Coolblue.nl

Wat moet ik er aan toevoegen? Ik bestel bewust bij Coolblue omdat ik weet dat hun service gewoon keurig is. Snelle levering, prima verpakt, nette communicatie.

Coolblue is al een aantal jaren één van mijn meest favoriete overkoepelende shops. Door de uitstekende service van Coolblue vind ik het persoonlijk de veiligste winkel in Nederland om iets te kopen vanwege het gratis retourneren met een goede reden.

De gratis verzending en meestal lage prijzen maken dit al snel een winkel om voorrang te geven als het gaat om iets te kopen.

De controller die ik heb gekocht is een tweedekansje waar ik vrij huiverig voor ben maar ik heb geluk met deze en is in nieuwstaat zonder problemen!

Niks dan lof voor het personeel, snel opgestuurd, begripvolle helpdeskwerkers

Zoals altijd is het bestelling eenvoudig en wordt het product netjes en volgens afspraak afgeleverd. Erg fijn dat er tegenwoordig aangegeven kan worden dat het pakket in de avond bezorgd moet worden.

Prima overzicht van producten. Goede service, ook via twitter. Vraag snel beantwoord en tevens snelle levering.

Tijdwindow van bezorging was van 09:00 tot 22:00, wel erg ruim...

Vraag via twitter gevraagd en binnen 10 min antwoord.

Makkelijk bestellen + betalen en altijd een snelle levering! Ook retourneren gaat erg makkelijk en zonder problemen.

Duidelijke site, snelle afhndeling, perfecte klantenservice. Niet altijd de goedkoopste, maar in mijn ervaring wel de beste service.

Ik heb op vrijdag avond een TV besteld, die de volgende morgen al werd afgeleverd.

Op vrijdag bestel ik een LG OLED TV van 2500 euro. Op dinsdag kijk ik nog eens op de site, en wat zie ik, alle grote webshops hebben de TV staan voor 500 euro minder. Ik was bang dat ik moeilijk moest gaan doen en de TV moest terugsturen om mijn geld tergug te krijgen en dan weer een nieuwe kopen voor het lage bedrag. Maar toen ik belde kreeg ik direct te horen dat ze het verschil zouden overmaken naar mijn rekening. Twee dagen later was de 500 euro nettjes teruggestort. Super !

prima en snel . . . . . . . . . . . .

I've ordered quite a lot of things from coolbue. They always came on time with no issues. We also have a shop here in Eindhoven which is nice,although i haven't been there yet since i order everything online.

Always fast and on time.

Hele goede levertijd, alleen is het jammer dat de prijs soms wat hoger is dan de concurrentie. Maar je betaald natuurlijk ook voor de klantenservice & leverings snelheid.

Zeer snel!

Fantastisch tweedekandse aangeschaft in perfecte staat met bijna 30% korting. Snelle levering, goede communicatie en prettige webshop.

Een kleinere doos was welkom geweest, verder niets aan te merken op de levering.

Perfecte webshop. Ietsje duurder dan de gemiddelde webshop, maar daar krijg je wel top aflevering en ondersteuning voor!

Site werkt prima en bestelproces werkt soepel. De slogan "Alles voor een glimlach" klinkt goed. Echter wanneer het proces iets anders gaat dan normaal dan blijkt er ineens erg weinig mogelijk te zijn om een glimlach te bewerkstelligen. De slogan, evenals de belofte om de volgende dag te leveren blijken dan gewoon loze woorden te zijn. Ze zullen het proces goed ingeregeld hebben gezien het aantal positieve beoordelingen. Mocht het echter ergens afwijken dan sta je er alleen voor.

Ze hebben gekozen om gebruik te maken van een extern bedrijf voor het transport en daar verschuilen ze zich dan ook erg eenvoudig achter wanneer het fout gaat. "We hebben de bestelling overgedragen en vanaf dat moment hebben wij er geen controle meer over". Ja leuk, maar als consument ga ik een overeenkomst aan met Coolblue als bedrijf en als Coolblue doen jullie mij een belofte om de volgende dag te leveren.

En een bezorgindicatie van "tussen 8:00 en 18:00" is natuurlijk ook waardeloos. Zeg dan gewoon niks!

[Update 30-3] En ja hoor, doodleuk nogmaals de levering geannuleerd. Of ik een afspraak wil maken voor morgen. Gewoon een klant twee dagen voor niks thuis laten blijven wachten op een pakketje! Zo denkt CoolBlue dus met klanten om te laten gaan.

Ik heb contact gehad met de klantenservice en verder dan het standaard riedeltje van "mijn excuses" en "heel vervelend voor u" komt het niet. Goed opgelet tijdens de trainingen blijkt wel.

Het antwoord blijft; "ik kan er verder niks aan doen". Zelfs het aanbieden om de bestelling zelf af te halen levert niks op. Ik ben dus voor niks thuisgebleven en mag dat morgen weer gaan doen want met de indicatie "tussen 8:00 en 18:00" moet je dus alsnog de hele dag thuisblijven.

Prijzen warden juist getoond, men kan gemakkelijk vergelijken en de uitleg voor en hoe het gebruik van een NAS is erg duidelijk. Ik ben echt een digibeet. Het moet gemakkelijk en snel. Daarnaast ging de betaling en de levering ook erg soepel. Het laten bezorgen bij een afleverpunt is ook een pluspunt.

Goed en onverwacht snel

Overzichtelijke website met goede productfoto's. Ondanks de uitstekende klantenservice meestal meer dan goede prijzen (geregeld zelfs de goedkoopste!). Daarnaast zeer ruimte besteltijden en voldoende betaalmogelijkheden.

Persoonlijk een enorme fan van de ruimte besteltijden (tot 23:59 uur, volgende dag in huis). De artikelen worden altijd met voldoende beschermingsmateriaal verstuurd. Een leuk detail vind ik de dozen met bedrijfseigen opdruk. Geeft een vertrouwd en verzorgt beeld.

Nog niet vaak contact mee hoeven opnemen. De enkele keren dat ik echter wel contact heb gehad, zijn altijd bovengemiddeld goed geweest.
Prettige en duidelijke communicatie. Het grote scala aan contactmogelijkheden is erg fijn (Twitter, Whatsapp, Facebook etc etc).

Zeer overzichtelijke en informatieve website. Snelle levering en betrokken en deskundige medewerkers. Prima after sales service

Snelle levering als toegezegd.

Uiterst vriendelijke, deskundig en bij de klant betrokken medewerkers. Ze doen hun best om het je als klant naar de zin te maken.

Wat mij betreft de beste webshop van Nederland. Meerdere malen producten bestelt en ben altijd tevreden geweest. De website ziet er modern uit en heeft een informele uitstraling, wat fijn is. Ze doen er echt alles aan om het prettig te maken: van de 'wachten op je pakket' pagina, tot de servicemails die je krijgt.

Producten zijn altijd op tijd aangekomen, zelfs levering op zondag met PostNL. Producten waren altijd goed verpakt.

Klantenservice is bij Coolblue goed geregeld. Ze nemen de tijd voor je en je kan kosteloos producten retour sturen.

Top service. De website is ook erg duidelijk. Alle product eigenschappen staan ook netjes in een rijtje dus je weet waar je aan toe bent als je een product bij ze koopt.

Een 144hz monitor besteld en ook een gaming toetsenbord. Deze zijn prachtig op tijd geleverd zonder enige problemen.

Snel besteld via mijn telefoon met iDeal. Website was goed te overzien en ik kon snel mijn product vinden.

Vaker spullen besteld, altijd netjes zoals afspreken geleverd. Geeft ook nog nette cashback via de cashback sites (waardoor ze altijd net nog wat goedkoper zijn)

Laat in de avond besteld, volgende middag in huis. Netjes in zowel originele, verzenddoos eromheen en dan nog de coolblue-doos (breekbaar product, dus geen overbodige luxe)

Site heel makkelijk te navigeren en bestelling is zo geplaatst en betaald. Meer dan prima.

Terugsturen gaat makkelijk, is gratis, en het geld staat zo weer op je rekening.

Enige minpuntje is dat bij het aanmelden van een retour via de website, binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen, er om een reden wordt gevraagd. Je kan gewoon 'voldeed niet aan verwachtingen' aanklikken en doorgaan, dus het is niet supererg, maar het zou niet nodig hoeven zijn.