Coolblue.nl

Hele goede levertijd, alleen is het jammer dat de prijs soms wat hoger is dan de concurrentie. Maar je betaald natuurlijk ook voor de klantenservice & leverings snelheid.

Zeer snel!

Fantastisch tweedekandse aangeschaft in perfecte staat met bijna 30% korting. Snelle levering, goede communicatie en prettige webshop.

Een kleinere doos was welkom geweest, verder niets aan te merken op de levering.

Perfecte webshop. Ietsje duurder dan de gemiddelde webshop, maar daar krijg je wel top aflevering en ondersteuning voor!

Site werkt prima en bestelproces werkt soepel. De slogan "Alles voor een glimlach" klinkt goed. Echter wanneer het proces iets anders gaat dan normaal dan blijkt er ineens erg weinig mogelijk te zijn om een glimlach te bewerkstelligen. De slogan, evenals de belofte om de volgende dag te leveren blijken dan gewoon loze woorden te zijn. Ze zullen het proces goed ingeregeld hebben gezien het aantal positieve beoordelingen. Mocht het echter ergens afwijken dan sta je er alleen voor.

Ze hebben gekozen om gebruik te maken van een extern bedrijf voor het transport en daar verschuilen ze zich dan ook erg eenvoudig achter wanneer het fout gaat. "We hebben de bestelling overgedragen en vanaf dat moment hebben wij er geen controle meer over". Ja leuk, maar als consument ga ik een overeenkomst aan met Coolblue als bedrijf en als Coolblue doen jullie mij een belofte om de volgende dag te leveren.

En een bezorgindicatie van "tussen 8:00 en 18:00" is natuurlijk ook waardeloos. Zeg dan gewoon niks!

[Update 30-3] En ja hoor, doodleuk nogmaals de levering geannuleerd. Of ik een afspraak wil maken voor morgen. Gewoon een klant twee dagen voor niks thuis laten blijven wachten op een pakketje! Zo denkt CoolBlue dus met klanten om te laten gaan.

Ik heb contact gehad met de klantenservice en verder dan het standaard riedeltje van "mijn excuses" en "heel vervelend voor u" komt het niet. Goed opgelet tijdens de trainingen blijkt wel.

Het antwoord blijft; "ik kan er verder niks aan doen". Zelfs het aanbieden om de bestelling zelf af te halen levert niks op. Ik ben dus voor niks thuisgebleven en mag dat morgen weer gaan doen want met de indicatie "tussen 8:00 en 18:00" moet je dus alsnog de hele dag thuisblijven.

Prijzen warden juist getoond, men kan gemakkelijk vergelijken en de uitleg voor en hoe het gebruik van een NAS is erg duidelijk. Ik ben echt een digibeet. Het moet gemakkelijk en snel. Daarnaast ging de betaling en de levering ook erg soepel. Het laten bezorgen bij een afleverpunt is ook een pluspunt.

Goed en onverwacht snel

Overzichtelijke website met goede productfoto's. Ondanks de uitstekende klantenservice meestal meer dan goede prijzen (geregeld zelfs de goedkoopste!). Daarnaast zeer ruimte besteltijden en voldoende betaalmogelijkheden.

Persoonlijk een enorme fan van de ruimte besteltijden (tot 23:59 uur, volgende dag in huis). De artikelen worden altijd met voldoende beschermingsmateriaal verstuurd. Een leuk detail vind ik de dozen met bedrijfseigen opdruk. Geeft een vertrouwd en verzorgt beeld.

Nog niet vaak contact mee hoeven opnemen. De enkele keren dat ik echter wel contact heb gehad, zijn altijd bovengemiddeld goed geweest.
Prettige en duidelijke communicatie. Het grote scala aan contactmogelijkheden is erg fijn (Twitter, Whatsapp, Facebook etc etc).

Zeer overzichtelijke en informatieve website. Snelle levering en betrokken en deskundige medewerkers. Prima after sales service

Snelle levering als toegezegd.

Uiterst vriendelijke, deskundig en bij de klant betrokken medewerkers. Ze doen hun best om het je als klant naar de zin te maken.

Wat mij betreft de beste webshop van Nederland. Meerdere malen producten bestelt en ben altijd tevreden geweest. De website ziet er modern uit en heeft een informele uitstraling, wat fijn is. Ze doen er echt alles aan om het prettig te maken: van de 'wachten op je pakket' pagina, tot de servicemails die je krijgt.

Producten zijn altijd op tijd aangekomen, zelfs levering op zondag met PostNL. Producten waren altijd goed verpakt.

Klantenservice is bij Coolblue goed geregeld. Ze nemen de tijd voor je en je kan kosteloos producten retour sturen.

Top service. De website is ook erg duidelijk. Alle product eigenschappen staan ook netjes in een rijtje dus je weet waar je aan toe bent als je een product bij ze koopt.

Een 144hz monitor besteld en ook een gaming toetsenbord. Deze zijn prachtig op tijd geleverd zonder enige problemen.

Snel besteld via mijn telefoon met iDeal. Website was goed te overzien en ik kon snel mijn product vinden.

Vaker spullen besteld, altijd netjes zoals afspreken geleverd. Geeft ook nog nette cashback via de cashback sites (waardoor ze altijd net nog wat goedkoper zijn)

Laat in de avond besteld, volgende middag in huis. Netjes in zowel originele, verzenddoos eromheen en dan nog de coolblue-doos (breekbaar product, dus geen overbodige luxe)

Site heel makkelijk te navigeren en bestelling is zo geplaatst en betaald. Meer dan prima.

Terugsturen gaat makkelijk, is gratis, en het geld staat zo weer op je rekening.

Enige minpuntje is dat bij het aanmelden van een retour via de website, binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen, er om een reden wordt gevraagd. Je kan gewoon 'voldeed niet aan verwachtingen' aanklikken en doorgaan, dus het is niet supererg, maar het zou niet nodig hoeven zijn.

Erg blij met de service van Coolblue, ze zijn misschien wat duurder dat de concurrent maar ze hebben echt uitstekende klantenservice en zijn altijd netjes op tijd met de levering van hun producten.

Ik heb het product rond 22:00 besteld en de volgende dag al voor 18:00 in huis. Het product was verpakt in een stevige doos die was opgevuld met luchtzakjes om het product te beschermen tijdens de levering. Er waren geen beschadigingen aan aan de doos of aan het product. Al met al super tevreden!

Nadat mijn vorige koptelefoon stuk was gegaan na 1,5 jaar gebruikt te hebben heb ik hem opgestuurd voor reparatie. Ik kreeg binnen 24 uur al reactie, helaas was de koptelefoon niet meer in het assortiment en kreeg daardoor shoptegoed aangeboden (fantastische manier om zoiets op te lossen) zodat ik zelf kon kiezen waar ik heb aan wilde uitgeven.

Ik heb vervolgens gekozen voor de Logitech G933 Artemis Spectrum Wireless koptelefoon. De klantenservice heeft me geholpen met het toepassen van het shoptegoed. (ik heb gebruik gemaakt van de live chat service die Coolblue biedt) Ik werd erg goed geholpen door een zeer vriendelijk persoon.

Overzichtelijk/makkelijk. Layout iets minder, als je op de shopping cart klikt wil ik daar meer/minder van hetzelfde product kunnen kopen zonder dat ik een andere pagina moet inladen.

Gratis verzenden maar wel vroeg in de middag geleverd dat komt vooral door postNL en dat ik niet voor laat bezorgen heb gekozen omdat dat wel geld kost. Product verder goed verpakt en zonder enige problemen geleverd.

Alles verliep goed en naar wens en de bezorging die de tweede keer savonds werd aangebodenwas gratis

Normaal gewoon goede ervaringen, maar met deze bestelling van een i7 7700K processor erg slecht.

Processor lag los, dus ook uit het plastic beschermdoosje, in de verpakking. Niet eerder meegemaakt. Slecht. Deed het gelukkig wel.

Een webshop zoals een webshop zou moeten zijn! Heel tevreden over de website, het bestelproces, levering en klantenservice. Ook retour sturen van artikelen is geen probleem, ondanks dat ze al iets langer gebruikt zijn dan je in een winkel zou kunnen doen. Klant is koning!

Levertijden worden nagekomen, ook als je net voor de 'deadline' besteld. Levering naar een PostNL pakketpunt is handig voor als je overdag niet thuis bent, even langs rijden op de terugweg en je pakketje ligt te wachten. Altijd goed verpakt.

Klantenservice is waar ze in uitblinken. Zondagavond een vraag? Even e-mail en binnen een uur antwoord. En dan ook een inhoudelijk antwoord waar je wat mee kan. Ook vragen over een product worden snel en correct beantwoord.

Ik ben al een tijdje trouwe kant bij Cooblue, en mijn ervaring met klantenservice en defecten is altijd super geweest. Laatst was de productpagina verkeerd en heb gewoon een nieuw product gehad. De verpakking is soms ook absurd groot.

Ik heb enigszins respect voor Coolblue dat ze bepaalde nieuwe opties afdwingen bij PostNL (zoals levering op zondag). Helaas is nog niet alles goed, ik verwacht van Coolblue toch wel dat ze van te voren laat weten wanneer ze een handtekening willen voor ontvangst. Dan kan ik daar rekening mee houden, ik werk overdag, en avondlevering kan niet op mijn postcode, in dat geval kan ik gebruik maken van Coolblue goeiemorgen. Nu moet ik met de fiets een pakket ophalen van 11kg.

MSI laptop gekocht bij CoolBlue en uiterst tevreden, snelle levering en top service.
Ook prijs pirma in orde

Verzending was top, rond twaalf uur besteld, en volgende ochtend al aangekomen

Ik had nog een paar vragen en die werden snel en duidelijk beantwoord

Ik ben al een behoorlijk poosje vaste klant van Coolblue, en heb er al zeer veel producten gekocht, met tevredenheid, en stiekem een beetje fan van ze geworden, ik word gewoon blij van de gehele bedrijfs filosofie die zij hanteren "Alles voor een glimlach", en dat hebben ze zeker laten zien! De goedkoopste zijn ze zeker niet, maar kwa prijs / service verhouding, staat Coolblue bij mij in ieder geval boven aan.