Gebruikers over webshop Coolblue.nl
Review toevoegenHet bestellen gaat zoals altijd reuze makkelijk bij Coolblue, de betaling gaat prima met ideal of creditcard.
VerzendingDe ssd kwam de volgende dag na de bestelling mooi op tijd
Het overzetten van de data was met de samsungsoftware een makkie
snel de ssd gemonteerd en de laptop was weer veel sneller.
Goede sevice van Coolblue
Mijn collega heeft er ook direct een besteld.
Niet nodig gehad, alles was goed geregeld.
Overzichtelijke website met duidelijke prijzen. Geen stiekeme extra kosten bij het betalen. Bij de winkels wordt je ook super geholpen!
VerzendingIndien de producten op vooraad zijn heb je ze de volgende dag in huis!
Zeer goede website met talloze informatieve review filmpjes. Supersnelle levering en zeer goede met snelle service.
Bestelling van het product ging vlot en gemakkelijk. Het duurde niet lang voordat ik mij bestelling geplaatst heb.
VerzendingIk heb het apparaat sinds 13-3-2017 besteld, en ik heb het tot nu toe nog steeds niet ontvangen. Het lijkt me sterk dat ze hun belofte nakomen als ze adverteren dat als je het voor 23:59 hebt besteld, dat je het de volgende dag binnen krijgt.
Mijn laptop HDD is kaput en ik wacht nog steeds dagen voor mijn vervanging, ik zie ook geen vaste datum wanneer ik het binnen zal krijgen vanuit de track en trace.
Als je niet aan je beloftes na kan komen, dan adverteer je gewoon niet dat klanten de volgende dag het apparaat binnen krijgt. 1 of 2 dagen verschil vind ik zelf nog geen ramp, maar als ik al na 3 dagen geen vaste datum heb, dan vind ik dit niet kunnen.
Het betaalproces verliep vlekkeloos en het verloop van de orderafhandeling ook. Ik ben daarom zeer tevreden
VerzendingWat een superservice dat afleveren op zondag.
DS416 besteld had DS416Play moeten zijn (mijn fout). Gratis geretourneerd en binnen 3 dagen de juiste DS416Play in huis.
Overzichtelijke site, goede prijs, verzenden via post-nl. Even geglimlacht over de hulp bij het wachten.
VerzendingVia post-nl de volgende dag bij de buren afgeleverd.
Bestelling plaatsen ging soepel en product was meteen leverbaar. Bevestingsmail ontvangen waarna ik al dezelfde dag ook een verzendbevestiging binnenkreeg.
VerzendingProduct binnen een dag binnen, snelle service.
KlantenserviceContact opgenomen via Twitter over een ontbrekend track and trace nummer. Bleek allemaal te kloppen omdat het een brievenbuspakket was, deze krijgen geen volgnummer. Klantenservice was zeer behulpzaam en klantvriendelijk, topservice!
Het plaatsen van een bestelling is erg makkelijk, heb ik niks op aan te merken.
Verzending23:30 besteld en om 13:30 lag het pakket bij het ophaalpunt. Top!
Bestellen ging goed, betalen ging ook makkelijk zoals altijd, binnen dag verzonden en ook geleverd.
KlantenserviceBestelling plaatsen ging makkelijk, al vaker besteld hier. klantenservice waardeloos, binnen 3 maanden een kapotte smartphone, opgestuurd voor garantie, toestel kan niet gerepareerd worden, veroorzaakt door val, stoot, druk, etc. schade. coolblue verschuild zich achter reparatie dienst. mensen in winkel kunnen/mogen niks doen. na een uur in de winkel in rotterdam geweest wel voor elkaar gekregen dat het toesten ongerepareerd kosteloos wordt teruggestuurd.
Coolblue, alles voor een glimlach? nee, nadat het geld binnen is laten ze je barsten
Beste meneer/mevrouw,
Wij vinden het ontzettend vervelend dat onze reparatieservice zo'n indruk bij u heeft achtergelaten. Dit is absoluut niet de bedoeling geweest om u met een naar gevoel achter te laten.
Graag lichten wij toe hoe het proces normaliter verloopt. U kunt uw aankopen bij ons laten repareren door een erkende reparateur. Eerst dient u het toestel te retourneren naar het reparatieteam. Nadat het reparatieteam het toestel in ontvangst heeft genomen, hebben zij een onderzoek uitgevoerd. In uw geval is uit het onderzoek gebleken dat de schade niet binnen de 2 jaar fabrieksgarantie valt en vandaar de prijsopgave die u per e-mail heeft ontvangen. Wanneer een toestel is gekocht met een extra verzekering waardoor het toestel naast fabrieksdefecten ook verzekerd is voor val- en stootschade en waterschade etc., kunnen onze collega's wellicht meer voor u betekenen. Het reparatieteam heeft geconstateerd dat de reparatie niet binnen de garantie valt en is de keuze aan de klant om akkoord te gaan met de prijsopgave. Gaat u akkoord met de prijsopgave, wij repareren het graag voor u. Gaat u niet akkoord met de prijsopgave, dan sturen wij hem ongerepareerd naar de klant. Op onze website hebben wij een pagina toegewijd aan het reparatieproces. Meer informatie over het reparatieproces verwijzen wij u graag naar de volgende pagina: https://www.coolblue.nl/k...-het-reparatieproces.html. Hierin wordt stapsgewijs beschreven wat een klant kan en mag verwachten tijdens een reparatie.
Onze reparatieteam is helaas niet in onze Coolblue winkels aanwezig waardoor onze collega's in de winkel u niet direct kunnen voorzien van een duidelijk antwoord. Zij zijn namelijk geacht belangrijke zaken door te schakelen naar het hoofdkantoor en het team die het toestel hebben onderzocht. Wij willen wel onze excuses aanbieden voor de lange afhandeling. Daarentegen stelt het ons gerust dat het toestel op uw verzoek kosteloos en ongerepareerd is geretourneerd.
Mocht u nog andere vragen/opmerkingen hebben, schroom niet om een e-mail te versturen naar geenglimlach@coolblue.nl.
Groeten,
Coolblue.
We hadden op kantoor 3 nieuwe beeldschermen nodig, gekeken op site van Coolblue en hadden mooie aanbieding. Tegen 17:00 uur besteld, betaald via iDeal en werden de volgende dag om 12:00 uur bezorgd!
VerzendingDe bestelling werd snel (binnen 20 uur) in twee dozen bezorgd. (onbeschadigd)
2 jaar geleden door een cadeaubon kennis gemaakt met Coolblue, sindsdien ga ik voor de meeste electronica en aanverwanten naar Coolblue. Een bestelling die ik 's avonds plaats wordt vrijwel zonder uitzondering de volgende ochtend rond 10 uur afgeleverd (met een afwijking van maximaal 5 minuten).
VerzendingZoals altijd 's avonds besteld en de volgende ochtend om 10 uur afgeleverd.
Prima site. Prijs / kwaliteit (service) verhouding uitstekend. Vraag naar klantenservice wordt binnen de beloofde tijd beantwoord en retouren snel afgehandeld.
VerzendingVandaag besteld volgende dag binnen zoals beloofd op de site.
KlantenserviceProduct met makement binnen 30 dagen retour gestuurd. Klantenservice uitstekend. Retour vlot afgehandeld en alternatief product opgestuurd.
Makkelijk te bestellen, snelle bezorging. Duidelijke informatie over bezorging en evt. retourneren. Grappige extraatjes zoals filmpjes bij de bestelling.
VerzendingErg snel bezorgd (zondag besteld, maandag in huis). Prima verpakt.
ik ben bij de Mediamarkt geweest om het product (laptop) te voelen en daarna ben ik naar de Coolblue gelopen omdat zij het product voor dezelfde prijs in de aanbieding hadden en simpelweg omdat Coolblue wel service verleent t.o.v. de MM. toen ik bij de Coollbue kwam was het product net één dag uit de aanbieding. helaas konden ze me het product niet mee geven voor de aanbiedingsprijs, maar ik kreeg wel een mooie korting
ik moet nogsteeds wennen aan het nummertje-trek systeem maar de service en de vriendelijkheid in de winkel is perfect! (Groningen - Sontplein)
Site is overzichtelijk. Pakketjes worden heel en ontzettend snel bezorgd! Bij elk product staan meerdere recenties waardoor kiezen tussen meerdere opties stukken makkelijker word. Coolblue is bij verre mijn favoriete site!
VerzendingSnel, heel, mogelijk om je product te volgen. In 1 woord: perfect
De bestelling was makkelijk geplaatst, betalen ging zeer gemakkelijk en kreeg meteen te horen dat het pakket de volgende dag bezorgd zou worden, Uitstekend!
VerzendingHet pakket kwam de volgende dag in de middag aan.
Prima. Zoeken, vergelijken, kiezen en de volgende dag in huis. Wat wil je nog meer?
Zoals gebruikelijk vlotte afhandeling van de bestelling en leering, en goede communicatie over het verloop daarvan.
het proces was snel overzichtelijk en zeer goed was ook prima te volgen dus erg tevreden
Verzendinglevering perfect