CAPS

Uit eigen beweging

Heb een videokaart 1080ti gigabyte extreme besteld met status pre order ik wist daar vanaf scheelde 120 euro elders en na 8 dagen heb ik de videokaart ontvangen netjes en stevig verpakt en heb ook mail contact gehad met het bedrijf en dat verliep prima snel antwoord op mijn vraag super bedrijf bestel er zeker nog een keer groetjes gerrit

Prima afgeleverd netjes verpakt

Contact met het bedrijf verliep erg goed na een paar uur had ik al een mail terug met een duidelijk antwoord op mijn vraag

Uit eigen beweging

Makkelijk betalen via iDeal. Helaas niet mogelijk om in de winkel zelf af te rekenen (alles via de website, wat dan ook wel logisch is als het om een webwinkel gaat )

Bestelling zelf afgehaald; alleen een DOA HDD retour gestuurd, prima afgeleverd.

Uitstekend bedrijf, samen met een vriend 2 PC's in elkaar gezet ter waarde van 5000 euro, dus van te voren (zonder afspraak) even langs geweest om te kijken waar het geld heen gaat. Hier vriendelijk geholpen en zelfs nog advies gekregen over bepaalde componenten.

Helaas een HDD die DOA aankwam, maar na retourzending is deze vervangen en de volgende dag al op de bus gegaan.
Dit probleem werd via wat mail contact binnen 2 dagen afgehandeld.

Verzending van het geheel geen mening over: we hebben de spullen zelf afgehaald. HDD wel via de post, in perfecte staat aangekomen.

Helaas telefonisch niet goed bereikbaar, maar contact via de mail gaat uitstekend!

10/10 zou hier nogmaals onderdelen kopen in de toekomst!

Uit eigen beweging

terwijl ik moest wachten op een pre-order, had de shop geen enkel idee over mogenlijke levertijden ook gaf de webshop meermaals aan het produkt "in stock" te hebben, dit bleek telkens foutieve informatie te zijn, en na 2 maanden wachten gaf de webshop zelf aan dat ik mischien beter mijn geld zou terug vragen..

28 juni had ik een videokaart besteld als pre-order, (nu bijna 2 maanden geleden)
ik had hen al eens gevraagd of ze enig idee hadden over mogelijke leveringstijden maar ze konden hier niks over zeggen. wel stond er na een aantal weken plots op hun website "leverbaar in 2-3 werkdagen", waarop ik hun vroeg of ik dus mijn videokaart kon verwachten, maar dit bleek een fout op hun website. nog niet 14 dagen later, zie ik alweer het bericht "Voorraad Leverancier: 5+ & Levertijd 2-3 werkdagen" dus ik denk, nu is hij onderweg, ik zend opnieuw een email en ik krijg het volgende als respons "Deze videokaart is momenteel nog steeds schaars. Ik heb zojuist navraag gedaan m.b.t. de levertijd van het product en deze is helaas nog steeds onbekend, het is hierdoor niet mogelijk om een indicatie van levertijd te geven." dit is niet leuk.,pre-order blijft pre-order maar als ze op hun website meermaals aangeven dat het product in stock is verwacht je dat dit zo is.
nu eergisteren vroeg ik hen opnieuw of ze mits enig idee hadden over wanneer er nieuwe kaarten in stock zouden zijn, en ze reageerden door te indiceren dat ik mischien beter mijn bestelling zou anuleren. na 2 maanden geduldig wachten krijg ik nu mijn geld terug, en zal ik bij een andere webshop gaan bestellen.

28 juni had ik een videokaart besteld als pre-order, (nu bijna 2 maanden geleden)
ik had hen al eens gevraagd of ze enig idee hadden over mogelijke leveringstijden maar ze konden hier niks over zeggen. wel stond er na een aantal weken plots op hun website "leverbaar in 2-3 werkdagen", waarop ik hun vroeg of ik dus mijn videokaart kon verwachten, maar dit bleek een fout op hun website. nog niet 14 dagen later, zie ik alweer het bericht "Voorraad Leverancier: 5+ & Levertijd 2-3 werkdagen" dus ik denk, nu is hij onderweg, ik zend opnieuw een email en ik krijg het volgende als respons "Deze videokaart is momenteel nog steeds schaars. Ik heb zojuist navraag gedaan m.b.t. de levertijd van het product en deze is helaas nog steeds onbekend, het is hierdoor niet mogelijk om een indicatie van levertijd te geven." dit is niet leuk.,pre-order blijft pre-order maar als ze op hun website meermaals aangeven dat het product in stock is verwacht je dat dit zo is.
nu eergisteren vroeg ik hen opnieuw of ze mits enig idee hadden over wanneer er nieuwe kaarten in stock zouden zijn, en ze reageerden door te indiceren dat ik mischien beter mijn bestelling zou anuleren. na 2 maanden geduldig wachten krijg ik nu mijn geld terug, en zal ik bij een andere webshop gaan bestellen.

Uit eigen beweging

De afgelopen maanden heb ik tweakers goed in de gaten gehouden om scherp geprijsde pc onderdelen bij elkaar te sprokkelen.

In deze 3 maanden heb ik 8 maal een ''prijsfout'' gespot. Vijf keer heb ik het product gewoon besteld om niet de kans mis te lopen op een goede deal.

Je krijgt meestal netjes een mail dat het inderdaad om een prijsfout gaat en dat het aankoopbedrag binnen enkele dagen teruggestort wordt. Helaas is dat vaak niet het geval.
Een maal kreeg ik te horen dat het binnen drie dagen teruggestort zou worden. Drie dagen gewacht. Toen las ik dat het tot 14 dagen kan duren. Veertien dagen gewacht en nog geen storting. Uiteindelijk moest ik er zelf achteraan gaan om mijn geld terug te krijgen.

Daar komt nog eens bij dat veel producten niet leverbaar zijn binnen de vermeldde termijn (of soms helemaal niet meer).

-Levertijden kloppen vaak niet
-Prijzen regelmatig incorrect
-Lang wachten op terugstorting

+Communicatie met klantenservice is netjes

Uit eigen beweging

Eenvoudig te bestellen via de website, zoals het hoort. Echter klopt de inventarisatie blijkbaar niet want het bestelde product blijkt niet leverbaar.

Bij het bestellen van een switch en een simpel patch panel werd aangegeven 10-15 dagen levertijd voor het patch paneel. Na ruim 3 weken ontving ik een mail dat de levertijd niet duidelijk was en ik wellicht een alternatief product wilde bestellen. Het aangeboden alternatief (op mijn verzoek) was een overkill en 3x zo duur dus besloot ik nog af te wachten. Na 5 weken dan een mail ontvangen dat de levertijd inmiddels op onbekend staat en het product is ook uit de bestellijst van SiComputers gehaald. De leverancier kon niet aangeven of het product nog wel te leveren was. Daarop gevraagd of ik dan gecompenseerd kon worden in de verzendkosten omdat mijn order uit 2 items bestond en ik nu genoodzaakt werd de order bij 2 webshops te plaatsen. (Bij de concurrent is het zelfde patch panel namelijk gewoon wel leverbaar en ook op voorraad) Dit was niet mogelijk en ik werd gewezen op het feit dat verzenden geld kost. Dat snap ik ook, vandaar mijn verzoek tot compensatie en dat was ook de reden de 2 items bij deze webshop te kopen.

Besloten de order volledig te annuleren en niet meer bij deze webshop te gaan bestellen. En dat voor 3,95.....

Nu nog 14 dagen wachten tot ik mijn geld weer terug heb, duimen dat dat goed gaat.

De communicatie via de klantenservice verliep verder snel en correct.
Het niet leveren van items die je verkoopt en niet de moeite nemen om de klant hiermee verder te helpen vind ik zeer onprofessioneel en klantonvriendelijk.

Uit eigen beweging

Bestelling was makkelijk te plaatsen. Er is overduidelijk gelogen over de leveringsdatum en enige vorm van communicatie bestaat niet bij SiComputers.

3 UTP kabels besteld voor LAN. Op de site stond 2-3 werkdagen, de kabels kwamen 2 WEKEN later pas aan (na de LAN). Ik kijk vervolgens of ik misschien een mailtje heb gemist waar ze uitleggen waarom de kabels zo verlaat zijn. Helemaal niks.
2 weken te laat en een mailtje met uitleg of excuses kan er niet van af.

Uit eigen beweging

Ongeveer anderhalve week geleden een product besteld bij SiComputers, omdat de prijs mij wel aanstond. Er stond bij dat het geleverd zou worden in 2-3 werkdagen, maar binnen die dagen niks gekregen. Gelukkig heb ik het product wel gekregen na 5 werkdagen, in tegenstelling tot andere mensen die niks binnen krijgen.

Een paar keer de klantenservice gemaild om te vragen hoe lang het nog ging duren. Gelukkig snel antwoord gekregen. Heb overigens wel de bestelling geprobeerd te annuleren via de klantenservice, maar daarop reageerden ze gelukkig dat de leverancier het product net heeft bezorgd. Let wel op dat ze om 17:00 uur sluiten en dus de klantenservice er ook mee stopt en dat je dan morgen rond 9:30 een mailtje terug krijgt.
Heb ook een mailtje gestuurd naar de financiële afdeling, maar heb nog niks gehoord. Gelukkig hoeft dat ook niet meer, omdat ik mijn pakketje al binnen heb.

Uit eigen beweging

De beloofde bezorgdatum wordt niet nagekomen, tot twee keer toe producten (1-2 dagen) te laat geleverd. Maak dan niet zo prominent reclame voor de bezorgdag indien DPD dit niet kan waarmaken.

Retouren gaat omslachtig, tevens moet je er zelf achteraan om de retourkosten terug te krijgen, je krijgt niet automatisch een retourlabel.

Aankoopbedrag werd pas na 3 weken teruggestort, wederom pas nadat ik zelf contact met ze heb opgenomen.

Het is misschien niet schokkend allemaal, maar wel genoeg redenen hier nooit meer te kopen.

Levering was tot tweemaal toe later dan de aangegeven bezorgdag.

Uit eigen beweging

Een nette website, alles is goed te vinden. Bestel process, betalen en verzenden gingen prima.

Helpdesk reageert prima, want kreeg snel antwoord op mn vraag. De beloofde levertijd liep een dagje uit.

Uit eigen beweging

Bestelling via webshop verloopt gewoon soepel. Webshop is ook makkelijk door te nemen. Zoek methode zou makkelijker / beter kunnen.

Zij kregen het produkt laat geleverd. Dus kwam het ook laat bij mij aan.

Via email uitstekend en snel contact. Telefoon is sins 1 juli 2017 uitgeschakeld.

Uit eigen beweging

Al jaren vaste klant bij SiComputers zeer tevreden over de levering en support die zei geven en dat tegen scherpe prijzen.

Verzendingen komen altijd op tijd aan, afhalen is ook geen probleem bij SiComputers.

Reageren binnen enkele minuten op emails, soms duurt het wat langer maar dan heb je wel een antwoord waar je wat aan hebt.

Uit eigen beweging

Site is onoverzichtelijk, ondanks dat ik mijn betaling cancelde toch een mail gekregen over mijn bestelling. Dus toen ik had betaald zat ik met twee mailtjes, maar geen conformatie of de betaling was aangekomen etc. Ik heb zelf een mail naar de klanten service gestuurd en pas toen kreeg ik mijn factuur te zien.

Levering alleen op werkdagen, die 2-3 dagen worden er dan dus 3 waardoor het weekend er tussen valt. Dit is onhandig en ik verwacht in deze tijd toch wel levering op zaterdag. De mindere levertijden zorgen er wel voor dat de prijs lager uitvalt, dus als je haast hebt overweeg om wat extra's neer te leggen bij een andere shop.

Uit eigen beweging

Website is onoverzichtelijk en het viel niet mee om alle producten te vinden. Het bestelproces verliep verder zonder problemen.

Leveringsinschatting op de website klopte niet; deze zou 2-3 dagen zijn en dat bleek uiteindelijk 7 dagen te zijn. Helaas ging er ook iets fout met de verzending (DPD) door een verkeerde adressering, waardoor ik mijn producten waarschijnlijk 9 dagen na de bestelling ga ontvangen. De volgende keer bestel ik ergens anders.

Uit eigen beweging

Zojuist een Proliant Microserver Gen8 besteld én betaald waarvan ze er nog één op locatie hadden.
Toen ik aankwam op locatie werd en vaag gedaan over stickers op de doos die er af waren gehaald. Naarmate het gesprek vorderde bleek het dus gewoon te gaan over een gebruikt product waarvan er nergens een vermelding over gedaan is, sorry hoor maar een gebruikt product verkopen zonder melding voor de prijs van een nieuw product gaat gewoon niet door de beugel. Per direct mijn bestelling geannuleerd, wel direct een bevestiging gekregen van een creditnota, nu wachten op mijn centjes.

Uit eigen beweging

LET OP KOOP NIKS BIJ SICOMPUTERS!!!!!!!!!!!!!!!!!


Eerste instantie dacht ik dat ik eindelijk me videokaart kon bestellen voor een goede prijs. Helaas was het verhaal te mooi. Na tweede keer besteld te hebben bij sicomputers bij allebei de keren gewoon hele slechte klanteservice en producten komen gewoon niet compleet aan. Ik was er van uit gegaan van de 4 sterren op tweakers alleen dat is misschien over langer periode maar ik had moeten kijken hoe dat zat met de laatste 6 maanden want de laatste 6 maanden heeft SIcomputers alleen maar slechte reviews dus mensen LET OP !!!!!!!

LET OP KOOP NIKS BIJ SICOMPUTERS!!!!!!!!!!!!!!!!!


Verzending was slecht geen track en trace gekregen heb het zelf moeten uitzoeken. Daarnaast dit is waarschijnlijk meer DPD was bezorg tijd 5 uur verschil van wat er aangegeven ik was net op tijd terug om het pakketje in ontvangst te nemen.

LET OP KOOP NIKS BIJ SICOMPUTERS!!!!!!!!!!!!!!!!!

Klanten service is echt heel heel heel heel erg slecht. Ze hebben geen telefoonnummer meer terwijl dit duidelijk nog op de website staat in elke mail en advertentie wordt vermeld. tot dat je het probeert te bellen dan krijg je heel vriendelijk te horen dat ze niet meer doen aan telefonisch contact. Ik denk zelf dat ze dit afgesloten hebben omdat ze gewoon te veel telefoontjes binnen kregen van dat alles weer niet goed was.

Vervolgens had ik mailtje gestuurd dat mijn videokaart een schroef misde. na 1 dag kreeg ik mail terug. Vervolgens moest ik weer mail terug sturen(Dit deed ik binnen 1 min na dat ik nieuwe mail had ontvangen). In deze mail had ik ook nog vermeld dat hun mij konden bellen omdat ik niet 2 weken zonder videokaart wouw zitten en ik hem nodig heb voor me werk. Uiteindelijk kaart op gestuurd en waren we inmiddels al 1.5 week verder. ik had track en trace op me levering gedaan zodat ik wist wanneer het bezorgd zou zijn. Uiteindelijk omdat ze hem niet meer op vooraard hadden en de prijzen op hun website duurde waren geworden. Had ik de keuze dat ik 50-100 euro moest bij betalen voor een videokaart die slechter was of maar moest wachten. Ik reageerde daarop waarom moet ik bij betalen voor een videokaart die slechter is. Dan had ik net zo goed geld terug kunnen vragen en elders de zelfde kunnen kopen.(bij wijs van spreken dus). En toen kon er uit het niets heel snel gereageerd worden met een credit voor terugbetaling. Dus hier was heel snel aan op te merken dat ze van me af wouden en gewoon geen moeite wouden doen om hun klant te helpen ondanks all hun promotie over hoe klant vriendelijk ze zijn.

Uit eigen beweging

Verkeerde product geleverd. Product is te laat geleverd. RMA optie is wel na contact (e-mail) aangeboden geweest, om het product terug te kunnen sturen.

Te laat geleverd, zou binnen 2-3 werkdagen geleverd worden, dit is niet gehaald. Product op 4e werkdag bezorgd.

RMA nummer gekregen om het product terug te kunnen sturen.

Uit eigen beweging

Videokaart bestelt bij SIComputers, wat gezien de huidige run op videokaarten vanwege cryptomining nogal moeilijk is. SIComputers heeft me keurig en snel beantwoord op een mail waarin ik hen vroeg naar levertijd en andere productinformatie. Uiteindelijk bleek na twee weken de videokaart niet op korte termijn leverbaar te zijn, waarna ik zonder meer het geld terug gestort heb gekregen. Keurig!

Uit eigen beweging

Na de bestelling en betaling wilde ik een ander moederboord. Gelijk een E-mail gestuurd (zondag avond) en maandag erachteraan gebeld. Bleek het telefoonnummer dat ze overal zetten niet meer in gebruik te zijn. Echter maandag ochtend al heel snel reactie terug. verandering was snel geregeld en een paar dagen later had ik mijn bestelling (mobo + geheugen en kabel)

Verzending was snel en degelijk verpakt

Super snel geholpen. Alleen jammer dat ze overal een telefoonnummer plaatsen die niet meer gebruikt wordt

Uit eigen beweging

Nadat een monitor raar gedrag vertoonde, heb ik gebeld met de support. De support ging niet in op mijn vragen en liet direct weten geen producten meer terug te nemen.

Ze kunnen nog veel leren van bijvoorbeeld informatique, een fantastisch bedrijf met vriendelijk personeel

Heb nogmaals contact opgenomen over de monitor, zonder succes. zit dus met een kapot geleverde monitor, die ze niet willen terugnemen

Uit eigen beweging

Enorme vertraging van de bestelling en een waardeloze service. Enige positieve zijn de prijzen, die zijn wel erg concurrerend. Maat klaarblijkelijk gaat dat ten koste van al het andere wat je vandaag de dag van een webshop mag verwachten.

Enorme vertraging en toen het eindelijk gereed was, bleek 1 van de producten alsnog niet op voorraad. Hierop besloten een kleine werkweek te wachten zodat alles alsnog mooi in 1 keer verzonden kon worden. Bij levering bleek echter alleen het artikel geleverd wat oorspronkelijk niet op voorraad was, waardoor ik de winkel moest contacteren om de overige artikelen na te leveren.

Continu zelf achter updates aan moeten gaan en als je vraagt voor een vorm van compensatie omdat je een maand op de levering hebt moeten wachten, krijg je 0 op het rekest.
Ook vind ik het kwalijk dat men niet telefonisch bereikbaar is maar slechts per mail.