AVG publiceert fix na verspreiding foute update in vijf landen

AVG heeft reparatiesoftware gepubliceerd voor Windows XP SP2-installaties die niet meer opstarten. Het probleem met de AVG-antivirussoftware zou gebruikers in vijf Europese landen hebben getroffen; Nod32 leverde echter geen problemen op.

AVG Nederland heeft bekendgemaakt dat de onjuiste virusdefinitie, die zondag tot gevolg had dat het antivirusprogramma AVG het essentiële user32.dll-bestand als virus aanmerkte en verwijderde, is verspreid in Nederland, Frankrijk, Italie, Portugal en Spanje. Volgens Jonathan Flietstra van AVG Nederland is het moederbedrijf blij dat de gewraakte virusupdate zondag de deur uit werd gedaan, en niet maandag: "Anders waren ook bedrijven de klos en waren de problemen niet te overzien geweest." Ook toont Flietstra zich opgelucht over het feit dat de Engelstalige versie van AVG niet getroffen is.

Desalniettemin staat de telefoon al drie dagen roodgloeiend. "We verwerken hier met vier medewerkers 300 telefoontjes per uur, acht uur per dag", vertelt Flietstra. AVG heeft inmiddels twee tools uitgebracht voor gebruikers die niet meer over hun Windows XP-schijf beschikken: een cd-image en een usb-image. Flietstra verwacht dan ook dat de rust de komende dagen enigszins op het Nederlandse kantoor van AVG zal terugkeren, al rekent zijn bedrijf wel op de nodige schadeclaims.

In tegenstelling tot wat Tweakers.net maandag berichtte, hebben gebruikers van de virusscanner Nod32 niets te vrezen gehad van de false positive. Volgens het support-team van Nod32 maakt deze applicatie gebruik van andere technologie dan AVG.