CAPS

Uit eigen beweging

Levertijd 2 a 3 werkadagen....niet dus.
Na 2 weken nog steeds geen product, alleen een mail,: ja volgende week komt het binnen....

Herahling van antwoorden, ja volgende week komt het....volgende week komt het.
Maar ondertussen helemaal niks gelevert.

Uit eigen beweging

Via de Pricewatch van Tweakers kwam ik bij SiComputers uit om mijn nieuwe kast te bestellen aangezien ze zowel de goedkoopste waren als degene met de snelste (beloofde) levertijd. Volgens de site zou de levertijd 2-3 dagen zijn, maar heb er uiteindelijk bijna 2 weken op moeten wachten.

De beloofde levertijd van 2-3 dagen werd bijna twee weken (13 dagen). Na een week heb ik een mail gestuurd om te vragen hoe het met de bestelling zat, toen werd gezegd dat het wat langer zou duren omdat het via de leverancier moest komen en dat hij vrijdag verstuurd zou worden. Uiteindelijk de dinsdag daarop ontvangen.

Wel goed verpakt.

Er werd snel gereageerd op mijn vragen maar als een product er veel langer over doet om bezorgd te worden zou het bedrijf natuurlijk zelf moeten mailen om dit te vertellen.

Uit eigen beweging

Ik had een bestelling gedaan die na een aantal maanden niet de juiste bleek. Contact gehad en de ongeopende verpakking retour gestuurd. Top afhandeling, zeer coulante houding.

Netjes verpakt, keurig op tijd

Ik had een bestelling gedaan die na een aantal maanden niet de juiste bleek. Contact gehad en de ongeopende verpakking retour gestuurd. Top afhandeling, zeer coulante houding.

Uit eigen beweging

Op 8 december sinds lange tijd weer eens wat bij SiComputers besteld. Dit omdat wat ik nodig had bij hun goed geprijsd was en volgens hun site+Pricewatch snel leverbaar zou zijn. Snel leverbaar bleek een wassen neus, ik heb 1,5 week op mijn bestelling gewacht. En dat ging niet zonder slag of stoot.
Jammer, want SiComputers had ik vanuit eerdere positieve ervaringen altijd hoog op mijn lijst staan. Voortaan nog maar bedenken of ik daar weer bestel.

Bij bestelling stond dat producten na 2-3 werkdagen leverbaar waren en dat je statusupdates zult ontvangen.

De mail na bestelling zegt dit:
Bedankt voor uw bestelling bij SiComputers. Gedurende de doorlooptijd van uw bestelling wordt u op de hoogte gehouden van voortgang via e-mail. U kunt de status van uw bestelling altijd zelf opvragen door in te loggen op uw account.

Echter helemaal nooit een statusupdate ontvangen. Na 5 dagen contact opgenomen per mail omdat ik de spullen nu dringend nodig had voor een build van iemand anders. Heel erg balen. Bleek dat de producten vertraagd waren en pas de week erop binnen zouden komen.

In de nieuwe week opnieuw contact opgenomen per mail om te vragen voor de statusupdate, omdat ik wederom niks had gehoord. Ik werd nu wel terug gemaild dat de spullen binnen waren en op de post gingen.

Pakket verder prima verpakt, daarover weinig te melden.

De klantenservice reageerde snel op mijn mails m.b.t. statusupdate (binnen 24 uur). Echter vind ik zo jammer dat het nodig is. Men kan toch een geautomatiseerde status-update sturen? En meerdere updates mocht een product vertraging hebben opgelopen. Scheelt iedereen werk en maakt het duidelijk hoe het zit.
Vertraging kan altijd gebeuren (deels denk ik ook buiten hun macht om), maar het gaat om de manier waarop dit verloopt.

Uit eigen beweging

SiComputers is een van me favoriete shops zijn super snel met leveren en vaak de goedkoopste en een top service, alleen zou ik graag een web chat willen zien, dan zou ik het wel de perfecte webshop vinden

Echt waar ik bestel een voeding (EVGA 850W G3). 10 minuten later al de verzending door gekregen, echt super.
netjes verpakt in zakjes met lucht.
alles is heel aangekomen.

alleen contact via de mail (duurt soms wel zeker 5-12 uur voor ze iets terug sturen),zelf zou ik graag een web chat op de site willen zien dat is super handig, ik weet zeker dat het de shop een dikke boost geeft.

Uit eigen beweging

Ik heb een goede ervaring gehad met mijn bestelling bij SiComputers.

Ik heb bij SiComputers besteld omdat deze een Tweakers vermelding op de
site heeft staan en omdat het daar ook met naam regelmatig
in de pricewatch opduikt. Betrouwbaar adres leek me.

Had ik echter voorafgaand aan mijn bestelling de ervaringen gelezen
hier op tweakers en hardware.info of trustpilot dan had ik zeker geen
bestelling meer geplaatst.
Ik lees namelijk veel negatieve reviews, veel meer dan bij de meeste andere
webshops. Voornamelijk als het gaat over afhandeling van problemen
rondom bestellingen, voorraad en technische problemen.
Ik heb zelf gelukkig geen beroep hoeven doen op de helpdesk of garantie
etc. Maar het maakt eerlijk gezegd gewoon geen goede indruk op me.

Of dit negatieve beeld op review sites klopt dat is altijd nog maar de vraag.
Maar het kan voor en bedrijf toch niet ideaal zijn om zo te boek te staan
op tweakers en andere sites. Wellicht een idee om hier (nog meer?) werk
van te maken om verandering teweeg te brengen?
Wellicht zijn jullie bij SiC. al druk bezig.

Ik vind (op de website na) het bedrijf wel goed ogen.
Goede nette facturen & mails etc. Professioneel.
Gemiste kans misschien om door deze negatieve reviews
achtervolgt te blijven.

Succes ermee SiComputers

Wat later dan aangegeven. Maar dat is in mijn ervaring altijd zo bij
vele websites. Was ook op de werkdagen tussen kerst en oud op nieuw (drukte?)

Uit eigen beweging

Het product en de website zijn gevonden via de pricewatch. Met één klik in de winkelwagen gezet en daarna afrekenen. De bestelpagina is overzichtelijk opgezet en de geadverteerde prijzen kloppen. Gekozen voor bezorgen en verschillende factuur en afleveradressen.
Geen score voor de klantenservice aangezien ik die niet nodig heb gehad.

Het artikel betreft een voeding die 'bulk' is besteld (geen eigen verpakking). De voeding is in een dunne variant bubbeltjesfolie verpakt en in een iets grotere doos geplaatst. De loze ruimte is opgevuld met pakpapier. Er is sprake van enige bewegingsvrijheid, dit zou iets beter kunnen, maar het artikel is onbeschadigd aangekomen.
Het artikel is binnen de gestelde levertijd geleverd, per email wordt je op de hoogte gehouden van inpakken tot aanbieden aan de bezorger en per sms krijg je een verwachte bezorgtijd (die werd gehaald).

Uit eigen beweging

4 producten besteld, 1 goed geleverd, 1 defect geleverd en twee niet geleverd. Levertijden op de website worden niet nagekomen, 4-10 werkdagen bedoelen ze eigenlijk mee dat het product ooit wel eens komt. Zelfs de aanbieding op de eerste pagina van hun website is niet op korte termijn leverbaar.

verzendingen waren prima verpakt

Klantenservice heeft netjes gereageerd een niet geleverde items gecrediteerd.

Uit eigen beweging

Ik volg de andere reviewers. Prijzen aantrekkelijk maken en dan met het excuus afkomen dat ze end of life zijn terwijl alle andere shops die nog wel verkopen (het gaat hier om een gtx kaart die nog maar 2 maand geleden gereleased was). Ik vertrouw ze niet en doe hier geen bestellingen meer. De andere shops zijn misschien een beetje duurder, maar daar kan je met vertrouwen bestellen.

Uit eigen beweging

SiComputers heeft een vrij groot aanbod aan computercomponenten tegen een redelijk lage prijs, vandaar dat ik regelmatig bij hun bestel. Als er problemen zijn worden deze snel opgelost en als ik telefonisch contact op neem dan komt hun personeel vriendelijk over. In de toekomst zal ik hier vaker bestellingen plaatsen.

Uit eigen beweging

"Veel winkelplezier bij SiComputers". Ik heb geen idee waar dat uitblijkt. SiComputers maakt gebruik van DPD als pakketbezorger (welke er nogal om bekend staat om pakketjes niet te bezorgen op een zakelijk adres als de naam van het bedrijf er niet op staat, maar enkel de naam van de persoon). Om deze reden heb ik de naam van mijn werkgever opgegeven in mijn account.
Vervolgens een supermicro moederboard besteld welke binnen een aantal dagen werd geleverd. Helaas bleek direct na uitpakken dat mijn huidige geheugen niet compatible was. Dus direct een RMA aangemaakt met de vraag om te retourneren. Deze werd door mederwerker van support geweigerd omdat het zogenaamd om een zakelijke bestelling zou gaan. COMPLETE ONZIN!

Ik heb de mederwerker een afschrift van een prive rekening laten zien waar de betaling van is gedaan, foto's gemaild van mijn thuislab, etc. Tevergeefs.

Nu zit ik dus met een MB van een paar honderd euro in mijn maag waar ik niets mee kan.

Voor een bedrijf dat service hoog in het vaandel heeft staan en op zoek is naar awards (ik citeer de website), geloof ik niet echt dat ze snappen hoe ze een klant moeten behandelen. Pure dozenschuivers zonder enige vorm van empathie.

Niet telefonisch te bereiken en geen enkele vorm van klantgerichtheid.

Uit eigen beweging

26 dec 2017 had ik een kit ram besteld levertijd was onbekend 2 weken later nog steeds onbekend... ik heb het maar geannuleerd, ik heb echt echt spijt dat ik het daar heb besteld. Volgende keer geef ik 20 euro meer uit voor een goeie website dan bij een asociaal website. een tip voor iedereen NIET DOEN! Zelfs als het 20 euro goedkoper is koop het ergens anders, ik meen dit! Ik snap het niet sommigen zijn positief over hun maar dat ben ik nooit meer.....

Niet gwn 2 weken gewacht oke met feestdagen er tussen maar dan nog steeds levertijd onbekend.... Gewoon SLECHT

Je kunt ze niet eens bereiken met de telefoon en als je ze mailt krijg je laat antwoord. Toen stond er in de mail:' we hebben het voor u nagevraagd en de levertijd is onbekend'. Wat een onzin iets verkopen en totaal geen idee wanneer je het kunt verwachten ONZIN! nooit nooit meer kopen bij sicomputers

Uit eigen beweging

Zakelijke bestelling. RMA aangevraagd, orgineel artikel niet meer in voorraad. Alternatief artikel op aanraden van de klantenservice ontvangen.

Uit eigen beweging

Betaling ging goed en snel.
het verwijst naar hoe de betaling werkt.
Voor iedereen mogelijk

Ik wacht al bijna 2 weken op een netwerk kaart.

Mail gestuurd met als bericht 'wij gaan het uitzoeken'
Ik heb daarna te horen gekregen dat zij de leverancier gaan contacten en dat het niet op voorraad is.

Verder niks meer gehoord.

Uit eigen beweging

Erg goed geholpen bij keuze voor componenten die in een mini itx behuizing moeten passen. Levering via DPD goed te volgen via track & trace. Leveringstijden kloppen met wat op de website vermeld staat

Het zou handig zijn als de keuze voor DPD afhaalpunten vrijelijk te kiezen valt. Het afhaalpunt wat bij mij in de buurt zat was tussen kerst en oud & nieuw op vakantie....

Het is onhandig maar wel begrijpelijk dat ze niet telefonisch bereikbaar zijn. Er wordt wel vlot op emails gereageerd.

Uit eigen beweging

Website is beetje onoverzichtelijk. Krijg een factuur gemaild nog voordat de betaling is gedaan en weet dus vervolgens niet of de betaling en dus de bestelling is doorgekomen. Veel producten missen een simpele afbeelding of een nuttige beschrijving (of beide).

De producten die ik heb gekocht (een groot deel van m'n pc in losse componenten) zijn allemaal netjes geleverd als een pakket, werd geïnformeerd dat mijn moederbord een onbekende levertijd had, deze werd dus ook netjes van de bestelling gehaald en heb het geld daarvan teruggekregen (niet zonder slag of stoot, zie hieronder).

En dit is dus waarom ze zo goedkoop zijn. Het meest waardeloze stuk klantenservice wat ik ooit heb mogen meemaken, als je het al klantenservice mag noemen. Meer klantenmarteling. Eerst mijn SSD mogen terugzenden omdat deze onherstelbaar corrupt was geraakt. RMA aangevraagd, goedgekeurd, boel verzonden en werd vervolgens nooit up-to-date gehouden over de status van het ding, moest er altijd zelf achteraan. Uiteindelijk na 3 weken een vervanging gezonden gekregen nadat ze me zowaar hadden gemaild. Maand van m'n PC mogen genieten toen ik ineens geheugencorruptie kreeg. Een van m'n Corsair LPX sticks had de geest gegeven en was dus onbruikbaar. RMA aangevraagd, product opgestuurd, en toen begon de ellende pas echt. Eerst twee weken niks laten horen, toen zelf maar eens een mailtje gestuurd. RAM was kennelijk naar Corsair verzonden een dag nadat mijn verzending bij hun was aangekomen, nooit wat van vernomen. Vervolgens na nog eens twee weken maar geëist dat ze óf een nieuwe kit stuurde óf het geld terugstorten. Werd dus het tweede (vindt je het gek met de huidige RAM prijzen), maar dat ging ook niet goed. De creditnota was aangemaakt en naar mij gemaild maar nooit naar de bank gestuurd (zowel niet voor het werkgeheugen als voor het eerdere moederbord) waardoor ik steeds zelf weer erachteraan moest gaan om m'n centen terug te krijgen. Kreeg ik ook nog eens een paar keer een mail in zo'n gebrekkig Nederlands dat het leek alsof deze persoon net in Nederland was, maar dat terzijde. Deze ster die Tweakers geeft is het al niet eens waard, maar ja, het is het minimum.

TL:DR vermijdt deze zaak in welk geval dan ook. Die goedkope prijzen zijn verleidelijk maar je merkt het zodra je contact met ze moet hebben. Spendeer dan liever een 10tje meer bij een winkel waar ze wel wat om je geven als er iets mis gaat.

PS van de sticks Corsair LPX heb ik nooit meer wat vernomen. Niet dat het me nu nog wat uitmaakt, heb al op eigen houtje een nieuwe set gekocht, maar ik meld het toch maar even.

Uit eigen beweging

Al meerdere keren hier besteld, vooral RPi en accessoires. Altijd snelle bezorging voor een lage prijs.

Uit eigen beweging

top bedrijf, zeer goed geprijst, goed verpakte producten, en goede service. verzending duurt iets langer dan bij sommige bedrijven

verzending iets minder snel dan de meeste bedrijven, naar mijn ervaring

uitstekend geholpen

Uit eigen beweging

Ik had een harddisk voor mijn nas nodig. Op Tweakers natuurlijk een keuze gemaakt. SiComputers was de voordeligste. Ik heb wel vaker wat besteld bij hen en dat was altijd goed voor elkaar. Deze keer dus ook weer. Artikel was niet op voorraad bij hen, maar toch binnen 3 werkdagen in huis.

Goede informatie. Bezorgvenster van slechts 1 uur. En ook nog keurig op tijd binnen dit tijdsvenster. Hulde voor DPD en de keuze van SiComputers voor de bezorgwijze.

Uit eigen beweging

Een goede shop met topkwaliteit producten voor een concurrerende prijs én een betrouwbare levering, niet supersnel (Dat is in mijn ogen binnen 24hrs levering), dat hoef je van deze shop niet te verwachten, maar wel netjes verpakt en een extra dagje wachten, maakt eigenlijk ook niet zoveel uit

De levering is niet supersnel (Dat is in mijn ogen binnen 24hrs levering), dat hoef je van deze shop niet te verwachten, maar wel netjes verpakt en een extra dagje wachten, maakt eigenlijk ook niet zoveel uit
Maar erg stevige en robuuste verpakkingen, TOP