Megekko

Uit eigen beweging

Intussen is Megekko mijn go-to winkel voor electronica. De prijzen zijn goed en de betaling en het verzenden gaan altijd vlot.

Verzending naar België is nog nooit een probleem geweest en de verzendkosten zijn heel fair. De bestellingen zijn altijd goed verpakt. Tot nu toe altijd verzonden en geleverd op de aangegeven datum.

Ik maak kans op een prijs

Scherpe prijs, gevonden via de mooie integratie in de Tweakers Pricewatch. Pakket was toereikend verpakt voor verzenden en werd geleverd op dezelfde dag als aangegeven op de website.

Pakket was toereikend verpakt voor verzenden en zending kwam aan op de dag welke op de website was aangegeven.

Ik maak kans op een prijs

Goede shop, snelle afhandeling, prijzen van bepaalde producten (Grafische kaarten) zijn wel wat onnodig hoog.

Stond voor 22:30 geleverd morgen bezorg. Besteld op vrijdagavond rond 22:15, product pas maandagochtend verstuurd voor een avond levering. Vervolgens pas op woensdagavond kunnen ophalen bij een DHL pickup point dankzij DHL zijn top bezorging.

Dit keer geen contact mee gehad, maar normaal gesproken goed.

Uit eigen beweging

Heldere webshop en een simpel betaalproces (in mijn geval credit card). Wat ik kon waarderen is dat je precies weet wanneer de spullen geleverd kunnen worden.

Losse spullen waren netjes verpakt in 1 doos. Alles is zonder beschadigingen aangekomen en werkte probleemloos.

Na het bestellen bleek dat het door mij gekozen geheugen wat leveringsproblemen had. De klantenservice reageerde snel op mijn mails met vragen hierover. Het aanpassen van de order (ander geheugen) was ook geen enkel probleem en is netjes doorgevoerd.

Uit eigen beweging

Simpel Duidelijke en overzichtelijke website Gewoon een goede website geen rare poes pas.
Gemakkelijke vergelijking en snel bestelproces.

Snelle bezorging en spullen ook goed beschermd verpakt.
Actueel op de hoogte gehouden van bezorg datum.

Ik maak kans op een prijs

Ik was op zoek naar een super wide gaming monitor en Megekko heeft zoals regelmatig de scherpste prijs op de markt.

Supersnel binnen de 24u geleverd. Voorbeeldig.

Uit eigen beweging

21 november om 22:28 heb ik mijn bestelling geplaatst. Ik had wel eens eerder iets bij Megekko gekocht, en zag het deze keer ook wel goedkomen.

Helaas ging het dit keer tijdens het bestellen al mis. Ik had voor 22:30 besteld, en dus zou mijn bestelling 22 november bezorgd worden volgens de website. Ik kon echter tijdens het bestellen (rond 22:25) niet meer kiezen voor 22 november als bezorgdag, maar deze stond automatisch al op 23 november (woensdag).

Ik heb ze direct na de bestelling om 22:30 een mail gestuurd, dat ik er vanuit ga dat de bestelling alsnog 22 november bezorgd zou worden en dat dit wellicht een foutje betrof.

Om 23:20 diezelfde dag had ik nog steeds geen reactie op mijn mail van 22:30. Ik heb ze toen gevraagd om een deel van mijn bestelling te annuleren en dat ik teleurgesteld was in het niet nakomen van hun eigen belofte.
Daarop kreeg ik het volgende template antwoord: "Hartelijk dank voor je mail.

We hebben zojuist artikel 1142593 Corsair DDR4 Vengeance LPX 2x16GB 3200 White Geheugenmodule uit je bestelling gehaald, zodat de overige producten verzonden kunnen worden.
Je ontvangt vandaag per mail een bevestiging van deze orderwijziging.

Zodra je bestelling wordt verpakt en verzonden, zal ons systeem automatisch een creditfactuur maken en het aankoopbedrag binnen 3-5 werkdagen terugstorten.
Vandaag voor 23:00 ontvang je een track en trace code waarmee je de bestelling op de voet kunt volgen.

We wensen je enorm veel plezier met je bestelling!

Als je nog verdere vragen hebt dan horen we het graag!"

In die mail werd nog steeds de illusie gewekt dat ik mijn bestelling de volgende dag zou gaan ontvangen. Er werd verder ook niet ingegaan op mijn vraag of de bestelling vandaag nog verzonden zou gaan worden.

Ik heb ze toen de volgende dag nogmaals gevraagd waarom ze niet doen wat ze beloven. Ik kreeg daarop wederom een heel algemeen mailtje en er werd mij een kortingscode aangeboden voor gratis verzending.
Opzich een netjes gebaar die kortingscode, alleen is die kortingscode slechts 2 weken geldig. Het is niet zoals boodschappen dat ik iedere week een bestelling ga plaatsen bij Megekko, dus dat was helaas een gebaar zonder waarde.

Ondanks dat ze niet doen wat ze beloven: "Voor 22:30 besteld de volgende dag in huis" was het verzenden van het moederbord prima. Het moederbord zat in een doos met voldoende luchtzakjes ter bescherming.

Het pakket is een dag te laat alsnog aangekomen, maar helaas had het moederbord beschadiging op meerdere plekken (de doos was in orde, dus fabrieksfout). Ik heb daarvoor een mail gestuurd (want bellen kan niet) en kreeg dit keer vrij snel antwoord. Ik moest de retour aanmelden via hun site, en zelf de verzending regelen en betalen. Geen handig voorbetaald verzendlabel dus.

26 november heb ik de retour verzonden, 28 november kreeg ik een bevestiging dat de retour aangekomen was. Ook kreeg ik diezelfde dag een bevestiging dat ik het bedrag retour krijg.

Daar begon helaas de ellende. Ik kreeg alleen het betaalde bedrag terug, en heb de verzendkosten voor het retourneren niet ontvangen.

Na 5 extra mailtjes (de laatste op 6 december) met de vraag of ik de 5,75 verzendkosten retour kan krijgen zit ik vandaag nog steeds op mijn geld te wachten.
Tussendoor (2 december) nog reactie gehad: "Aangezien het hier gaat om een defect product zullen wij de retourkosten uiteraard voor je crediteren.
Als je op deze mail reageert met de bon/factuur van de betaalde retourkosten en je IBAN dan zal het bedrag binnen een aantal dagen weer op je rekening staan."

Ik had mijn IBAN gegevens daarvoor al verzonden, maar voor de zekerheid ook nog maar een keer extra na die vraag.

Helaas zit ik nog steeds op mijn 5,75 retourkosten te wachten, en krijg ik geen updates meer vanuit Megekkko. Normaal zou ik in dit soort gevallen even bellen, maar dat is het grote nadeel van Megekko: Je kan niet bellen.

Dit is de laatste keer dat ik bij Megekko bestel, want klantenservice bestaat niet. Zolang alles goed gaat is het een prima bedrijf met nette prijzen, maar zodra je een probleem heb kun je je borst nat maken. Moeizame communicatie, en ALS ze reageren wordt de helft van je vragen overgeslagen.

Blijf hier weg als je klantenservice belangrijk vindt.

Ik maak kans op een prijs

Veel producten op de website met een goeie prijs, snelle levering. Nog nooit problemen mee gehad.

Verzending is in mijn ervaring nog nooit fout gegaan, altijd binnen 1 dag geleverd in goede verpakking

In mijn ervaring makkelijk om mee te werken, doen niet moeilijk over garantie en zijn erg behulpzaam.

Ik maak kans op een prijs

Goeie service van Megekko, je wordt op de hoogte gehouden van de status van je bestelling en levertermijn.

Geleverd op de dag die was aangegeven bij de bestelling.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zeer competitieve prijzen en een leuk team op sociale media. Klantenservice mocht enkel wel beter.

Geen grote fan van PostNL, maar ze komen wel op tijd.

Heb al verschillende keren vragen gesteld i.v.m. producten die niet op voorraad zijn, maar ik krijg zelden een antwoord. Ik zou volledig begrijpen als ze zelf ook geen idee hebben, maar zeg het dan tenminste.

Ik maak kans op een prijs

Megekko biedt een degelijke service aan maar het zou echt zeer fijn als ik soms een medewerker aan de lijn kan krijgen. Dat speelt een grote rol in mijn beoordeling.

Daarnaast gaf de site aan dat er een product op voorraad was terwijl dit niet het geval was en is nu twee maal verschoven naar een andere datum terwijl ik na de eerste verschuiving een bericht kreeg dat het dan daadwerkelijk geleverd zal worden.

Als het product daadwerkelijk op voorraad is wordt die wel altijd netjes geleverd met een track en trace.

Nogmaals zou het heel fijn zijn als er telefonisch contact opgenomen kan worden met de klantenservice.

Ik maak kans op een prijs

Goede webshop voor al je elektronica. Tot nu toe al mijn hardware omtrent mijn pc hier gekocht. Alles altijd netje op tijd en goed verpakt verzonden. Ook problemen met de producten, zoals de garantie wordt snel en netjes met de klant opgelost.
Zeker een aanrader om hier je spullen weg te halen!

Verzending netjes op tijd. Niks op aan te merken. Avond van te voren besteld en de volgende ochtend was het al af te halen op het door mij gekozen afhaalpunt van PostNL.

Eerder wel eens contact gehad i.v.m. garantie. Allemaal snel en netjes opgelost. Klantenservice functioneert uitstekend.

Ik maak kans op een prijs

Ik koop hier vaak mijn hardware, voor m'n eigen PC of voor anderen. Eigenlijk nooit problemen gehad, wel lastig communiceren zonder telefoonnummer. Soms wil ik ze nog weleens iets vragen voor ik iets wil kopen.

Verzending kwam dit keer van PostNL, staat netjes in de app en werd de volgende dag geleverd. Wel gek dat er staat handtekening vereist maar de bezorger blijkbaar zelf tekent.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling is goed verzorgd, goed verpakt en snel geleverd. Het is makkelijk je artikelen te zoeken.

De verpakking is uitstekend en verpakt in de kenmerkende Megekko doos/ plakband.

Mochten er klachten zijn dan worden deze adequaat afgehandeld en goed afgewikkeld.

Ik maak kans op een prijs

Meerdere componenten voor een pc besteld. Bezorging ging zoals afgesproken en winkelen was een eitje nadat ik alles via tweakers pricewatch had uitgezocht.
Dit zorgde wel voor een lichte verwarring omdat andere webshops bepaalde componenten veel goedkoper aanbieden, maar dit dus niet kunnen leveren binnen een redelijke tijd (<30 dagen).

Precies zoals aangegeven in tegenstelling tot bepaalde concurrerende webshops die wilden dat ik tot April 2023 zou wachten... eenvoudige om dan voor Megekko te kiezen

Ik heb nog steeds geen ervaring met de klantenservice van Megekko en dat is wat mij betreft 6 sterren waard

Ik maak kans op een prijs

2x Toshiba HDDs gekocht, en terwijl het met dit soort producten toch altijd een 'hit or miss' is, was het bij mij deze keer de gulden middenweg. Eentje kwam defect aan, de andere werkt (nog steeds) naar behoren. Maar goed, iemand die verstand heeft van deze zaken weet dat dit gevoelige voorwerpen zijn en zo'n schijf dikwijls al kapot is terwijl het zich nog in de fabriek bevindt.

Bestelling geplaatst op vrijdag 25 november (Black Friday, dus drukker dan normaal), en toch mijn pakketje in minder dan 24u tijd ontvangen. Alles was zeer goed en veilig verpakt, dus dit zal niet de oorzaak zijn van dit ene defecte product.

Na mijn hele uitleg te doen op hun website, kreeg ik een automatische reply terug met instructies bij om het product op te sturen. Terwijl dit allemaal vlot verliep, vind ik het persoonlijk toch wel heel jammer dat ik uiteindelijk €9,60 uit eigen zak heb moeten betalen om een gloednieuw product (dat ik defect ontvangen heb nota bene) om te wisselen. Dit zou ten alle tijden gratis moeten zijn.

Zoals eerder aangegeven zijn HDDs altijd een gok of ze überhaupt wel werken, dus voor hetzelfde geld moet je ze 5x retourneren vooraleer je een werkend product krijgt. Dat zou in dit geval neerkomen op zo'n €50 dat je nog eens bij de totaalprijs mag rekenen. Dan mag je als winkel in het algemeen alsnog de goedkoopste zijn, dit lijkt me als consument toch wel iets om zeker rekening mee te houden in de toekomst.

Ik maak kans op een prijs

Fijne website! De productinformatie is volledig, het orderproces verloopt soepel, en de order- en verzendbevestiging zijn top.

Razendsnelle verzending: 's Avonds rond 20:00 besteld, de volgende dag stond het pakket al om 10:30 op de stoep, goed verpakt in een passend formaat verzenddoos en zonder overbodige flyers/reclame in de doos.

Ik maak kans op een prijs

Eenvoudige website met een uitgebreid assortiment met vaak goede prijzen. Ik heb eigenlijk nooit problemen ondervonden. (Klantenservice heb ik nog niet nodig gehad)

Snelle levering naar België met PostNL. Ik had het de volgende dag binnen.

Ik maak kans op een prijs

Normaal gesproken schrijf ik niet zo vaak reviews, maar bij deze toch wil ik het toch doen (ondanks ik meerdere keren kans had kunnen maken op een prijs). Ik heb Noctua fans besteld, ondanks drukte bij postnl snel bezorgd. Klanten service is ook goed en snel bereikbaar als je problemen hebt. Dus wat betreft een positieve ervaring.

Uit eigen beweging

Ik had een Noctua fan nodig omdat dezelfde fan op mijn CPU koeler het had begeven en ik niet wilde wachten op een garantie afhandeling. Product was ondanks de pakket drukte binnen een dag in huis. Ik werdt goed op de hoogte gehouden van het bestelproces.