Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

Snelle levering en ruilen gaat erg makkelijk: met enkele klikken kun je je product retourneren en het desgewenste nieuwe product invoeren

Snel in compacte doos met bescherming

Ik maak kans op een prijs

Bedrijf heeft een relaxte en originele houding en maakt toch waar wat er beloofd wordt! Perfect wat mij betreft.

Uit eigen beweging

Een van de beste webshops die er is, zeer duidelijke site, goede communicatie over hoe het bestelproces gaat verlopen, ook bij pre-orders. Natuurlijk iedere keer weer pluspunten met de grappige acties; pakketpret, en de spreuken op de dozen.

Altijd goed verpakt, in mooie dozen, maakt een goede indruk. Zelfs verzending op zondag mogelijk, en dat in ons dorp.

Altijd zeer vriendelijk te woord gestaan via de chat, probeerden echt te helpen bij problemen en dachten mee en begrepen de situatie.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Overzichtelijke site ,snel en goede informatie.Heb goede keuze kunnen maken,snelle levering ,zeer vriendelijke bezorger.Leuk ingepakt.Zijn zeer tevreden.

We hebben onze nieuwe laptop ,zaterdagavond besteld ,en werd reeds zondag om 14 uur aan huis afgeleverd ,Het mooie vind ik dat je het hele proces van verzending tot levering kunt volgen .Bijzonder klantvriendelijk..

Ik maak kans op een prijs

Coolblue is een fantastisch bedrijf met heel veel producten en natuurlijk altijd een goeie levertijd

snel bezorgd met goeie schatting van de bezorg tijd

ik heb maar 1 keer iets met klanten service gedaan maar dat ging perfect

Uit eigen beweging

Zeer goede ervaring met Coolblue.
De bestelling geplaatst met uitgestelde levering aangezien ik ol vakantie was. Uiteindelijk via de klantenservice aangevraagd of de levering 1 dag eerder kon en dit was allemaal geen enkel probleem en direct geregeld.

Al met al een top winkel!

Snelle, goede levering. Alles zit goed verpakt en is op tijd geleverd.

Contact opgenomen met de vraag of mijn bestelling een dag eerder geleverd kon worden, ondanks dat ik zelf al een afleverdatum had gekozen. Dit was allemaal geen enkel probleem en binnen een paar minuten geregeld!

Ik maak kans op een prijs

Als regelmatige klant erg tevreden met Coolblue. Alles is overzichtelijk en makkelijk te vinden, ik vind persoonlijk dat Coolblue zich met het uiterlijk van de website en het taalgebruik (iets minder formeel, wel klantvriendelijk) zich onderscheidt van andere webshops.

Pakketjes worden altijd netjes op tijd bezorgd en zijn te volgen met een track-and-trace code. Mocht er een vertraging zijn krijg je hier vroegtijdig een bericht van en in sommige gevallen een compensatie.

Behalve één keer gebeld te hebben voor een korte vraag niet zoveel ervaring met de helpdesk, ik werd prima geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Een hoesje voor de Galaxy s8 besteld bij Coolblue. Helaas bleek na een kleine week dat er een defect was aan het hoesje, na contact met ze opgenomen te hebben kreeg ik zonder het hoesje retour te hoeven sturen een nieuwe opgestuurd, deze werd zelfs nog op zondag geleverd!

Het tweede hoesje kreeg ik na de dag nadat ik contact met ze het opgenomen al (op een zondag) geleverd.

Ook ontving ik enkele dagen na ontvangst nog een handgeschreven kaart waarin geschreven stond dat ze hoopte dat het liefde of tweede gezicht werd

Ik maak kans op een prijs

Ze zaten met het product wat ik kocht 1€ onder een andere verkoper en hadden ook een en snellere levertijd. Betalen met Ideal is fijn en snel, we mis ik de afterpay optie net als je die bij bol.com hebt.

De levering van coolblue was sneller als die van de originele leverancier (Apple) en daarom koos ik toch voor coolblue

Uit eigen beweging

Het product is eenvoudig te vinden op de site. Je kunt het goed vergelijken. Bestellen en betalen gaat eenvoudig. Voor de betaling zijn verschillende opties voorhanden.

Het pakket werd de volgende dag conform afspraak bij mij afgeleverd. Niets op aan te merken.

Uit eigen beweging

Producten makkelijk te vinden. Alle info per product bij elkaar. Bestellen gaat snel en eenvoudig

Prima en snel geleverd

Uit eigen beweging

Fantastische winkel, gigantisch aanbod en een overzichtelijke website. De webshop biedt ruimt voldoende vergelijkingsmogelijkheden en reviews van andere gebruikers. Het bestelproces verloopt snel en de optie om ook net zo eenvoudig een zakelijke bestelling te plaatsen is geweldig.

Hier wringt het een beetje, al die vele bestellingen bij coolblue zijn altijd de volgende dag geleverd. Uitgezonderd mijn laatste bestelling; zonder iets te melden kwam de door mij bestelde monitor een dag later. Of dit te wijten is aan coolblue, of aan de bezorgende partij is nog steeds onduidelijk.

Ik maak kans op een prijs

Ik werd snel en goed geholpen.
Er werd met mij meegedacht betreffende snelheid van de verzending i.v.m spontaan weekend weg naar Zwitserland.
Alles werd mij helder uitgelegd.

Sneller dan ik dacht nog mogelijk zou zijn.

goed geholpen, geen verdere op of aanmerkingen.

Uit eigen beweging

Prettige overzichtelijke webpagina, met goede accessoires suggesties. Alle mogelijke betaalmogelijkheden zijn beschikbaar. Prijs is redelijk competitief. Snelle verzending, kortom ik ben zeer tevreden.

's avonds besteld, de volgende dag in huis. Plus een mailtje wanneer het ongeveer aankomt, kan niet sneller

Ik maak kans op een prijs

bol veranderde ineens de levertijd van het product dus gecanceld en bij coolblue besteld. Perfect de volgende dag in huis.

Volgende dag in huis zoals beloofd

Uit eigen beweging

Product binnen 24 ontvangen, top.
(Ik snap niet waarom ik hier minimaal 15 woorden moet invullen, erg raar!)

Beetje erg grote doos, met wat te weinig opvulling. Maar desondanks een onbeschadigd product.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke webshop. Goede prijs en ssnel geleverd. Fijn dat je tot middernacht kan bestellen en het de volgende dag wordt aangeboden.

Fijn dat je tot middernacht kan bestellen en het de volgende dag wordt aangeboden.

Uit eigen beweging

24-7 18:00 Bosch kookplaat besteld met aansluitkit, en aansluiten. Op dezelfde dag telefonisch omgeruild voor een ETNA want de Bosch heeft een afwijkende maat (scheelt 1 cm). Kookplaten zouden onderling verrekend worden en zou worden gebeld voor een installatie afspraak.
24-7 23:00 mail gehad met nieuwe bestelling,maar zonder aansluiting gas. gebeld om aanvraag gas aansluiten ETNA. Ik zou worden gebeld voor installatie afspraak
26-07 E-mail met uitnodiging voor betaling. Daarnaast mail van medewerker dat het dus niet verrekend was. Voor niets gewacht. "Ik zie dat wij je Bosch PBP0C5Y80N alweer retour hebben ontvangen en dat mijn collega's van de administratie het bedrag van €204,99 al hebben teruggestort. Het bedrag kan weer elk moment op je rekening staan."
Ik heb betaald voor de ETNAen ben dezelfde dag gebeld door Exchange Logistics voor maken van afspraak; Maandag 31 juli.
26-7 Gebeld naar klantenservice, het bedrag van 204,99 klopt niet, de aansluitkit van de Bosch factuur was Coolblue vergeten te crediteren.

31-7 7:00 Exchange komt langs, Het blijkt de Bosch (!) te zijn die ook nog eens een onderdeel mist. De Bosch en het gas-aansluit pakket gaan weer terug als niet compleet. Coolblue klantenservice is nog niet open. Monteurs hebben geen speciaal nummer voor inlichtingen.
8:00 Nico van Coolblue gebeld. Heeft niet echt een oplossing, begrijpt het niet helemaal en gaat op onderzoek uit. Hij zal om 14:00 terugbellen.
14:00 Nico belt om te zeggen dat hij nog steeds geen oplossing heeft. Ik vraag hem om met een oplossing te komen; hij geeft eerlijk aan dat hij die niet heeft. Ik kan daar niet mee akkoord gaan, er moet toch iets mogelijk zijn? Op welk termijn kan ik een kookplaat verwachten? En krijg ik straks een ETNA of een complete Bosch? Geen enkel antwoord na het bezoek van Exchange.
16:00 Nico belt weer en zegt dat ik moet afwachten, het is erg druk. Ik geef aan dat ik moet koken en het al een tijdje schroef loopt (vorige week problemen met tweede kansje koelkast). We komen er samen helaas niet. Ik moest zelf maar Exchange bellen.
16:20 Exchange gebeld, geen gehoor.
16:30 weer gebeld naar klantenservice. hoe gaat het nu verder? Kan 48 uur (!) duren voor ze contact opnemen met Exchange. Na heel veel gezeur gaan ze kijken of ze mogelijk al eerder pakketonderzoek kunnen starten...
Ik heb nog nooit zo moeten drammen om er iets van beweging in te krijgen. En nog steeds weet ik niet zeker wanneer ik kan koken en welke kookplaat ik krijg.

Het enige koken vanavond, is van woede.

Blijkbaar geen goede communicatie tussen Coolblue en haar partners. Daarnaast onduidelijk over levering en oplossing na verkeerde levering.

Ik was altijd zeer te spreken over Coolblue, maar de laatste weken is het dramatisch. Eerder al problemen gehad met een tweede kansje koelkast. Daarnaast veel valse beloften, zoals verrekenen. Geen extra stap voor je willen zetten en niet meedenken.

Uit eigen beweging

Om 18:00 uur besteld de volgende dag meteen thuis op de verjaardag van mijn moeder.

Uit eigen beweging

Duidelijke website, snel geleverd en een fantastische service. Ik had een verkeerd product besteld maar wel al geopend: geen enkel probleem met retourneren, dit kon gratis en ik had heel snel mijn geld terug.