Amac

Uit eigen beweging

Vermijd deze zaak. Lijkt aan de reviews te zien alleen maar erger te worden. Mijn ervaring:

2,5 jaar geleden twee MacBooks aangeschaft. Een Pro van meer dan 3000,- en nog een Air. Nu blijkt moederboard van de Pro kapot en moet vervangen worden. Ze houden zich echter vast aan de 2 jaar garantie, wat me in dit geval niet netjes lijkt. Dit is overduidelijk een fabrieksfout, wat je niet mag verwachten van zo'n dure laptop. Uiteindelijk 650,- schade. Zoek het maar uit met Apple zeggen ze dan. Dat is fout, ik heb de laptop bij hen gekocht, zij zijn daarom het aanspraakpunt.

Daarnaast 4 keer heen en weer moeten rijden omdat ze zelf eerst dachten dat het aan de HD lag. En wilden ze nota bene een 2e keer EUR 80,- onderzoekskosten rekenen toen het niet aan de HD bleek te liggen, wat ik vanaf het begin al aangaf. Daar zagen ze uiteindelijk van af.

Nog los van de ellende omdat voor niets de laptop de 1e x gereset is en ik alle programma's handmatig terug kon zetten. Back-up terug mocht niet, wat op zichzelf begrijpelijk is. Maar wel veel tijd kost zo om dat meerdere keren te moeten doen.

Zie boven, ronduit bedroevend. Ze doen erg uit te hoogte en wilden niet aannemen dat het niet aan de HD lag. Om vervolgens doodleuk de hoogste rekening te sturen en schuiven de garantie af. Het contact is ook gewoon echt vervelend.

Advies in de winkel is ook tenenkrommend. Er werken alleen maar stagiaires. Prima en leuk om jonge mensen die het moeten leren in de zaak te hebben, maar niet alleen maar. Elke vraag moeten ze navragen of geven een fout antwoord.

- iPad om te navigeren? Dan is deze met Wifi prima hoor! (Zonder GPS?!).
- 'Deze AppleTV heeft ehhh "ETTERNET". Padon?? Oh je bedoelt Ethernet!' Hij had geen idee wat het was.

Voor de prijs hoef je er ook niet te komen, ze zijn meestal iets duurder dan elders. Wat prima zou zijn als de service er ook naar was, integendeel.

Uit eigen beweging

MacBook gebracht voor taxatie. Koste €80 en na betaling kreeg ik de laptop na weken retour. Met de toegevoegde text. Laptop volgens wens klant retour gestuurd. Letterlijk 20 x gemaild en aantal x gebeld tot ze er gek van werden. Of ze er ook iets zinnigs op konden zetten voor de verzekering. Heel triest allemaal, wil er verder niet te veel tekst aan vervuilen.

Na weken bellen gingen ze ea kijken waar de laptop was. Had ik niet gebeld stond ie er nog denk ik.

Hele vreemde verzonnen verhalen wat nergens op gebaseerd was. En dan vraag je zet het maar op papier zoals je het constateert. Dan ineens aangeven, dat mogen wij niet doen.

Uit eigen beweging

Ik bestelde een tweede scherm voor mijn iMac bij de Utrechtse vestiging Proostwetering. Moest even overleggen over leveringsdatum ivm vakantie-afwezigheid. Scherm was er in 2 dagen, opgehaald, medewerker begroette me met 'zo dat valt mee hè voor je vakantie' terwijl hij me niet eerder zag. Mooie persoonlijke touch in de service en een prima product!

---

LG scherm met thunderbolt 3 verbinding werkt als een zonnetje met iMac en is gestoken scherp. Benadert de retina.

LG scherm met thunderbolt 3 verbinding werkt als een zonnetje met iMac en is gestoken scherp. Benadert de retina.

Uit eigen beweging

Meerdere bestellingen gedaan. Allemaal keurig verlopen en op tijd.

Ook een iPad laten repareren en dit is ook allemaal volgens afspraak verlopen.

Op tijd en zonder beschadigingen

Uit eigen beweging

Koop je iets in een winkel, wordt je meteen bestookt met spam! En de uitschrijf link in de email werkt niet eens! Volgende keer weer gewoon naar apple.nl.

Uit eigen beweging

Iphone voor reparatie brengen en dan met kapot scherm terugkrijgen. AMAC oplossing is een nieuwe telefoon kopen. Uiteraard niet akkoord gegaan en dan vragen ze ook nog geld voor onderzoekskosten. Mijn advies is om AMAC te mijden als de pest!

Communicatie gebeurd alleen als men zelf contact opneemt. Persoonlijk langs geweest op meerdere AMAC locatie's.

Geen reactie gekregen op aangetekende brief. Schade veroorzaakt door AMAC wordt afgedaan als gevolgschade.

Uit eigen beweging

Goede uitleg en we zijn door de verkoper op een prettige manier geholpen. (13 woorden)

Uit eigen beweging

Prijzen en assortiment is goed. De duidelijkheid over de levertermijn is dat niet. Zie hieronder.

Als iets op voorraad is, bekent dat niet dat het er de volgende dag is. (Belooft men ook niet, maar ik merk dat ik verwend ben.)
Daarnaast wordt je niet tussentijds op de hoogte gehouden van de levertijd en kun je die ook niet zien bij de bestelstatus.

Uit eigen beweging

Begin november. Na het afwachten van de wachttijden ben ik naar de Amac Uden geweest om een iPhone 14 pro en Apple Watch Ultra met inruil oude iPhone X en Watch series 4.

In eerste instantie zou het eind december begin januari de verwachten levertijd zijn. Zou het niet zo zijn dat ik 4 november werd gebeld dat m’n iPhone klaar lag en een week later de Watch Ultra klaar lag. Uiteraard de oude modellen ingeruild en meer dan zeer tevreden service verleend door Amac Uden

Top service. Rustig en duidelijk geholpen waarbij alle tijd werd genomen. Overigens was dit wel op afspraak

Uit eigen beweging

In de Amac winkel in Utrecht aan de Oude Gracht heb ik een aankoop gedaan. Dat ging makkelijk en ik werd uiteindelijk goed geholpen door een deskundige medewerker. Ik moest wel eerst een paar keer naar andere collega's worden doorverwezen.
Dit heeft dus betrekking op een offline aankoop.
Verder is deze beoordeling niet helemaal uit eigen beweging. Ik werd via de mail gevraagd of ik ergens een review wilde achterlaten. De beoordeling is wel geheel van mezelf.

Uit eigen beweging

Bij Amac in Delft ben ik goed geholpen. Ik wilde een iphone aanschaffen maar deze zijn op het moment van schrijven moeilijk te krijgen. Amac had er 1 op voorraad, maar niet de juiste kleur die ik wilde. Ze waren bereid deze apart te houden zodat ik even rond kon kijken bij andere winkels (maar nergens voorradig).

Geen 5 sterren om de eenvoudige reden dat je wordt verleid tot een "betere" verzekering bij Harmony welke alleen bij de toonbank ter plekke afgesloten kan worden (koppelverkoop). Het overviel me en ik ben erin getuind, gelukkig kon het binnen 14 dagen kostenloos geannuleerd worden. Harmony is wellicht een beste partij, alleen zijn de reviews schrikbarend slecht - zo slecht dat ik het een risico vond en dus direct geannuleerd bij thuiskomst.

Uit eigen beweging

Alhoewel niet specifiek een Apple product, een aanbieding voor Hue is altijd fijn. Het hele proces van bestellen tot ontvangst prima verlopen.
Eigenlijk niets op aan te merken, wat je als 'normaal' beschouwd is ook hier van toepassing -> online bestelling zonder zorgen.

Verzending prima uitgevoerd. Netjes verpakt en status update via PostNL.

Uit eigen beweging

Verkoper watch deed toezegging die de dag er na niet waar gemaakt kon worden. Ik ben netjes en vriendelijk geholpen maar after sale is tegen gevallen.
Bij elkaar genomen ben ik teleurgesteld. Een belofte maakt schuld en de aangeboden oplossing was ver beneden de belofte.

Als er iets is toegezegd moet dat indien het nodig is ook worden nageleefd.

Uit eigen beweging

Heb een product via de website besteld wat online op voorraad is. Volgens eigen claim in bevestigingsmail krijg je dat product dan de volgende dag opgestuurd.
Mijn order blijft op status "Wordt verwerkt" en er is geen product onderweg. Er is ook geen communicatie over verder verloop van de order.

Klantenservice via whatsapp komt niet verder dan dat het product nu niet meer op voorraad is. Email support heeft na 4 uur nog geen reactie.

Hoewel modern, de hulp via whatsapp is matig maar snel. Reactie binnen 10 minuten. Na een claim dat het ordernummer niet correct was (staat toch echt bevestigingsmail) en een mededeling dat het product nu niet meer voorradig is hield de hulp wel op.

Dan via mail, na 4 uur nog geen reactie op een vrij eenvoudige mail noem ik ronduit slecht.

Uit eigen beweging

Bestelling na bijna een maand nog steeds niet geleverd. Klantenservice zou het nakijken, maar reageert niet meer.

Bestelling is nog steeds niet geleverd. Onbekend wat er mee gebeurd is. Product was op voorraad tijdens bestelling.

Maakt niet waar wat ze zeggen. Zoekt niet uit waar mijn bestelling is gebleven.

Uit eigen beweging

Beste,
Ben voor een horlogebandje 3 x naar de vestiging geweest om uiteindelijk een verkeerd product terug te ontvangen. Moest fysiek naar de winkel voor een handtekening ( jullie verkopen apple pencils!!?)
Bij mijn eerste bezoek kon ik dus niks achterlaten. De persoon die er over ging was niet aanwezig.
Allemaal erg slecht sinds Ivizi.
Ik mag jullie nu beoordelen bij Tweakers of een ander.
Zeg het zelf maar
Groet


Staf van der Heijden

---

Beste,
Ben voor een horlogebandje 3 x naar de vestiging geweest om uiteindelijk een verkeerd product terug te ontvangen. Moest fysiek naar de winkel voor een handtekening ( jullie verkopen apple pencils!!?)
Bij mijn eerste bezoek kon ik dus niks achterlaten. De persoon die er over ging was niet aanwezig.
Allemaal erg slecht sinds Ivizi.
Ik mag jullie nu beoordelen bij Tweakers of een ander.
Zeg het zelf maar
Groet


Staf van der Heijden

Beste,
Ben voor een horlogebandje 3 x naar de vestiging geweest om uiteindelijk een verkeerd product terug te ontvangen. Moest fysiek naar de winkel voor een handtekening ( jullie verkopen apple pencils!!?)
Bij mijn eerste bezoek kon ik dus niks achterlaten. De persoon die er over ging was niet aanwezig.
Allemaal erg slecht sinds Ivizi.
Ik mag jullie nu beoordelen bij Tweakers of een ander.
Zeg het zelf maar
Groet


Staf van der Heijden

Uit eigen beweging

Aankoop van Apple Watch bij Amac in Deventer. Volledige keuze in modellen. Prima geholpen in de winkel.

Uit eigen beweging

De winkel op de Westerhaven in Groningen bezocht om een screen protector te laten plaatsen. De medewerker vond helaas nog wat vuiligheid na het plaatsen van de protector. Deze werd er dan ook afgehaald en een nieuwe werd kosteloos geplaatst. Bonnetje netjes op de mail ontvangen.

Uit eigen beweging

Vooraf gecontroleerd of de iPad en Apple Pencil op voorraad waren in de winkel.

Daarna het product opgehaald. Dit ging soepel en snel; niet allerlei aanvullende verkopen; onze hoes was niet op voorraad (wat we wisten). Deze is naderhand geleverd.

Uit eigen beweging

Vertrouwde winkel met uitgebreid assortiment. Net als eerdere aankopen goed en kordaat geleverd. Goede garantie en goed personeel.

Relatief anoniem verzonden, dus geen tot weinig kans op kapers. Handtekening verplicht; ik wist dus ook dat het alleen aan mij werd overhandigd. Top.