CAPS

Had 3 HDD voor NAS WD RED besteld
Site is duidelijk. Disks werden snel geleverd binnen termijn,

Verzending duidelijk en goed gecommuniceerd.

Duidelijk antwoord op levering van 2 bestellingen in 1 keer. Prima.

Bestelling plaatsen gaat prima. Zelf eerst fout gemaakt tijdens weekendbestelling en meteen reactie via mail direct na het weekend. Netjes! Sommige componenten zijn beetje omslachtig te vinden op de site ondanks dat ze wel te bestellen zijn. Verder alles na plaatsen bestelling via website en email goed te volgen wanneer alles waar is..
Laden pagina is een beetje traag tijdens bestelling plaatsen (voor een webshop voor computeronderdelen (-;)

Omdat er net een weekend viel na beloofde 3 leveringsdagen, gewoon even zelf gebeld na het weekend i.p.v. wachten of het wel of niet kwam. Wist meteen waar ik aan toe was.

Heel goed geholpen door Sergio! Toppie! Alles netjes geleverd, prima verpakt.
Tevreden klant.

Opzich goede winkel met veel producten voor een meestal lage prijs. Levering duurt helaas altijd wel lang

Levering is standaard erg traag en klopt niet zoals het op de site staat vermeld. Er staat 2-3 werkdagen, maar het waren er de eerste keer 5. De tweede keer duurde het een week

Toen mijn levering niet op tijd werd geleverd moest ik daar zelf over mailen ipv dat zij mij hierover informeren

Het product was gemakkelijk te vinden. De afrekening verliep vlot. De aflevering was naar verwachting, hoewel de voorraad situatie onduidelijk was. Het product werkte na installatie.

Ik heb mijn Logitech keyboard naar SiComputers verstuurd voor RMA vanwege een losse toets dat uiteindelijk afbrak. Volgens SiComputers werd de keyboard vervolgens naar Logitech verstuurd en kreeg ik te horen dat er slechts twee keyboards in omloop zijn van mijn aangeschafte type (incl. keyboard layout). Mede hierdoor kreeg ik via SiComputers te horen dat Logitech mij niet hetzelfde keyboard kan aanbieden, maar wel een alternatief kan aanbieden voor minder dan mijn aanschaf prijs.

Daar ging ik niet mee akkoord omdat mijn type keyboard nu voor duurder werd verkocht dan mijn aanschaf prijs en de alternatieve keyboards onder die prijs kwalitatief ondermaats zijn. Met de vraag voor een vergelijkbaar kwalitatieve keyboard als alternatief liep op niets uit bij Logitech.

Uiteindelijk werd mijn keyboard verstuurd naar een tussenleverancier van SiComputers en kreeg ik te horen dat zij wel aan mijn type keyboard kunnen komen.

Al met al, heeft het mij twee maanden plus twee weken gekost om aan mijn RMA te kunnen voldoen. Vanwege herhaaldelijk wekenlange radiostilte heb in die periode drie keer contact verzocht met SiComputers voor informatie over de RMA status. Maar wel elke keer netjes bericht terug gekregen al kan de response tijd dagen uitlopen.

De RMA werd uitstekend verpakt terug verstuurd met een nieuw keyboard ter vervanging.
Ik ben hartstikke tevreden met de nieuwe keyboard, minder blij was ik door alle email verkeer en lange wachttijd. Ook vanwege deze ervaring ben ik van mening dat de merk Logitech voor mij flink in meerwaarde is gezakt.

Meerdere keren besteld, blijft een goede webshop die zijn afspraken nakomt en zeer goede prijzen hanteert. Nadeel is en blijf de website: zeer lastig zoeken omdat logische categorieen ontbreken: stel je wil de goedkoopste 4tb hardeschijf hebben of het goedkoopste socket 1155 moederbord dan is dat vrijwel onmogelijk.

Volgens afspraak bezorgd en netjes verpakt

Afgelopen Donderdag een grafische kaart besteld bij SiComputers. Is netjes geleverd conform de verwachtingen. Contact met de klantenservice verliep snel en prettig en de levering was uiteindelijk prima in orde. Niets te klagen dus, zou er zo weer bestellen.

Besteld op koningsdag waarbij aangegeven werd dat de levering de volgende dag nog zou komen. Gezien het feit dat het koningsdag was verwachte ik al niet dat dit ook op zou gaan, echter aangezien het niet specifiek vermeld stond op de site wel gewoon de bestelling geplaatst. Uiteindelijk kon de levering niet plaats vinden op Donderdag omdat ze gesloten waren op Koningsdag. Op een normale werkdag had de kaart echter wel binnen 1 dag geleverd kunnen worden, derhalve toch gewoon 5 sterren.

Ik heb op Donderdag (dag na koningsdag) contact gehad met de klantenservice omtrent de levering op de Donderdag. Zoals ik al vermoedde waren ze op koningsdag gesloten en kon de levering dus niet op Donderdag plaats vinden. Op mijn verzoek kon echter de leverwijze achteraf nog worden gewijzigd naar afhalen. Zodoende uiteindelijk toch binnen een dag de kaart in ontvangst kunnen nemen, prima dus!

Ze hebben een mooi assortiment die ook uitgebreid is. Helaas is niet alles aanwezig wat wat zij zeggen dat ze in voorraad hebben. Dus ik zou hier alleen bestellen als je echt geen haast heb met je product te ontvangen. de aangegeven levertijden kloppen in mijn en anderen hun ervaringen ook meestal niet. Website is ook langzaam.

Verzending heb ik extra voor betaald voor de Post NL optie, waar mijn bestelling door GLS werd geleverd. Dit zou eigenlijk onder de categorie waardeloos moeten vallen maar ik hou het op slecht.

Heb bij hun dus een RX480 gekocht waar een levertijd van 2 dagen op stond (waarom ik ook 30 euro meer betaalde bij hun). Nadat deze na een week nog niet binnen was had ik contact met hun opgenomen.

Toen werd mij verteld geduld te hebben en mijn vraag waarom de levering zo laat was werd niet beantwoord. Hierna hadden zij de prijs en de levertijd veranderd naar 40 euro lager en 2 weken. Aangezien ik al twee weken op mijn kaart aan het wachten was vond ik dit wel reden om wederom contact op te nemen met de klantenservice. Bij hun stelde ik de vraag of ik misschien mijn 30 euro terug gestort kon krijgen omdat ik ook al twee weken wachten op een kaart die er binnen 2 dagen zou zijn. De reactie hierop duurde lang, hierna kreeg ik de reactie dat ze wel graag de 5 euro terug zouden willen storten op mijn rekening maar dat ik dan wel aan de onderkant van de bestel lijst zou komen...

Dit 5 euro aanbod verwarde mij een beetje en ik checkte wederom hun pagina, waar zij echt waar geen grapje de prijs inderdaad met 25 euro omhoog hadden gegooid tijdens onze communicatie. Ik had bij deze eigenlijk mijn bestelling moeten cancelen maar ik heb ervoor gekozen om de handdoek in de ring te gooien en gewoon nog te wachten. Een week later kwam mijn kaart binnen, totale tijd was uiteindelijk iets van 3 weken. En ik zal nooit meer iets bij SIcomputers bestellen en ik raad ook iedereen af om iets bij hun te bestellen.

Ik schrijf normaal niet graag negatieve reviews maar hun stuurde mij een herinnering dat ze graag een review van mij wouden hebben, dus alstublieft.

Hun prijzen systeem werkt goed (vaak net de goedkoopste). Echter gaat er in hun eigen systeem of in die van hun leveranciers echt iets niet goed. Daarnaast vind ik het niet in orde als er structureel niet voldaan wordt aan de beloofde 2-3 werkdagen. Dan had ik het voor een paar euro meer ergens anders vandaan laten komen. Wees dan eerlijk en zeg dan gewoon 2-5 werkdagen. De klantenservice vind ik wel netjes, en ze willen best het een en ander voor je regelen.

Tweemaal bij SiComputers besteld, en beide keren spijt dat ik voor die paar euro prijsverschil bij SI heb besteld.
Beide keren netjes je mandje gevuld met alleen producten met "2-3 dagen" levertijd.
Eerste keer na 5 werkdagen gevraagd waar mijn bestelling blijft. Was iets met problemen met de leverancier. Maar tegelijkertijd was het zelfde product nog steeds te koop met de markering "2-3 dagen" levertijd. Valt in mijn boekje onder False Advertising.

Tweede keer: Nog geen dag na mijn bestelling zie ik dat een van de bestelde producten op de aankoop pagina van "2-3 dagen" naar "5-10 dagen" is gegaan. Direct gemaild of dit ook voor mijn bestelde product van toepassing is. Antwoord was eind volgende week (9 dagen) kon er geleverd worden. Hierop heb ik gevraagd of dit product gewisseld kon worden voor een andere kleurvariant en dit hebben ze voor mij geregeld. Aangezien dit product ook 2-3 dagen levertijd had, had ik besloten nog een extra onderdeel mee te laten sturen (die optie bieden ze immers aan). Na één week ipv 3 werkdagen pakket ontvangen maar helaas dus niet volledig. Gaat dus nog een paar dagen duren.

Klantenservice reageert vaak snel en ze zijn niet te beroerd wat voor je op te lossen.

Onderdelen voor mijn rig besteld een aantal maanden geleden. Snel bezorgd erg tevreden. Daarna last gekregen van een kapotte psu en mobo en deze is netjes vervangen door sicomputer rma afdeling.

Kast en HDD gekocht. 2 dagen levertijd. Bij de kast zaten helaas geen ventilatoren terwijl deze er wel bij hoorde te zitten. Za klantenservice gemaild en vandaag in huis! Super service en zal er zeker weer bestellen!

Snel binnen! 2 dagen.

Zaterdag gemaild, Maandagochtend antwoord en de aanlevering Dinsdag binnen. Top!

Voor de "klantenservice"dien je hier te betalen. Omdat ik gisteren op zoek was naar een videokaart contact opgenomen. Helaas werd na in het keuzemenu een keuze gemaakt te hebben de verbinding direct verbroken. Vriendelijk verzocht om terug te bellen, echter dit gebeurde gisteren niet. Vanmiddag ben ik teruggebeld (ongeveer 24 uur later). Mij werd verteld maakt u zich geen zorgen het kost u niets als u na het keuzemenu verder gaat, dit bleek na controle gewoon niet waar. Men was zelfs op de hoogte gisteren maar besloot gewoon door te gaan ipv melding op de website of een snelle e-mail reactie.

De service van het terugbellen over dit issue en mijn vraag was voor hen al alle service die ze wilden bieden. Met zon instelling liever elders met een gratis klantenservice waar men nog wel begrijpt wat service is.

Voor de "klantenservice"dien je hier te betalen. Omdat ik gisteren op zoek was naar een videokaart contact opgenomen. Helaas werd na in het keuzemenu een keuze gemaakt te hebben de verbinding direct verbroken. Vriendelijk verzocht om terug te bellen, echter dit gebeurde gisteren niet. Vanmiddag ben ik teruggebeld (ongeveer 24 uur later). Mij werd verteld maakt u zich geen zorgen het kost u niets als u na het keuzemenu verder gaat, dit bleek na controle gewoon niet waar. Men was zelfs op de hoogte gisteren maar besloot gewoon door te gaan ipv melding op de website of een snelle e-mail reactie.

De service van het terugbellen over dit issue en mijn vraag was voor hen al alle service die ze wilden bieden. Met zon instelling liever elders met een gratis klantenservice waar men nog wel begrijpt wat service is.

SiComputers is een winkel waar ik alles kon vinden, de levering duurde rond de 3 dagen en alles kwam werkend aan. proficiat

Er staat helaas geen levertijd bij

"Levertijd 2-3 dagen" Inmiddels dag 5, al mijn onderdelen voor mijn nieuwe pc binnen echter wacht ik nog steeds tot mijn bestelling bij SI computers verzonden word.

False advertisement, 2-3 dagen levertijd is mij beloofd echter is mijn bestelling na 5 dagen nog niet verstuurd. Had ik dit geweten had ik mijn bestelling ergens anders geplaatst waar mijn order wel netjes op tijd geleverd word.

Mailtje gestuurd waar mijn bestelling bleef; "Voor 17:00 uur kunt u een track and trace verwachten"

Die heb ik inderdaad gekregen, echter schiet je daar niks mee op als het pakket niet naar Post NL gebracht word.

Goede prijs voor de producten, volledig assortiment. Producten waren prima verpakt. Je wordt goed op de hoogte gehouden van de voortgang van de bestelling.

Duurde iets langer dan aangegeven. Had waarschijnlijk met de feestdagen te maken. Maar was in principe binnen 4 werkdagen geleverd (3 verschillende producten tegelijk).

Via tweakers ging het vinden van het product makkelijk.
De website zelf was wat aan de trage kant.

Bestelling geplaatst en vlot geleverd. Alles keurig verpakt.

Ben normaal gesproken vrij terughoudend met bestellen bij nieuwe webshops. Ik bestel gemiddeld meer dan wekelijks wel iets en voel mij erg verwend met de bekende paar zwaar service gerichte webshops. Altijd ook bereid daar wat meer voor te betalen. Maar nu was het verschil in prijs wel vrij groot en daarnaast was het product in andere webshops ook nog eens niet tot zeer beperkt leverbaar, dus heb ik SiComputers een kans gegeven.

Levertijd van 2-3 dagen is natuurlijk niet de bestel-voor-23:59-volgende-dag-in-huis waar je wel heel snel aan went. Maar ik had het keurig met 3 dagen in huis. Dus wat dat betreft keurig voldaan aan de gestelde verwachtingen.

Ik vond de order status op de website wat wazig (wat betreft terminologie) en zelfs tegenstrijdig. Maar de goede, vriendelijke en snel reagerende klantenservice compenseert dat prima. Ik heb natuurlijk geen zicht op hoe vaak bepaalde vragen binnen komen, maar de 2-3 contactmomenten die ik had met de klantenservice hadden allen kunnen worden bespaard door een net wat modernere/duidelijkere site. Met name op status-tracking gebied.

Maar goed, het werkt wel. Het kan allemaal alleen net iets efficiënter. Maar ik heb er geen spijt van en zou er rustig nog eens bestellen. Maar als ik eerlijk ben dan alleen als het prijsverschil het rechtvaardigt of het product nergens anders te krijgen is. Was vooraf wat wantrouwig, maar gelukkig is goedkoop hier geen duurkoop gebleken.

Er werd alleen een beetje papier gebruikt als materiaal in de doos, waardoor de producten waarschijnlijk aardig heen en weer zijn geschoven in de doos. Maar er was geen schade zichtbaar ofzo. Ik ben het gewoon wat gewend dat er wat degelijker verpakt uitziet.

Opnieuw: Ik voel me wat verwend door de webshops waar ik meestal bestel, dus als je het als gezeur ziet snap ik dat

Dit is eigenlijk het onderdeel wat compenseert voor enige tekortkomingen die je al zou kunnen benoemen. Goed bereikbaar en duidelijke en snelle communicatie. Zowel per mail als telefonisch.

Ben zelfs nog een keer proactief teruggebeld voor nog een aanvulling op een telefonische antwoord. Dat maak ik niet vaak mee.

Enige aanmerking is dat een 0900 nummer van 90 cent (per gesprek) wel wat ouderwets is. En daarnaast hadden mijn meeste contactmomenten met de klantenservice kunnen worden bespaard door een net iets duidelijkere orderstatus op de site.

Ik maak me geen zorgen over als er ooit iets mis is met de bestelde producten. Ik geloof zo dat de klantenservice mij goed en snel op weg zou kunnen helpen.

Ik heb op 04-04-2017 mijn eerste bestelling geplaatst bij SiComputers. Vervolgens heb ik de volgende dag 05-04-2017 een tweede bestelling geplaatst. Beide bestellingen hadden een levertijd van 2-3 dagen op het moment van bestellen.

Op 07-04-2017 heb ik contact opgenomen met SiComputers om eens na vraag te doen wanneer mijn bestellingen verzonden zouden worden. Hier volgde al erg snel een reactie op terug dat mijn eerste bestelling die dag nog verstuurd zou worden. Verder had mijn 2e bestelling een langere levertijd, het desbetreffende product was niet op voorraad bij SiComputers of bij de leverancier. Het product werd eind volgende week verwacht (14-04-2017). Diezelfde dag heb ik een reactie terug gestuurd met een erg positieve reactie wat betreft de behandeling van mijn vraag. En heb specifiek in aangegeven dat het des betreffende product met een langere levertijd maar even geduld moest hebben. Ik heb verder nog gevraagd of het eventueel mogelijk was of de tweede bestelling het weekend na de aankomst/leverdatum bezorgd kon worden. Dit werd mij niet gegarandeerd, de genoemde leverdatum was echter een verwachting. Ik kon beter de voorraad updates bijhouden via hun website.

14-04-2017 Na één week wachten heb ik SiComputers weer eens gecontacteerd over de levertijd van mijn bestelling. Hierbij heb ik gevraagd of er inmiddels al iets meer duidelijkheid was over de levertijd van de bestelling aangezien ik inmiddels al 9 dagen aan het wachten was. Hierop gaf SiComputers als reactie dat het product een onbekende levertijd had. Hierom was het niet mogelijk om een indicatie te geven wat betreft de levertijd. Ik had eventueel wel de mogelijkheid om naar een alternatief te kijken of de order te annuleren. Naar mijn mening is dit uitermate slecht. In de tussentijd heb ik moeten constateren dat het des betreffende product op 11-04-2017 aanwezig is geweest bij de leverancier. SiComputers gaf hier de reactie op dat de distributeur aangaf dat Asus geen betrouwbare levertijd doorgaf en het product zo schaars kwam door de grote vraag naar het product en het kleine aanbod.

Uiteindelijk heb ik diezelfde dag toch maar het besluit genomen om maar opzoek te gaan naar een alternatief. Vervolgens heb ik telefonisch contact opgenomen met SiComputers en de wijziging in mijn bestelling door gegeven. Hier werd mij specifiek verteld dat het product woensdag 19-04-2017 uiterlijk werd verstuurd, dit i.v.m. het paasweekend.

19-04-2017 Nogmaals heb ik SiComputers benaderd om duidelijkheid te krijgen over de status van mijn bestelling. De reactie hierop was dat het product EIND deze week verzonden zou worden, dit zou dus 21-04-2017 moeten zijn. Dit was uit eindelijk de wel bekende druppel die de emmer liet overlopen. Vijftien dagen later kan het alternatief voor het oorspronkelijke product niet worden geleverd dit terwijl er tien dagen eerder een wijziging in de bestelling is gemaakt op aanraden van SiComputers zelf want dit product had GEEN lange levertijd. Vervolgens heb ik de bestelling per direct geannuleerd. Vervolgens kijk je een uur later op Tweakers om te kijken naar een winkel die het oorspronkelijke product wel op tijd kan leveren en zie je tot je eigen verbazing dat het product aanwezig is bij hun leverancier en er een levertijd bij staat aangeduid van 2-3 werkdagen, erg spijtig.

Mijn eerste bestelling heb ik prima ontvangen en hier valt verder niks over aan te merken. Echter haalt de slechte service van de tweede bestelling deze positieve ervaring flink omlaag.

De klantenservice mankeert niks aan. Goede service, snelle reacties. Het enigste wat ik naar mijn idee heb gemist was inlevingsvermogen in de klant.

De site is heel overzichtelijk en makkelijk te gebruiken. Alle producten die ik koos waren correct beschreven en goed van prijs. Vermits ik van België kom en de shop van Nederland is was de levering sneller dan verwacht. Zeker een aanrader

Levering was correct en sneller dan verwacht. Pakket was in uitstekende staat. Niets op aan te merken.

Had een vraag over de factuur en werd even later vriendelijk en goed geholpen.

Bestellingen zijn makkelijk te plaatsen. Zeer groot nadeel is via de Creditcard betalen dan komen er weer kosten bovenop.

De bestelling was in twee dagen binnen.