Klantenservice

Nieuws - WeTransfer mailde gebruikers niet over stille aanpassing van nieuwe voorwaarden

WeTransfer heeft zijn klanten niet gemaild over de stille aanpassing in de nieuwe gebruiksvoorwaarden waarin het afziet van AI-training op gebruikerscontent. Wel toont de dataverzender op zijn homepagina nu een melding met een link naar meer uitleg.

Nieuws - WeTransfer: technische beperkingen bij e-mailen nieuwe voorwaarden aan klanten

WeTransfer zegt zijn klanten sinds 1 juli te informeren over de nieuwe voorwaarden en dat het daarbij te maken heeft met technische beperkingen. Deze gebruiksvoorwaarden zijn op 23 juni gewijzigd en na ophef stilletjes aangepast op 15 juli.

Nieuws - Provider DIGI houdt nieuwe ontslagronde, minister ontevreden over vele klachten

De nieuwe Belgische provider DIGI ontslaat een twintigtal mensen, een tweetal maanden na de vorige ontslagronde. Tegelijkertijd roept de Belgische minister van Digitalisering de telecomoperator op het matje vanwege honderden klachten die zijn binnengekomen bij…

Nieuws - Belgische Ombudsdienst Telecom: klantendienst DIGI moet beter bereikbaar zijn

DIGI's klantenservice moet veel beter bereikbaar zijn. Dat zegt de Ombudsdienst Telecom. Klanten klagen onder meer dat het overstappen naar DIGI niet snel genoeg gaat en dat de klantendienst niet bereikbaar is. DIGI erkent de problemen en belooft beterschap.

Nieuws - Gerucht: Apple stopt met reageren op klanten via social media

Apple zou stoppen met reageren op klanten via onder meer X, voorheen Twitter, en YouTube. Dat claimt MacRumors op basis van eigen bronnen. Honderden medewerkers krijgen een andere baan of moeten weg.

Nieuws - Rechter: Netflix hoeft geen e-mailadres voor klantenservice aan te bieden

Een Nederlandse rechter heeft besloten dat Netflix geen e-mailadres of contactformulier hoeft aan te bieden aan klanten. De live-chatfunctie van het platform zou dermate aan de wetgeving voldoen, dat deze als 'elektronisch postadres' zou kunnen fungeren.