Rabobank kampt met storing internetbankieren - update

De Rabobank kampt met een storing in internetbankieren. De website ligt ook plat, terwijl betaalsysteem iDeal eveneens niet werkt. Het is onduidelijk of de storing opnieuw te wijten is aan een ddos-aanval op de bank.

De storing treedt op sinds zaterdagochtend, maar het is onduidelijk hoe lang de downtime nog gaat duren. De Rabobank heeft vooralsnog geen verklaring voor de downtime en weet niet hoe lang het nog kan gaan duren. De website, internetbankieren, mobiel bankieren en iDeal liggen eruit. Mensen lijken nog wel te kunnen pinnen. De bank bevestigt de storing via Twitter.

De bank kreeg enkele maanden geleden te maken met ddos-aanvallen. Onder meer begin mei lag daardoor internetbankieren een tijd lang plat. Het is onduidelijk of dat ook nu weer de oorzaak van de storing is. Ondanks een belofte om terug te bellen bleef de bank zaterdag onbereikbaar voor commentaar.

Update 17:09 De storing lijkt verholpen. De oorzaak is nog altijd onbekend.

Reacties (98)

[Silvos]

Ik heb zojuist nog geprobeerd te pinnen met een ABN pas bij een Rabo automaat en ik kreeg de melding dat gastgebruik niet toegestaan was.
Het lijkt dus op een brede storing waarbij geen enkele dienst werkt, een slechte zaak dat dit na 12 uur nog niet is opgelost.

[Soundstorm2010]

Het kan ook zo zijn, doordat er vandaag een storing is, en ze niet weten wat de OORZAAK precies. Hebben ze Misschien alle transacties van andere banken tijdelijk uitgesloten.
Zo kunnen ze misschien makkelijker de oorzaak zoeken, want vaak door de BOS zie je de BOMEN niet meer

Verder rest vindt ik het persoonlijk geen slechte zaak. Rabo is top. Zou nooit een andere bank meer willen.

Geen gedoe, weet waar je aan vast zit, en zoals Jerrot ook al zei, 2 storing in 10 jaar ?

Vindt ik persoonlijk nog wel mee vallen

[Reactie gewijzigd door Soundstorm2010 op 23 juli 2024 20:05]

[BigFast]

Aannames. De storing mbt het ibankieren is gistermiddag rond vieren opgelost, althans ik kon weer inloggen op de site vanaf dat moment. Dat de betreffende automaat niet werkte betekent niet dat dit in relatie stond tot de storing. Mogelijk lag het enkel aan deze automaat.

[hardware-lover]

Wat nu nog maar eens aantoont dat men tegenwoordig eigenlijk niet meer met één bank kan volstaan als men regelmatig aankopen via internet uitvoert en gebruik wil maken van iDeal of een vergelijkbare wijze van betalen. Het komt toch regelmatig voor dat er geen gebruik gemaakt kan worden van internet-bankieren.

[SacreBleu]

Nou dat valt ook wel weer mee hoor, zo vaak ligt de Rabo Bank niet over de kop, en storingen zijn vooralsnog maar tijdelijk.

Zouden ze er nu per maand een aantal dagen uit liggen dan kan ik me wel wat vinden in dat argument, maar vooralsnog ligt bij mij UPC vaker uit de lucht dan mijn bank.

[hardware-lover]

Er zijn op DIT moment diverse users die dat NIET met je eens zullen zijn. Rampzalig is het allemaal niet maar het kan wel erg vervelend uitkomen.

[Michaelr1]

Je kunt gewoon pinnen, en op zaterdag zit je echt niet met spoedbetalingen.. Als je dan deze ene keer gaat zeiken dan moet je echt jezelf eens gaan afvragen of je niet gewoon iets anders dwars zit..

De wereld is niet perfect, niet alles kan 100% uptime hebben of altjid werken.. that's life, so live with it.

[mkools24]

Je hebt toch altijd nog Paypal, Credit cards etc. Genoeg mogelijkheden om online te betalen.

[Verwijderd]

En een dagje wachten is ook niet zo erg. Maar het moet geen week duren, en je moet geen betalingsverplichtingen hebben die vandaag aflopen natuurlijk

[Genji]

De site is weer online, sort of, en het is me nu ook gelukt om in te loggen op internetbankieren. Het gaat allemaal nog wel wat traag, maar met wat geduld is je saldo weer op te vragen.

Edit: De Android App werkt ook weer.
Edit2: Hmm, het inlogscherm op de site ziet er nu anders uit.. Mijn rekeningnummer is vast ingevuld en niet te wijzigen en het pasnummer kan je helemaal niet invullen.
Call me paranoid, maar ik wacht nog even met inloggen tot de Rabo bevestigt dat de storing over is..

[Reactie gewijzigd door Genji op 23 juli 2024 20:05]

[Woppie1979]

Nou, hier werkt het nog steeds voor geen meter Probeer de hele dag al in te loggen ivm mijn zakelijk transacties! Ik word hier echt een beetje moe van...

[Humma Kavula]

Hier werkt ie wel weer!
net ff via ideal wat betaald.

[Verwijderd]

Pffff.. wat een gedoe weer bij de Rabobank. Het is nu al de zoveelste keer dat dit gebeurd. Het begint sterk op IT-Amateurisme te lijken bij de Rabo. Dit is absoluut niet meer uit te leggen aan de klanten vind ik na zoveel keer storing..

[wildhagen]

Rabo heeft juist relatief zeer weinig storingen. Ik Tele/Internetbankier nu 10 jaar bij ze, en dit is de tweede of derde écht grote storing pas.

Kijk naar banken als ABN AMRO of ING, daar ligt het internetbankieren er met veel grotere regelmaat uit.

[In Search of Sunrise]

Rabo heeft juist relatief zeer weinig storingen. Ik Tele/Internetbankier nu 10 jaar bij ze, en dit is de tweede of derde écht grote storing pas.

Kijk naar banken als ABN AMRO of ING, daar ligt het internetbankieren er met veel grotere regelmaat uit.

ING valt ook wel mee. Daar zijn ook geen echte problemen en met name de laatste tijd komt dit niet veel voor. Zit zelf al geruime tijd bij de ING. Als internetbankieren er al uit ligt is dit vanwege werkzaamheden, wat netjes van te voren aangekondigd wordt. Je maakt mij niet wijs dat de rabo dit niet heeft.
Wat dat betreft zitten de Rabo en ING op 1 lijn en ik denk dat dit wel geldt voor alle banken.

[r.elu]

ING ligt er vrijwel elke week wel een paar uur uit. Gebruik het zakelijk maar het is echt een drama. Gister ook nog problemen gehad. Rabo is ondanks de grote storingen van dit jaar nog steeds veruit het betrouwbaarste.

[Xubby]

(sns) Regiobank ligt er ook zelden uit. En meestal dan nog tevoren aangekondigd ...
Rabo heeft een paar keer het nieuws gehaald met down-tijd.

[BeosBeing]

Vroeger lag ING er nog weleens uit (zelf weinig last van gehad, las het meestal op tweakers.net maar wanneer ik het nodig had, was het al weer opgelost) maar de laatste tijd hoor/lees ik er weing over en ik ervaar ook zelf zelden problemen.

Wel is er vaak onderhoud, maar dat is altijd in de nacht van zaterdag op zondag (vanaf 2:00h tot 6:00 of zoiets) en ik heb de indruk dat dit bij de ABN tegenwoordig toch vaker is.

[Vigilans]

Jij werkt bij de Rabo neem ik aan... Ik kan het op handen (en voeten) niet meer tellen in elk geval!

[graceful]

Echte storingen tot nu toe zijn er geloof ik drie geweest. Mijn Ziggo ligt er ook vaker uit dan de Bank, om het voorbeeld van @SacreBlue even te volgen.

[Dhemes]

Sinds 1999 tot heden geen storing bij casema - ziggo gehad. Wel voorafgekondigde werkzaamheden, maar dat is normaal.

[thegve]

bedoel je 'Mijn Ziggo' (het klantenpanel), of bedoel je je kabelaansluiting? Om nu een klantenpaneltje te vergelijken met internetbankieren vind ik niet echt vergelijkbaar. Je abbonementgegevens aanpassen ed lijkt mij niet zo urgent als internetbankieren.

[Huismus]

Ziggo bied al lang meer aan dan alleen (kabel)tv, ze bieden ook internet (via de kabel) en telefoon (over internet) aan. Dus, als 'Ziggo' uitvalt, kun je ook niet meer de internetbankier uithangen, mits Ziggo je ISP is.

[Michaelr1]

Ik ga meermaals per week op internetbankieren, en ik heb er met deze keer meegeteld 3x last van gehad sinds internetbankieren er is (hoe lang geleden dat ook moge zijn). De site is wel eens aan de slome kant, maar lag er dus haast nooit uit..

[A_K]

Was Rabo in 2010 niet de enige NL bank zonder serieuze storing?

Edit: Kan alleen dit terugvinden, niet heel relevant.

Daarnaast, dit jaar is het eerste jaar dat ik serieus last heb gehad van een Rabo storing, in de circa 10 jaar dat ik er nu gebruik van maak. En voor de duidelijkheid, ik maak er meerdere keren per dag gebruik van.

[Reactie gewijzigd door A_K op 23 juli 2024 20:05]

[Arfman]

Nee hoor, zelfde ervaring hier. Slechts 2 of 3 grote storingen die geweest zijn.

[RielN]

Ik heb ook nooit problemen gehad bij de Rabo eerlijk gezegd... ABN is vele malen erger!

[Splorky]

zeg dat! (ik heb bijde rabo en abn)

[off topic]
Door een storing bij ABN heb ik 3 keer de zelfde transactie gemaakt, eerst dacht ik dat het een browser storing was, daarna gebeld en er bleek een storing te zijn (telefonsich na gevraagd) , de complete transactie leek totaal niet gemaakt te zijn.

Ongedaan maken, terug boeken of ook maar enige vorm van service was er niet en dan wordt je afgewimpeld omdat je een lastig nummertje bent die iets fout deed.
[/off topic]

Dat is dan toch wel een voordeel om bij 2 banken te zitten, ideal dat niet werkt kan je dan omzijlen, bij bij het uitgaan is onderhoud (vaak om 0.00 zondag ochtend) van 1 bank is het fijn om toch een andere pas te kunnen gebruiken

[BeosBeing]

Zelf heb ik ook twee bankrekeningen. Op beide komt geld binnen. Wel moet je dus betalingen van twee verschillende rekeningen doen, maar dat is een kleine omslachtigheid.

Wel is het zo dat sommige instanties, zoals de InformatieBeheerGroep (nu DUO geheten) niet overweg kunnen met boekingen afkomstig van verschillende rekeningen, zodat je die altijd vanaf één bepaalde rekening moet betalen. Zoiets vind ik absurd, je geeft toch niet voor niets een betalings-referentie op.

Nog een reden om bij meerdere banken te bankieren is risicospreiding. Banken gaan niet snel failliet maar het kan wel, en zelfs al krijg je, je geld terug via het depositogarantiestelsel, daar gaat tijd overheen en bovenal levert het veel ellende op, zoals het niet (op tijd) kunnen betalen van je rekeningen, met alle incassokosten en andere mogelijke gevolgen van dien.

Had ik bij DSB gezeten, dan had ik bij de eerste problemen gelijk mijn salaris naar de andere bankrekening laten overboeken en daarna de incasserende bedrijven en zulke zoals de IBG/DUO ingelicht. Daarna kun je dan eventueel overwegen om nog een extra rekening te openen bij een volgende bank, echter teveel bankrekeningen aanhouden is ook niet handig, het is omslachtiger en werkt versnipperend. Wanneer het teveel is, dat is uiteraard afhankelijk van je persoonlijke situatiem voornamelijk hoeveel geld je hebt.

[A4-tje]

ing valt reuze mee en als het eruit ligt is het vaak wegens geplande werkzaamheden die ze netjes aankondigen..
ik denk dat alle banken wel redelijk hetzelfde aantal storingen hebben over een grote periode gezien.

[Verwijderd]

Ik zit bij ING al jaren.

Het enige wat ik af en toe meemaak is dat er onderhoud aan de website plaats vind in de nachtelijke uren of 's morgens heel vroeg, vraag me dus af waar je die bevinding aan staaft?

[Sentry23]

Want een DDoS is makkelijk te voorkomen/de effecten zijn zo kinderlijk eenvoudig ongedaan te maken ?

Een DDoS is geen inbraak, en als IT organisatie sta je redelijk machteloos als er genoeg bronnen voor je DDoS zijn zodat pro-aktief blocken onbegonnen werk is.
Het wordt nog beroerder als het daar al niet aan komt maar bij je provider de boel vast zet.

Dit soort ongein zal er alleen maar toe bijdragen dat er een organisatie gaat komen die wel bepaalde dingen mag gaan doen (die jij en ik nu niet mogen) om dit tegen te gaan als het aan de gang is.
(for the record, daar ben ik geen voorstander van)

[DGTL_Magician]

Dat is niet waar. Je kan heel goed iets aan een DDoS doen. Als je maar de juiste apparatuur hebt. Er zijn verschillende oplossingen, zowel in-line of out-of-path die DDoS verkeer kunnen filteren.

Zo implementeren wij bijvoorbeeld de Radware DefensePro, een apparaat dat IPS en Anti-DDoS in 1 functie combineerd.

Je kan door middel van netwerk gedrags analyse het patroon van een DDoS detecteren en dit er uit filteren. Een DDoS heeft altijd kenmerken die het identificeren, veel dezelfde TCP flags, veel SYN's, een deel van de content wat altijd hetzelfde is.

Helaas ziet men in Nederland bij veel bedrijven de noodzaak nog niet voor dit soort oplossingen en denkt men nog al te vaak dat er niks aan een DDoS gedaan kan worden.

[Pogostokje]

Mooi reclamepraatje, maar in de praktijk is het heel simpel: degene met de hoogste bandbreedte wint. Geen apparaat dat daar iets aan kan doen. Je kunt alles filteren maar als de snelweg naar het filter vol zit komt er toch echt niks meer doorheen.
Dat vertel je je klanten ook neem ik aan?

[thegve]

Voor dat soort aanvallen heb je gelijk, maar je hebt ook genoeg ddos en dos aanvallen die helemaal niet zoveel bandbreedte vergen, denk aan incomplete HTTP/SMTP requests waardoor een server al wel met de request aan de slag gaat maar de client ondertussen al weer verdwenen is.
Dit is wel *deels* te filteren. Zie oa het filter wat tweakers ook met wisselend succes heeft draaien.

[DGTL_Magician]

Uiteraard, maar de meeste DDoS aanvallen overbelasten niet je netwerk maar de services die er achter hangen (databases, webservers, etc).

[ZpAz]

Denk je echt dat ze bij een bank als Rabobank er geen apparatuur hebben staan om 'standaard' DDOS aanvallen te weren? Op den duur gaat ook die apparatuur er aan onderdoor.

Immers kost het resources om te filteren, en op den duur houden de filters het ook niet meer bij, krijg je een opstopping en komt het gewone verkeer er ook niet meer door.

[Vigilans]

Niet meer incidenteel te noemen dit jaar idd.

[DarkKnight]

Tja, als je het beter kunt, zou ik zeggen: Lever je CV in bij de Rabobank en ik vermoed dat je dan wel direct wordt aangenomen om het eens goed te doen.

[Verwijderd]

Je bedoelt dat banken maar een stelletje pipo's hebben aangenomen en nu gewoon maar iedereen aan gaan nemen vanwege de DDos aanvallen , grappig

[Xubby]

Dat laatste doen ze (misschien) bij de gemeente Amsterdam, wegens de IT puinhopen aldaar ...

[Verwijderd]

van dutchdailynews.com over de vorige aanval:

A massive DDoS attack on Monday morning has paralysed the internet banking and mobile banking network of the Rabobank. A spokesperson said the bank’s network has been paralysed by a DDoS attack.

The DDoS attack also caused an outage in the Dutch central payment system iDeal. This DoS-'attack' (Denial of Service) caused the payment system to go partially down.

DDoS attacks involve sending huge quantities of useless information which causes a network to freeze up, making it impossible for clients to log in. “Many of our customers are inconvenienced by this situation. We are working hard to restore the network and will file a report with the police.” The spokesperson was unable to say who was behind the attack.

Last February, a cyber attack on the website of the bank and fires at the head office of Rabobank were claimed by a group called Conspiracy Cells of Fire.

The group mentioned in a statement on website Indymedia activists "the fascists of the Rabobank, " are financing and investing in the weapon industry and weapon trade in Egypt, Greece, Israel, Libya and Algeria. Conspiracy Cells of Fire count the Rabobank responsible for the dead of thousands of people, including children.

[Wildfire]

Op de radio werd gezegd dat de storing werd veroorzaakt door een aanval van computercriminelen... zal dus wel een ddos zijn geweest.

[Wim-Bart]

Niet alleen internet bankieren en iDeal maar ook stonden ze geen gastgebruik toe op hun automaten vanmiddag. Kreeg dood leuk de melding "Gastgebruik niet mogelijk in verband met storing bij XXXXX". Grappige is, ABN stond wel gastgebruik toe. Dus die melding moeten we dus met korrel zout nemen.

[Vinny1994]

heb vanmiddag nog via yvette (rabobank chat persoon voor im programma's) mijn saldo en transacties opgevraagd en dit ging prima.
ook nu geen problemen ermee, terwijl dit via telebankieren geregeld wordt.
vreemd?

[DigitalExorcist]

Gezellig via plaintext je bankgegevens verzenden

[jerrot]

Dit is een lastig probleem idd voor zakelijke gebruikers, persoonlijk is het voor mij niet zo een probleem. En wat betreft storingen van Rabobank vind ik het zelf ook nogal meevallen, laatste jaar 2 storingen gehad en voor de rest heb ik nog nooit een grote storing gehad met internetbankieren in 9 jaar tijd.

Ben alleen benieuwd of dit weer een DDOS aanval was of echt een rabobank probleem zelf.

[Vigilans]

Ik heb het door...

Zal de ICT afdeling wegens alle aangekondigde ontslagen laten zien dat ze niet zonder hun kunnen!?

Erg toevallig in elk geval.

[PolarBear]

Wat het een met het ander te maken heeft is mij nog even een raadsel. Zeker al sje nog niet weet wat de oorzaak is. Als de oorzaak een DDOS is dan vraag ik mij af wat het er mee te maken heeft bijvoorbeeld.

[Vigilans]

Bij de bekende DDOS-aanvallen was de gehele site niet bereikbaar. Nu doet de site het mondjesmaat iets.

[mkools24]

De site kan bij een ddos aanval ook mondjesmaat beschikbaar zijn, als de aanval niet sterk genoeg is dus dat zegt niks of het wel of geen ddos is.

Het is niet zo dat bij een ddos de site altijd helemaal plat ligt en 100% niet meer te bereiken is.

[Yezpahr]

Inderdaad, dat kan ik beamen. Tijdens de DDOS van toen heb ik nog gewoon wat centen overgestuurd naar een andere rekening. Ik was toen wel blij dat ik, met wat geduld, er toch doorheen kwam ^^.

[pcgek]

Maar ja wat moet je anders.zolang de oorzaak niet bekend is blijft het gissen.

[Carpento]

Het valt met die hoeveelheid ontslagen overigens best mee. Voor wat betreft de IT is Rabo voornamelijk bezig met een verandering qua structuur. Er worden minder externe medewerkers ingehuurd (ja, daarvan zeggen de media dat het om rond de 800 personen gaat, dat is niet juist ) en per saldo meer interne medewerkers. Dat komt allemaal wel goed hoor

Verder is de suggestie zoals je die doet niet echt charmant, maar ach

[Reactie gewijzigd door Carpento op 23 juli 2024 20:05]

[eerdepeer]

Het is de Rabobank, niet het O.V.