Megekko

Uit eigen beweging

21 november om 22:28 heb ik mijn bestelling geplaatst. Ik had wel eens eerder iets bij Megekko gekocht, en zag het deze keer ook wel goedkomen.

Helaas ging het dit keer tijdens het bestellen al mis. Ik had voor 22:30 besteld, en dus zou mijn bestelling 22 november bezorgd worden volgens de website. Ik kon echter tijdens het bestellen (rond 22:25) niet meer kiezen voor 22 november als bezorgdag, maar deze stond automatisch al op 23 november (woensdag).

Ik heb ze direct na de bestelling om 22:30 een mail gestuurd, dat ik er vanuit ga dat de bestelling alsnog 22 november bezorgd zou worden en dat dit wellicht een foutje betrof.

Om 23:20 diezelfde dag had ik nog steeds geen reactie op mijn mail van 22:30. Ik heb ze toen gevraagd om een deel van mijn bestelling te annuleren en dat ik teleurgesteld was in het niet nakomen van hun eigen belofte.
Daarop kreeg ik het volgende template antwoord: "Hartelijk dank voor je mail.

We hebben zojuist artikel 1142593 Corsair DDR4 Vengeance LPX 2x16GB 3200 White Geheugenmodule uit je bestelling gehaald, zodat de overige producten verzonden kunnen worden.
Je ontvangt vandaag per mail een bevestiging van deze orderwijziging.

Zodra je bestelling wordt verpakt en verzonden, zal ons systeem automatisch een creditfactuur maken en het aankoopbedrag binnen 3-5 werkdagen terugstorten.
Vandaag voor 23:00 ontvang je een track en trace code waarmee je de bestelling op de voet kunt volgen.

We wensen je enorm veel plezier met je bestelling!

Als je nog verdere vragen hebt dan horen we het graag!"

In die mail werd nog steeds de illusie gewekt dat ik mijn bestelling de volgende dag zou gaan ontvangen. Er werd verder ook niet ingegaan op mijn vraag of de bestelling vandaag nog verzonden zou gaan worden.

Ik heb ze toen de volgende dag nogmaals gevraagd waarom ze niet doen wat ze beloven. Ik kreeg daarop wederom een heel algemeen mailtje en er werd mij een kortingscode aangeboden voor gratis verzending.
Opzich een netjes gebaar die kortingscode, alleen is die kortingscode slechts 2 weken geldig. Het is niet zoals boodschappen dat ik iedere week een bestelling ga plaatsen bij Megekko, dus dat was helaas een gebaar zonder waarde.

Ondanks dat ze niet doen wat ze beloven: "Voor 22:30 besteld de volgende dag in huis" was het verzenden van het moederbord prima. Het moederbord zat in een doos met voldoende luchtzakjes ter bescherming.

Het pakket is een dag te laat alsnog aangekomen, maar helaas had het moederbord beschadiging op meerdere plekken (de doos was in orde, dus fabrieksfout). Ik heb daarvoor een mail gestuurd (want bellen kan niet) en kreeg dit keer vrij snel antwoord. Ik moest de retour aanmelden via hun site, en zelf de verzending regelen en betalen. Geen handig voorbetaald verzendlabel dus.

26 november heb ik de retour verzonden, 28 november kreeg ik een bevestiging dat de retour aangekomen was. Ook kreeg ik diezelfde dag een bevestiging dat ik het bedrag retour krijg.

Daar begon helaas de ellende. Ik kreeg alleen het betaalde bedrag terug, en heb de verzendkosten voor het retourneren niet ontvangen.

Na 5 extra mailtjes (de laatste op 6 december) met de vraag of ik de 5,75 verzendkosten retour kan krijgen zit ik vandaag nog steeds op mijn geld te wachten.
Tussendoor (2 december) nog reactie gehad: "Aangezien het hier gaat om een defect product zullen wij de retourkosten uiteraard voor je crediteren.
Als je op deze mail reageert met de bon/factuur van de betaalde retourkosten en je IBAN dan zal het bedrag binnen een aantal dagen weer op je rekening staan."

Ik had mijn IBAN gegevens daarvoor al verzonden, maar voor de zekerheid ook nog maar een keer extra na die vraag.

Helaas zit ik nog steeds op mijn 5,75 retourkosten te wachten, en krijg ik geen updates meer vanuit Megekkko. Normaal zou ik in dit soort gevallen even bellen, maar dat is het grote nadeel van Megekko: Je kan niet bellen.

Dit is de laatste keer dat ik bij Megekko bestel, want klantenservice bestaat niet. Zolang alles goed gaat is het een prima bedrijf met nette prijzen, maar zodra je een probleem heb kun je je borst nat maken. Moeizame communicatie, en ALS ze reageren wordt de helft van je vragen overgeslagen.

Blijf hier weg als je klantenservice belangrijk vindt.

Ik maak kans op een prijs

Veel producten op de website met een goeie prijs, snelle levering. Nog nooit problemen mee gehad.

Verzending is in mijn ervaring nog nooit fout gegaan, altijd binnen 1 dag geleverd in goede verpakking

In mijn ervaring makkelijk om mee te werken, doen niet moeilijk over garantie en zijn erg behulpzaam.

Ik maak kans op een prijs

Goeie service van Megekko, je wordt op de hoogte gehouden van de status van je bestelling en levertermijn.

Geleverd op de dag die was aangegeven bij de bestelling.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zeer competitieve prijzen en een leuk team op sociale media. Klantenservice mocht enkel wel beter.

Geen grote fan van PostNL, maar ze komen wel op tijd.

Heb al verschillende keren vragen gesteld i.v.m. producten die niet op voorraad zijn, maar ik krijg zelden een antwoord. Ik zou volledig begrijpen als ze zelf ook geen idee hebben, maar zeg het dan tenminste.

Ik maak kans op een prijs

Megekko biedt een degelijke service aan maar het zou echt zeer fijn als ik soms een medewerker aan de lijn kan krijgen. Dat speelt een grote rol in mijn beoordeling.

Daarnaast gaf de site aan dat er een product op voorraad was terwijl dit niet het geval was en is nu twee maal verschoven naar een andere datum terwijl ik na de eerste verschuiving een bericht kreeg dat het dan daadwerkelijk geleverd zal worden.

Als het product daadwerkelijk op voorraad is wordt die wel altijd netjes geleverd met een track en trace.

Nogmaals zou het heel fijn zijn als er telefonisch contact opgenomen kan worden met de klantenservice.

Ik maak kans op een prijs

Goede webshop voor al je elektronica. Tot nu toe al mijn hardware omtrent mijn pc hier gekocht. Alles altijd netje op tijd en goed verpakt verzonden. Ook problemen met de producten, zoals de garantie wordt snel en netjes met de klant opgelost.
Zeker een aanrader om hier je spullen weg te halen!

Verzending netjes op tijd. Niks op aan te merken. Avond van te voren besteld en de volgende ochtend was het al af te halen op het door mij gekozen afhaalpunt van PostNL.

Eerder wel eens contact gehad i.v.m. garantie. Allemaal snel en netjes opgelost. Klantenservice functioneert uitstekend.

Ik maak kans op een prijs

Ik koop hier vaak mijn hardware, voor m'n eigen PC of voor anderen. Eigenlijk nooit problemen gehad, wel lastig communiceren zonder telefoonnummer. Soms wil ik ze nog weleens iets vragen voor ik iets wil kopen.

Verzending kwam dit keer van PostNL, staat netjes in de app en werd de volgende dag geleverd. Wel gek dat er staat handtekening vereist maar de bezorger blijkbaar zelf tekent.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling is goed verzorgd, goed verpakt en snel geleverd. Het is makkelijk je artikelen te zoeken.

De verpakking is uitstekend en verpakt in de kenmerkende Megekko doos/ plakband.

Mochten er klachten zijn dan worden deze adequaat afgehandeld en goed afgewikkeld.

Ik maak kans op een prijs

Meerdere componenten voor een pc besteld. Bezorging ging zoals afgesproken en winkelen was een eitje nadat ik alles via tweakers pricewatch had uitgezocht.
Dit zorgde wel voor een lichte verwarring omdat andere webshops bepaalde componenten veel goedkoper aanbieden, maar dit dus niet kunnen leveren binnen een redelijke tijd (<30 dagen).

Precies zoals aangegeven in tegenstelling tot bepaalde concurrerende webshops die wilden dat ik tot April 2023 zou wachten... eenvoudige om dan voor Megekko te kiezen

Ik heb nog steeds geen ervaring met de klantenservice van Megekko en dat is wat mij betreft 6 sterren waard

Ik maak kans op een prijs

2x Toshiba HDDs gekocht, en terwijl het met dit soort producten toch altijd een 'hit or miss' is, was het bij mij deze keer de gulden middenweg. Eentje kwam defect aan, de andere werkt (nog steeds) naar behoren. Maar goed, iemand die verstand heeft van deze zaken weet dat dit gevoelige voorwerpen zijn en zo'n schijf dikwijls al kapot is terwijl het zich nog in de fabriek bevindt.

Bestelling geplaatst op vrijdag 25 november (Black Friday, dus drukker dan normaal), en toch mijn pakketje in minder dan 24u tijd ontvangen. Alles was zeer goed en veilig verpakt, dus dit zal niet de oorzaak zijn van dit ene defecte product.

Na mijn hele uitleg te doen op hun website, kreeg ik een automatische reply terug met instructies bij om het product op te sturen. Terwijl dit allemaal vlot verliep, vind ik het persoonlijk toch wel heel jammer dat ik uiteindelijk €9,60 uit eigen zak heb moeten betalen om een gloednieuw product (dat ik defect ontvangen heb nota bene) om te wisselen. Dit zou ten alle tijden gratis moeten zijn.

Zoals eerder aangegeven zijn HDDs altijd een gok of ze überhaupt wel werken, dus voor hetzelfde geld moet je ze 5x retourneren vooraleer je een werkend product krijgt. Dat zou in dit geval neerkomen op zo'n €50 dat je nog eens bij de totaalprijs mag rekenen. Dan mag je als winkel in het algemeen alsnog de goedkoopste zijn, dit lijkt me als consument toch wel iets om zeker rekening mee te houden in de toekomst.

Ik maak kans op een prijs

Fijne website! De productinformatie is volledig, het orderproces verloopt soepel, en de order- en verzendbevestiging zijn top.

Razendsnelle verzending: 's Avonds rond 20:00 besteld, de volgende dag stond het pakket al om 10:30 op de stoep, goed verpakt in een passend formaat verzenddoos en zonder overbodige flyers/reclame in de doos.

Ik maak kans op een prijs

Eenvoudige website met een uitgebreid assortiment met vaak goede prijzen. Ik heb eigenlijk nooit problemen ondervonden. (Klantenservice heb ik nog niet nodig gehad)

Snelle levering naar België met PostNL. Ik had het de volgende dag binnen.

Ik maak kans op een prijs

Normaal gesproken schrijf ik niet zo vaak reviews, maar bij deze toch wil ik het toch doen (ondanks ik meerdere keren kans had kunnen maken op een prijs). Ik heb Noctua fans besteld, ondanks drukte bij postnl snel bezorgd. Klanten service is ook goed en snel bereikbaar als je problemen hebt. Dus wat betreft een positieve ervaring.

Uit eigen beweging

Ik had een Noctua fan nodig omdat dezelfde fan op mijn CPU koeler het had begeven en ik niet wilde wachten op een garantie afhandeling. Product was ondanks de pakket drukte binnen een dag in huis. Ik werdt goed op de hoogte gehouden van het bestelproces.

Ik maak kans op een prijs

Heb eigenlijk niks klagen bestel er al jaren, een keer de klantenservice nodig gehad ivm kapotte fan na een maand, die werd meteen opgestuurd.

Uit eigen beweging

Ik snap de positieve reviews wel maar koop hier wanneer mogelijk niets. De service is verschrikkelijk. Ik heb een moederbord opgestuurd die zogenaamd door MSI gerepareerd zijn. Bij retour onvangst was het moederbord zeer slecht verpakt en had meerdere fysieke beschadingen. Ook wilde MeGekko niet aangeven wat er gerepareerd was bij MSI en uiteindelijk bij directe navraag bij MSI bleek dat zij het moederbord nooit ontvangen hebben. Toen ik het moederbord wederom heb opgestuurd werd ik beschuldigd van het slecht verpakken van het moederbord en werd mij gezegd dat ik kosten moet betalen voor reparatie. Uiteraard ging ik daar niet mee akkoord en gaf ik aan gewoon een werkend moederbord terug te willen en dit moederbord niet te accepteren. Toen werd mij verteld dat ik bij het niet accepteren van het moederbord toestemming geef tot vernietiging en dat ze verder niet meer op mijn mails gaan reageren. Dit is echt gebeurd geen grap. Vervolgens ben ik zo idioot geweest om nogmaals een moederbord te bestellen. Ik kreeg vervolgens een gebricked moederbord opgestuurd(ja hij was open geweest en ja ik ben echt heel dom geweest om hem niet direct terug te sturen). Toen ik dit moederbord terugstuurde (had foto's gemaakt van het hele moederbord om niet weer beschuldigd te worden dat ik schade had veroorzaakt) kreeg ik ineens een mail dat ze het moederbord beschadigd hadden ontvangen en een retour dus niet geldig was. Ik zag bij de afgebroken weerstanden de metaalsplinters nog zitten,ze hebben dus bewust mijn moederbord beschadigd zodat ze mijn geld niet terug hoeven te geven. Bizarder dan dit wordt het niet. Vervolgens uiteraard ergens anders een moederbord gekocht en niks aan de hand werkte direct. Dus zeker als je iets duurs koopt maar uberhaupt als je iets voor je pc koopt, doe het niet bij Megekko want als het kapot gaat sta je in de kou. En ik ben absoluut niet de enige. Check de reviews maar.

Slecht verpakt/beschadigd ontvangen. Er zat amper verpakkingsmateriaal in de doos en ik heb direct de slechte staat van het pakket gemeld zonder enige reactie te krijgen.

Ik word genegeerd en er wordt niet inhoudelijk op mijn klacht gereageerd. Ik stuur een hele uitgebreide mail met duidelijke argumenten en ze weigeren gewoon te reageren.

Uit eigen beweging

GPU stroomkabel besteld waar ik haast bij had. Op de website stond vermeld "Uit voorraad leverbaar" en morgen in huis. Dus ik besteld. Na twee dagen nog geen verzendmelding gekregen. Toen maar eens gemaild hoe dit kon.

Dit bleek een vakkundig staaltje misleiding te zijn. "Uit voorraad leverbaar" blijkt namelijk te betekenen dat het product bij een leverancier op voorraad is. Pas wanneer een product de status "Uit eigen voorraad leverbaar" heeft, kan hij direct worden uitgeleverd.

Volgens mij is dit heel erg verwarrend voor de gemiddelde consument. Iedereen zou hier verwachten dat "Op voorraad" betekent dat ze het artikel zelf op voorraad hebben en "Op voorraad bij leverancier" voor de optie van de leverancier.

30-11 besteld en uiteindelijk pas 5-12 ontvangen en dat voor een product met de status Op voorraad.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling geplaats en kort daarna al de verzendsbevestiging met tracing code in de mail. Super netjes

7-12 besteld en 8-12 in huis. Aardig netjes gezien de drukte bij de pakketdienst

Ik maak kans op een prijs

Goed ingepakt en op tijd geleverd. Bijna hele best buy guide beschikbaar voor lage prijs.

Ik maak kans op een prijs

Nieuwe Gaming PC samengesteld met de Black Friday Deals. Voor weken via Tweakers prijzen bijgehouden van de onderdelen en wat bleek: alles was het goedkoopste op Megekko én dan nog eens meteen leverbaar. Netjes zoals aangegeven op 2 dagen in België geleverd ondanks dat het wellicht een heel drukke week was. Super tevreden met hun aanbod,betalingsproces en levering dus!

Alles werd verzonden met PostNL zodat je track & trace-codes hebt en je bestelling kan volgen.