CAPS

Uit eigen beweging

Makkelijk en overzichtelijk winkelwagentje, daarvandaan eenvoudig met ideal te betalen. Scherpe prijzen, met veel artikelen (ook de moeilijker leverbare) de goedkoopste.

op de site staat duidelijk wat de te verwachten levertijd is en die klopt

Uit eigen beweging

Samengestelde computer gaf forse problemen. Na ellenlang onderzoek heeft de producent van het moederbord uiteindelijk vast kunnen stellen dat de processor niet deugt. AMD (processor) heeft dat vervolgens bevestigd.
Derhalve de processor teruggestuurd naar SIComputers (met de verwijzing naar de reactie van AMD en producent moederbord).
Op 4 januari krijg ik bevestiging dat SIComputer de processor heeft ontvangen.
Daarna hoor ik niets meer.
Op talloze rappeleringen en klachten van mij wordt niet gereageerd.
Inmiddels heb ik in wanhoop een nieuwe processor moeten kopen die gelukkig wel goed werkt. Maar natuurlijk niet bij SIComputer. Daar koop ik nooit meer iets. Blijkbaar ben ik mijn geld ook kwijt. Ik had de processor beter zelf naar AMD kunnen sturen, ondanks dat dit door consumenten organisaties wordt afgeraden.

Zie het bovenstaande. Bedrijf laat niets van zich horen.
Geen geld retour, geen reacties.

Uit eigen beweging

Erg netjes geholpen. De prijs was gewoon de beste (volgens Pricewatch) en dus snel besteld, eigenlijk te snel want ik vergat 2 kabels. Na vlot contact via Whatsapp afgesproken deze via een afhaalorder (geen extra verzendkosten) aan de bestelling te laten toevoegen. Geen uitstekend gegeven omdat ik de categorie 'ongecategoriseerd' op de site wel heel erg groot vind en je daarin onmogelijk effectief kunt zoeken/filteren

Prima, alleen waarom een hele doos (20x30x20cm) sturen voor een paar LAN kabeltjes?

Zoals gezegd, contact via Whatsapp was gewoon prima

Uit eigen beweging

Apple usb-lightning kabel besteld, het bestellen en vervolgens de order volgen ging prima. Na bestellen netjes een orderbevestiging ontvangen en later track & trace van DPD.

Werd geleverd in een idioot grote doos waarin dus naast een hoop verpakkingspapier 1 kabeltje lag. Het kabeltje was al uit het originele plastic folie gerold, maar daar kan ik niet echt mee zitten. Kabel zelf werkt prima.

Uit eigen beweging

Na een bestelling van geheugen te doen welke binnen 10 dagen geleverd zou worden, op dag 11 zelf contact opgenomen, het geheugen wordt binnenkort verwacht. Dan kun je er nog steeds niets mee. Gevraagd om een alternatief welke ook gaat werken in mijn laptop. Een alternatief gekregen welke opgestuurd is en niet werkt.
Het terug sturen van de niet werkende module na een aantal e-mails heen en weer te sturen in actie gezet.

Via DPD naar een parcelshop verstuurd. Volgens de website van DPD zou de bestelling binnen zijn, maar kon niets gevonden worden, na wat e-mails en een telefoontje heb ik eindelijk het pakket met de niet werkende module op kunnen halen.

Alleen via e-mail bereikbaar. Er wordt wel snel gereageerd, maar telkens kun je informatie weer opnieuw aanleveren. Als de e-mail door meerdere mensen behandeld wordt, dient dit netjes geregistreerd te worden.

Uit eigen beweging

6 Maart 3 Noiseblocker eLoop B14-3, en 2 Noiseblocker eLoop B12-P casefans besteld bij SiComputers. De levering zou iets langer duren, want de ventilatoren waren lokaal niet op voorradig. Op dat moment waren ze eigenlijk bij geen enkele web shop voorradig maar dat wist ik dus al en ik had er geen haast mee. Daarnaast waren ze bij SiComputers het aantrekkelijkst geprijsd.
13 Maart een mailtje van SiComputers dat de casefans binnen gekomen waren en dat deze dezelfde dag met DPD verstuurd zouden worden.

Verzending perfect, netjes bericht gehad van SiComputers dat de backorder bij hun binnengekomen was en dat deze verstuurd zou worden. De dag erna keurig het pakket mogen ontvangen.

Uit eigen beweging

De betaling is zo makkelijk te plaatsen als in elke andere webshop, dit verliep dus vlotteloos.

De levering was op tijd en de producten zaten goed verpakt. Wel bleek een onderdeel defect te zijn maar dit hoeft natuurlijk niet door de webshop zelf te komen. Ook zijn de verzendkosten van 3,95 niet meer van deze tijd.

Je wordt goed op de hoogte gehouden met e-mails over de status van je RMA maar je moet wel lang wachten op een vervangend onderdeel. 2 weken is een absurd lange tijd en dit zou duidelijk beter kunnen door het onderdeel uit het magazijn te leveren en de webshop zelf te laten wachten totdat de fabrikant het heeft opgestuurd.

Uit eigen beweging

Regelmatig geupdate over het bestelde artikel. Betaling ging zonder problemen.
Snel geregeld en aankoop was gunstiger dan bij andere zaken.

Het bestelde artikel ging via DPD, die geven op hun website alleen aan dat ze aan het uitleveren zijn en niet wanneer. Later zag ik echter een email met een tijdrange erin. Dus op zich prima. Verzending ging zeer goed verpakt in een in mijn ogen ietwat te grote doos!

Weinig ervaring met klantenservice, alleen dat je goed op de hoogte wordt gehouden via emails hoe het met je bestelling staat.

Uit eigen beweging

mijn pakketje duurde 3 weken om bezorgd te worden ik wist dat dit zou kunnen gebeuren. in de tussen tijd hebben ze me wel op de hoogde gehouden en hadden ze me aangeraden om een andere voeding te kopen of de bestelling te annuleren. de reden dat ik 5 sterren geef licht ook hier ze probeerde me niet een duurdere voeding te verkopen ze zeiden gewoon dat het wachten is want hun wisten de datum ook niet en als ik niet wou wachten dat ik dan beter zou kunnen annuleren.

ik heb al eerder van de site gebruik gemaakt en met andere pakketjes waren ze gewoon op tijd. maar bij deze stond er ook bij dat er een onbekende levertijd was dus 3 weken vind ik dan niet zo lang (15 werkdagen dus)

de verzending duurde wel lang maar dat wist ik dus ik kan niet klagen

ik werd steeds op de hoogte gehouden van want er aan de hand was ik heb niks aan hun moeten vragen want hun hadden al mijn antwoorden al beantwoord voordat ik ze kon vragen

Uit eigen beweging

Matige/slechte site: heel veel producten zijn niet op voorraad of al lang niet meer leverbaar (Ati HD 4830 anybody?) De interface is slecht, filteren werkt niet goed. Een telefoonnummer is nergens te vinden. Als de service en beter zou zijn en er meer verzendopties waren zouden ze wellicht 2 of 3 sterren scoren voor algemeen.

€3,95, maakt niet uit wat je besteld. Via DPD, niet ideaal. Verzending is altijd erg traag.

Mijn laatste ervaring:
Meerdere malen wat besteld als ze echt duidelijk goedkoper dan de rest waren. Zo ook deze keer. Het ging om een Akasa Euler met 120watt adapter. Helaas bleek achteraf dat er geen adapter bij zat terwijl dit wél op de site en factuur vermeld staat. SiComputers antwoord in eerste instantie niet op mails hierover. Telkens als ik antwoord komt het antwoord van SiComputers laat, of pas nadat ik een twee mail heb gestuurd (schandalig dat het zo moet!).
Ik heb duidelijk gemaakt dat ik recht heb op het product zoals dit geadverteerd staat. Na veel moeite bieden ze me €5 terwijl een adapter minimaal €15 kost.
Helaas blijft het daarna stil. Het zijn dus allemaal lege beloften. Ik denk dat dit voor mij de laatste keer SiComputers is en ik wil bij deze anderen waarschuwen voor de verschrikkelijk slechte service!

Uit eigen beweging

Geheugen besteld, RMA gegaan terug naar SiComputers. Gevraagd of ik er een ander type voor terug kon krijgen. Dit was geen probleem, maar wel 3 tot 5 dagen levertijd.

Vervolgens is dit gewoonweg vergeten door SiComputers, of zoals SiComputers mailde: "Er is een kleine vertraging in het proces geslopen."

Gevraagd of het nog op dag 5 meekon met de zending aan het eind van de dag, maar toen was er nog een nieuwe levertijd van 2 tot 3 werkdagen.

Initiële zending was op tijd, hier waren geen problemen. DPD is in onze regio heel schappelijk (briefje met 06-nummer er op als je er niet bent).

Voor mijn gevoel niet eerlijk over dat het gewoonweg was vergeten.

Uit eigen beweging

TIjdens het bestellen van een product (MS-Tech CA-0335) word de prijs opeens van € 23,99 naar 36 euro aangepast!

Dit was tijdens het laatste deel van het bestelproces, geprobeerd contact op te nemen direct voor uitleg maar geen gehoor

Kan geen contact krijgen terwijl de prijzen blijkbaar momenteel aangepast worden.

Uit eigen beweging

Tot op heden was ik tevreden over de leveringen en service van sicomputers. Echter helaas is dat nu veranderd. Ik heb een iMac 27” bij hun besteld en het bleek een Duits model te zijn. Dus een qwertz toetsenboard. Nogmaals goed op hun site gekeken of ik niets over het hoofd had gezien. Toen ik het artikelnummer bekeek zag ik inderdaad een Duits model staan. Ik heb hier over geemailt en kreeg als antwoord. Dan had je dat maar eerst moeten kijken of het nummer juist was. Dat is toch echt wel een vreemde reactie. Ik heb hun dat ook gemeld. Ik had niet eens moeite gehad om een stuk bij te betalen voor een nl keyboard. Maar hun reactie was gewoon had je maar moeten Google. Geen manier om met klanten om te gaan

Hier was helemaal niets mis mee snel geleverd zoals verwacht

Zoals ik al beschreef niet oplossing gericht maar heel kort door de bocht fout van de ontvanger zak maar in de ....

Uit eigen beweging

2 tot 3 werkdagen levering betekend pas over 5 werkdagen in huis als je 's avonds besteld.

DPD is een waardeloze verzender die dus niet op zaterdag bezorgd, hou hier ook rekening mee.

Uit eigen beweging

Absoluut waarderloos bedrijf. Je betaalt misschien een paar euro minder, maar dat is de ellende waar ze je doorheen laten gaan niet waard. Ze beweren bijvoorbeeld dingen op voorraad te hebben die ze helemaal niet hebben.

2 tot 3 dagen levering? Reken maar op een weekje als je geluk hebt. DPD daarnaast een waardeloos transportbedrijf

Klantenservice is vriendelijk, los van het feit dat ze niet eens een telefoonnummer hebben. Er staat tegenwoordig wel een telefoonnummer met "Whatsapp ons!", maar die werkt niet eens. Reageren wel snel op de mail.

Uit eigen beweging

Geheugen besteld, 2-3 dagen levertijd... Dus niet, zelf contact moeten opnemen en krijg als reactie: de levertijd is onbekend... Dus met andere woorden zou ik een jaar wachten op het geheugen... Ik bestel hier nooit meer!

Product nooit ontvangen, ook niet op de hoogte gehouden van een uit het niets onbekende levertijd. Ik zie dat meerdere tweakers hetzelfde probleem hebben met die bedrijf. Betaal aub een paar euro meer voor een bestelling bij een degelijk bedrijf medetweakers!

Ik krjig als RGB memory alternatief gewoon een ander type geheugen wat niet RGB is... kortom je vraagt om een intel processor maar krijgt als alternatief een amd! Wat moet je hier nog meer over zeggen?

Uit eigen beweging

Op zicht niets mis met de webshop, site ziet er redelijk uit en je gaat redelijk makkelijk door het bestel proces. Kan pas meer zeggen over hoe dit bedrijf in elkaar steekt als ik iets moet terugsturen of zoiets dergelijks.

Verzending van deze webshop is gewoon ruk, 1-3 werkdagen maar reken toch uiteindelijk maar op 3-5 werkdagen. Meerdere keren wat besteld ondertussen bij Sicomputers en bovenstaande is meer regel dan uitzondering, maja dat is wat je krijg als je geen voorraad aanhoud en alles vanuit leverancier moet laten komen (daarom dus ook de goedkoopste).
Hier moet je alleen bestellen als je rustig een week kan wachten op je product.

Uit eigen beweging

Administratief duurde het 1 week voordat ik update kreeg na boze email te hebben verzonden. Dag daarna werd alles verzonden toen ik wou annuleren.

Niet de kans om bij de buren te laten bezorgen. Nu moet ik twee uur vrij nemen van mijn werk om ophalen bij een parcial dus verdien 30 euro minder omdat ik voor 18uur bij winkel moet zijn. Waardoor mijn product nu eigenlijk 30 euro duurder is !!

Na mijn klacht hebben ze wel actie ondernomen das wel een plus

Uit eigen beweging

Op website staat alles op voorraad en volgende dag geleverd. Het is nu de volgende dag en bij status bestelling staat: "Wachten op onderdelen"...

Zie toelichting algemene beoordeling. Zie toelichting algemene beoordeling. Zie toelichting algemene beoordeling.

Uit eigen beweging

De website zou een upgrade kunnen gebruiken, want deze is een beetje outdated. Bestellen ging in principe goed.

De producten waren goed verpakt en redelijk op tijd.

Origineel geen problemen met SiComputers bij een bestelling een aantal jaar geleden. Helaas bleek een onderdeel (voeding) kapot te gaan en nog binnen de 5 jarige garantie van de fabrikant. Het hele proces omtrent deze RMA was een drama. Zelf uitgebreid getest met verschillende Pc's & combinaties en in overleg opgestuurd na SiComputers. (Initieel wilde ze dit niet). Vervolgens een hoop e-mails moeten sturen voor een enkele reactie 2 weken later. En wat blijkt: Met de voeding is niks mis, claimt klantenservice. Er werd nog gevraagd wat ermee aan de hand zou zijn, maar na het antwoorden op die vraag niks meer gehoord. Inmiddels weer ruim een week verder.
Ik heb een nieuwe voeding ergens anders besteld en beschouw dit maar als een les.
SiComputers is uitsluitend via mail te bereiken en de website heeft ook geen behoorlijk ticket systeem om te zien wat de status is van je requests.

Koop je spullen bij een andere shop en bespaar jezelf een hoop frustratie mocht er ooit iets mis gaan.