Gebruikers over webshop Coolblue.nl
Review toevoegen
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenGoed aanbod, aanbiedingen en overzichtelijk. Goede vergelijkingen mogelijk en er waren duidelijke referenties gegeven. Aanrader!
VerzendingSnel en op tijd. Keuze in afleverpunten
RapporteerUit eigen beweging
AlgemeenVoor 12 uur besteld en de volgende dag al in huis, gelukkiger kun je me niet maken....een mooie laptop en gelijk alweer online kunnen I am a Happy woman :0)
:strip_exif()/u/7851/b5fok.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenVoor de tweede keer in korte tijd een product bij CoolBlue gekocht, vanwege de belofte dat levering de volgende dag plaatsvindt.
Heb tot nu toe goede ervaringen gehad met CoolBlue, maar vandaag werd ik geconfronteerd met de slechtere kwaliteit van hun externe bezorger DynaLogic. Door een 'sorteerfout' wordt mijn bestelling van ~1.000 euro niet vandaag afgeleverd, maar pas vanaf maandag. Dit terwijl ik juist voor CoolBlue kies, vanwege de snelle levertijd. Als ik dit had geweten, had ik niet voor CoolBlue gekozen en ik zal nu niet meer zo snel (automatisch) voor hen kiezen.
Ter aanvulling op de korte toelichting, ik ontving simpelweg een e-mail van DynaLogic 30 minuten voor de maximum levertijd met de vraag om een nieuwe afspraak te maken, geen excuses of iets van die geest. Ik moest doorklikken om uiteindelijk de reden te vinden van de vertraging, wat een 'sorteerfout' betrof. De klantenservice medewerker gaf aan dat er vaker issues zijn met de externe bezorger.
KlantenserviceOp zich goed te woord gestaan door de klantenservice, alleen het antwoord dat ze niets voor mij kunnen betekenen, was erg frusterend.
/u/142232/12211221121212.png?f=usericonsmall){kind=small}
Hey,
Bedankt voor het invullen van een review. Vervelend om te lezen dat het zo lang heeft geduurd voor jij het pakket eindelijk in ontvangst hebt kunnen nemen. Wij zijn helemaal met je eens dat dit niet de bedoeling is en dat wij dit niet samen hebben afgesproken. Wij bieden daar dus onze excuses voor aan. Het klopt inderdaad dat er soms iets mis gaat met het sorteren maar dit zegt niet dat jij hier de dupe van hoeft te zijn. Wij kunnen je garanderen dat wij nu heel hard bezig zijn met het verbeteren van die processen en het uitrollen van onze bezorgservice om dit in de toekomst te kunnen voorkomen. Wij hopen dan ook heel erg dat wij je gauw weer mogen verwelkomen om je te laten zien waar onze service echt om draait.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenHet betalen werkt gewoon goed en snel. Duidelijke opties en strak overzicht. Gaat snel door de menu's.
VerzendingZit goed om het toestel ... voelt solide en geeft goed grip. Aanrader
Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling was eenvoudig geplaatst en vervolgens werden mailtjes verstuurd zoals bevestiging en dergelijke. Volgende netjes in huis zoals geadverteerd.
Uit eigen beweging
AlgemeenCoolblue is een fijne partij om bij te kopen: Ze zijn eerlijk, uiterst klantvriendelijk, grappig en hun webshops zijn erg duidelijk en informatief.
KlantenserviceIk had per abuis een verkeerd bezorgadres opgegeven (werk ipv privé). Met één telefoontje werd dat direct gecorrigeerd.
Andere ervaringen met de klantenservice (een keer een defecte telefoon gehad) zijn ook uitstekend.
:strip_exif()/u/348732/crop67d19b3b23936_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenAlles wat je bij die gasten koopt,druipt de service er vanaf!
En zijn de prijzen meestal zeer scherp geprijst👍
Mijn ervaring is dat ze snel leveren en zelfs op zondag,moet niet gekker wirden.
KlantenserviceDeskundig en onderlegt!
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenFijne webshop met goed overzicht en voldoende info en ruim assortiment. Elke ervaring met Coolblue tot nu toe is positief.
Verzending21:30 besteld en betaald, volgende ochtend stond de bezorger al voor de deur. Top!
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenWebshop werkt volledig naar behoren. Bezorgen de volgende dag bij bestellen tot 23:59u is een dikke plus.
VerzendingIk heb niet zoveel met doos-in-doos verpakkingen, waarbij de buitenste doos een beetje opgevuld wordt met zakjes lucht, zeker als die niet bepaald de binnenste doos extra beschermen; dan moet je ze aan alle kanten doen en niet alleen ter opvulling.
De coolblue doos is dan wel weer grappig. 
Klantservice was nog tot laat bereikbaar, wat handig bleek toen ik erachter kwam het verkeerde bezorgadres te hebben geselecteerd. Daaroverheen een hilarische wachtrij-mededeling, wat ons en de klantenservice aan het lachen bracht. Dank voor de trompet! :-)
Adres werd keurig gecorrigeerd. De volgende dag de bestelling in huis. En een dag later zelfs een persoonlijk kaartje van de klantservice: ik ben blijkbaar een topper, zonder glitters. Zo!
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenGoed geadviseerd in de winkel. Medewerker wist veel van de computers. Helaas niet even vast te houden / stevigheid controleren. Stuurde aan op de duurdere variant, uiteindelijk wel blij mee, was een goede keus.
VerzendingOp tijd en in orde
Uit eigen beweging
AlgemeenJe kan makkelijk en snel een order plaatsen en wat ze beloven voor 22:00uur besteld de volgende dag in huis.
VerzendingDe levering was correct en op tijd
KlantenserviceWerd keurig en correct behandeld
Uit eigen beweging
AlgemeenZeer overzichtelijk en uitgebreide webshop! Voor elk populair product is wel een review te vinden. Ook worden er vaak combi deals aangeboden die heel ideaal zijn.
VerzendingSnelle levering, en ook mogelijk op zondag!
KlantenserviceHad een oud adres in mijn account staan. Vervolgens per ongeluk een bestelling gedaan met dit adres. Contact opgenomen met Coolblue om dit op te lossen, en kreeg achteraf nog een leuk kaartje!
:strip_exif()/u/43802/crop5a8b253603f79_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenEnige shop die bepaalde producten leveren (Bijvoorbeeld Nvidia Shield TV of in dit geval de HTC Vive). Verder alles wat je van de shop van een marktleider mag verwachten. Opties als same day delivery zijn een mooie aanvulling.
VerzendingBestelling werkd op tijd en onbeschadigd afgeleverd. Er zat geen extra verpakkings materiaal in maar de Vive zelf zit behoorlijk goed verpakt dus dit was ook niet nodig.
Uit eigen beweging
AlgemeenVia tweakers dit model gezocht, en bij Coolblue besteld. Prima verlopen bestelling zoals gewoonlijk bij Coolblue
:strip_exif()/u/66216/edev3.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenBestellen bij Coolblue is een makkie. Je wordt geholpen met de productselectie wanneer je daar behoefte aan hebt, daarna is het met een paar klikken besteld en betaald. Ook het vervolgtraject laat niets te wensen over. Communicatie is vlot en duidelijk.
VerzendingVolgens de regelen der kunst, bestelde werd netjes binnen het verwachte tijdspad (volgende dag) geleverd.
KlantenserviceKlantenservice is prima, klachtenservice heb ik geen idee van want tot op heden nog geen klachten gehad. Dat vind ik prima klantenservice.
Uit eigen beweging
AlgemeenDe bestelling was snel geplaatst en afgerond. Coolblue hield me op de hoogte van het proces.
VerzendingProduct was 's avonds besteld en de volgende ochtend in huis. Ik werd netjes op de hoogte gehouden van de voortgang.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenTop. Erg flexibel met ruilen product. Kon direct een nieuwe bestellen en dat telefonisch doorgeven
VerzendingPrima. Alleen geen tijd beschikbaar. Maar daar zal waarschijnlijk bij postnl liggen.
Uit eigen beweging
AlgemeenProduct eenvoudig te vinden-perfecte vergelijking met andere opties. Vlot en correct geleverd zoals altijd tegen een aantrekkelijke prijs.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenZondag laat in de avond besteld, maandag vroeg in de middag binnen! Goede overzichtelijke site met veel filteropties, zodat je precies kan vinden wat je zoekt.
VerzendingHeel snel, doos in goede staat na levering.
Uit eigen beweging
AlgemeenDe overzichtelijke website maakt het uitzoeken van producten makkelijk. Coolblue heeft van veel producten een beste keus. Dan weet je dat het een goed en betaalbaar product betreft.
VerzendingDe tv was keurig verpakt en werd de dag na bestelling al geleverd.
KlantenserviceIk had een vraag over de betaling en ben telefonisch goed en vriendelijk geholpen.
