt natuurlijk niet, we halen hem meteen weg" was ik het helemaal met je eens geweest, maar diverse mensen hebben gevraagd of die prijs wel klopt en ze kregen unaniem te horen dat die prijs klopte en dat het een speciale aanbieding betrof. Als je dat zegt moet je ook leveren.

Dell zal wel net zulke ongeïnteresseerde en slecht geïnformeerde figuren op hun helpdesk hebben zitten als het gemiddelde grote bedrijf. Ze zullen die mensen dan maar beter moeten instrueren dit soort fouten te checken en door te geven. Als je meerdere meldingen krijgt dat die prijzen wel heel laag zijn, trek je toch aan de bel?

Door Freee!!, donderdag 23 februari 2012 19:52

Als je meerdere meldingen krijgt dat die prijzen wel heel laag zijn, trek je toch aan de bel?

Als één medewerker al die meldingen zou krijgen waarschijnlijk wel, maar het is best mogelijk dat geen enkele medewerker meer dan één of twee meldingen gehad heeft.

Door ronny, vrijdag 24 februari 2012 08:41

Dat is een kwestie van goed vastleggen van je zaken!
Als het goed is worden zaken vast gelegd over welke producten welke vragen komen.

Dit om gewoon inzicht te krijgen over problemen en dingen die niet duidelijk zijn. Als er veel vragen zijn over een configuratie dan moet je die aanpassen zodat het duidelijker is!

Door Fredi, donderdag 23 februari 2012 20:01

Dell gaat hierdoor geen financiële schade oplopen. Misschien is dit gewoon de normale prijs van een laptop met deze ssd's en word de consument voor de rest gewoon uitgemolken als hij een losse ssd koopt. Een vertex 3 120 gb kost bijv €150 terwijl een vertex 2 120 gb ook nog altijd €120 kost terwijl hij veel trager is. Normaal zou zijn als je een nieuwe serie ssd's op de markt zet dat de vorige serie sterk in prijs daalt. Dat gebeurt dus niet. Volgens mij worden die prijzen kunstmatig hoog gehouden.

Door Thmz159, donderdag 23 februari 2012 20:12

Maar je gaat me niet zeggen dat ze een winstmarge van €1500 hebben. (het zijn 2x SSD's van 512GB + een laptop van 1000 euro)

Dit is leuk voor de mensen die er op tijd bij waren, spijtig dat dit verlies wordt doorgerekend aan de andere mensen.

Door MetalfanBlackness, donderdag 23 februari 2012 20:50

Ik weet niet of ik moet denken: "eigen schuld dikke bult dell", of: "Wat onrechtvaardig dat mensen door een foutje een veel te dure laptop krijgen voor een bedrag dat in geen vergelijk staat. Waarbij bovendien het bedrijf dat je de laptop geeft financiële schade op gaat lopen."

Ik verwacht niet dat dell hier financiële schade op heeft, indien ze hier verlies op hebben geleden zullen ze gewoon zorgen dat ze ergens anders meer winst op maken, grote bedrijven maken meestal niet echt verlies op zoiets.
Bijv. Als er bij een supermarkt keten veel gestolen wordt dan gaat die supermarkt keten daar niet verlies voor nemen, ze zorgen gewoon dat de rest van de klanten een paar cent meer betaald.
In theorie zorgen ze er voor dat de volgende klanten van dell gewoon dit verlies opheffen door meer te betalen.

Door vampke, donderdag 23 februari 2012 21:11

Ik verwacht niet dat dell hier financiële schade op heeft

euh.... of het nu de clochard onder de brug is of apple, als een partij iets duurder inkoopt dan het verkoopt maakt die partij verlies op die transactie en heeft die partij dus financiële schade. Apple zal dat wel beter kunnen verdragen dan die clochard

indien ze hier verlies op hebben geleden zullen ze gewoon zorgen dat ze ergens anders meer winst op maken

alsof "een groot bedrijf" zomaar uit de losse pols kan beslissen hoeveel winst ze op wat gaan maken. "Laten we vandaag eens wat meer winst nemen op de choco van nutella, morgen nemen we die winst wel op de fishsticks"

Bijv. Als er bij een supermarkt keten veel gestolen wordt dan gaat die supermarkt keten daar niet verlies voor nemen, ze zorgen gewoon dat de rest van de klanten een paar cent meer betaald.

en als er niet gestolen wordt zullen de prijzen in de supermarktketen dalen waardoor er meer gekocht zal worden en dus meer winst gemaakt wordt.

[Reactie gewijzigd door vampke op donderdag 23 februari 2012 21:11]

Door moreasy, vrijdag 24 februari 2012 09:07

"Laten we vandaag eens wat meer winst nemen op de choco van nutella, morgen nemen we die winst wel op de fishsticks", euhm ,zo werkt het wel in de supermarkt.

Door klonic, donderdag 23 februari 2012 21:48

Dit gaat inderdaad wel erg ver, die twee 512 GB ssds kosten lost meer dan €1100 iedereen weet dat. De verlies die op deze laptops gemaakt word zal dus honderden euros per stuk zijn.

Kans is redelijk denk ik dat Dell deze zaak niet volledig zou verliezen. Maarja nu komen ze wel positief in het nieuws

Door Jackxl, vrijdag 24 februari 2012 03:38

De Financiële schade zal wel meevallen

Een SSD van 512GB mag voor ons wel meer als 500 euro kosten.

Maar dat is toch zeker niet wat Dell er voor betaald.
Oké ze lopen winst mis.

Dit verhaal komt echter wel in het nieuws en mensen zullen het niet snel vergeten.

wat ook niet geheel vervelend is voor Dell!

Door Frietjemet, donderdag 23 februari 2012 18:25

leuke fipo, maar als je op zo'n aanbod ingaat als het actueel is, heeft dell gewoon te leveren. Heb het zelf eens met een dure lian-li kast gehad enkele jaren terug, voor iets minder dan 2/3 van de prijs heb ik hem hier staan.

Kortom, niks +1 aan, zij hebben een fout gemaakt en moeten nu de gevolgen onder ogen zien.

Door Carino, donderdag 23 februari 2012 19:37

[i]gekopieerd uit de footer van de Dell webshop voor particulieren[i]

Dell behoudt het recht om prijzen, specificaties, levertijden en voorwaarden van een aanbieding zonder kennisgeving te wijzigen. Dell kan niet aansprakelijk gesteld worden voor fouten in de typografie en fotografie. In het geval van duidelijke fouten in prijzen en specificaties is Dell niet verplicht het systeem te leveren tegen de foutief geadverteerde prijs of specificaties.

Kortom, hele dikke +1 voor Dell voor het toch leveren van de laptops met SSD's aangezien het aannemelijk is dat een laptop met die specificaties niet voor die prijs leverbaar is...

Door Terracotta, donderdag 23 februari 2012 19:53

Aannemelijk voor wie? Voor een leek niet alleszinds, het blijft een +1000€ laptop. Die leek kent het grote prijsverschil tussen SSD's en HDD's niet en Dell gaf na controlevragen van klanten nog aan dat het de juiste prijs is. Komt nog bij dat Dell op zijn site mag zetten wat het wil, het geeft hen niet het recht de wet aan te passen. Een typefoutje is eerder iets in de orde van een 0 vergeten, dat was hier ook niet het geval.

Door Carino, donderdag 23 februari 2012 20:13

die leek zou zeer waarschijnlijk ook niet zomaar bij Dell bestellen maar eerder naar de winkel gaan om zich daar in te laten lichten en vervolgens zich daar over te laten halen om een computer te halen, want "ik snapte er niks van en hij heeft zo goed geholpen"...

Dat betreft algemene voorwaarden, die zijn toch echt ondergeschikt aan bestaande wetgeving.

heb je helemaal gelijk in, maar ook de wet beschermt de verkoper in dit geval. feit blijft dat het netjes is van Dell, ze hadden het ook door de rechter kunnen laten bepalen wat veel tijd gekost zou hebben...

Edit: typo

[Reactie gewijzigd door Carino op donderdag 23 februari 2012 20:55]

Door vampke, donderdag 23 februari 2012 21:15

Aannemelijk voor wie? Voor een leek niet alleszinds, het blijft een +1000€ laptop. Die leek kent het grote prijsverschil tussen SSD's en HDD's niet

dit is een argument dat nooit zal standhouden in de rechtbank.
Er zijn ook leken die de prijs van een brood niet kennen, niemand die verwacht van de bakker om een groot vers brood te leveren aan 0.20 euro.

Door blouweKip, donderdag 23 februari 2012 20:02

Dat betreft algemene voorwaarden, die zijn toch echt ondergeschikt aan bestaande wetgeving.

Verder spreekt men van duidelijke fouten, waar dat hier voor de gemiddelde dell koper dus helemaal niet duidelijk hoeft te zijn.

Overigens vind ik het ook netjes van dell, ik denk overigens dat de afweging vooral zal zijn geweest: imago schade vs eenmalige schadepost.

Door moreasy, vrijdag 24 februari 2012 09:10

"Medewerkers van Dell bevestigden echter dat het bedrag klopte en sommige tweakers ontvingen daadwerkelijk een laptop voor de genoemde, lage prijs."

http://gathering.tweakers...message/37614771#37614771

Door moreasy, vrijdag 24 februari 2012 09:11

[Reactie gewijzigd door moreasy op vrijdag 24 februari 2012 09:12]

Door Pausie, donderdag 23 februari 2012 17:20

Geniaaaal!, Gefeliciteerd voor de gene die hem hebben gekregen

Door divvid, donderdag 23 februari 2012 22:14

en een dikke plus voor de marketing afdeling, Wat zou alle commotie voor een publiciteitswaarde hebben? vast wel meer dan dit 'foutje'
Uiteindelijk blijft bij het publiek alleen 'Dell en laptop hangen'

Door MrRobin, donderdag 23 februari 2012 17:21

''Waarom de laptops nu wel geleverd kunnen worden is niet duidelijk.''
Ik gok toch echt dat Dell zelf ook doorheeft dat het een rechtzaak gaat verliezen, dus ''schikt'' door gewoon te leveren.

Door Icekiller2k6, donderdag 23 februari 2012 17:29

niet zo zeer verliezen.. ook al winnen ze is het niet goed.
Dan is het de grote boze Dell tegen de kleine consument.. PR is nu eenmaal kostbaar.. of je nu dus 100x een dure laptop moet leveren tegenover een reclame campagne om mensen terug te overhalen om Dell producten te kopen..

Vergeet niet dat mensen die daar een laptop besteld hadden tegen hun vrienden en collega's gaan zeggen om er niet te kopen.. mond tot mond reclame is zeer belangrijk.

Door Richh, donderdag 23 februari 2012 18:13

En daarbij dat het wel leveren juist tot een positieve mond-op-mond reclame eindigd, plus dat er door dit soort nieuwsitems goede aandacht komt voor Dell. Misschien dat sommige mensen nu ook vaker op de site gaan kijken, in de hoop dat ze zo'n deal vinden, maar tegelijkertijd zien ze het assortiment van Dell

Door Tijger, donderdag 23 februari 2012 18:01

Gezien het arrest in de Otto zaak is het goed mogelijk dat Dell zou winnen, het is echter geen lekkere publiciteit.

Door blouweKip, donderdag 23 februari 2012 20:03

Was het bij OTTO niet zo dat de prijs vele malen te laag was en zelfs henk en ingrid redelijkerwijs door konden hebben dat deze niet juist was?

Door Meessen, donderdag 23 februari 2012 17:21

Hebben ze geluk, congratz dan naar diegene die hem toch krijgen. Jammer dat ik het niet op tijd gezien had toen.

Door Bartjezz, donderdag 23 februari 2012 18:25

Jammer dat ik net al een XPS had besteld!!

Door Thalaron, donderdag 23 februari 2012 17:21

Dat is dan mooi zuur voor diegenen die reeds een alternatief (lees minderwaardig) aanbod hebben geaccepteerd?

Of zouden deze mensen alsnog de optie krijgen hun originele bestelling te krijgen ofwel, indien ongeopend, een ruil te maken?

Door MtM78, donderdag 23 februari 2012 17:26

Ik mag dat toch wel aannemen, aangezien ze akkoord zijn gegaan zonder dit alternatief aangeboden gekregen te hebben. Maja ben geen jurist.

Door CLB, donderdag 23 februari 2012 17:22

"Wij zijn nu continu in contact met de getroffen klanten en bieden verschillende oplossingen aan."

Uhm dat verzinnen ze zeker ter plekke? Ze communiceren niks met een klant...
Van de eenzijdige annuleringen vanuit Dell (zie CLB in "Dell XPS 17, 2x 512GB SSD voor weinig) zijn er inmiddels een stuk of 15 opeens voorzien van een nieuwe orderbevestiging, zonder hierover met de klanten gecommuniceerd te hebben.. Leuk en aardig allemaal, top dat ze gaan leveren, maar dan durven stellen dat er gecommuniceerd wordt met klanten, neeh dat gaat niet op..

Tevens staat er in de eerste zin van het bericht 'de sterk afgeprijsde' ja het zal best..
Nu zeggen ze zeker toch dat het klopt, waar het eerder een prijsfout was?

Dus geen +1 voor Dell, maar een klein plusje, want zo ga je niet met klanten om!

[Reactie gewijzigd door CLB op donderdag 23 februari 2012 17:29]

Door puredynamite, donderdag 23 februari 2012 17:46

Tevens staat er in de eerste zin van het bericht 'de sterk afgeprijsde' ja het zal best..
Nu zeggen ze zeker toch dat het klopt, waar het eerder een prijsfout was?

Ik zie niet in het artikel staan dat het een quote is van Dell hoor, het lijkt me bedacht/geschreven door Tweakers. En aangezien ik verder geen bron zie die verwijst naar een persbericht/verklaring van Dell denk ik niet dat je er van uit mag gaan dat Dell het een 'sterk afgeprijsde' noemt.

Door uNoTopia, donderdag 23 februari 2012 17:48

Wat een gemekker over details. Dell levert deze laptops uiteindelijk toch gewoon. Ik neem aan dat zo'n orderbevestiging via email bij klanten terecht komt. +2 voor Dell

Door zeef, donderdag 23 februari 2012 18:21

Ik vind het eerder een groot plusje en misschien wel meer dan een. 2x 512 plusjes bijvoorbeeld. Hoezeer je ook het gelijk aan je kant (zou) hebben, je moet nog wel een eventuele procedure zien te winnen. Die duren lang en kosten geld. Dus wat mij betreft een grote doos plussen voor Dell.

[Reactie gewijzigd door zeef op donderdag 23 februari 2012 18:22]

Door Maarten21, donderdag 23 februari 2012 19:02

Wat een gezeur inderdaad.

+2 voor Dell die hun fout toegeven en alsnog laptops van 3000 euro voor 1000 euro wegdoen.

Door haarbal, donderdag 23 februari 2012 17:22

Had ik niet verwacht, 2 512GB SSD's zijn al die aankoopprijs waard. Niet voor niets dat een hoop mensen er boven op sprongen met het doel die ssd's en laptop weer door te verkopen.

Door Neus, donderdag 23 februari 2012 17:23

Heel netjes inderdaad! Probeer je dezelfde NU te bestellen, dan kost je het € 3.078,99. Niet slecht gedaan dus!

Door Darx-Jordi, donderdag 23 februari 2012 17:23

IMO heeft Dell het volste recht om niet te leveren. Je maakt mij niet wijs dat desbetreffende Tweakers(lees: experts op dit vakgebied) de prijs niet absurd laag vonden.

Door Catch22, donderdag 23 februari 2012 17:24

Ze hebben alleen 1 domme fout gemaakt; een werknemer heeft de prijs bevestigd.

Door Darx-Jordi, donderdag 23 februari 2012 17:25

Dat de vraag gesteld moest worden bevestigd alleen maar dat genoeg mensen zich ervan bewust waren dat dit geen realistische prijs was.

Door Blokker_1999, donderdag 23 februari 2012 17:30

Er zijn zelfs mensen die de vraag meer dan eens gesteld hebben, en als Dell dan telkens een positief antwoord geeft dan moet je toch niet gaan zeggen: ik bestel hem niet?

Door Icekiller2k6, donderdag 23 februari 2012 17:32

Dat boeit toch niet?

Als jij een auto in een boekje ziet en dit is _zeer_ gunstig geprijsd .. uiteraard ben je sceptisch dus bel je.. en vraag je is auto X echt voor Y prijs te koop?

- Ja meneer!
tja.. dan ligt de schuld bij dell punt. De consument was niet overtuigd van de prijs maar ze hebben bevestigd dat de prijs juist is. Zou anders nogal leuk zijn koop je een pc voor x bedrag en dan oei ja sorry onze werknemer heeft de verkeerde prijs gezegd gelieve 200euro bij te betalen. dan sta je ook op je achterste poten.

Door bwerg, donderdag 23 februari 2012 17:32

Maar dan nog: er is nadrukkelijk nagevraagd of dit geen fout was, want natuurlijk had iedereen dit vermoeden. Er werd echter nadrukkelijk gezegd dat dit niet zo was. Dan kun je er toch vanuit gaan dat de prijs gewoon klopt, en daarmee heeft Dell zijn "fout prijsopgave" zelf gewoon onderuit gehaald.

Dit is ten minste wat ik van het topic meegekregen heb.

Door zeef, donderdag 23 februari 2012 18:22

Nee, die vraag stellen is je plicht als consument.

Door CLB, donderdag 23 februari 2012 17:25

Die discussie is al gevoerd, lees het topic, lees de argumenten en het is klaar

Door DaMarcus, donderdag 23 februari 2012 17:27

Wel als de medewerkers van Dell keer op keer aangeven dat de prijs klopt. Daarbij is door ons als consumenten aan onze onderzoeksplicht bij een speciale aanbieding voldaan.

Door zeef, donderdag 23 februari 2012 17:51

Nee dat hebben ze niet. Laten we eens kijken welke rechten wie heeft. Ontbinden bij een onrealistisch lage prijs is verankerd in de wet. De leverancier is door de wetgever beschermd tegen overduidelijke fouten. Ontbinden bij een onrealistisch hoge prijs zal niet vaak voorkomen omdat niemand de te hoge prijs zal willen betalen. Maar als dit wel het geval is dan is er een beroep op dwaling mogelijk. Door beide partijen

Ontbinden bij een realistische lage prijs is niet mogelijk en dat is maar goed ook. Want dit is alleen in het nadeel van de consument. Die heeft daarbij wel een onderzoeksplicht en daaraan is voldaan. Er is nagevraagd of de prijs juist was en dat is bevestigd door de klantenservice salesafdeling.

Maar even los daarvan. Als je ontbinding bij een realistisch prijsniveau (of bij een bevestigde prijs) zou toestaan dan schuif je elk ondernemersrisico op het conto van de consument en dat zou ik toch een bijzonder slechte zaak vinden. Elke vorm van onderzoek of marketing kan je achterwege laten, vind je als winkelier de prijs bij nader inzien toch te laag dan roep je 'foutje, bedankt' en kan de consument naar zijn bestelling fluiten? Lijkt me een slecht plan.

[Reactie gewijzigd door zeef op donderdag 23 februari 2012 18:14]

Door Jasper Janssen, donderdag 23 februari 2012 18:05

Even ter correctie nog: degenen die het bevestigd hebben op de chat zijn *salesmedewerkers*. Die worden geacht wat te weten van prijzen, itt een klantenservice of technische helpdesk.

Door Rey Nemaattori, vrijdag 24 februari 2012 09:32

IMO heeft Dell het volste recht om niet te leveren. Je maakt mij niet wijs dat desbetreffende Tweakers(lees: experts op dit vakgebied) de prijs niet absurd laag vonden.

Uiteraard bestellen alleen doorgewinterde tweakers en hardware veteranen op de DELL site....

Door danielmi, donderdag 23 februari 2012 17:24

''Waarom de laptops nu wel geleverd kunnen worden is niet duidelijk.''
Ik gok toch echt dat Dell zelf ook doorheeft dat het een rechtzaak gaat verliezen, dus ''schikt'' door gewoon te leveren.

Dit lijkt mij ook zeer logisch,
Aangezien een rechtszaak Dell veel meer zal kosten.
Daarom kiezen ze ervoor om gewoon alles te leveren,
Het was immers hun fout!

Door moreasy, vrijdag 24 februari 2012 09:15

Als het over 1000 laptops gaat die met 2000 euro korting worden verkocht is dat tóch een omzetverlies van 2.000.000. Een gang naar de rechter was waarschijnlijk goedkoper.

« 1 2 3 4 »

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.

18:09	SanDisk ontwikkelt flashchips op 19nm
17:13	Google en universiteit brengen onderwaterleven in beeld

Nieuws I/O

Shortcuts

Categorieën

Lees meer over

Gerelateerde content

Reacties

27-05 Nieuws

07:28 Productreviews

08:09 Vraag & Aanbod

25-05 Jobs

20:30 Etc.

08:21 Reacties

08:21 Forum

25-05 Gesponsorde acties

01:46 Tweakblogs

26-05 Computable headlines

25-05 CRN headlines