CAPS

Case en wat kabels besteld. Levertijd was volgens de site 2-3 werkdagen. Producten waren inderdaad netjes volgens opgegeven tijd binnen en verstuurd. Dikke prima dus!

Goed verpakt en kabels had ik later besteld en deze hebben ze netjes bij de doos ingedaan zodat er niet nogmaals verzendkosten nodig waren. Wel een note: Ze verzenden met DPD en zij bezorgen dus NIET op zaterdag tenzij expliciet opgegeven door de verzender.

al kwam de bestelling te laat binnen, de klantenservice maakte dit weer goed. en de bestelling kwam uiteindelijk maar 2 dagen later binnen.

De bezorgtijd was 2-3 werkdagen maar dit bleek uitendeilijk 5 dagen te zijn zonder mij hier vooraf van te informeren

Ik had gemailed waarom ik nog niets gehoord had van mijn order, de dag erna kreeg ik een mail waarin goed en duidelijk antwoord werd gegeven.

Betaling via ideal, creditering van verkeerd besteld product ging snel en netjes via de de bank.

keurig en degelijk verpakt

Klanten service is goed bereikbaar zowel via telefoon als mail / contactformulier. Ook zijn ze instaat op je direct te helpen. Product te veel besteld, werd direct gecrediteerd en een verkeerd product besteld kon zonder problemen omgeruild worden. Beide problemen waren volledig mijn fout maar SiComputers loste het uitstekend en keurig op.

Na jaren geleden een keer zeer slechte ervaring te hebben gehad met deze shop, heb ik het toch nog een keer geprobeerd.
Ik wilde hier graag de QNAP TS-853 Pro TS-853PRO-8G aangeschaffen, gewoonweg omdat deze hier het goedkoopste is.
Echter kreeg ik na betaling al heel snel een mailtje dat dit product EOL is. Ze kunnen wel aan een nieuwer model komen. Namelijk de 853A. Deze is meteen wat duurder. Ik wilde graag een pro hebben, dus heb ik de bestelling geannuleerd. Ik kreeg hierop een bevestiging van voor een creditering van de bestelling.

"Ik heb voor u een creditfactuur aangemaakt, hierover zult u binnen enkele ogenblikken een kopie van ontvangen. Bij deze is uw bestelling geannuleerd en de verwachting zal zijn dat het geld binnen 14 dagen op uw rekening is teruggestort. Dit zal gedaan worden naar het rekening nummer waarmee u uw bestelling heeft geplaatst. Mocht u onverhoopt nog vragen hebben over de creditering, dan verwijs ik u door naar onze Financiële afdeling. Het e-mailadres van de Financiële afdeling is finance@sicomputers.nl. Zij kunnen financiële gegevens inzien en u verder helpen."

Het kan 14 dagen duren? Zij maken hier de fout door nog een EOL product zogenaamd als goedkoopste te kunnen leveren. Dit lijkt mij meer een lokkertje!!!

Het kan 14 dagen duren? Zij maken hier de fout door nog een EOL product zogenaamd als goedkoopste te kunnen leveren. Dit lijkt mij meer een lokkertje!!!

Deze monitor bij SiComputer besteld omdat deze de voordeligste prijs had en snel leverbaar was. Helaas had de winkel de monitor niet op voorraad en zou het 2-3 dagen duren voordat de monitor op voorraad was, geen probleem dacht ik. Na 2 dagen geen monitor te hebben ontvangen heb ik via de e-mail contact gezocht en werd mij daar netjes verteld dat de bezorgdienst net te laat was om mijn pakket op tijd te versturen, geen probleem, 1 dag langer wachtten maakt dan ook niet uit, goeie service dacht ik toen nog! Dus de volgende dag de monitor ontvangen, zeer indrukwekkende grote doos, toen had ik al zoiets van dit kan wel eens een slag te groot zijn, maar ja, wie weet bevalt het toch wel. Ik de monitor uit de doos gehaald, heel voorzichtig, al het plastic en bescherm spul laten zitten, want wie weet is die wel te groot en bevalt de monitor niet, dan kan ik hem retour sturen. Dus alleen het papier (wat er om het scherm zit voor bescherming wat je zo weer terug kan doen) eraf gehaald en de monitor aangesloten met de DisplayPort kabel en de bijbehoorde stroomkabel. Mijn vermoeden werd al snel duidelijk het scherm is te groot, en ik heb last van lag. Helaas dacht ik en ik heb de monitor weer netjes in de originele staat teruggedaan in de doos, alles weer netjes zoals het ook was ingepakt terug gedaan en een e-mail gestuurd naar de helpdesk van SiComputer voor de aanvraag van een retour, met daarin gelijk de melding dat ik een andere (duurdere) monitor wil bestellen, en hoe we dit kunnen regelen met het prijsverschil. Krijg ik een e-mail terug met de melding dat ik de monitor niet retour kan sturen omdat deze uit de doos is geweest en ik hem zakelijk heb besteld. Dus omdat er nu een BTW nummer op de factuur staat, ik hem op mijn zaak heb besteld, heb ik geen recht op het consumenten herroepingsrecht en kan / mag ik de monitor niet retour sturen om vervolgens een duurdere monitor te willen bestellen. Ik kan nu ik dit type er nog steeds niet bij dat er zo wordt omgegaan met klanten. En het onrecht wat er geld voor een zakelijke klant (lees ZZP'er die net begint) en een consument. Als ik de monitor had besteld op mijn eigen naam, prive, en niet zakelijk was er niks aan de hand geweest en was de monitor vandaag retour gegaan. Nu dus helaas niet en zit ik met een slecht gevoel en monitor in mijn maag waar ik niks mee kan! Mijn advies, koop nooit wat bij SiComputers, en neem voordat je wat koopt contact op met de winkel om te vragen wat de service is. En misschien heeft iemand een tip voor mij hoe ik dit aan kan pakken naar SiComputers?

Deze monitor bij SiComputer besteld omdat deze de voordeligste prijs had en snel leverbaar was. Helaas had de winkel de monitor niet op voorraad en zou het 2-3 dagen duren voordat de monitor op voorraad was, geen probleem dacht ik. Na 2 dagen geen monitor te hebben ontvangen heb ik via de e-mail contact gezocht en werd mij daar netjes verteld dat de bezorgdienst net te laat was om mijn pakket op tijd te versturen, geen probleem, 1 dag langer wachtten maakt dan ook niet uit, goeie service dacht ik toen nog! Dus de volgende dag de monitor ontvangen, zeer indrukwekkende grote doos, toen had ik al zoiets van dit kan wel eens een slag te groot zijn, maar ja, wie weet bevalt het toch wel. Ik de monitor uit de doos gehaald, heel voorzichtig, al het plastic en bescherm spul laten zitten, want wie weet is die wel te groot en bevalt de monitor niet, dan kan ik hem retour sturen. Dus alleen het papier (wat er om het scherm zit voor bescherming wat je zo weer terug kan doen) eraf gehaald en de monitor aangesloten met de DisplayPort kabel en de bijbehoorde stroomkabel. Mijn vermoeden werd al snel duidelijk het scherm is te groot, en ik heb last van lag. Helaas dacht ik en ik heb de monitor weer netjes in de originele staat teruggedaan in de doos, alles weer netjes zoals het ook was ingepakt terug gedaan en een e-mail gestuurd naar de helpdesk van SiComputer voor de aanvraag van een retour, met daarin gelijk de melding dat ik een andere (duurdere) monitor wil bestellen, en hoe we dit kunnen regelen met het prijsverschil. Krijg ik een e-mail terug met de melding dat ik de monitor niet retour kan sturen omdat deze uit de doos is geweest en ik hem zakelijk heb besteld. Dus omdat er nu een BTW nummer op de factuur staat, ik hem op mijn zaak heb besteld, heb ik geen recht op het consumenten herroepingsrecht en kan / mag ik de monitor niet retour sturen om vervolgens een duurdere monitor te willen bestellen. Ik kan nu ik dit type er nog steeds niet bij dat er zo wordt omgegaan met klanten. En het onrecht wat er geld voor een zakelijke klant (lees ZZP'er die net begint) en een consument. Als ik de monitor had besteld op mijn eigen naam, prive, en niet zakelijk was er niks aan de hand geweest en was de monitor vandaag retour gegaan. Nu dus helaas niet en zit ik met een slecht gevoel en monitor in mijn maag waar ik niks mee kan! Mijn advies, koop nooit wat bij SiComputers, en neem voordat je wat koopt contact op met de winkel om te vragen wat de service is. En misschien heeft iemand een tip voor mij hoe ik dit aan kan pakken naar SiComputers?

Deze monitor bij SiComputer besteld omdat deze de voordeligste prijs had en snel leverbaar was. Helaas had de winkel de monitor niet op voorraad en zou het 2-3 dagen duren voordat de monitor op voorraad was, geen probleem dacht ik. Na 2 dagen geen monitor te hebben ontvangen heb ik via de e-mail contact gezocht en werd mij daar netjes verteld dat de bezorgdienst net te laat was om mijn pakket op tijd te versturen, geen probleem, 1 dag langer wachtten maakt dan ook niet uit, goeie service dacht ik toen nog! Dus de volgende dag de monitor ontvangen, zeer indrukwekkende grote doos, toen had ik al zoiets van dit kan wel eens een slag te groot zijn, maar ja, wie weet bevalt het toch wel. Ik de monitor uit de doos gehaald, heel voorzichtig, al het plastic en bescherm spul laten zitten, want wie weet is die wel te groot en bevalt de monitor niet, dan kan ik hem retour sturen. Dus alleen het papier (wat er om het scherm zit voor bescherming wat je zo weer terug kan doen) eraf gehaald en de monitor aangesloten met de DisplayPort kabel en de bijbehoorde stroomkabel. Mijn vermoeden werd al snel duidelijk het scherm is te groot, en ik heb last van lag. Helaas dacht ik en ik heb de monitor weer netjes in de originele staat teruggedaan in de doos, alles weer netjes zoals het ook was ingepakt terug gedaan en een e-mail gestuurd naar de helpdesk van SiComputer voor de aanvraag van een retour, met daarin gelijk de melding dat ik een andere (duurdere) monitor wil bestellen, en hoe we dit kunnen regelen met het prijsverschil. Krijg ik een e-mail terug met de melding dat ik de monitor niet retour kan sturen omdat deze uit de doos is geweest en ik hem zakelijk heb besteld. Dus omdat er nu een BTW nummer op de factuur staat, ik hem op mijn zaak heb besteld, heb ik geen recht op het consumenten herroepingsrecht en kan / mag ik de monitor niet retour sturen om vervolgens een duurdere monitor te willen bestellen. Ik kan nu ik dit type er nog steeds niet bij dat er zo wordt omgegaan met klanten. En het onrecht wat er geld voor een zakelijke klant (lees ZZP'er die net begint) en een consument. Als ik de monitor had besteld op mijn eigen naam, prive, en niet zakelijk was er niks aan de hand geweest en was de monitor vandaag retour gegaan. Nu dus helaas niet en zit ik met een slecht gevoel en monitor in mijn maag waar ik niks mee kan! Mijn advies, koop nooit wat bij SiComputers, en neem voordat je wat koopt contact op met de winkel om te vragen wat de service is. En misschien heeft iemand een tip voor mij hoe ik dit aan kan pakken naar SiComputers?

Prima geholpen ondanks dat de shop voor mij onbekend was. Ruim aanbod en goede prijzen!

Verzending is met dpd prima afgeleverd en netjes verpakt!

Product hier gekocht omdat hij hier erg goedkoop was (5 euro goedkoper op 90 euro dan bij de op een na laagste winkel), waarschijnlijk omdat verzendkosten niet meegerekend worden. Omdat de winkel op minder dan een uur reizen van me vandaan zit heb ik dus gekozen om het product op te halen. Van de klantenservice (nog) geen gebruik van gemaakt, hoop dat dit niet nodig wordt.

Goede overzichtelijke site.
Bestellingen kwamen te laat binnen, 3 werkdagen werden er uiteindelijk 5.
Opvolging RMA had beter gekund.

Verzending zou binnen 3 werkdagen plaatsvinden.
Op de vijfde werkdag krijg ik een e-mail dat ze overgestapt zijn van transporteur en of ik wil aangeven waar ik de bestelling naar verzonden wil hebben.

Klantenservice komt competent over, alleen wanneer ik vraag op welke termijn ik een vervangend product kan verwachten zijn ze heel vaag

Bij SIcomputers een RMA aangemaakt ivm een Silverstone Grandia GD09. Behuizing had kortsluiting gemaakt in de usb poorten in het frontpaneel.

Gewoon netjes, alleen kreeg om half 3 een mail dat de bezorger onderweg was terwijl deze al om 11uur was langsgeweest.

Bij SIcomputers een RMA aangemaakt ivm een Silverstone Grandia GD09. Hij werd defect bevonden.

Na aantal weken kreeg ik de volgende mail:

Wij hebben goed nieuws voor u. Wij hebben de RMA klaar voor verzending, als standaard procedure controleren wij altijd de locatie waar de RMA naar toe moet. Graag zou ik van u willen weten naar waar we de RMA kunnen retourneren? Gedurende het proces hebben wij u zo goed mogelijk proberen in te lichten over de RMA en de voortgang hiervan. Graag zie ik u reactie tegemoet, zodat wij dit snel kunnen afhandelen. Mocht u nog vragen hebben verneem ik dit graag.

Hier heb ik dus antwoord op gegeven waar hij naartoe gestuurd moest worden en of het mogelijk was als ik een nieuwe zou krijgen deze om te ruilen voor een ander type behuizing. Dus of de behuizing is gerepareerd of een nieuwe verzonden word.

Hier kreeg ik geen antwoord op.

Een paar uur later al een mail dat het product ingepakt was en klaar voor verzenden. (nog steeds geen reactie vanuit SIcomputers) Toen de volgende dag stond de bezorger van dpd aan de deur met de doos. Dat was rond 11uur smorgens en toen kreeg ik smiddags om half 3 een mail van sicomputers dat de bezorger onderweg was. (het product was toen dus allang binnen)

Toen ik de doos open deed zag het er netjes uit (zoals ik het had ingeleverd), met een factuurbon erin van de behuizing), geen blaadje wat er aan de behuizing is gerepareerd enof omgeruild.

Nu een paar dagen later nog steeds niks vanuit sicomputers gehoord hoe of wat er is gedaan aan de behuizing. Want natuurlijk willen mensen graag weten hoe of wat er met de rma's gedaan is.


Heel apart dat dit zo geregeld is, wel zeggen 'mocht u nog vragen hebben verneem ik dit graag'. Maar uiteindelijk dus geen reactie geven.


NA DEZE REVIEW GESCHREVEN TE HEBBEN DIRECT EEN MAIL GEHAD VANUIT SICOMPUTERS. DUS UITEINDELIJK GEWOON NETJES OPGEPAKT DUS HEB DE REVIEW SCORES IETS AANGEPAST

Ik heb bij Sicomputers een Apple TV besteld. Hij was daar op voorraad en voor een goede prijs.

Ik kreeg zéér netjes een email toen mijn bestelling was ingepakt en klaar gemaakt was voor verzending. In de avond, rond een uur of 19:00 krijg ik de track en trace code gemaild. Prima service en allemaal heel overzichtelijk. Niet te veel mails en updates. Volgende dag (op zaterdag) netjes in huis

Verder geen vervelende status mails of nieuwsbrief mailingen! prima ervaring.

Artikel was snel besteld en de site was overzichtelijk. Betaling via ideal werkt ook prima.

Er is blijkbaar 1 afleverpoging gedaan door de DPD en het lijkt er nu op dat ik het pakket zelf in Berkel en Roderijs mag gaan ophalen terwijl ik in Rotterdam woon. Zolang DPD als verzendbedrijf wordt aangehouden bestel ik hier nooit meer iets.

Het was eenvoudig om de bestelling te plaatsen, het contact via email verliep goed en snel.

De levering is uitstekend, ik heb de bestelling binnen de aangegeven duur ontvangen.

De klantenservice is uitstekend, toen ik mijn monitor ontving bleek er één pixel kapot te zijn. Na contact opgenomen te hebben kon ik de monitor opsturen en werd mijn paneel vervangen. De communicatie verliep goed en snel.

Twee orders gedaan bij SiComputers. Mijn eerste order was ongeveer twee jaar geleden. Een product wat op voorraad was werd spontaan end-of-life en de order moest dus geannuleerd worden. Heb daarna lang op me geld moeten wachten met elke keer weer excuses.. Laatst na twee jaar ze toch maar weer het voordeel van de twijfel gegeven. Order was op 31ste van vorig jaar geplaatst. Geen communicatie verder geweest. Op 8 januari een melding hiervan gemaakt waarop op 11 januari een reactie binnen kwam dat de order vandaag verzonden zou worden. Op 13 januari weer een reactie gedaan, nog steeds geen code of bevestiging.. Product zou met spoed besteld worden. In totaal twee weken verder, en nog steeds in afwachting terwijl het product op de site op 2/3 dagen blijft staan. Onprofessioneel en oneerlijk tegenover jullie klanten SiComputers..

Levertijden op de site kloppen niet. 2-3 werkdagen is nu al bijna 2/3 weken.. Klant wordt niet geïnformeerd over de vertraging en reden word niet gegeven. Ergste is nog dat de levertijd van het product ook na dit euvel op de site nog rustig op 2-3 werkdagen staat.

Klantenservice komt vaak met een kort antwoord en is niet duidelijk waarom de order vertraging opliep.

Vorige week een grafische kaart besteld (GTX950-OC-2GD5). SiComputers had op dat moment de scherpste prijs (+- 40,- goedkoper dan de rest). De kaart zou ongeveer 10 dagen levertijd hebben. Na een dag of twee kwam de kaart terug in voorraad met een andere prijs (lang niet meer het goedkoopst) met een levertijd van 2 werkdagen. Dus ik blij dat die kaart nu misschien nog sneller kon verwachten.

Een dag later kreeg ik echter een mailtje dat de kaart end of life zou zijn bij de leverancier en dat er niks anders op zat dan bestelling aanpassen of annuleren.
Nu gaat het om de jongste Asus GTX950 kaart dus het is niet dat het product end of life is. Of de kaart nou wel of niet leverbaar is via een bepaalde leverancier is voor mij niet van belang.

Ik heb er best begrip voor dat een winkel winst wil maken en daardoor prijsfouten niet altijd kan opvangen (m.n. in het geval van extreme prijsverschillen). Dat ik nu echter als klant een maand op m'n retourgeld moet wachten (sinds verkoopdatum), met geen enkele vorm van tegemoetkoming vind ik ongepast. De winkel dupeert zo haar klanten door eigen gemaakte fouten/slechte handelspartners, voor mij geen SIComputers meer.

site is zeer gemakkelijk te gebruiken. soms moet je alleen wel goed zoeken voor een onderdeel die je wilt aangezien er weinig filter mogelijkheden zijn.

een product was enkele dagen niet in het magazijn. wat er toe liet lijden dat de bezorging een week duurde.

klantenservice reageert snel genoeg en informatief.

Nadat ik mijn bestelling geplaatst had (forum: Mini-ITX VR Machine voor ca 2000 Euro) toch besloten nog wat dingen te wijzigen. Dit ging zonder problemen en bijzonder vlot.

Goed verpakt en binnen de te verwachten termijn.

Snelle reacties op meerdere mails van mijn kant en erg vriendelijk en meedenkend.

Na aanleiding van een pricewatch search via deze site kreeg ik een hit op een voordelig aanbod. Na 9 dagen ! kreeg ik bericht dat het product toch niet leverbaar is. Zeer slechte ervaring en ontevreden klant bij dit bedrijf. inmiddels het zelfde product bij een ander bedrijf uit het zelfde tweakers lijstje besteld en ook betaald, overmorgen in huis. Kijk zo verdien je een hogere ranking en niet met valse belofte een lokkertjes zoals SiComputers dat doet. Mijn ervaring hierbij is dus, ook al staat er levering tussen 4 en 10 dagen, ga er zeker niet vanuit n bestel bij een bedrijf dat zaken op orde heeft.

3x gemaild, 2x gebeld. Geen antwoord vanuit gesprek, zou worden gemaild over deze order diezelfde waarna het twee dagen duurde voor ik zelf heb gemaild hoe het er voor stond. Weer twee dagen later email met een afmelding van deze bestelling.

Vanwege de prijzen gekozen voor Sicomputers. Was wat huiverig vanwege verhalen over levertijden, maar die klopte met de site (paar producten stond een levertijd van 2-3 dagen. Ik bestelde op zondag en donderdag was alles binnen).

Doosje van het geheugen was beschadigd. De doos van het moederbord zag er aan de onderkant uit of die een paar keer over de vloer geschoven was (wat krassen).
Doos was opgevuld met grote stukken zwaar papier. Ik heb toch meer vertrouwen in luchtkussen-achtige opvullingen.

Na de bestelling tot de conclusie gekomen dat een tweede dvdbrander toch handig zou zijn (voor een ander project). Maandag een mailtje gestuurd, snel antwoord: was geen probleem. Kwam een aparte factuur voor, maar dat is logisch aangezien de eerste factuur al betaald was.
Op donderdag aan het eind van de dag, toen de bestelling binnen kwam, nog even een vraag gemaild over de geleverde koeler. Vrijdagochtend (vroeg!) lag er al antwoord. Dus top!

De klantenservice was erg goed. ik had per ongeluk een verkeerde processor gekozen en via een mailtje pasten ze de bestelling meteen aan. Echt een geweldige winkel!

De webshop is duidelijk genoeg om alles te kunnen vinden. Afrekenen en dergelijke ging ook naar behoren. Account maken niet nodig (pluspunt).

Producten werden snel geleverd. Grafische kaart was defect. Zie toelichting bij klantenservice.

Grafische kaart retour gebracht op locatie. Dit in verband met dat ik niet zeker was of het aan mijn pc lag of aan de kaart. Op locatie bleek hier geen tijd voor, dat vond ik wel jammer. Na een aantal dagen mail gehad dat de kaart inderdaad defect bleek, gelijk een nieuwe kaart opgestuurd gekregen die het wel doet. Dat is dan wel een pluspunt, dat de fabrikant hier niet ten koste van de klant eerst bij betrokken wordt.