CAPS

Uit eigen beweging

Nadat ik het eerste deel van mijn custom pc had besteld bij MeGekko (top winkel) moest ik 3 onderdelen bij SiComputers bestellen (d.m.v. wishlist prijsberekenaar, top ding). Het ging hier om 2 onderdelen en de Inno3D GeForce GTX 1060 6GB X3 V2. Alles was besteld en het bleek goed te zijn, overigens stond er voor de GTX een levertijd (toen die tijd tenminste nog) van 4-10 dagen. Na een week wachten begon ik toch nieuwsgierig te worden, dit vooral ook omdat de dag na mijn bestelling op MeGekko de meeste onderdelen al binnen waren, dus heb ik een mail gestuurd. Hierin kreeg ik te horen dat ik mijn GTX1060 rond begin/medio die aankomende week binnen zou krijgen. In die week is er niks binnen gekomen en dus daarom heb ik daarna nog een mail gestuurd. Hierop kreeg ik het antwoord dat de levertijd van het product niet op te geven viel. Ook wisten SiComputers niet zeker of bij de volgende lading Inno3D's mijn GTX er wel tussen zat. Dit bericht kreeg ik dus na 2 weken wachten. Na mijn mening is dit erg slechte customerservice en daarom geef ik SiComputers een dikke waardeloos. Ja, ik wist waar ik aan begon met 4-10 werkdagen levertijd maar dat dit zoveel moeite zou kosten wist ik niet.

Overigens is deze Inno3D GeForce GTX 1060 6GB X3 V2 ineens van de tweakers pricewatch gehaald (de prijs van SiComputers dan), wat ik ook merkwaardig vind.

Geen verzending gehad dus er is weinig over te oordelen.

Er wordt geen proactief beleid uitgevoerd richten de klanten wanneer er een vertraging is of wanneer het überhaupt niet duidelijk is hoe laat een bestelling aankomt. Ik moest nl. zelf 2x mailen waarop ik het antwoord luidde: "Ik heb het even nagevraagd..."

Uit eigen beweging

voorraad correct , prijzen zoals overal , zeer goed ingepakt , website werkt traag maar goed

ik bestel al jaren pc components zelfs uit amerika , bij si/dpd werd ik bijna om de 5 sec van een update voorzien dus super !

perfect want niet nodig gehad !

Uit eigen beweging

Belachelijke hoge prijzen voor de verzending naar België (circa 14 euro) en voor een mistercash transactie (circa 3 euro).

Uit eigen beweging

3 producten besteld. Op de website stond dat alles op voorraad was, wat voor mij de keuze maakte hier te bestellen.
1 product bleek pas na 2 weken te leveren zijn.
Vond ik niet erg, terug gemaild met de vraag of ik mijn andere 2 producten wel morgen krijg.
SiComputers wilde dit niet doen, enkel alles tegelijk opsturen, ik moest of mijn bestelling annuleren en dan mijn bestelling in 2x bestellen (zodat ik 2x verzendkosten betaal).
Slechte service voor een fout die zij maken op de website, komen de klanten niet te gemoed.

2 weken wachten op producten die wel op voorraad zijn

Reageren snel op de e-mail, echter wordt er geen oplossing geboden

Uit eigen beweging

Goede reactie tijd bij vragen.
een bepaald product was helaas niet meer leverbaar. snel en zonder moeite kunnen oplossen.
11/10 would order here again

nog niet geleverd omdat intel moeilijk doet

Behuizing kon niet geleverd worden, zonder gedoe een andere (duurdere) kast gekregen.

Uit eigen beweging

IK heb 2 Samsung SM961 512GB 22d kaarten besteld.
Ik wist dat ze niet op voorraad waren maar na een week zijn de ssd m2 kaarten verzonden

Goede verrzending netje verpakt en via post nl pakjes gemakt.

Ik werd netjes op de hoogte gehouden van mijn bestelling.

Uit eigen beweging

wou een externe harde schijf kopen.na 3 weken niks gehoort te hebben kreeg ik een mail niet meer verkrijgbaar.staat nu gewoon nog/weer op webside kreeg duurder en onbekend model aangeboden.eerste harde schijf was een aktie

nooit ontvangen.moest zelf mailen .is dit wel een webwinkel ? of een mans zaak ?

aan het lijntje gehouden is dit wel een bedrijf ?

Uit eigen beweging

Ik ben super tevreden over de snelheid waarmee mijn bestelling is afgehandeld. Tevens werd je keurig op de hoogte gehouden van de bestel status per e-mail.

Het product zat zeer goed verpakt en kwam onbeschadigd aan.

De klantenservice is helemaal super. Ondanks dat ik aangaf dat ik een product zelf kapot heb gemaakt en daarom een nieuw product wou bestellen, werd mij voorgesteld het defecte product kosteloos retour te sturen waarna het kosteloos gerepareerd werd. Dat is echt klasse!

Uit eigen beweging

Paar maanden geleden moederbord, cpu en geheugen gekocht. Hierna is het moederbord overleden, deze heeft SiComputers volgens hun gerepareerd. Nadat ik deze had teruggekregen was er echter nog steeds hetzelfde probleem. En heb ik alle 3 producten teruggestuurd. Na een aantal mailtjes verteld Peter mij dat het ongeveer 2 weken gaat duren voordat hij antwoord heeft van Kingston. Het is nu 3 weken geleden en heb nog steeds niks teruggehoord. Ze zijn ook gestopt met het reageren op mijn e-mails.

Na een aantal mailtjes geen enkele reactie meer gekregen, eerst wel netjes te woord gestaan en vaak binnen een dag e-mail terug.

Uit eigen beweging

Monitor gekocht, geen egaal scherm, is later omgewisseld. Jammer genoeg hetzelfde probleem met de nieuwe monitor maar dit komt niet door Sicomputer.

Goed verpakt, stevig, bezorgtijden kloppen. Verder niks over te zeggen.

Het duurde wat lang voordat het probleem werd opgelost, maar daarna is het snel gegaan en toch goed gekomen.

Uit eigen beweging

Product afgelopen vrijdag besteld via webshop. Bevestiging vrij snel binnen gehad. Product op tijd geleverd.

Product vandaag binnen gekregen met DPD. Doos was echter beschadigd dus pakket ter plekke opengemaakt. Product is echter wel heel gebleven. Wellicht goed om eens te kijken naar de dozen waarin de producten toegestuurd worden. Deze zijn van vrij dun wit karton gemaakt

Uit eigen beweging

Voor sommige onderdelen de beste prijs, al haal je de 4 euro verzendkosten er van af. De site ziet er vergeleken met andere (Azerty, Alternate, 4Launch,) een beetje ouderwets uit maar de zoekfunctie werkt. Je moet alleen maar hopen dat je bestelling op voorraad is want de site wordt bijna nooit geüpdated. Bestellingen worden jammer genoeg verzonden met DPD en in mijn geval kon ik bij de verzendtijd van 2-3 werkdagen nog een week bijtellen. Het enige pluspuntje van SIcomputers is de klantenservice. Alleen per mail maar wel meestal binnen 1 dag antwoord.

Ik heb hier begin vorige week 2 onderdelen besteld. Was alleen op voorraad bij leverancier, dus 2-3 werkdagen levertijd. Nu (anderhalve week later) nog steeds niks ontvangen en nu pas overgedragen aan DPD (zegt al genoeg). Waardeloos dus. Ik hoop maar dat mijn onderdelen DPD overleven...

Alleen per mail bereikbaar. Voor mij geen probleem maar je vindt meer informatie over je bestelling als je het vraagt dan op de site zelf. Meestal binnen 1 dag antwoord.

Uit eigen beweging

Made a mistake upon posting my order and almost immediately asked for an order cancellation which was promptly taken care of and the inherent refund processed.

This situation never took place, on my particular case.

As said above, my order was immediately canceled upon my request for doing it, without any questions asked; although I felt the need on duly justifying myself for asking so. It was very well accommodated and a refund "nota" was almost immediately issued. At the moment, I am just awaiting the money to be found on my bank account, back again.

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen gaat heel makkelijk.
Status wijzigingen worden netjes doorgegeven wanneer bestelling klaar staat.
Ook vind ik de ophaalpunten ideaal ipv thuisbezorging.

Vragen per mail over status en wijzigingen worden zeer snel beantwoord.
Dus ik vind de service echt top, ben zeer tevreden.

Verzending is duidelijk en snel.

Super snelle reactie per email

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst van diverse onderdelen echter lijken deze allemaal niet leverbaar (2-3 weken na bestelling). Oplossingen wordt er niet geboden.

Klantenservice is er niet echt, ze willen niet zo zeer mee werken en/of denken richting een oplossing.

Uit eigen beweging

Kenissen van mij hadden mij afgeraden om daar te bestellen omdat de levertijd soms niet klopt. uiteindelijk toch maar gedaan omdat de prijs bij een andere winkel al snel 80 meer was (1080ti).

was aangegeven binnen 2-3 werkdagen te komen. kreeg hem op de 3de werkdag. Prima dus!

helaas niet telefonisch berijkbaar. echter werden de mailtjes naar de klantenservice meestal dezelfde dag al beantwoord

Uit eigen beweging

dinsdag een samsung 850 1TB PRO besteld, woensdag helaas de postbode gemist, donderdag pakket ontvangen. de verpakking was niet helemaal supper maar de SSD was er wel snel.

webshop is beperkt qua aanbod maar overzichtelijk, bestelproces ging prima. mails zijn uitgebreid, factuur komt netjes in de mail en als papiere versie in de doos.

Uit eigen beweging

Hier een dvd schrijver besteld en binnen de beloofde 2 werkdagen kwam het ding binnen, netjes verpakt.

De verzending was prima! Sicomputers houdt je op de hoogte. Wel waardeloos dat je van DPD een sms krijgt maar dat ze pas 4 uur later kwamen bezorgen, dan de aangegeven tijd.

Uit eigen beweging

Trage en slechte communicatie, verzendkosten deels vergoed, defecte spullen geleverd. Zwaar ontevreden, nooit meer SIcomputers.

Traag en slechte communicatie bij defecte spullen retourneren. Verzendkosten na lang aandringen slechts deels vergoed.

Fatsoenlijke aftersales is een verbeterpunt voor dit bedrijf. Ik koop er niets meer. Kans vergooid.

Uit eigen beweging

Geheugen gekocht die niet op voorraad was maar 4 tot 10 dagen levertijd had. Na 10 dagen besloot ik maar zelf eens te vragen hoe het met mijn bestelling zat, krijg ik te horen dat de leverdatum onbekend is. Ondertussen weer een week later en nog geen vorderingen. Het enig alternatief dat ze me aanbieden is geld terug of iets voor een lagere prijs maar een vergelijkbaar product zit er niet in.

Hun probleem blijkt helemaal geen probleem voor hun te zijn maar is vooral mijn probleem omdat ik tenslotte een product bestel dat niet leverbaar blijkt te zijn.