Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , reacties: 87, views: 35.329 •
Submitter: Fr3d27

Een aantal gebruikers van Microsofts maildienst Hotmail klaagt over e-mailberichten die plotseling zijn verwijderd. Microsoft erkent dat er een probleem is en werkt aan een oplossing. Het zou niet om een wijdverspreid probleem gaan.

Hotmail logoOp het support-forum van Microsoft klagen gebruikers dat alle e-mailberichten uit hun inbox zijn verdwenen. Andere gebruikers melden dat een deel van hun e-mail naar de folder met verwijderde e-mails is verplaatst, meldt persbureau AP. Ook Nederlandse gebruikers hebben last van verdwenen e-mails.

Berichten uit andere mappen dan de inbox kunnen eveneens zijn verwijderd, blijkt uit forumposts van gebruikers. Sommigen schrijven dat ze in hun verder lege inbox enkel een nieuwe welkomstmail van Hotmail kunnen vinden.

Microsoft wilde tegenover AP niet aangeven waardoor de problemen worden veroorzaakt. Wel stelde het softwarebedrijf dat er aan een oplossing wordt gewerkt. Ook zou er slechts een klein aantal gebruikers zijn getroffen. Het is echter onbekend of getroffen gebruikers hun verloren e-mail terug kunnen krijgen.

Reacties (87)

Het is echter onbekend of getroffen gebruikers hun verloren e-mail terug kunnen krijgen.
Ik gok zomaar dat Microsoft een flinke back-up service heeft draaien met voldoende mogelijkheden om snel wat terug te zetten :)
Ik zou daar niet teveel op rekenen. Zeker omdat het gaat om een GRATIS dienst.
De kans dat ze daar miljoenen tegenaan willen duwen om daar ook nog eens backups van te maken is niet zo heel groot.
Het is Microsoft, ik denk het wel. Dat het product gratis is, wilt niet zeggen dat Hotmail voor Microsoft niet winstgevend is, integendeel. Ze zullen er derhalve genoeg aan doen om dit te verhelpen imho.
Jij snapt het.
Densten die ons niets kosten levert een aanbieder wel degelijk inkomsten op. Reclameinkomsten die verkregen worden bij gratis diensten wil een aanbieder dan ook niet graag kwijtraken.
Bij Microsoft Nederland kunnen ze alles terug draaien. De account van mijn zus was door phishing spammer gebruikt voor een week, ik heb online dit via hotmail gemeld met heel wat persoonlijke info om te checken en ze hebben alles terug gedraaid en nieuw wachtwoord. Erg goede service hotmail!! :D

Binnen 24 uur hadden ze inderdaad gehaald en geen gebel :)

Dacht ook altijd dat ze geen backups hielden enzo maar blijkbaar doen ze dat wel! :)

Dit lossen ze dus ook vast op! Binnen 24 uur misschien :P

Dus niet op alle opscure linkjes op Facebook klikken, daar werd zij gephished!!!

Update: http://www.neowin.net/news/hotmail-email-issues-now-resolved

Het is dus wel erg snel opgelost!

[Reactie gewijzigd door Hyperik op 4 januari 2011 09:56]

Tuurlijk doen ze dat, immers, als ze dat niet doen doen en dit gebeurd en ze krijgen een slechte naam dan gaat iedereen over op andere gratis maildiensten. (vooral gMail). Dus uiteindelijk is er dan geen hotmail meer.

Ze zullen het echter alleen gebruiken als er iets ergs is gebeurd immers anders gaat iedereen snel vragen voor backups.

Trouwens op het forum is d'r ook een post van iemand die van alles voor november (ofzo) kwijt is/was.
In de maatschappij van vandaag waar slechts een klein groepje nog de ins en outs van het hele computergebeuren weet kun je als dienst, die voornamelijk gebruikt wordt door mensen met weinig computerkennis, je zaken maar beter op orde hebben. Als je dat niet hebt namelijk des te groter is de kans dat je dienst in kwaad daglicht wordt gezet door mensen die niet weten waarom probleem x zich voordoet. Als er geen goede terugdraaimechanismen waren dan denkt het gros van de mensen dat het aan hotmail ligt en niet aan hunzelf, ergo, slechte reclame voor je dienst.
hij kan er wel op hopen, maar als ze effectief weg zijn, heb je geen poot om op te staan, tenzij je een betalende gebruiker bent en er een clausule over staat in het afgesloten contract
Het is echter onbekend of getroffen gebruikers hun verloren e-mail terug kunnen krijgen.

Dat lijkt me juist het meest belangrijk indien je getroffen bent...
ohh zo zit dat dus, ik dacht dat het een fout van mezelf was :P

[Reactie gewijzigd door kasper2112 op 2 januari 2011 10:07]

ach pleurt toch op zeg, dit soort fouten gebeurd ook bij gmail en andere email providers.. en dramatisch slechte spamfilter? ik weet niet waar je het over hebt, maar ik krijgt amper tot geen spam (sowieso niet in mijn inbox)..
Met jouw redenatie kan ik ook stellen dat het altijd een fout van jezelf is: namelijk dat je daar nog steeds zit. Geen sterke redenatie dus en in de praktijk zal het flink meevallen.

Ik gebruik overigens geen gratis maildiensten, maar als ik het zou doen zou ik vanwege dataharvesting eerder mijn mails aan MS toevertrouwen dan aan Google.
Dit probleem heb ik gisteren ook mogen ondervinden. Alle berichten uit de inbox waren in de prullenbak gegooid. Toevallig had ik net live-mail, onderdeel van het essential-pakket, geprobeerd dus gaf dat de schuld. Blijkt het dus een bug te zijn.

Er is dus geen relatie met het live-mail programma van essentials?
Ik gebruik het al meer dan 2 jaar probleemloos :) Normaal heb je dan bovendien een back-up van je mails, want deze worden lokaal opgeslagen...
Is het niet zo dat je lokale mails dan ook aan de externe mappen aangepast worden en automatisch ook gedelete worden?
Met hetzelfde programma kun je ook alle mail exporteren naar een map op je computer. Kies bij opties voor exporteren, emailberichten. Ik heb er direct gebruik van gemaakt.
tnx, heb ik voor de zekerheid ook maar gedaan
Zelf heb ik gelukkig geen problemen, jammer voor de mensen die er wel last van hebben.
Ik heb dit probleem al een hele tijd! Op een account heb ik 6 mails. Mn spammap blijft onaangeroert. lang leve syncen, en alles op je hd opslaan. En gmail..
Microsoft en backups
Succes voor alle getroffen gebruikers!

[Reactie gewijzigd door Theodoor-nl op 2 januari 2011 10:13]

Ook het volgende nieuwsberichtje gevonden, waarbij ALLE data gerestored werd :+ ?

Edit
@hieronder: Dan moet je dringend ook eens Engelstalig nieuws beginnen volgen. Het is duidelijk dat de meeste pers liever negatief nieuws over Microsoft bericht, dan het omgekeerde. De totale berichtgeving kon gevonden worden op de WinSuperSite van Paul Thurott (ok, een Microsoft fanboy, maar meestal wel genuanceerde berichtgeving), die nu helaas met een herorganisatie bezig is waardoor veel oude nieuwsberichten nog niet toegankelijk zijn. Dit heb ik echter wel kunnen opdiepen: http://www.windowsitpro.com/article/news2/many-sidekick-users-out-of-danger-data-restore-possible-microsoft-says.aspx

Ik ken ook persoonlijk wat mensen die hiermee te maken hebben gehad, en die hebben keurig alles teruggekregen. Ik praat hier niet goed wat er gebeurd is, zoiets mag en kan in principe niet. Maar het is wel grappig dat de ramp algemeen bekend geworden is, maar dat blijkbaar niemand weet dat nagenoeg alles binnen een week was opgelost.

En verder had dat data-verlies weinig met Microsoft te maken. Ja, ze hebben Danger opgekocht. Maar de volledige Sidekick infrastructuur draaide nog op software&hardware van Danger, dus die crash had weinig te maken met Microsofts werkwijze.

[Reactie gewijzigd door darkjeric op 4 januari 2011 13:11]

Nee, niet gevonden? Ik heb een update van 2 weken later. Aangezien jij hem wel hebt gevonden zou je zo vriendelijk kunnen zijn die dan ook met ons te delen?
Wijdverspreid? Dat hoop ik niet. Wijdverbreid, misschien :P
Mails die niet aankomen naar Hotmail, *zonder* bounce, ook zo'n leuk probleem.
Dat is ook zoiets ja. Ik had het altijd met gedichten. Een paar woorden er voor toevoegen en ze kwamen wel aan.
Dat is dan een spamfilter dat actief is geweest, en heeft niets te maken met bounce-berichten.
Een niet origineel gedicht dan ;). Dit mailtje is al naar tig verschillende mensen verstuurd, het zal wel spam zijn.....
NOFI overigens, ik maak maar een grapje.
Bij welke gelegenheid mail je gedichten door 8)7 Waarschijnlijk samen met presentaties over bonsai kittens en funny pictures. Ik ben juist blij dat Hotmail die dingen filtert.
Ik vraag me af in hoeverre dit de moeite is om het groot op de voorpagina te posten. De laatste tijd merk je dat veel nieuwssites geruchten (niet van toepassing op dit bericht, maar meer in het algemeen) berichten posten en dat dit dan door elke andere nieuwssite klakkeloos wordt overgenomen. Ik ontken niet dat er niet een aantal gebruikers zijn met problemen, maar om nu Microsoft weer af te schilderen als de company that fails vind ik ook wat flauw.

Paul Thurrott is in ieder geval van mening dat het non-nieuws is:
The BBC is reporting that "a number of people" with Hotmail accounts have noticed missing emails. Apparently, the BBC has resorted to trolling around the Microsoft support forums looking for stories. Excuse me, that's not even original reporting: It's the AP that's trolling around. Unreal.
bron: http://www.winsupersite.c...pdate-January-1-2011.aspx

Aan de andere kant is het dus wel belangrijk om je af te blijven vragen of de 'cloud' wel zo handig is. Want ondanks dat Microsoft en Google doen lijken alsof dit de oplossing is voor dataverlies (http://tweakers.net/video/2326/google-chrome-os.html), lijkt het mij verstandig om toch zelf de controle te houden over je data en geregeld een backup te maken (ook van je online e-mail account).

[Reactie gewijzigd door IntoDevel op 2 januari 2011 11:00]

Als 'ervaringsdeskundige' kan ik je vertellen dat het dus gewoon waar is. Al mijn inbox-berichten waren verplaatst naar de prullenbak. En meerdere met mij. Het is dus geen gerucht, helaas :)
Ik vraag me af in hoeverre dit de moeite is om het groot op de voorpagina te posten.
Dan zal de Android SMS bug ook wel snel op de FP verschijnen. Die is echter potentieel moeilijk op te lossen omdat veel android telefoons nooit geupdate worden of pas na 6-12 maanden.
Mwah die is er al ruim 6 maanden, en vreemd genoeg nooit opgemerkt door de redactie.

Als ze er nu nog een artikel aan wijden, zou ik dat dieptriest vinden.
Als we Androidplanet.nl moeten geloven dan zijn er 'nieuwe' ontwikkelingen en zou het dus zo maar kunnen dat het nu ineens op Tweakers.net komt!
http://www.androidplanet....oor-oude-android-sms-bug/
Geruchten?

Er zijn op dit moment 2 recente topics op GoT waar dit probleem vermeld wordt. Of het nu daadwerkelijk die bug is of wat anders kan ik er echter niet uithalen....
E-mail is tegenwoordig een communicatiemedium dat minstens even belangrijk is als de telefoon. Hotmail is een dienst die door heel veel mensen voor dit doeleinde gebruikt wordt. Microsoft is het bedrijf die deze dienst beheerd, en tevens de software maakt die zo ongeveer 90% van de bevolking gebruikt. Wat blijkt dus nu:

De belangrijkste softwarelevernacier ter wereld heeft een door zeer veel mensen gebruikte, voor communicatie essentiele dienst, die problemen vertoond waarvan ze niet weten waardoor die komen, en in feite dus ook niet weten hoe groot het probleem is.

Dat ze het downplayen en het bericht melden als: 'Enkele mensen hebben last van....' is standaard PR-blabla omdat ze simpelweg niet met zekerheid kunnen zeggen om hoeveel mensen het gaat...

Ja... Dat is nieuws. En je vraag waarom dat 'zo groot op de voorpagina moet': het staat gewoon even groot op de voorpagina als bijvoorbeeld: "Fractal Design introduceert Define Mini-behuizing".

Dus heeft niets te maken met een queste tegen Microsoft...., sterker nog, het roepen dat het gewoon is dat we 'microsft de badguy noemen' en er eigenlijk niets aan de hand is, is wederom het downplayen van het probleem.

Gratis dienst of niet, de belangrijkste softwareleverancier ter wereld heeft simpelweg de taak om een dienst beterffende een belangrijk communicatieplatform goed werkend te houden. Als het een concurrent had geweest, bv Google, had het precies even hard vermeld geworden.
Als het een concurrent had geweest, bv Google, had het precies even hard vermeld geworden.
Is dat zo? Ik mis anders dit nieuws van eind vorig jaar nog op Tweakers.
http://news.google.com/news/search?q=android+sms+bug

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.