T-Mobile: netwerkproblemen zijn voorbij

De netwerkproblemen waar veel T-Mobile-klanten in de afgelopen maanden mee te maken hadden, zouden voorbij moeten zijn. De provider fuseerde zijn eigen netwerk met dat van Orange, maar de werkzaamheden zijn nu afgerond.

Nu het werk is afgerond, moeten de klanten van T-Mobile en het overgenomen Orange kunnen merken dat ze een betere dekking hebben, zegt Henny van der Heiden van T-Mobile tegenover Tweakers.net. "Dat geldt voor zowel het gsm- als het umts-netwerk. Een deel van de masten van Orange is gebruikt om het T-Mobile netwerk te versterken. Een ander deel zal worden afgebroken. Dat gaat nog gebeuren, maar daar zullen klanten geen last van hebben."

De storingen waar T-Mobile eerder voor waarschuwde, zouden nu tot het verleden behoren. De afgelopen maanden konden T-Mobile klanten soms niet bellen of mobiel internetten vanwege de werkzaamheden. Onder andere op GoT was daar een discussie aan gewijd.

De telco heeft van de werkzaamheden gebruikgemaakt om het netwerk te moderniseren. Met Extended GSM kunnen voortaan vijftig extra kanalen in de 900 MHz-band gebruikt worden voor meer gebruikers of meer dataverkeer. Samen met de extra zendmasten denkt T-Mobile zo de snelle groei op te vangen: door de overname van Orange groeide het bedrijf van drie naar vijf miljoen klanten.

Het 3g-netwerk is nog niet optimaal, zegt Van der Heiden. "Een netwerk is natuurlijk nooit af. Wij zijn nog steeds masten aan het bijplaatsen om voor optimale dekking te zorgen." Het dataverkeer is in het afgelopen halfjaar flink gegroeid door de introductie van de iPhone 3G en, in september, de start van mobiele televisie over umts. Ook is de snelheid van de internetabonnementen verhoogd. "Het netwerk kan dat allemaal makkelijk aan. Het is nu in grote lijnen klaar voor de komende tien jaar, denk ik."

Reacties (64)

[Verwijderd]

Dit is wel behoorlijke onzin, lees maar eens hieronder!
Toevallig heb ik de 23e een storingsmelding aan laten maken bij de servicedesk van T-Mobile omdat ik sinds ik mijn Iphone gebruik(sinds de introductie van het toestel) al geen gebruik van 3g kan maken in mijn woonplaats en heb slecht bereik bij het "normale" netwerk.
Gisteren heb ik opnieuw contact opgenomen om de status van mijn storingsmelding te vragen. Hier wist deze mevrouw aan te geven dat ik in een "zwak" gebied woon en dat mijn storing opgelost moet zijn aan het einde van het jaar, dan is de migratie van het Orange en T-mobile netwerk pas klaar.
Het ging volgens de planning zeker tot eind december duren.
En dat terwijl ik volgens de "ontvangst plattegrond" wel vol bereik zou zijn in mijn woonplaats.
Tevens kon ze geen specifieke datum voor de migratie van de antenne('s) in mijn woonplaats noemen.

Ik kreeg tot het einde van het jaar 100% korting aangeboden.
Aangezien ik al maanden met proberen zit ben ik hier niet mee akkoord gegaan.
Ze ging het even navragen en toen kreeg ik de optie aangeboden om mijn contract te laten ontbinden en de telefoon terug te sturen of de komende 9!! maanden 50% korting!
Uiteraard heb ik voor de laatste optie gekozen en kreeg vandaag hier ook een schriftelijke bevestiging van.
Dus met de service zit het wel goed(alleen jammer dat ik achter me storingsmelding na moest bellen), nu het bereik nog

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 23 juli 2024 22:58]

[Verwijderd]

Ik vind het helemaal niet zo logisch dat je voor korting heb gekozen. Ik b etaal liever elders het vole pond dan dat ik goedkoop uit ben maar niet kan bellen.

Zelf ben ik daarom (na acht jaar tevreden klant van Orange te zijn geweest) overgestapt naar KPN. (nu alleen nog even van ziggo terug naar xs4all).

Ik ben echt helemaal klaar met bedrijven die een slecht product, slechte service en leugenachtige persberichten leveren.

[jordees]

Van collega's en vrienden hoor ik ook niets anders dan dat het bereik drastisch is gedaald. 3G is nagenoeg bijna nergens meer te ontvangen.

Triest gewoon...

[polytweaker]

de start van mobiele televisie over umts.

Dit is toch ook pure verspilling van schaarse bandbreedte?
Dat spul wordt al uitgezonden via dvb-t, laat de telefoons gewoon dat signaal uit de lucht plukken als ze tv op mobiel willen.

[Loekie]

Dat is het terrein van KPN, bovendien is er een aanpassing op DVB-T nodig om DVB-H ook nuttig tijdens bijvoorbeeld een treinreis te kunnen gebruiken. DVB-T werkt iig niet omdat de transponders in elke plaats op een andere frequentie zitten en er niet automatisch kan worden overgestapt van de ene naar de andere transponder.

De andere aanbieders zullen dus wel via UMTS oid moeten, KPN zal ze niet 1,2,3 een licensie gunnen

[Andros]

Zo schaars vind ik UMTS/HSDPA nou ook weer niet. Ik heb er de afgelopen twee weken zeker minimaal 20-30 GB aan zooi over binnen gehaald en heb de KPN nog niet gehoord...

[ppl]

Werkzaamheden afgerond...dan vraag ik met toch heel erg af waarom ik dan afgelopen week en zelfs vanochtend nog een sms kreeg met de melding dat men de komende tijd met het netwerk bezig ging. Kennelijk zijn ze de nuancering vergeten dat het overgrote deel van de problemen en werkzaamheden inmiddels voorbij zijn.

[Alex)]

Zakelijk heb ik T-Mobile, privé heb ik Orange.

Zakelijk is het echt een ramp, HSDPA is op het traject Breda - Eindhoven echt belabberd, GPRS is te doen maar ook dat valt regelmatig weg - geen bereik. Collega's hoor ik niets anders doen dan klagen over T-Mobile.

Privé heb ik Orange, en daar was ik altijd heel tevreden over. In mijn display zie ik al een week ofzo "Ben" staan i.p.v. Orange, ook hier is het bereik verslechterd.

Ik wil gewoon weg bij die kutprovider, gelukkig loopt mijn contract af in april. En ik hoop echt dat mijn werkgever heel snel de boel weer terug krijgt gezet naar hoe het was voor ik er ging werken... een paar maanden eerder zijn ze namelijk overgestapt van Vodafone naar T-Mobile.

[Verwijderd]

ben je niet de enige... ons bedrijf had ook T-Mobile; we zijn héél snel terggegaan naar de eerdere provider vanwege dezelfde klachten als jij hebt.

[Flappiewappie]

Hij bedoeld dan ook waarschijnlijk het 3G gedeelte wat er komende 10 jaar tegen aan kan. Ik denk dat 10 jaar ook een mooie levensverwachting is voor de snelheden van UMTS. Zeker Als je het vergelijkt met andere mobiele technieken (GPRS en EDGE zijn ook al een poosje in de running).

Ik heb overgens nergens last van gehad tijdens de verhuizing van orange naar t-mobile. Ik zag namelijk de bende al aankomen (libertel/telfort -> vodafone verhaal). Dus heb gebruik gemaakt van een lucratieve deal waarbij ik mijn oude contract voortijdig oversloot naar t-mobile.

[mangahuisman]

Zowel t-mobile als orange klanten hadden last van de storingen, doordat jij bent overgestapt zou je juist meer kans hebben gehad om getroffen te worden door problemen.

[spNk]

Waar baseer je dat op? Het duurt echt wel een tijd voor een nieuwe techniek is ingeburgerd hoor...

[blender]

Die 10 jaar slaat even goed nergens op, is gewoon uit de lucht gegrepen door die joker bij T-Mobile. Ervaring leert dat dat soort uitspraken zichzelf enorm snel inhalen.

[Verwijderd]

Jammer, van de gehoopte verbetering van het 3G bereik voor mijn iPhone door de samensmelting van de masten is voor mij geen verbetering gebleken. Eerst kreeg ik in mijn telecomaanbieder overzicht nog "Orange 3G" te zien, die is nu alvast verdwenen uit de lijst terwijl "Orange NL" nog wel te zien is. Dus die 3G/utms mast van Orange is waarschijnlijk niet overgenomen door T-Mobile (en zal dus worden afgebroken?) dus geen 3G verbetering voor mij (ik woon in de hoofdstad, dus ik vraag geen dekking op een ongelooflijke moeilijke plek)

Des te meer snap ik niets van deze 2 opmerkingen:
Het 3g-netwerk is nog niet optimaal, zegt Van der Heiden. "Een netwerk is natuurlijk nooit af. Wij zijn nog steeds masten aan het bijplaatsen om voor optimale dekking te zorgen."
en:
"Een deel van de masten van Orange is gebruikt om het T-Mobile netwerk te versterken. Een ander deel zal worden afgebroken. Dat gaat nog gebeuren, maar daar zullen klanten geen last van hebben."

T-Mobile breekt af en bouwt bij.... ik zou als er sprake is van zo'n (zowaar mondeling toegegeven/bevestigd) slecht nog niet optimaal netwerk niet beginnen met het afbreken van masten voorlopig....

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 23 juli 2024 22:58]

[Eriky]

Je hebt niets aan 2 masten die te dicht bij elkaar staan. Daarom breken ze masten af.

[Verwijderd]

Vol verwachting zette ik m'n telefoon aan. "Buiten bereik netwerk". Ze zijn voorbij, jaja, waarom worden deze "politieke boodschappen" door tweakers overgenomen?

[Verwijderd]

ze (tweakers.net) geven toch gewoon een nieuws bericht weer. Dat is toch niet hetzelfde als "wij zijn het met t-mobile eens dat..." Ze schrijven gewoon op wat t-mobile verklaart. Kritiek leveren kunnen wij toch hier doen? Zou wat zijn als de schrijver van dit artikel zelf alvast gaat ranten over zijn eigen ervaringen met t-mobile of vast staat te jubelen omdat hij wel verbetert bereik heeft. Irrelevant.

[barfieldmv]

Helaas krijgen we geen nieuws (of weinig) tijdens de storing en krijgen we ook geen technisch nieuws over de problemen. Nee alleen een reclame bericht word overgenomen zonder ook maar enige nuance.

[WesleyB]

We zullen zien, ik heb problemen met de verbinding als ik belde

[--help]

Nou het is dus echt niet opgelost hoor. Ik heb hier binnenshuis slechts 0 tot max 1 streepje bereik, waar ik bij orange 5 streepjes (max) bereik heb !

[El Snorro]

Mijn vriendin idem-dito..
Heeft nu thuis geen bereik (woont wel op de grens) waarbij ze met orange 0,0 problemen had...

[Andros]

Nu durf ik niks te zeggen over Baarle maar hier in omgeving Zundert is het al jaren huilen met de pet op bij T-mobile en ook Vodafone. De enige provider die het nog een beetje netjes doet is KPN al begint dat signaal ook al te bokken als je naar Nieuwmoer (B ) rijdt. En da's toch bewoond NL grondgebied. Mensen aan de Nieuwmoerseweg zijn iig geen klanten voor mobiele providers. Logisch als niemand er bereik heb...

[Reactie gewijzigd door Andros op 23 juli 2024 22:58]

[El Snorro]

Klopt, ik heb zelf vodafone wat hier in baarle en omgeving juist perfect werkt.
Het bereik van KPN is hier binnenshuis ook niet altijd goed, maar wel acceptabel.

Inderdaad in Zundert en omstreken is KPN juist weer de juiste keuze, het is iig niet gemakkelijk als je in de grensstreek zit...

[DJ TerraByte]

Ik heb ook mijn abbo gestopt omdat ik 0 tot 1 streep bereik heb, en als ik onderweg ben (een dagelijkse route op een drukke weg) valt de verbinding 5x weg op vaste punten.

Dat hun GSM masten die statistieken niet verzamelen snap ik niet.
Ik ben wel eens bij provider BASE op bezoek geweest en ze meten signaal, dropped calls, aantal reconnects, alles. Hiermee verbeteren ze hun netwerk op die knelpunten.

Zo heb ik gebeld naar T-mobile en kreeg ik een maand geleden nog de toezegging dat het over 3 jaar is opgelost.
Nou dan weet ik het goed gemaakt, weg T-mobile en dan naar KPN ofzo.
(ook vanwege de branded-toestellen, die OERLELIJK en BEPERKTE ROM images hebben, doelend op alle HTC varianten)

[les_paulde]

branded toestellen zijn zo weer om te flashen naar de originele, vind ik niet echt een argument/probleem, zeker niet als een hoop mensen hier geld mee kunnen besparen omdat de provider ze goedkoper kan verkopen...

[GerkeP]

Hoezo opgelost?
Nog steeds enorme gaten in de dekking, somige plekken betere ontvangst, maar op meer plekken gewoon geen ontvangst meer.