Amac

Uit eigen beweging

Op 1 oktober een Honeywell T6R besteld voor € 179,00.
Uit voorraad leverbaar staat er nog steeds op de website.
Betaald via PayPal, bedrag direct afgeboekt en bevestiging ontvangen dat er 1-2 dagen langer over de levering wordt gedaan.
Bij navraag wordt niet op mails gereageerd. Customer Care neemt niet op.
Via PayPal het nummer van hun administratie in Utrecht gebeld; dit nummer is niet in gebruik.
Order geannuleerd, dit kan alleen via een web formulier, waarvan ze de ontvangst niet bevestigen per email maar later via PayPal wel.
Alle contacten lopen nu via PayPal, daarop krijg ik een kort bericht van Amac dat ik de zaak maar moet escaleren als er op 8 oktober nog niet is geleverd.
PayPal maakt er een claim van op . Op 9 oktober meteen reactie van Customer care dat de levering tot 7 dagen kan duren, daar waren ze toen al een dag overheen, bovendien is de annulatie bevestigd..

Kijk eerst of een webwinkel een Thuiswinkel garantie heeft voor je bestelt. Kijk ook op Google earth om te zien hoe ze er bij zitten. Amac heeft allerlei verschillende huisnummers.
Na elke klacht op Trust Pilot verschijnen er onmiddelijk een aantal nietszeggende positieve beoordelingen binnen een paar uur; kennelijk van trollen.

Er wordt niet geleverd en geen levertijd gegeven , € 179,-- wordt geïncasseerd door PayPal

Reageert niet, telefonisch niet bereikbaar telefoonnummer van administratie dat bij Paypal bekend is is niet aangesloten.

Uit eigen beweging

Ondermaatse service voor een premium apple reseller! Klanten service niet te bereiken wegens drukte. Geen contact opgenomen over verlate levering. Kortom slecht voor elkaar!

verzendtijd zou 3 dagen zijn. Week later zonder bericht nog niets ontvangen

Dagen op rij niet te bereiken vanwege drukte hetgeen ik onbegrijpelijk vindt voor een premium apple reseller

Uit eigen beweging

Producten zijn zeer snel gevonden. Duidelijke info bij producten. Bestellen gaat zeer makkelijk en snel.

Pakket was mooi op tijd geleverd. En de bestelling was goed verpakt.

Ik had namelijk een vraag gesteld i.v.m. levertijd, daar waar ik nooit een antwoord op heb gekregen. Men neemt niet eens de moeite om te reageren. Ik vind dat ronduit onbeschoft.

Uit eigen beweging

In de winkel een Macbook besteld, de verkoper vertelde mij dat als er nog voorraad was, deze voor mij zou zijn. Later die week, was ik nog niet gebeld. De Macbook bleek niet leverbaar te zijn. Ik had het fijn gevonden als de winkel mij op de hoogte had gebracht. Uitendelijk was de Macbook na twee weken eindelijk binnen.
Vervelend vond ik dat de macbook inmiddels al een week leverbaar was op de webshop, voordat deze voor mij als klant in de winkel beschikbaar was. Het lijkt me netjes, en niets meer dan logisch om eerst de lopende bestellingen af te ronden voordat er nieuwe worden verkocht in de webshop. (Met levertijd van 1 dag)

Winkelpersoneel kon mij meerdere malen geen exacte levertijd communiceren. Het was steeds van: 'Misschien ergens volgende week.' Hier kun je natuurlijk niet op bouwen.

Uit eigen beweging

Overzichtelijk bestelproces, duidelijke facturatie, prima betaalmogelijkheden. Belangrijkste vind ik echter de snelle en correcte levering: heel goed! (De omdoos had kleiner gemogen...)

Uit eigen beweging

Website is overzichtelijk en strak vormgegeven, producten waren makkelijk vindbaar. Heb een USB-C hub besteld, deze arriveerde in een stevige kartonnen verpakking met twee lagen die makkelijk te openen was. Levertijd was een werkdag, dit hebben ze netjes nagekomen.

Stevige verpakking van dubbelgevouwen karton

Geweldige en gezellig medewerkers en service. Site duidelijk en goed geprijsde artikelen! Ook nog goed verspreidt door het hele land.

Snelle levering en zoals verwacht.

Goed en vriendelijk geholpen.

In de loop der tijd heb ik meerdere producten via Amac aangeschaft. Van Apple Watch-bandje tot en met een iPhone, dit was ook mijn laatste aankoop bij Amac. Mijn iPhone 7 heb ik bij deze winkel besteld.

Klantbeleving staat voor mij centraal. De winkel waar ik indertijd ben geweest - Amac Leiden - begrijpt goed wat dat inhoudt. De verkopers nemen de tijd voor je en zijn kundig. Dit zorgt er onder andere voor dat ik mij daar als klant welkom voel en kom ik graag een volgende keer bij ze terug.