Coolblue.nl

Goede beschrijving van de artikelen, goede prijs en supersnelle levering en nog wat woorden om aan de 15 te komen.

Goede service, uitstekende levering. Wel iets aan de dure kant, maar daar krijg je veel voor terug.

Makkelijk op de sub-site HardeschijfStore een harddisk die voldeed aan mijn wensen gevonden en net zo makkelijk besteld. Naar mijn wens ook niet de volgende werkdag (vrijdag) maar zaterdag laten bezorgen. Allemaal zeer goed, snel en makkelijk gegaan

Donderdag besteld maar omdat ik vrijdag nog geen duidelijke werk planning had, gekozen om zaterdag te laten bezorgen. Zaterdagmorgen werd de disk netjes bezorgd door PostNL

Ik kreeg in eerste instantie een melding omdat het geld nog niet overgemaakt zou zijn terwijl dit wel was afgeschreven, maar dit werdt meteen verholpen.

Levering was snel, volgende dag had ik mijn pakketje in huis en de info over wanneer precies het pakketje zou komen was ook handig.

Bestelproces is goed door de duidelijke website. Geen problemen ondervonden met retourneren, je wordt prima op de hoogte gehouden en je kunt altijd even nabellen.

Je krijgt verscheidene e-mails/sms'jes met de voortgang van de bestellling.

Ik wilde mijn adres wijzigen, ik belde ze op en met 3 minuten was het geregeld.

Op internet besteld, dag later mobiel opgehaald, lag keurig klaar in winkel. Netjes en vriendelijk geholpen.

Gekozen om produkt op te halen. Hadden zelfde smartphone al ergens anders op internet gekocht en pakket was kwijtgeraakt, zijn nog in afwachting van ons geld. Vandaar gekozen voor coolblue, ze zijn op internet een paar euro duurder, maar we kiezen voortaan voor service, garantie en vooral snelle levering, zeer tevreden over coolblue

Vandaag alle onderdelen gekocht voor een nieuwe computer bij coolblue met een waarde van 1450+ euro.
Producten waren redelijk gemakkelijk te vinden echter ontbraken wel enkele filters op bepaalde pagina's.
Als voorbeeld had ik een behuizing voor de computer gekocht waarbij stond dat de processorkoeler maximaal 158mm hoog mag zijn. Helaas hebben ze dan geen filter voor de hoogte van een processorkoeler bij de categorie voor processorkoelers.

Omdat ik zeker wou weten of deze onderdelen passen besloot ik dit na te vragen bij de klanten support.
Rond 1 uur begin ik aan een chatsessie met een van de support medewerkers en ik stel mijn vraag. Ik krijg de reactie dat ze er naar ging kijken.
Vervolgens na ongeveer 5 minuten wordt de chat zonder enige aanleiding afgesloten door de medewerker.

Vervolgens opnieuw de chat gestart met dit keer een andere medewerker. Uit eindelijk zet deze de vraag door.

Omdat ik deze onderdelen snel wou ontvangen wou ik voor 15:00 bestellen voor de snellere bezorg mogelijkheid en begin ik dus met het bestellen ongeveer kwart voor 3 zonder nog een reactie te hebben gehad.

Verder gaat het bestel proces vlot en zonder problemen. Meegenomen in de beoordeling heb ik echter ook de ervaring van de klantenservice meegenomen m.b.t. de pre-sale vragen.

Om 15:52 ontvang ik een reactie of de onderdelen bij elkaar passen.

Omdat ik graag op zaterdag bezig wil gaan en zaterdagmiddag mij niet echt uitkomt qua leveringsdatum ben ik gegaan voor de optie "Voor 15:00 besteld, de zelfde avond bezorgd" (die op dit moment 10 euro extra kost) en betaald met PayPal.

Om 14:56 ontvang ik een bevestiging dat de bestelling geplaatst is en ontvang ik om 15:14 de orderbevestiging.
In deze bevestiging wordt nogmaals aangegeven dat het om dezelfde dag bezorging gaat:
"In de verzendbevestiging staat een link naar de website van Dynalogic. Hier kunt u de actuele status van uw bestelling terugvinden."
en
"We versturen uw bestelling vanmiddag nog. Zodra uw bestelling is ingepakt, ontvangt u de verzendbevestiging."

Vervolgens ontvang ik om 15:55 een e-mail dat dezelfde dag bezorging niet mogelijk is omdat de betaalbevestiging te laat zou zijn binnen gekomen.

Een van de redenen dat ik bij Coolblue bestelde was de snelle levering. Echter beide keren dat ik dezelfde dag bezorging heb gekozen (deze en 1 keer eerder) is het gebleken dat Coolblue zijn verplichtingen niet nakomt.
Er staat trouwens op de website: "voor 15:00 BESTELD". Dat de betaalbevestiging dan blijkbaar door hun systeem 10 minuten later wordt verwerkt doet niet af aan het feit dat er besteld was.
Daarnaast vind ik het raar dat ik mijn betaalbevestiging van PayPal wel ruim voor 15:00 binnen heb gekregen...
Tevens is het zo dat ik al voor ruim 2200 euro aan eerdere bestellingen had bij coolblue op het zelfde adress en account, het ging dan dus ook niet om een verdachte betaling oid.

(Tevens had ik waarschijnlijk veel geld kunnen besparen door bij goedkopere webwinkels deze onderdelen te kopen...)

Hoewel de support vaak top is en ze ook advies willen geven vond ik de ervaring vandaag toch slecht.
Dat een gesprek blijkbaar zonder iets te zeggen wordt afgesloten vind ik bijzonder slecht.

Zoals altijd nu ook weer snel je product vinden, uitgebreide reviews lezen, en bestellen maar.

Perfect geleverd de volgende dag op de afgesproken tijd. Persoonlijk zou ik de omdoos van Coolblue vullen met verpakkingsmateriaal zodat de doos zelf niet kan schuiven.

Sinds tijden niet zo'n goede service gezien als die van Coolblue. Binnen tien minuten werd ik terug gemaild, zo ook met de volgende mailtjes. Wat een snelle reacties. Vervolgens kon ik mijn harde schijf de volgende dag omruilen voor een nieuw exemplaar.

Prijs een paar euro duurder als de goedkoopste, maar levering binnen een paar uur. Site is zeer overzichtelijk betaling is goed te volgen en bestellen zelf gemakkelijk.

Zeer eenvoudige bestel site en gewoon click to pay met ideal, dag erna volgt de levering.

Levering meteen dag erna, dus prima.

Hele fijne service! Ze bellen ruim van te voren dat ze er aan komen. En het zijn hele beleefde en vriendelijke mensen! Haal alles vanaf nu bij Cool Blue. (dat rijmt)

Installatie van de wasmachine ging top. Ze plaatste de machine naar wens en ik kreeg alle nodige uitleg om er mee om te gaan!

Overzichtelijke en duidelijke webshop met goede prijs/kwaliteit verhoudingen en voldoende aanbod. Verzending ook naar mijn ervaring altijd soepel, netjes en op tijd.

Ik kon makkelijk vonden wat ik zocht en de productpagina was erg duidelijk. Artikel was prima geprijsd.

's avond laat besteld, volgende dag netjes gratis thuis bezorgd.

accuraat, snel, betrouwbaar en een zeer correcte afwikkeling. Zal zeker indien nodig weer naar Coolblue gaan

ondanks de drukte werd het product op tijd geleverd

Ik hou er van dat de spullen er gewoon de volgende dag er echt zijn.
Verbaas me elke keer weer dat Coolblue het gewoon op voorraad heeft.

Coolblue snapt het helemaal!! De manier van klantbenadering d.m.v. de combinatie van goede en duidelijke websites en mooie aantrekkelijke filialen waar je terecht kunt voor vragen,service en afhalen van producten, maken dat het zeer prettig is om daar te shoppen.

Ok, ze hebben me een geheugen module geadviseerd die niet blijkt te passen in mijn laptop, maar die ga ik vandaag in het filiaal omruilen. Uit ervaring heb ik geleerd dat ze daar absoluut niet moeilijk over doen. Zelfs als je geen bonnetje meer hebt. Die zitten nl gewoon in hun systeem.

En wat ik ook erg leuk vind is dat ze er een hele "experience" omheen hebben gebouwd met "wachttherapie" en dozen waar kinderen een Coolblue winkel (incl. parkeervakken) van kunnen maken om mee te spelen.

Niet gek dus dat zij op dit moment één van de (zo niet hét) succesvolste bedrijven zijn in hun branche. Misschien niet de allergoedkoopste, maar dat is niet altijd even belangrijk. Kwaliteit heeft een prijs. Coolblue, jullie zijn top bezig!!

Levering op zondag!! Fantastisch, toch? Zelfs als je zaterdagavond laat nog besteld, heb je het zondag in huis. Cool!!!!...blue.

Baliemedewerker was super vriendelijk en ik had het idee dat hij wel kennis van zaken had. Alleen dat er een verschil is tussen pin configuratie van DDR3 en DDR4 SODIMM geheugen.

Sep, mijn kleinzoon zal er heel erg blij mee zijn als hij op 1e Kerstdag wanneer hij z'n Coolblue (een monitor en een wiel) cadeau's onder de kerstboom vindt.🎄🎄

Snelle levering en de bezorger heeft het zelfs keurig naar 2 hoog gebracht.

Zeer eenvoudig om een product te zoeken, bestellen te plaatsen, wijze van afleveren te bepalen en uiteindelijk te betalen.

Verzending snel en op tijd volgens afspraak.
verpakking zou iets beter kunnen (NAS en 2 harde schijven)
Er zat een gaatje in de doos, maar gelukkig niets beschadigd zo te zien.
Nog niet in gebruik genomen

Zonder probleem - zo als bij eerder ervaring, makelijk met betalen met mijn credit card..

volgende dag - op tijd

Ik woon naast de fysiek winkel - als nodig prima service.

Nieuwe Philips Airfryer besteld. Duurste versie verkrijgbaar. Hele zondag voor thuis gezeten. Sturen ze een 2e hands (nieuwe kans) product. Ding is vol met krassen en bij het aanzetten lag er al afgebroken plastic deeltjes in de bak. Willen ze hooguit 10% korting bieden. Een nieuwe is nu niet meer leverbaar. Vandaar waarschijnlijk dat ze een 2e hands uitsturen.

Snel maar 2e hands artikel, waarschijnlijk omdat de voorraad 0 was.

Halsstarrig, geen moeite om de klant echt tegemoet te komen. 10% korting bieden, voor een 2e hands artikel met beschadigingen.