Megekko

Uit eigen beweging

Nu zo'n 3x een hele setup besteld bij Megekko en elke keer zit ik met een grote glimlach op de site te surfen en te vergelijken. De site is een dikke 10 en is zeer overzichtelijk en duidelijk.
Wat ik persoonlijk zeer fijn vind is dat je direct ziet wanneer iets bezorgd gaat worden.

Duidelijk wanneer iets bezorgd gaat worden en samenwerking met postnl is een dikke 10

Een vraag gehad over verschillende hardware en binnen 20 minuten een antwoord waar ik iets mee kan.

Uit eigen beweging

Het betalen ging makkelijk veel opties en met ideal kunnen betalen. Daarnaast waren diverse betaal opties mogelijk echter heb ik deze niet bewust uitgeprobeerd.

De producten worden ondanks de December drukte enorm snel geleverd. Binnen 48 uur werd mijn bestelling compleet gemaakt Hier ben ik zeer over te spreken.

Ik had allereerst wat twijfels over de klanten service. Dit omdat er geen telefoon nummer beschikbaar was. Er was wel een mail adres aanwezig die (meestal) binnen 2 uur zouden moeten reageren. Hier was ik erg sceptische over en had ik weinig vertrouwen in.

Ik heb de gok genomen en mijn vraag over de bestelling toch maar gemaild. Tot mijn verbazing had ik binnen no time reactie ontvangen.In deze zeer warme reactie werden al mijn initiele vragen uitgebreid behandeld en beantwoord. Ook in de follow-up vragen die ik had was de snelheid en de proffesionaliteit van de klantenservice merkbaar. Ik voelde mij begrepen door de klanten service en ik kreeg een snellere levering dan ik had aangegeven, en ook nog sneller dan ik dacht dat mogelijk was in deze tijd(december).

Kortom over het klantenserviceteam niets dan lof. Dit was voor mij een boven verwachting goede communicatie en ik ben goed en snel geholpen.

Uit eigen beweging

Ze maken de belofte dat het product de volgende dag in huis is als je tijdig bestelt, maar komen die niet na.

Afgelopen maandag een bestelling geplaatst voor een videokaart, een stroomvoeding, een harddrive en een harddrive docker.

Op de website zeggen ze voor 22:30 besteld, de volgende dag in huis.
Ondanks dat alles op voorraad was volgens de website en ze aangaven het de volgende dag te kunnen ontvangen, was was niet mogelijk om mijn bestelling de volgende dag op een afhaallocatie te laten leveren.

Gezien december drukte snap ik dat enigszins, maar vind ik het wel verkeerd dat ze hiermee reclame maken. Dit is namelijk voorliegen, wat verboden is en de irritatie van vertraging enkel erger maakt.

Donderdag is het nog niet mogelijk op mijn bestelling op te halen bij de afhaallocatie. Ook is het niet bekend waar ik het pakket op zou kunnen halen of wanneer het beschikbaar gaat zijn.
Hierover heb ik contact opgenomen met de klanten service. Met als reactie, dat zij er niks aan kunnen doen, want zij zijn niet verantwoordelijk voor de levering van een tussenpartij (wat juridisch onwaar is), ondanks dat zij dit wel verkondigen. Daarnaast hoort vertraging bij de tijd van het jaar. Succes ermee.

Dat er vertraging is snap ik, maar deze manier van communiceren vind ik beneden alle peil. Bovendien, als het bekend is dat er waarschijnlijk vertragingen zijn, haal de belofte van de volgende dag in huis, dan even van de website af.

Jullie beweren dat het product de volgende dag in huis zal zijn, maar 3 dagen is het nog niet bekend naar welke afhaallocatie het pakket zal gaan.

Het is een standaard reactie op een klacht, zonder in te gaan op het probleem.
Ik besef mij dat er veel mis gaat en dat dit buiten de macht van de medewerker van de klantenservice ligt, maar de verantwoording afschuiven en de handen in onschuld wassen als bedrijf, zonder zelf stappen te ondernemen.
Zoals een controle uitvoeren waar de vertraging vandaan komt. Wat als verzender zou moeten kunnen.
Dit vind ik in zijn algeheel beneden alle peil

Ik maak kans op een prijs

Ik had wat losse onderdelen besteld (Ryzen 5 5600GT, AM4 Gigabyte board, DDR4 memory en een Kingston M.2 drive). Alles was op voorraad volgens de site en het zou de volgende dag binnen zijn. Helaas was er iets fout gegaan en zou het pas in de loop van de week binnen komen. Gelukkig maar, want ik kwam erachter dat ik beter de AM5 socket had kunnen bestellen. Dus, op zondag een mailtje gestuurd dat ik de bestelling wil annuleren en direct een nieuwe bestelling plaats. 10 minuten later krijg ik gewoon een mail! De bestelling is geannuleerd. De nieuwe AM5 spullen waren vervolgens de volgende binnen bij het afhaalpunt. Ik heb al vaker goede ervaringen met MeGekko gehad dus dat was ook mijn beweegreden om daar gewoon weer te bestellen. Niet alleen de lage prijs is belangrijk, ook de service telt voor mij zwaar mee. En dat doen ze goed.

De levering was zoals afgesproken de volgende dag binnen. Netjes verpakt in een doos met lucht kussens ertussen. Niks op aan te merken, gewoon zoals het hoort verpakt en verstuurd.

De door mij verkeerd geplaatste bestelling en de mail over het vertraagd leveren van 1 onderdeel, was in de spam bak terecht gekomen. Dit is niet iets waar MeGekko iets aan kon doen. Helaas was er wel een foutje met de beschikbaarheid op website, het zou op voorraad zijn maar dit bleek niet het geval. Uiteindelijk maar goed ook, want ik had zelf het verkeerde besteld in eerste instantie.
Bestelling geannuleerd (op zondag!) en ook direct antwoord terug gehad dat het geannuleerd was. Super dus! Uiteindelijk weer zelf de juiste artikelen besteld en dit is via de normale weg afgehandeld.

Uit eigen beweging

Als eerste wilde ik zeggen dat ik kans zou maken op een prijs, maar ik had dit bericht al klaar staan uit eigen motivatie. In ieder geval de reden waarom je het beste bij Megekko kan bestellen is simpel. Super klantenservice die je helpt als het nodig is. Zo had wilde ik mijn case voor mij PC bestellen en betalen via IN3. Eerst kreeg ik dit niet voor elkaar ivm levertijd, maar dankzij de RNG of deliverytimes ineens wel. Ik wilde het eerst op een later tijdstip, maar kreeg een mail dat die al binnen was op locatie binnen 2 dagen na bestelen ipv 9 dagen. Na een snelle mailcommunicatie IN HET WEEKEND, kwam de case al maandag!!! Echt een super service.

Nog hartstikke bedankt Claudia of je collega. (Ik weet even niet meer wie t was, maar dat weet ze wel 😎)

Levering is levering zie mij bovenstaande bericht. Zolang het geen DHL is, vind ik het prima.

Klantenservice is werkelijk TopTier icm met de beste deals is er geen webshop die naar mij idee het beter doet dan Megekko.

Uit eigen beweging

In het verleden wel vaker eens wat besteld en nooit problemen ondervonden. Maar nu is er een lege doos afgeleverd. Dan begint het gedoe. Ze stellen niet voor om meteen een nieuw product toe te sturen. Megekko stelt dat je als koper eerst formulieren moet invullen en ondertekenen anders doen ze niets. Zo werkt dat natuurlijk niet.

Je hebt al pech doordat je de levering mist en vervolgens elders moet bestellen omdat hun geen oplossing bieden. Dan maar de koop ontbinden. Vervolgens krijg je letterlijk een email dat er geen creditering plaats vindt alvorens je aan hun eisen voldoet. Wat een brutaliteit. Kijk uit bij deze webshop!!!!

Mooie zeiknatte doos ontvangen zonder inhoud. De folders die zitten er wel in.

Hier werkt iemand op de afdeling die niet op de hoogte is van de wet consumentenkoop. Als je de koop ontbind vanwege het niet kunnen leveren bepaald deze persoon dat je geen recht hebt op je geld retour.

Ik maak kans op een prijs

ik heb besteld met Klarna en het ging heel makkelijk. De communicatie was goed en ik was goed op de hoogte van de status van mijn bestelling

de volgende dag was het al binnen super, zeker een aanrader

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar 2 2TB SSDs voor in m'n nieuwe NAS, en kwam uit op eentje van Sk Hynix die deze maand in de aanbieding is.
Dit model werd ook aan dezelfde prijs aangeboden bij een concurrent, maar mijn keuze ging uit naar Megekko omdat ik in het verleden al meermaals bij hen besteld heb en altijd alles prima verlopen is. En dat was nu werderom het geval.
Bestellen gaat vlot, communicatie is duidelijk en de verzending is snel. Niks op aan te merken...

Op zich verliep de verzending prima. De 2 SSDs zaten goed verpakt in een kleine doos gevuld met wat luchtzakjes.
Ik trek 1 sterretje af omwille van de PostNL bezorger: die laat hier steevast alle pakjes achter aan de voordeur. Ik heb nog de tijd niet om de deur open te doen. Gewoon aanbellen, onmiddellijk neerzetten en weer weg. Wachten doet ie nooit.
Ik heb op dat vlak betere ervaring met Bpost, DHL en DPD.

Uit eigen beweging

Ik besteld vaker mijn componenten bij MeGekko, onlangs een PSU gekocht van Gigabyte 's avonds besteld en de volgende middag had ik hem al in huis, ook via de e-mail zijn ze eenvoudig te benaderen.

rond 8 uur s avonds besteld en had hem de volgende dag in huis.

Heb een mail gestuurd met een vraag betreft een product, met een paar uurtjes had ik antwoord terug.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke site kunt prima vinden wat je zoekt.en bestelproces werkt verder prima. Eigenlijk dus zeer tevreden.

Ook hier verder geen bijzonderheden te vermelden. Product was prima verpakt en in goede staat aangekomen.

Ik maak kans op een prijs

Het was makkelijk om te betalen. Ik heb om 20.00 uur een bestelling geplaatst en kreeg mijn product de volgende dag om 15.00 uur. Ik ben erg tevreden met de service.

Het was in goede staat, snel geleverd, goed verpakt en eerder aangekomen dan verwacht. Uitstekende service!

De klantenservice was uitstekend—vriendelijk, responsief en erg behulpzaam. Ze beantwoordden al mijn vragen snel en zorgden ervoor dat ik tevreden was met mijn aankoop.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling plaatsen was prima te doen, betaling ging ook vlot.
De producten zijn goed stevig verpakt en op tijd binnen gekomen.

De levering was precies op tijd, alles netjes verpakt en de ruimte goed opgevuld met luchtzakken.

Ik maak kans op een prijs

Altijd goede prijzen, snelle verzending, service is ook top als er iets zou mislopen 👍

Altijd zeer snel verzonden
Lage of geen verzendkosten
Goed verpakt

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

pracht winkel snelle levering en klanten service was heel snel en vriendelijk.

de prijsen zijn ook veel beter dan de lokale winkels bij mijn dorpje

paar deuken in de verzenddoos maar inhoud was onbeschadigd gelukkig

snel maar vriendelijk, toen ik een vraag had over een product kreeg ik binnen 2 uur een antwoord

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima bedrijf, houden je op de hoogte van de bestel tijden. Voor deze review vaker bestellingen gedaan en altijd zeer tevreden

Goed verpakt, alles naar wen. Het contact via de mail is vriendelijk, uiteraard wel geautomatiseerd.

Service niet nodig gehad, wel contact via de mail zoals bovenstaand beschreven.

Ik maak kans op een prijs

Duideljjke website! Makkelijk om je uitgekozen producten te betalen via ideal en binnen 1 dag geleverd

Super snelle levering zelfs tijdens de feestdagen en goed op de hoogte gehouden over de status van verzending

Geen gebruik van hoeven maken maar zal ongetwijfeld goed zijn

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

de bestelling was makkelijk te bestellen de site was duidelijk en kon alles binden jeel fijn

de bestelling was ruim op tijd ook een fijne tid bezorgt en ze sturen je een mail de tijd enz

ik heb gelukkig niet hoeven bellen maar denk dat het wel goed zit

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

ik vond het makkelijk te betalen en makkelijk te vinden en had ook niet veel tijd nodig

---

heb gelukkig nog niet hoeven bellen maar denk dat het wel goed zit

de levering was eerder dan beschreven super blij echt een aanrader

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

vond het makkelijk te betalen makkelijk te vinden en de site was ook makkelijk te vinden super winkel wen aanrader

heel erg snel bezorgt toppie de bezorger was ook erg vriendelijk en ook hulpzaam super snel gelevert dank je wel ik ben er super erg bblij mee

werd nel geholpen en was een vriendelijke medewerker en de wacht tijden viel ook erg mee werd snell geholpen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik bestel al jaren bij Megekko, voor mij de ideale webwinkel en niet duur, bedankt voor de mooie spulletjes!!!

Verzending is toppie en zeer eficient, pakketjes worden supersnel geleverd!!

Top klantenservice en zeer vlot met reageren als je een vraag stelt.