Megekko

Uit eigen beweging

Heel keurig bedrijf dat vooral meedenkt mt de klant en oplossingen zoekt (en vindt). Website wordt goed onderhouden en bereikbaarheid is cf. verwachting.

Het bestelde product wordt geleverd cf. de initiele afspraken, keurig op tijd bezorgd.

Wel een problemen gekregen binnen de garantie met een grafische kaart en dat wordt dan keurig opgelost met een nieuw vervangend exemplaar.

Ik maak kans op een prijs

Goede prijs (via de pricewatch gevonden) en duidelijke beschrijving van levertijd en conform belofte snel geleverd.

Ook fijn dat er op zondag wordt verstuurd. In het weekend heb ik besteld en maandag al het product in huis.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

gewoon goed, vlot het bestelde geleverd.meer valt er niet te zeggen als iets gewoon goed is

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke site, scherpe prijzen en ruim aanbod in de categorie waar ik mijn aankoop deed. Een account was zo aangemaakt en ruime keuze in betaalmogelijkheden.

Keurig verpakt, snelle levering.

Uit eigen beweging

Zeer duidelijke website. Goed overzicht van wat er in voorraad is en nette prijzen. Altijd netjes op tijd geleverd.

Netjes verstuurd. Geheugen besteld. Vond alleen de doos wat aan de grote kant in verhouding met de inhoud. Maar geheugen was netjes afgeschermd met plastic met lucht erin.

Uit eigen beweging

Kort geleden een ASUS ROG Strix 1080TI OC Gaming edition aangeschaft hier. In eerste instantie twee dagen later leverbaar volgens de website.

Een dag later kreeg ik een e-mail dat de bestelling vertraagt was en op een later tijdstip geleverd zou worden (06-02-2018 in plaats van 26-01-2018).

Uiteindelijk het product op 03-02-2018 mogen ontvangen! Ik werd goed op de hoogte gehouden van dit proces en het product wordt blij gebruikt nu! Ondanks de niet kloppende leverdatum (Ten tijde van bestellen stonden er twee in voorraad) kan ik er niet al teveel over zeggen. (Wel 1 ster minder hier voor)

Ondanks de initiële hickup wat betreft de verwachte leverdatum volgens de website en de uiteindelijke levering het product toch ruim op tijd ontvangen. (Vooral aangezien deze slecht leverbaar is)

Geen vijf sterren, want ik heb niet direct contact nodig gehad. Toch een dikke goed voor het op de hoogte houden (ondanks dat het een automatisch systeem is)

Ik maak kans op een prijs

Met uitgebreide zoekfilters en natuurlijk al wat voorwerk via de Pricewatch was het product makkelijk te vinden. Sowieso een groot assortiment met in elke categorie genoeg keus

Bevestiging was snel binnen, en de postNL app gaf meteen aan dat er een pakketje kwam.

Ik maak kans op een prijs

makkelijke te gebruiken website met veel producten, op tijd aangekomen en de win actie is ook leuk.

was gewoon optijd

niet mee te maken gehad

Ik maak kans op een prijs

Uitstekende webshop zoals je mag verwachten. Ik heb al verschillende keren componenten besteld. IDeal betalen gaat altijd vlekkeloos.

Afhandeling en verzending gaat voorspoedig. Zondagavond laat besteld dinsdag in huis

laatst nog product onder de herroeping garantie zonder problemen terug gestuurd en geld retour ontvangen.

Uit eigen beweging

Op zondag 4 februari in de middag via Pricewatch terecht gekomen bij Megekko voor het bestellen van werkgeheugen (setje van 2x 8GB SODIMM DDR4 voor in de laptop). Ze waren niet de goedkoopste in de pricewatch maar hoorde uit vriendenkring positieve berichten over deze winkel en ook vele reviews op tweakers waren positief. De website gaf aan dat er van het bestelde werkgeheugen 2 stuks uit voorraad leverbaar waren en dat de levertijd 3 dagen zou zijn (dus woensdag binnen zou komen). Product besteld en meteen betaald via iDeal en een paar minuten later kwam de e-mail binnen 'bestelling succesvol ontvangen'

Maandagavond krijg ik om 18:04 een mailupdate
'De producten die nog niet op voorraad zijn, zijn besteld bij onze leveranciers.
Wij zijn nog steeds voornemens de bestelling op 07-02-2018 bij je te leveren.'
Vreemd want de website gaf zondag aan da het product op voorraad was, maar goed.. de bestelling zou moeten komen op de 7e.

Dinsdagavond om 18:03 weer een mail
"Ondanks onze inspanningen hebben wij helaas nog geen nieuwe leverdatum beschikbaar. Echter, zodra wij nieuwe informatie hebben zullen wij je direct een update geven wanneer je jouw bestelling in huis hebt. "

Woensdagmiddag ontvang ik een mail vanuit de klantenservice waarin mij ineens verteld wordt dat het product niet meer leverbaar is.. Of ik een ander alternatief op de website wil uitzoeken is de vraag in de mail. "Wij zouden je willen verzoeken om een alternatief product op onze website uit te zoeken.
Let hierbij op dat het alternatieve product direct uit eigen voorraad leverbaar is, zodat we de order zo snel mogelijk aan je kunnen leveren.
Producten die uit eigen voorraad leverbaar zijn staat op onze website vermeld met de status:
“Uit eigen voorraad leverbaar” met een levertijd van 1 dag.
Het alternatieve product kan niet aan je bestelling worden toegevoegd wanneer dit product speciaal bij onze leverancier voor je besteld moet worden. Deze producten staan op onze site aangegeven met de status ” Uit voorraad leverbaar” en hebben altijd een levertijd van minimaal 2 dagen.
Wij vernemen graag welk product je als alternatief zou willen ontvangen, zodat wij je order kunnen aanpassen en we je bestelling z.s.m. kunnen versturen.
Onze excuses voor het ongemak."

Hier begint de ergenis dus echt, blijkbaar maakt Megekko verschil tussen uit voorraad leverbaar en uit eigen voorraad leverbaar. Lekker verwarrend voor de consument en ergens ook misleidend.

Netjes contact opgenomen door middel van een reply op de mail met daarin het volgende:

"Bedankt voor je bericht. Erg vervelend om te lezen dat het product niet meer leverbaar is, dit was op moment van bestellen niet aan de orde, sterker nog jullie hadden het product op dat moment in huis. De koopovereenkomst die ik met jullie heb gesloten gaat om 2x 8Gb DDR4 SODIMM voor een verkoopprijs van 104.95 (exclusief verzendkosten), ik mag aannemen dat jullie mij nu een gelijkwaardig of beter alternatief gaan leveren voor de overeengekomen prijs?

Ik hoor dus graag vanuit Megekko welk product mij geleverd kan worden ter compensatie van dit ongemak."

Inmiddels zijn we meerdere mailtjes verder en begint het een welles nietes spelletje te worden waarbij Megekko eenzijdig de order heeft geannuleerd zonder mijn goedkeuring.

Hoewel ze snel reageren op mails, reageren ze inhoudelijk niet op de vragen die je ze stelt. Vanuit mijn kant een aantal producten als alternatief aangeboden en zelfs water bij de wijn gedaan door wat meer te willen betalen. . 129,95 zou de afgesproken prijs worden. Krijg je vervolgens een DDR4 kit voorgesteld, niet eens in SODIMM waardoor het een waardeloos alternatief is. Dus netjes gereageerd met het feit dat het product niet gelijkwaardig is op basis van vorm/specificaties dus een tegenvoorstel gedaan met een juist product. Prijsverschil vonden ze te groot dus kan niet.. Nogmaals mijn beklag gedaan bij de klantenservice en aangegeven niet akkoord te gaan met het alternatief. Hen ook gewezen op de koopovereenkomst en dat ze het overeengekomen product of een gelijkwaardig alternatief moeten leveren. Zonder resultaat waarop ik een geautomatiseerde mail ontvang dat de bestelling is geannuleerd met kort daar achter aan een mail van de klantenservice.

"Erg jammer dat we niet tot een oplossing hebben kunnen komen samen. We hebben de bestelling zojuist geannuleerd en het aankoopbedrag wordt binnen 3 werkdagen teruggestort op je IBAN rekeningnummer. Uiteraard ben je vrij om je klacht bij Stichting Webshop Keurmerk neer te leggen. Wij zullen hierover vanzelf bericht gaan ontvangen."

Kortom een zeer merkwaardige manier van aftersales..

Ik maak kans op een prijs

Buitengewoon gemakkelijk: je klikt in de priceWatch op de verkoper, wordt doorgesluisd naar hun website, klikt "hebbe!" en vult je postcode/huis# in. Je hoeft hier tenminste geen account aan te maken met een wachtwoord vol constraints.

Uit eigen beweging

Even gezocht op Tweakers.net naar een desk-mountable steun voor mijn monitoren, had hem snel nodig en Megekko had hem op voorraad, gelijk een paar langere kabels mee besteld, allemaal heel snel geregeld en snel verzonden

Alles netjes en stevig ingepakt, helemaal super!

Uit eigen beweging

Even gezocht op Tweakers.net naar een desk-mountable steun voor mijn monitoren, had hem snel nodig en Megekko had hem op voorraad, gelijk een paar langere kabels mee besteld, allemaal heel snel geregeld en snel verzonden

Alles netjes en stevig ingepakt, helemaal super!

Uit eigen beweging

Ik had Apple oortjes besteld. Na inzien van alles ben ik er achter gekomen dat ze nep zijn... Ik heb ze daarna een mail gestuurd en ze kwamen met een prima alternatief. Ik ben erg tevreden over hoe het nu gelopen is. Prima site dus voor van alles!

Uit eigen beweging

Nog steeds dezelfde service die ik al jaren gewend ben. Sneller levertijden, goede prijs/kwaliteit verhouding en altijd up-to-date met nieuwe hardware.

Altijd, indien op voorraad. Direct de dag erna in huis. Maandag om 21:50 besteld, de volgende ochtend om 8:16 in huis.

Servicetijd van Megekko is redelijk snel. Je hoeft niet langer dan een dag te wachten op antwoord op een mail. Telefonisch wordt vrijwel alles direct opgelost.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Diverse keren artikelen besteld. Nog nooit moeilijkheden gehad. Spullen altijd goed verpakt in de bekende megekko doos.

Spullen zijn tot nu toe altijd geleverd binnen het opgegeven tijdsbestek, daarnaast zijn deze netjes ingepakt

Ik maak kans op een prijs

Al vaker bij Megekko besteld, en zonder uitzonderingen zijn alle afhandelingen en verzendingen altijd keurig op tijd en prima verzorgd geweest.

Altijd goed verpakt en altijd in een neutrale omdoos. Wel met prachtige "de webshop voor echte mannen" tape erop, altijd mooi om te zien. Vooral is leuk om te horen hoe de mederwerkers van de PostNL punten Megekko proberen uit te spreken

Ook aftersales is bij Megekko gewoon goed. Zonder morren worden RMA's afgehandeld, en zelfs een keer een RMA af kunnen handelen van een andere (failliete) webshop bij Megekko. Dit kost me wel wat aan administratie, maar dat lijkt me niet meer dan reeel!

Ik maak kans op een prijs

Eenvoudig bestelproces, zeker na doorklikken vanuit de pricewatch. Eenvoudig als nieuwe klant of terugkerende klant je bestelling te plaatsen en af te rekenen. Snelle email response van bestel proces.

Uit eigen beweging

Meerdere malen items besteld op deze website. Zij leveren altijd snel en volledig. Er was 1 keer een items vergeten maar deze werd alsnog opgestuurd.

Altijd met zorg verpakt en snel geleverd

Er was 1 keer een item niet geleverd, zij stuurden dit direct na.

Uit eigen beweging

Monitor besteld omdat ze een redelijke voorraad indicatie leken te hebben en binnen afzienbare tijd konden leveren.

De bestelling had een week levertijd, na 6 dagen kreeg ik een mail dat de bestelling nog een week later zou worden bezorgd. Product werd uiteindelijk 2 dagen later bezorgd, 1 dag later dan oorspronkelijk was toegezegd.
Bijzonder was dat de postbezorger 2 monitoren kwam afleveren, één monitor had een verkeerd verzendlabel.

De reactietijd van de klantservice was top, binnen een paar uur via de mail. Ook hebben ze de verkeerd bezorgde monitor netjes laten ophalen.