Megekko

Uit eigen beweging

5 dagen geleden wat besteld, was helaas 1 dag te laat (stond vandaag bestellen morgen in huis) maar ivm. covid-19 iets vertraagd vindt ik geen probleem. Maar ik wil het product retour sturen maar ik krijg al 3 dagen lang geen antwoord meer op de emails. Online retour verzoek ingestuurd en nog steeds geen antwoord.

Helaas 1 dag later dan afgesproken

Na 3 dagen geen antwoord op mijn emails, daarna nog 4 keer gevraagd wat de status was en geen antwood vernomen. Jammer dat je ze niet kunt bellen.

Uit eigen beweging

Dit was mijn 2e bestelling bij Megekko, de vorige keer ging alles prima. Helaas is het dit keer een ander verhaal.

Afgelopen vrijdag (20-03) een toetsenbord besteld, deze kon pas de 24e geleverd worden. Goed, dit was voor mij geen probleem ik had niet zoveel haast.

Toen kreeg ik maandag avond een mail dat de bezorg datum niet gehaald ging worden en het donderdag de 26e ging worden. Ook nog geen probleem, het kan gebeuren in deze tijd dat het allemaal wat langer duurt.

Gister helaas geen verzend bevestiging gehad, en helaas ook geen mail met uitleg. Ik heb dus vanmorgen de klanten service gemaild (bellen kan niet kwam ik achter). Maar tot op heden geen reactie. DHL en UPS zijn inmiddels al aan de deur geweest en volgens de PostNL app hebben ze ook niets voor mij in de planning staan.

Ik zie in de beoordeling hieronder dat de enige manier om ze op je mail te laten reageren hier een slechte beoordeling achter te laten.

Het is spijtig dat het moet, maar ik zou wel graag op de hoogte gehouden worden.

Het is niet verzonden, zonder ook maar enige communicatie vanuit Megekko

De Megekko klanten service is alleen via mail te bereiken en daar word erg traag op gereageerd als er al op gereageerd word.

Update 26-03-2020 15:00:

Goed, dat werkte! Ik kreeg direct na het plaatsen van de review een reactie.
Volgens Megekko is de laatste status die ze hebben dat het gister in hun magazijn is aangekomen.

Het lijkt me dat je dan even belt naar je magazijn om te checken waar het dan fout is gegaan. Dit heb ik dan ook gereageerd, we wachten weer af.

Uit eigen beweging

Twee dagen geleden iets besteld, kreeg mailtje dat het verstuurd was. DHL claimt dat ze het niet hebben ontvangen. Ik mail Megekko, en hoor pas twee dagen later iets van hun terug. Eerste keer dat ik problemen heb met mijn pakketje. Megekko houdt vol dat ze weldegelijk het pakketje hebben verstuurd, en DHL claimt dat ze niets ontvangen hebben.
Dit maakte mij pissig omdat het veel te lang duurde voordat ik een antwoord had van Megekko.
Vandaag zie ik POSTNL langskomen, en ja hoor... Ze geven mij de pakketje die Megekko aand DHL gaf... Kennelijk heeft DHL zonder mij or Megekko te laten weten, mijn pakketje maar aan POSTNL gegeven Ivm drukte.
Ik was stomverbaasd om een DHL pakketje te krijgen van PostNL.
Ik heb mijn review nu herschreven omdat het inderdaad NIET aan Megekko lag.

Mijn enige echte klacht is dan toch dat het twee dagen duurde voordat ik een antwoord kreeg op mijn mail.

Na twee dagen wachten eindelijk antwoord gekregen. Dit is erg fijn. De email gaf duidelijkheid en dit stel ik zeer op prijs.
Klantenservice is misschien trager dan normaal (corona crisis) maar ze zijn zodra ze antwoorden tenminste duidelijk.
Prima.

Ik maak kans op een prijs

Fijne website met overzichtelijke categorieën. Heel fijn dat de datasheets en de installatiehandleidingen meestal direct bij het artikel zitten. Dit scheelt weer zoekwerk. Wel jammer dat de prijzen kunnen variëren op de minuut (lichtelijk). De zending kwam goed verpakt aan.

Het pakket was goed ingepakt. Wel kwam de status update naar "verzonden" en de track en trace vrij laat. Dit kan tot 23:00 duren volgens de klantenservice.

Fijn en snel contact via de mail op de klantenservice. Ook een uitgebreid "knowledge base" met veelgestelde vragen. Wel jammer dat telefonisch contact niet mogelijk is maar wel begrijpelijk.

Uit eigen beweging

Besteld ruim optijd om producten volgende dag te ontvangen. Dit is niet het geval, valse beschrijving over verzenden dus

Voor 22.30 besteld morgen in huis... nou niet dus. Volgende dag pas track en trace ontvangen en meer niet.

Geen reacties op e mails nor telefoon oproepen. Snap dat het druk is met coronatime maar dat is geen reden om vals te adverteren

Ik maak kans op een prijs

Mooie overzichtelijke site. Prijzen zijn over het algemeen goedkoper dan andere bedrijven. Leuke en fijne acties.
Wordt uitstekend op de hoogte gehouden over de status van je pakketje.

Zoals beschreven op de site. Pakketje de volgende dag al in huis gekregen.

Uit eigen beweging

De omschrijving van de producten is duidelijk, ook vaak leuke acties. Is ondertussen de 2de maal dat ik hier bestel en telkens zeer tevreden over de geleverde service. Bestellen verliep zeer vlot en had de volgende dag men bestelling al in huis. En dit gerekend de moeilijke tijden waar we vandaag in leven!

Het pakket was zoals vermeld de volgende dag geleverd

Ik had 4 HDDs besteld en spijtig genoeg zat er een DOA bij, heb een retourmelding aangemaakt voor de 1e schijf en kreeg na een uur het antwoord dat de RMA geaccepteerd werd en ik de schijf kon terug zenden. Gisteren verstuurd en hopelijk snel een nieuwe schijf in de bus.

Ik maak kans op een prijs

Eerste keer dat ik hier bestel, een AOC Q27P1 beeldscherm. Prima snelle levering, nette en tijdige feedback van de levering (ondanks alle Corona problemen)

Nette levering en snelle levering

Ik maak kans op een prijs

Nog nooit gehoord van Megekko en daarom een beetje argwanend om te bestellen maar achteraf een uitstekende keuze geweest.
Op de site stond al dat de levering na 2 dagen zou zijn en dat is wat ook precies gebeurde. Na 2 dagen keurig netjes afgeleverd en via mail op de hoogte gehouden over de voortganmg van de levering.
Ik zal een volgende levering ook meteen weer doen. Heb ook al een collegaatje verwezen naar deze site en zij heeft ook besteld en netjes geleverd gekregen.

Verzending zoals aangegeven na 2 dagen en niet zoals op sommige site wel beloven maar met vertraging leveren

Uit eigen beweging

Alles is vlot verlopen van de selectie van het product, de vermelde specificaties tot de betaling.

Levering conform vermelding bij bestelling. Zeer goed verpakt om eventuele beschadiging te vermijden tijdens het transport.

Uit eigen beweging

Niks te klagen, voorraadindicatie was juist, werd goed op de hoogte gehouden van de status, pakketje was snel in huis.

Uit eigen beweging

Net zoals de afgelopen jaren, ben ik ook nu gewoon zeer tevreden van Megekko! Een overzichtelijke en duidelijke website in combinatie met concurrerende prijzen en een meer dan degelijke communicatie over zowel verzending als levering doen mij iedere keer terugkomen als klant. (en dat in tijden van Corona is een +3 op zichzelf in my book)

In deze moeilijke periode toch zo snel verzenden en leveren is voor mij een extra luxe, maar meer dan welkom en dat moet gewoon gezegd worden!

Uit eigen beweging

Meerdere dagen achtereen te horen gekregen dat een product binnen enkele dagen zou worden geleverd en dan ineens een paar uur van tevoren te horen krijgen dat het nog maanden gaat duren.

Van de beste webwinkel in Nederland afzakken naar de meest onpersoonlijke en afstandelijke winkel; het is een vernoemenswaardige prestatie...

Van dagen naar máánden. F dit dus natuurlijk.

Te weinig onderbouwing volgens Tweakers, dus maar even ten overvloede: levering duurt maanden wanneer Megekko elke dag zegt dat het nog 1 dag gaat duren.

Herhalen dat het er een dag later is en dan ineens afsluiten met 'fu, duurt nog 3 maanden'. Waar bedrijven tegenwoordig focussen op 'client success' heeft Megekko inmiddels het onpersoonlijke pad naar de bodem gevonden.

Uit eigen beweging

Levertermijn klopt niet met wat op website staat, betrof een webcam die nogal hard loopt in Corona tijden.

Levertermijn klopt niet met wat op website staat, betrof een webcam die nogal hard loopt in Corona tijden.

Geld komt wel gewoon terug en heb daar wel vertrouwen in.

Uit eigen beweging

Onderdelen makkelijk besteld en ze zaten netjes verpakt. 1 onderdeel was op het moment nog niet op voorraad en ze gaven netjes aan wanneer ze het verwachten en en wanneer ze het gaan opsturen, uiteindelijk hoefde ik maar 2 dagen langer te wachten.

Alle spullen netjes ingepakt en snel verzonden.

Ik maak kans op een prijs

Door het thuiswerken gedwongen een betere werkplek in te richten. Na de BBG voor monitoren en de Pricewatch uitgekomen bij Megekko. Eerlijk gezegd niet eerder van ze gehoord, maar vertrouwde ze omdat ze vermeld staan op Tweakers. Duidelijke, overzichtelijke website en prima service. Pas laat besteld (~22.15u), maar netjes de volgende dag alles in huis en alles netjes verpakt. Fijn dat dat kon in de huidige situatie.

Vlot en netjes. Heb laat besteld (na 22u), maar was netjes de volgende dag binnen, ondanks de ongetwijfeld grote vraag in dit coronatijdperk. 2 mailtjes belandden in de spambox, maar daar kunnen zij niks aan doen.

Uit eigen beweging

Laptop gekocht super over tevreden over de kwaliteit en echt een super scherpe laagste prijs.

Heel snelle bezorging dag na bestelling laptop in huis.

Ik maak kans op een prijs

Megekko had de beste prijs en de beste levertijd, deze winkel blijft keer op keer een makkelijke keuze voor een bestelling.

Zoals beloofd op zondag besteld en maandagmiddag al geleverd.

Uit eigen beweging

Het is heel makkelijk om producten te bestellen, ze hebben goede klantenservice, en ze hebben héél veel producten!

Uit eigen beweging

Ik heb bij megekko een voeding gekocht zo'n jaar geleden.
Deze is defect gegaan en heb ik retour gestuurd.
Na een maand te wachten krijg ik eindelijk reactie over wat er met mijn voeding aan de hand is.
De voeding was niet meer te repareren dus vroeg ik om vervanging.
Vervanging is echter alles behalve mogelijk voor dit bedrijf, "omdat het specifieke model dat ik had niet meer leverbaar is."
Dat is totaal onzin, het gaat ze er alleen om dat er geen vergelijkbaar product meer te krijgen is voor eenzelfde prijs dus moeten ze iets van hun winst afstaan. Dat terwijl ze zelfs nog winst maken op het vervangen van mijn product. Ik krijg nu het aankoop bedrag terug, maar moet 50 euro bij betalen om een nieuw ander model te kopen. ronduit schandalig!
Dat had ik niet verwacht van zo'n groot bedrijf.
Megekko is klantonvriendelijk? Dan ben ik voortaan megekko onvriendelijk. Dat was de laatste keer dat ik bij ze bestel.

Ik heb bij megekko een voeding gekocht zo'n jaar geleden.
Deze is defect gegaan en heb ik retour gestuurd.
Na een maand te wachten krijg ik eindelijk reactie over wat er met mijn voeding aan de hand is.
De voeding was niet meer te repareren dus vroeg ik om vervanging.
Vervanging is echter alles behalve mogelijk voor dit bedrijf, "omdat het specifieke model dat ik had niet meer leverbaar is."
Dat is totaal onzin, het gaat ze er alleen om dat er geen vergelijkbaar product meer te krijgen is voor eenzelfde prijs dus moeten ze iets van hun winst afstaan. Dat terwijl ze zelfs nog winst maken op het vervangen van mijn product. Ik krijg nu het aankoop bedrag terug, maar moet 50 euro bij betalen om een nieuw ander model te kopen. ronduit schandalig!
Dat had ik niet verwacht van zo'n groot bedrijf.
Megekko is klantonvriendelijk? Dan ben ik voortaan megekko onvriendelijk. Dat was de laatste keer dat ik bij ze bestel.