CAPS

Uit eigen beweging

Betaling en contact met sicomputers, ging zonder problemen. Netjes betaald en snel volgde de bevestiging mail van mijn besteling

Op de verzending niks aan te merken, bestelling werd correct verpakt en geleverd, hier werd de nodige moeite gedaan.

Bij mijn bestelling had ik 6 HDD's gekocht. Eentje stopte met werken na iets meer dan een week. Ik meld deze zonder problemen aan voor retour bij sicomputers.

Wanneer de HDD bij hun aankomt, weigeren ze mij garantie aan te bieden. Omdat ik zogezegd geen fysieke schade aan de HDD had gemeld, terwijl mij dit nooit is opgevallen.

Als de schijf ergens tijdens de verzending was gevallen of gebotst dan lijkt het mij dat deze toch niet mer direct zou werken, dus heb ik hier niet verder mee nagedacht omdat de schijf tot 3TB aan data heeft kunnen schrijven. Hierna stopte deze met werken.

Sicomputers stelt mij teleur in hier wanneer er voor zon grote order en bedrag wordt besteld en mij als klant in de steek laat. Nu zit ik hier met een waardeloos stuk metalen schijf.

Uit eigen beweging

Meerdere artikelen voor een nieuw systeem besteld, rond drukke feestdagen. Bestelling verliep vlot en werd snel geleverd. Voor één van de artikelen moest nog gecorrespondeerd worden wat ook soepel verliep waarna het snel geleverd werd. Prima.

Snel antwoord op mail, wat nodig was voor één van de bestellingen, daarna snel geleverd.

Uit eigen beweging

Bij SiComputers 3 casefans en een NAS besteld. Goede updates over het bestel en leveringsproces en levering zowel vanuit SiComputers als rechtstreeks vanuit een Duitse partner.

Het was mijn eerste keer bestellen bij SiComputers en op basis van mijn huidige ervaringen zou ik SiComputers voor een vervolg zeker ook weer overwegen.

Van mij had het ook prima met een dag langer wachten in 1 zending gemogen, maar op deze manier is het wel de snelste manier van levering.

Uit eigen beweging

Ik heb al meerdere malen bij SiComputers componenten en randapparatuur besteld.
Altijd snel geleverd en prima prijzen.

Tot nu toe zijn alle leveringen van SiComputers prima op tijd bij mij binnengekomen. Top winkel.

Uit eigen beweging

Artikel Bullet G5 makkelijk gevonden via tweakers met een ad. van SiComputers. Mijn zoon had al eerder goede ervaringen met Si. Dat gaf voor mij de doorslag.

Omdat de vestigingsplaats van SiComputers vlak bij mijn woonplaats is, ervoor gekozen om het af te halen.

Stipt. Ze houden je heel adequaat op de hoogte. De aankoopnota meteen in de mail ontvangen.

Uit eigen beweging

Had een M.2 NVME SSD nodig voor een systeem. Systeem had helaas geen schroefjes meer, dus ik had vooraf contact opgenomen (whatsapp) met de vraag of er een schroefje bij geleverd kon worden.

Geen probleem, kreeg ik als antwoord. En aldus geschiedde.

Prima verpakt, in een -helaas- iets te grote doos.

SSD's kunnen zowat in een envelop. Had ook wat mij betreft gemogen.

Vooraf gevraagd om een extra schroefje; dat zat er keurig bij. Toppie.

Betekend wat mij betreft dat het bestel proces optimaal is - zo snel wordt een extra verzoekje vergeten, of is het zelfs helemaal niet mogelijk.

Uit eigen beweging

De website van Si heeft voldoende keuze. Deze keer was ik op zoek naar een WD RED 6TB. Het bestel proces gaat eenvoudig en de bestelde schijven waren snel opgestuurd.

De levering ging snel. Besteld op 30 december en op 3 januari had ik de spullen in huis via postnl.

Uit eigen beweging

Nog niet eerder zo snel mijn aankopen binnen gekregen. 's Middags besteld en de volgende middag stond de monitor al op mijn bureau.

De samenwerking tussen verkoper (tijdig bestelling afhandelen en verzenden) en pakketdienst verliep echt uitstekend.Zeker zo op de eerste dagen van het nieuwe jaar.

Uit eigen beweging

Tot nu, ik vind Sicomputers een eerlijk bedrijf en hun prijzen zijn niet te duur.

Door de kerst en feestdagen het was een korte vertraging, maar dat is normaal en geen probleem.

Eigenlijk, voor mij het was helemaal geen enkel keer nodig om hun te bellen of contacten.

Uit eigen beweging

Ik heb regelmatig besteld bij SiComputers. Mijn algemene ervaring is dat de prijzen erg aantrekkelijk zijn, maar dat het leveren soms wat langer duurt dan je van andere webwinkels gewend bent. Stiekem is dat meestal helemaal niet erg.

Producten worden altijd zeer degelijk verpakt. Kwetsbare producten zoals een platenspeler of harde schijven worden netjes verpakt met beschermende materialen en zelfs een breekbaar-sticker bij harde schijven.

Verzending duurt in mijn ervaring meestal enkele dagen. Je kunt je afvragen hoe nodig het zou zijn om sneller te leveren -- ik vind eigenlijk van niet.

Uit eigen beweging

Op 12 december de Transcend TS64GSDC700S flashgeheugen 64 GB SDXC NAND Klasse 10 besteld, op 13 december kreeg ik een mail dat het een prijsfout was door een technische storing (kan gebeuren, daar heb ik begrip voor) en dat het product automatisch geannuleerd zou worden binnen 3 dagen. Op 18 december een credit factuur gekregen dat het volledige bedrag binnen 14 dagen teruggestort zou worden.

Op 2 januari had ik helaas nog niets vernomen en dus contact opgenomen, ze gaven aan dat ze het in orde gingen maken. Echter hebben ze het bedrag -0,01 euro teruggestort, nu gaat het mij niet op die ene cent, maar vind het treurig dat je er zelf achteraan moet en dat ze dan ook nog eens een cent te weinig terugbetalen..

Uit eigen beweging

NUC12 besteld, tijdens de feestdagen waar iedereen hartstikke druk is, toch supersnel en compleet geleverd.

Uit eigen beweging

Ik heb bij SiComputers een grote bestelling gedaan voor meerdere computeronderdelen, voor in totaal ongeveer €1500. Over het bestelproces kan ik weinig zeggen. Dat is zoals je het verwacht, met nette bevestigingsmails.

Omdat de levertijd 2-3 werkdagen was en ik op een van die dagen niet thuis zou zijn, heb ik aan SiComputers een mailtje nagestuurd of zij de bestelling expres een dag later wilden versturen. Ik kreeg daar al na een kwartier antwoord op, met de vriendelijke toezegging dat er een notitie van was gemaakt en dat de bestelling niet eerder dan een bepaalde dag verstuurd zou worden. Dat vond ik echt keurig en heel fijn.

Op de verzending niets aan te merken. De bestelling was goed ingepakt, met naar behoren beschermingsmateriaal. Alles is onbeschadigd aangekomen.

Een van de onderdelen die ik had besteld was een computerbehuizing met voorgeïnstalleerde fans. Na inbouw van de computeronderdelen bleek dat een van de fans een tikkend geluid maakt. Dat was duidelijk geen contactgeluid en het was ook niet op te lossen dor de fan opnieuw te monteren. Ik denk dat het geluid uit het motortje komt.

Ik heb daarover een mailtje aan SiComputers gestuurd. Omdat het terugsturen van de hele behuizing zou betekenen dat ik ook de hele computer weer uit de behuizing zou moeten halen, heb ik aan SiComputers gevraagd of er een nieuw ventilatorje opgestuurd kan worden. Opnieuw antwoordde SiComputers erg snel, en heeft het bedrijf bij de fabrikant van de behuizing geregeld dat er een ventilatortje werd nagestuurd. Ook dit contact was heel vriendelijk en erg snel. De klantenservice van SiComputers is werkelijk voorbeeldig en dat waardeer ik enorm. Dat maakt dat ik in de toekomst graag opnieuw bij deze winkel bestel.

Uit eigen beweging

Met hulp van de zeer vriendelijke jongeman van de helpdesk vanuit het buitenland een bestelling kunnen plaatsen. Niet de 1e keer bij Si en ook zeker niet de laatste keer, altijd prima verzorgd.

1 product wat niet via Si verzonden werd is nog niet geleverd, altijd hetzelfde gedoe met prutsbedrijf UPS, geven een datum door en komen op een andere. Deze keer helaas eerder dan gemeld en dus was er niemand aanwezig, tja... De andere zending via de post de volgende dag in huis, prima verpakt!

Zoals gezegd wilde bestellen vanuit een land waar Si niet levert maar werd prima geholpen door de klantenservice, hartelijk dank Lucien!

Uit eigen beweging

Overzichtelijke site, concurrerende prijzen (goedkoopste voor het product dat ik kocht op dat moment), snelle en goede verzending

Via PostNL. Jammer dat er niet de optie te kiezen was om het de bestelling bij een centraal punt op te halen. Dus maar voor de optie ook bij de buren aanbieden gekozen.

Uit eigen beweging

Ik had een harddisk nodig, SIComputers was inclusief verzendkosten volgens de Pricewatch bijna 10% goedkoper dan de eerstvolgende winkel.

Het was makkelijk om een account aan te maken en een bestelling te plaatsen. De bestelling is goed verlopen en het product is in goede staat ontvangen. De factuur is netjes verzonden per e-mail en die is compleet.

De winkel geeft aan dat producten op voorraad snel kunnen worden verzonden, het lijkt bij de harddisks echter alsof de winkel zelf weinig voorraad heeft. Ik heb zo'n 10 producten bekeken, allemaal hadden ze een levertijd van 1-2 of 2-3 dagen. Zeker snel genoeg, maar geen next day delivery dus.

Op de website is het niet heel duidelijk wanneer het product geleverd zou worden en met welke verzendkosten ik rekening kon houden, de informatiepagina's die je onderaan kunt vinden zijn erg kort en bevatten weinig informatie. De pagina over voorraadindicatie lijkt zelfs kapot te zijn. De zoekfunctie op de website is helemaal kapot, dus de Pricewatch is hier noodzaak...

De levertijd zou 1-2 werkdagen zijn. Ik had op maandag besteld en de verzendbevestiging kwam woensdagochtend. Dat zijn twee dagen. In de mail stond echter dat diezelfde woensdagmiddag geleverd zou gaan worden, wat ook gebeurde. Ik was alleen niet thuis, ik had er geen rekening mee gehouden dat de verzendbevestiging op dezelfde dag zou zijn.

Het pakket bleek vanuit de leverancier van SIComputers in Duitsland direct naar mij te zijn verzonden (dropshipping). Het pakket was dinsdagavond verstuurd vanuit Duitsland, ik kreeg de verzendbevestiging woensdagochtend. UPS doet aan next day delivery, dus dat klopt allemaal. Op de pakbon stond heel groot de naam van de Duitse leverancier, ergens in een hoekje stond de naam en adres van SIComputers. Helaas was de doos onderweg aan 1 kant aardig uit elkaar gevallen, nog net niet open. Er zat een harddisk in, die zelf wel goed was verpakt.

Op zich is hier allemaal niks mis mee, maar de kapotte doos kost een ster en de onduidelijkheid rondom de verzending vanuit Duitsland kost nog een ster.

Uit eigen beweging

Hier een flinke tube koelpasta gekocht. De website was duidelijk, betalen met iDeal snel en netjes na een paar dagen het doosje binnen.

De tube koelpasta heeft een eigen doosje met merknaam. Dat zag er wat gerafeld/mishandeld uit. Verder waren alle seals in orde en het product zelf onbeschadigd.
Dat geheel zat in een redelijk groter dan nodig omdoos met veel papiervilling om het te beschermen. Er hadden net zo makkelijk 30 tubes in gepast met voldoende bescherming.
Het heeft de dollemansrit van de postcoureur overleefd, dat is het belangrijkste

Maandag besteld, later op de avond, dus maandag nog niet verzonden lijkt mij logisch.
Uiteindelijk volgde woensdag een mailtje me verzendbevestiging en tracking nr en de post heeft er nog een dagje extra voor genomen om te leveren. Van daar naar hier was dus geen next day delivery maar ik reken hem ruim voldoende

Combinatie van de gerafelde productverpakking, dagje later bezorgd dan beloofd en een wel erg forse omdoos maakt dat ik een sterretje minder geef.

Uit eigen beweging

Meerdere keer bij Si besteld een altijd goede ervaring gehad. Bestellen is makkelijk en levering is snel. Kan hen wel aanbevelen!

Ook weleens contact gehad met de klantenservice over met een vraag over een zending en snel en makkelijk antwoord gekregen.

Uit eigen beweging

Al aantal keer besteld. Ging allemaal vlot en netjes. Had scherpe prijs voor wat ik zocht.

Prima, goed ingepakt en redelijk snel verzonden. Let wel op dat op voorraad kan betekenen dat t nog 3 dagen duurt. Dat kunnen ze wel verbeteren. Op voorraad moet betekenen dat t in een dag verzonden word.

Uit eigen beweging

1. artikel op voorraad aangeven die niet op voorraad blijkt te zijn zelfs na jullie bericht geving hierover was de status op de website nog niet bijgewerkt.
2.niet direct contact opnemen met mij voor snelle afhandeling dit terwijl mijn telefoon nummer vermeld staat.
3.order onnodig lang vasthouden waardoor snelle levering niet behaald kon worden.
4.Het niet aan kunnen aangeven wanneer artikel wel op voorraad is.
5. compensatie beloven op hele order en niet specificeren hoeveel dit is.
6.verdere communicatie over compensatie is nooit geweest heb geen mail ontvangen.
7.Foutief email adress in bestelling/account niet kunnen herstellen of corrigeren.(moet nog gebeuren)
8.Prive gegevens van andere klant lekken naar mij toe
9.Het opsturen van een Defect moederbord.
10.niet bereikbaar zijn op zaterdag en zondag
11.Niet telefoonisch met mij contact op kunnen nemen bij een groote klacht door "personeels tekort."
10.Het geen compensatie kunnen bieden op gemaakte kosten door het niet in een keer de order goed te hebben door foutieve vooraad statussen aan jullie kant.
11.Mij 30 euro kosten in rekening dreigen te brengen wanneer moederbord niet defect zou zijn. Voor een onderzoek die jullie zelf willen doen. Ik retourneer in dat geval de moederbord in hetzelfde staat als ik hem heb ontvangen. Als jullie wel of niet onderzoek willen doen is voor jullie om te besluiten en wil ik de kosten van niet hoeven draagen. Het was klantvriendelijker geweest als je in ieder geval de kosten benoemd had en aangegeven had om het mij alsnog een prettige ervaring te willen maken door de kosten daarvan ging compenseren in het geval van niet defect.
Ik heb hoe dan ook extra kosten hieraan ik moet de computer zaak betalen om de moederbord nogmaals te gaan testen terwijl ze deze al netjes in origineel staat ingepakt in doos overhandigd hebben. Ik moet er weer heen rijden en hun moeten dan weer een test opstelling maken om hem weer te testen.. stond dit duidelijker op jullie site vermeld had ik voor iemand anders gekozen waar dat soort kosten niet van sprake zijn. Ik bestel al heel lang computer onderdelen en dit heb ik nog nooit meegemaakt dat ik moet waken voor extra kosten in geval van een probleem.
12. Extra kosten in geval van een probleem
13. het niet gelijk kunnen bieden van een oplossing waardoor ik weer moet wachten. Vervangende onderdeel kan niet snel verstuurd worden of terugbetaling van het bedrag kan ook niet pas na dat artikel terug is. Resulterend in veel onnodige wachtijd voor de klant.
14.onduidelijke communicatie. Ik weet nog steeds niet of jullie de moederbord kunnen leveren. Ik heb maar besloten om hem zelf elders aan te gaan schafen.
15.Een lege excuses aanbieden zonder maar enige tegemoetkoming voor mijn lasten. Van sorry koop ik niks.
16. Het niet kunnen bieden van een persoonlijke aanpak. geen klacht is hetzelfde en denk dat er bij mij wel extreem veel is mis gegaan toch moet mijn klacht volgens "standaard procedure behandeld worden". Wil je daarmee suggereren dat dit bij sicomputers een heel normale gebeurtenis is en niet bijzonder? dus normaale gang van zaken? En dus ook een standard aanpak kan hebben zonder escalatie? Dat geeft mij als klant totaal niet veel vertrouwen in dat er door jullie voor mij jullie beste wordt gedaan om mijn tevredenheid te behalen. Je geeft aan alles eraan te doen wat heb je speciaal voor mij gedaan dan voor een zo goed mogelijke ervaring?
17.Het artikel kreeg ik zonder enige berichtgeving naar mij toe over het versturen hiervan en dat hij was binnengekomen. voor hetzelfde had ik elders een aangeschaft omdat jullie in eerste instantie naar mij gecommuniceerd hebben dat het artikel niet voorradig was en er ook geen zicht op was wanneer deze zou binnenkomen. Ik heb toen keuze gekregen voor creditering van het bedrag of een alternatief uitzoeken en wist op dat moment niet beter dat we een van deze twee opties gingen doen dus was zelf al onnodig aan het zoeken geweest naar wat voor mij de beste optie van de twee was terwijl dit niet had gehoeven is hier toch veel tijd heen gegaan van mijn kant in het uitzoeken.
18. De groote hoeveelheid tijd wat de communicatie naar jullie to mij kost voor ik "Goed" geholpen wordt.
Zoals ik zeg het stappeld maar op aan negatieve,onprettige/vervelende gebeurtenissen.

Veelste laat en defect artikel. staat nog steeds op website dat artikel voorradig is. Maar is het dus niet.

Willen niet helpen. Onbereikbaar. Onvriendelijk en bieden geen gepaste oplossing terwijl ze genoeg fouten hebben gemaakt. Zeer kortaf.