Megekko

Uit eigen beweging

Site is duidelijk en overzichtelijk, goede filtermogelijkheden, concurrende prijzen, uitgebreid aanbod. De reden dat ik geen 'uitstekend' geef is omdat ik 1 ervaring daarvoor te weinig onderbouwing vind

De order bestond uit 12 artikelen met een totale waarde van €1469,- euro (alle componenten voor een PC met uitzondering van behuizing, monitor, toetsenbord en muis). De zending was keurig op tijd en alle artikelen goed verpakt. De PC is nu drie weken operationeel en alles werkt naar behoren (eigenlijk werkt de pc niet 'naar behoren', maar 'zeer goed', maar dat komt omdat ik zelf alle componenten heb uitgezocht). :-)

De reden dat ik geen 'uitstekend' geef is omdat ik 1 ervaring daarvoor te weinig onderbouwing vind.

Uit eigen beweging

Product retour gestuurd. Krijg de mededeling dat ik geen garantie krijg omdat er vochtschade zou zijn. Complete onzin en onmogelijk dat er bij mij vochtschade is ontstaan. Zo stelen ze geld van onwetende consumenten

Product retour gestuurd. Krijg de mededeling dat ik geen garantie krijg omdat er vochtschade zou zijn. Complete onzin en onmogelijk dat er bij mij vochtschade is ontstaan. Zo stelen ze geld van onwetende consumenten

Ik koop speciaal bij een bedrijf omdat ik daarmee garantie heb. Niet dus!!!

Product retour gestuurd. Krijg de mededeling dat ik geen garantie krijg omdat er vochtschade zou zijn. Complete onzin en onmogelijk dat er bij mij vochtschade is ontstaan, maar ze houden stug vol. Zo stelen ze dus geld van onwetende consumenten. Echt belachelijk dat ze er mee weg komen. Vandaar de slechte review. Misschien dat ik iemand kan behoeden om bij hun te bestellen zonder garantie.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen ging helemaal top, site was mooi en overzichtelijk daardoor snel de keuze kunnen maken en besteld dus helemaal tevreden.

Zondag besteld maandag ochtend al in huis, bezorgers kwamen mooi optijd en het product had geen reis problemen dus helemaal top

Ik heb geen hulp nodig gehad van de klantenservice en dat hoop ik ook zo te houden

Uit eigen beweging

Toen ik mijn bestelde laptop van 3.500 Euro ging registreren bij ASUS, bleek deze al geregistreerd te zijn. Ik heb vervolgens zowel met ASUS als MeGekko contact opgenomen. ASUS geeft aan dat MeGekko me een tweedehandse retour heeft gestuurd. MeGekko zelf zei een en ander uit te gaan zoeken maar reageert nu al drie dagen niet op mijn emails. Via het supportnummer wat op de website staat kom je uit bij een engelsprekende servicedesk van Dell. Mijn ordernummer is onbekend en ze hebben nooit van MeGekko gehoord :((

Laptop was er de volgende dag. Dat ging super snel. Donderdagmiddag besteld en vrijdagmiddag was de laptop er al.

Ik heb zondag contact met MeGekko opgenomen. Maandagochtend gaven ze aan eea uit te zoeken. Het is nu woensdagmiddag en niets meer gehoord. Ook niet na een reminder van me. Via het supportnummer wat op de website staat kom je uit bij een engelsprekende servicedesk van Dell. Mijn ordernummer is daar onbekend en ze hebben nooit van MeGekko gehoord.

Ik maak kans op een prijs

Blijft een top bedrijf, ik bestel hier al jaren en altijd hebben ze goede prijzen, goede klantenservice via de mail en snelle verzending.

Altijd op het moment dat ze belooft hebben. Nooit zomaar een dag te laat thuis geleverd!

De keren dat ik de klantenservice nodig had ben ik altijd naar wens geholpen. Wanneer we er niet uit kwamen bij een hele precieze vraag hebben ze me ook geholpen om me op het juiste pad te leiden. En wanneer ik wel echt Megekko zelf nodig had hebben ze me nooit afgewezen. Blijven toppers!

Uit eigen beweging

Net zoals de vele eerdere bestellingen werd ook de bestelling van vorige week (een Samsung Portable SSD T7 Shield 1TB plus een Samsung 970 EVO Plus SSD 2TB) vlot en probleemloos geleverd.

Uitstekende levering met een levertijd van 3 dagen. De verzending via de PostNL pakketautomaat verliep soepel en vlekkeloos, mede dankzij de frequente emails.

Uit eigen beweging

Ik raad echt iedereen aan om bij Megekko te shoppen. Ze hebben alles wat je nodig hebt en de spullen worden superrap geleverd. Zelf had ik geen enkel probleem met de spullen die ik kreeg. Daarom schrijf ik deze review. Dankzij Megekko kon ik zonder moeite mijn nieuwe pc bouwen.

De verzending verloopt vlot en is altijd lekker snel! Je kunt verwachten dat je bestelling binnen maximaal 2 dagen bij je is! Meggeko doos ziet er ook super mooi uit. Een welverdiende 5-sterren!

Uit eigen beweging

Bestellen bij Megekko en zowat elke andere site is meestal tot in de puntjes in orde. Het is pas als er buiten de lijntjes gekleurd gaat worden dat de problemen zichtbaar worden

Verzending te laat verstuurd. Deze is trouwens op het moment van dit schrijven reeds 2 dagen te laat. Ik heb ook geen tracking nummer van hun gekregen, zelfs niet na de klantenservice gecontacteerd te hebben.

Ik heb het trackingnummer achterhaald in de bpost app omdat deze melding doet als er een pakketje in het circuit zit richting mijn adres. Dit trackingnummer is van DHL, wat ik zelf ook heb moeten achterhalen. Hierna kon ik eindelijk de effectieve status van mijn pakket zien.

edit: eindelijk aangekomen(20/09). doos zag er wel uit alsof er een bus over heeft gereden.

Ik heb de klantenservice maandag gecontacteerd met de vraag of mijn bestelling al verzonden is en of er een reden is dat ik geen statusupdates kreeg. Ze kwamen met volgend antwoord:
"Helaas kampen we momenteel met een storing. We zijn achter de schermen druk bezig om dit op te lossen! Daardoor heb je helaas nog geen bevestigingse-mail gehad.
Gelukkig hoef je je geen zorgen te maken, je bestelling is in goede orde ontvangen en wij zijn nog steeds voornemens om te leveren op de afgesproken datum."

Heb ik als klant eigenlijk geen boodschap aan, maar kan ik nog wel begrip voor opbrengen. Wat ik niet snap is hoe je gaat leveren op de afgesproken datum als je dit bericht stuurt op de dag dat het effectief afgeleverd zou moeten zijn (dit wist ik zelf nog niet op dit moment)? Wat ik ook niet snap is dat je dan niet meteen een trackingnummer meegeeft.

De volgende dag stuur ik opnieuw een bericht waarin ik mijn medeleven betuig voor hun interne problemen en met een vraag voor een statusupdate want in mijn bpost app staat de zending nog steeds op "aangemeld". (en ik heb op dit moment nog altijd geen nuttige informatie van hun gekregen). Ik stuur ook nog een vervolg mail nadat ik kennis heb genomen dat ze eigenlijk maandag al hadden moeten leveren volgens hun 'beloftes' en dat ik momenteel zonder grafische kaart zit wat zowel werk als vrije tijd niet ten goede komt. Ik geef ze ook een slechte beoordling voor het klantencontact omdat het tot nu toe eigenlijk waardenloos is voor mij als klant.

Krijg ik volgende terug:
"Hartelijk dank voor je mail.

Hallo, ik stuur je een screenshot door dat we het zondag naar je verstuurd hebben, het had inderdaad maandag aan moeten komen bij je maar DHL heeft gezorgd voor een dag vertraging.
Heb je uberhaupt gelezen wat ik je gestuurd heb, anders heeft het maar weinig nut met je te communiceren.

Bedankt voor de slechte feedback trouwens."

Ik heb zondag geen email gehad, en ik heb ook geen screenshot in de mail gezien die deze claim zou kunnen staven. Ook in deze mail zit geen enkele nuttige informatie voor mij als klant buiten de vermelding van DHL als koerierdienst, maar alsnog geen trackingnummer.Gelukkig heeft de klantendienst wel de tijd vrij genomen om onbeschoft tegen mij te doen ipv nuttige informatie mee te delen betreffende mijn bestelling.

Moest ik mijn bestelling niet broodnodig hebben deed ik hem gewoon retour en kocht ik elders. Dit was dan ook de laatste keer voor mij dat ik bij Megekko iets aankoop. Liever een beetje meer betalen voor deftige service en een basis aan fatsoen.

edit na ontvangst: geen reactie meer gehad van klentendienst. Op geen enkel moment werd mij nuttige informatie verstrekt.

Uit eigen beweging

Bestelling makkelijk geplaatst, ook makkelijk betaalt, hoewel achteraf betalen een optie was. (iets gemist ofzo?)

Vervolgens;
Voor 22:30 besteld, volgende dag geleverd.
Niet geleverd dus.
Ik heb besteld 22:22 (email 22:24)
dit is wel voor 22:30 en niet erna

2 dagen later wel geleverd, doos was beschadigd, of open geweest, monitor niet
De clou zat in de factuur verstopt, de factuur datum + 1 dag
Dit zijn in mijn wereld 2 dagen.

Zet dit dan ook op de website!

Schade aan doos, of open geweest, bij Megekko of de bezorger?
De bezorger was erg snel verdwenen in ieder geval

Vraagstelling bij voorkeur via email. (slechthorend)

Ik maak kans op een prijs

Via de Tweakers Pricewatch van een door mij uitgekozen 'grote' SSD bij Megekko uitgekomen, zat in hun assortiment, en tegen een interessante prijs. Meteen koelelementje daarvoor bij besteld. Was makkelijk op hun site te vinden. Bestelproces en betalen via iDeal was eenvoudig, zoals het hoort. Meteen bevestigingsmail , en half uur later mail dat bestelling al was verzonden.
Na ontvangst de SSD ingebouwd en getest, in orde!

Reeds de volgende dag kwam bezorger van PostNL (binnen de aangegeven tijd) het pakketje brengen. Ik kon wel merken dat die veel "haast had", kreeg het pakketje snel aangegeven en kon meteen heel vlug met een korte krabbel voor ontvangst tekenen, Pakketje was bekende kleine Megekko doos. Goed ingepakt met luchtkussens. Inhoud was correct en onbeschadigd.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling was snel geleverd geen chauffeur was zeer vriendelijk en heel correct
Een goed prijs geleverde produkt

Zijn heel vriendelijk en heel duidelijk ben heel goed verder geholpen
Gewoon weg goed geen - punten

Zeer goed verder geholpen Zijn heel vriendelijk en heel duidelijk ben heel goed verder geholpen
Gewoon weg goed geen - punten

Uit eigen beweging

Vragen over een potentele aankoop werden vlot en deskundig beantwoord. Afhandeling van de order verliep snel en gemakkelijk.

Uit eigen beweging

Onderdelen besteld voor een upgrade voor een collega, maar ik wilde iets wijzigen in de bestelling dus mailtje gestuurd naar de klantenservice vanaf mijn eigen e-mailadres en vermeld om welke bestelling het gaat. Ik had geen ordernummer bij de hand, maar aan de hand van de persoonlijke gegevens was de bestelling gevonden. Ik kreeg als reactie "We hebben de orderbevestiging naar dit en dit e-mailadres gestuurd." Het e-mailadres van die collega dus. Dat vraag ik helemaal niet, ik vraag of ik iets kan wijzigen.

Vervolgens krijg ik de volgende reactie "Mijn collega had op de vorige mail gereageerd, maar helaas heeft ons systeem de wijziging van de order niet opgeslagen. Daardoor is de wijziging helaas niet doorgekomen." Sorry, maar dit is gewoon lulkoek. Tip van mijn kant: gebruik het woord "helaas" niet in je reacties. Dit komt voor een bedrijf erg amateuristisch over. Wijziging is gewoon nooit doorgevoerd en order is uiteindelijk klakkeloos verstuurd.

Vervolgens vraag ik of de spullen, die ik wil omruilen, alsnog kan terugsturen, krijg ik als reactie "Je zou kunnen proberen om een MANCO retour aanvraag in te dienen of de zending te weigeren aan de deur." Ik weet niet welke taal de mensen die er werken spreken, maar blijkbaar geen Nederlands want er wordt totaal niet gereageerd op wat ik vraag.

Je kan wel pronken met je beleid dat je geen "dure telefonische helpdesk" hebt om de kosten te drukken zodat je lage prijzen kan hanteren, maar je moet wel iets van service kunnen bieden en dat is nu gewoon nul komma nul. Heb vaker besteld maar maak dit nu voor het eerst mee, dus ik vind het erg jammer.

Leverdatum specifiek op zaterdag gezet, omdat collega dan thuis is en we in het weekend aan de slag konden, maar de bestelling is toch gewoon verstuurd en een paar dagen later afgeleverd. Dus "weigeren aan de deur" kon al niet meer. De reactie die ik hierop kreeg was "De order had de optie "zo spoedig mogelijk" aan staan, waardoor de order gisteren naar je is verzonden." Toen brak mijn klomp helemaal want hoe is het mogelijk dat ie op "z.s.m." staat terwijl ik de levering op een specifieke datum heb gezet en deze datum staat ook op de orderbevestiging vermeld. Dat moet dus met de hand veranderd zijn anders zou ik niet weten hoe dit veranderd kan zijn.

Collega was niet thuis en dit ga je niet geloven, maar de bestelling (2 dozen) is gewoon voor de deur neergezet en afgetekend. Collega woont in een appartementencomplex dus ik vraag me überhaupt af hoe de bezorger binnen is gekomen. Dan heeft hij bij de buren aangebeld en of zelf de levering afgetekend en voor de deur neergezet of de buren hebben dit gedaan. Iets anders kan ik niet bedenken. Nu weet ik dat Megekko daar niks aan kan doen, maar ik zou mijn vervoerder hier zeker op aanspreken want dit gaat alle perken te buiten. Wat als de dozen gestolen waren? Ga dan maar eens hardmaken dat jij er niet voor heb getekend. Ongekend dat je zoiets in je hoofd haalt.

Deze bestelling was een ramp! Vaak besteld hier, altijd goed gegaan, totdat je de klantenservice nodig hebt. Dan komt de ware aard van Megekko naar boven en het ontbreken van een telefonische klantenservice. Want als je iets gewijzigd wilt hebben, is telefonisch toch het snelst en makkelijkst, maar helaas is dit niet mogelijk bij Megekko.

Dan kun je wel pronken met je beleid "We hebben geen dure telefonische helpdesk en dat zie je terug in de prijs. Uiteraard laten we je niet in de steek wanneer je een vraag hebt over je bestelde product of over je algehele bestelling." maar die vlieger gaat helaas niet op. Prima als je ervoor kiest om geen telefoon te hebben, maar je moet wel iets van service kunnen leveren en dat is nu gewoon nul komma nul.

Ik vind dit vreselijk om te doen. Normaal gesproken laat ik dit soort dingen gaan, maar deze ramp bestelling liet me geen keus. Ik heb Megekko hoog zitten. Ik raad jullie dan ook bij iedereen aan, maar deze bestelling was een regelrechte ramp dus ik moest dit wel van me afschrijven. Zeker omdat het voor iemand anders is en ik Megekko helemaal de hemel in prijs bij alles en iedereen. Fijne shop, goede prijzen, meeste dingen op voorraad. Ik heb nu een slechte beurt gemaakt bij iemand.

Dus mijn tip zou zijn: beste Megekko neem gewoon een telefoon want het is helemaal niet duur en kan gewoon niet in deze tijd dat een bedrijf niet telefonisch bereikbaar is. Ik heb bij diverse shops en winkels gewerkt en telefonische bereikbaarheid is gewoon een must. Je bent een bedrijf. Je moet iemand kunnen spreken. Dit kan je niet maken. Er is niets frustrerender wanneer je iets snel gedaan wilt hebben en je moet mailtjes gaan lopen sturen. Dan ben je 3 dagen bezig met uiteindelijk nul resultaat.

Collega was het ook zat en zei bouw het maar in, ik heb geen zin meer om te wachten. Slecht, echt slecht. Ik ga nu twee keer nadenken of ik de volgende keer weer hier bestel.

Ik maak kans op een prijs

Erg fijne site. Alles overzichtelijk. Hier en daar kan er natuurlijk ergens iets beter maar zeker tevreden. Makkelijk betalen is ook zeker mogelijk. En alle artikelen zijn erg scherp geprijsd met grote kortingen. Al met al een hele fijne ervaring gehad.

Alles netjes ontvangen. Alles kwam in een stevige doos waardoor alle producten veilig en onbeschadigd aan zijn gekomen. Ik ben erg tevreden. Ook kwam de bestelling eerder dan aangegeven wat erg fijn was.

Ik had een vraag over de bestelopties qua wie zal het bezorgen en heb netjes antwoord gekregen dus hier heb ik ook een hele fijne ervaring mee

Ik maak kans op een prijs

Alle onderdelen van de bouwpakketten (2 gaming pc's) zaten in het assortiment, prijs viel mee. Zaterdag besteld, maandag afgeleverd.

Twee kasten in twee dozen, en een doos met alle componenten voor 2 pc's. Prima verpakt.

Een moederbord wilde geen display geven... Ze gaven alle mogelijkheden aan om het probleem op te lossen, inclusief flash service. Laatste poging (CMOS batterij een paar uur eruit en daarna weer erin) loste het al op. Ik reken dit niet als klantenservice ervaring, dat zou meer zijn als er dingen heen en weer gestuurd worden lijkt me.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zoals altijd heeft mekkego zeer voorbeeldig werk geleverd, De website van de winkel is duidelijk en intuïtief. Ik raad iedereen megekko aan.

Alles netjes beveiligd en snel verzonden. Verzending kwam snel zoals verwacht .De zending werd bezorgd door post nl.

De service beantwoordt vragen altijd op een prettige en betrouwbare manier .Klachten worden bij Megekko efficiënt en zonder onnodige vragen afgehandeld .

Ik maak kans op een prijs

het bestell proces was super easy
grote bestelling geplaatst het kwam netjes verpakt binnen
was verdeelt over 2 dozen
de snelheid van bestellen naar levering was super snel
zeer tevreden hier over!

verzenden was sneller dan ik had verwacht het kwam een dag eerder binnen, track link was netjes en gaf voldoende info
de bezorger was netjes en op tijd!

na het plaatsen van me bestelling kwam ik er achter een foutje gemaakt te hebben, na een korte email met de wijzigen wat super makkelijk was hebben ze dat voor me gewijzigd en kwam het zelfs ook de dag erna binnen
op en top klanten service

Uit eigen beweging

Heb bij megekko zon 2500 euro aan pc onderdelen besteld. Heel netjes aangekomen en alles klopt en werkt!
Ik ben heel tevreden over deze winkel en zal hier zeker nog een keer wat bestellen.

Ik heb het woensdag avond om 20:00 besteld en het was er donderdag al om 14:00. 2 hele grote dozen. Super snelle verzending, kreeg dezelfde avond al een track en trace code!

Ik maak kans op een prijs

Bestel wel vaker bij megekko, niet in de laatste plaats omdat de levering altijd stipt is. ruime keuze en goed prijs maken het een no-brainer

Altijd op tijd. Als ze zeggen dat het volgende dag geleverd kan worden, is het er volgende dag ook.

Kreeg netjes antwoord toen ik een vraag had over een factuur. Moet ik nu de 15 woorden volmaken ?

Uit eigen beweging

Ik heb meerdere malen besteld Bij Megekko en ALTIJD was de service top, snel en efficiënt....

Altijd heel goed verpakt tegen beschadiging.

super aanrader zeker ook de scherpe prijzen !

ik bestel hier graag !

---

Ik heb de klantenservice nog nooit moeten raadplegen omdat alles altijd in orde is!
Maar ik ben er zeker van dat de kwaliteit ook wordt doorgetrokken naar de klantenservice !

snel !
goed verpakt !
correct !
hoe het moet zijn !
zorgeloos weten dat je pakketje goed aankomt !