CAPS

Uit eigen beweging

Erg netjes, zeer net te woord gestaan.

Ik had een sapphire 5700 pulse gekocht, helaas werkte de software er niet goed mee samen (specifiek 3d bim applicatie). Uitgelegd aan cicomputers en binnen 14 dagen teruggebracht en geaccepteerd.

Daarnaast wilde ik graag de nieuwe videokaart ook bij sicomputers bestellen maar bleek dat ze de gratis game niet kunnen leveren zoals andere webshops dit wel konden. (een soort partnership met nvidia blijkbaar). Ik heb uitgelegd dat ik dan dief ben van eigen portemonnee En hierdoor waarschijnlijk de videokaart bij een andere winkel ga bestellen tenzij zei een andere aanbieding kunnen doen. Helaas lukte dit niet maar toonde ze begrip voor

Veel updates, snelle levering zoals op website levertijd voorspelt.

Erg netjes, zeer net te woord gestaan. Zie algemeen

Uit eigen beweging

De klantenservice van SiComputers ging above and beyond om mij van de juiste informatie te voorzien. Top!

Een brievenbus pakketje verzonden met PostNL. Niks op aan te merken.

Uit eigen beweging

RAM gekocht bij SiComputers, echter ging er iets niet helemaal goed bij PostNL en gaf deze aan dat ons adres niet bereikbaar was. Support vanuit SiComputers was goed en werd erg netjes te woord gestaan. Zeker aan te raden!

Werd binnen 1 werkdag verzonden, prima dus.

Zoals net al kort beschreven, klantenservice was erg netjes

Uit eigen beweging

Bought several components, while some were not available they managed to sort all that was available, replace the products that we agreed can be replaced and refunded the rest. Delivery is not next day but it's hard to beat their prices most of the times. If you're not in a rush (next day delivery) they are really competitive on prices.

Uit eigen beweging

Veel contact gehad met SiComputers omtrent een nieuwe computer die ik heb laten bouwen bij ze en ik ben enorm tevreden over de kwaliteit die geleverd is.
Alles is netjes afgewerkt en zorgvuldig in elkaar gezet met precies de preferenties die ik meegestuurd heb.

Heel goed verpakt, zelfs de computer had van binnen opvulling zodat trilling van de videokaart en CPU koeler geminimaliseerd blijft tijdens transport.

Het is wat lastig om producten te vergelijken op de website maar het service team van SiComputers heeft altijd gereageerd op de dag dat ik ze een vraag of verzoek verzond via de mail.
Er trad een prijsverschil op met de behuizing voordat ik bestelde toen heb ik gevraagd waarom die niet voor de prijs gekocht kon worden waar ik een offerte voor gehad hebt werd het geld dat ik teveel betaald hebt binnen een dag weer terug gestort.

SiComputers behandeld mensen zoals mensen en ik heb niet het gevoel dat je alleen een € teken voor ze bent.

Uit eigen beweging

heb hier een Kingston SSD UV500 gekocht. RMA omdat hij problemen gaf, deze werd goed afgehandeld door SI Computers. Ik kreeg een nieuwe toegestuurd.

Levering net na kerstdagen, dus duurde iets langer dan normaal.

Disk werd netjes omgeruild voor een nieuwe (garantie geval

Uit eigen beweging

Op 24 augustus heb ik bij deze winkel een Sapphire 5700 XT Pulse besteld. Volgens de productpagina zou de videokaart op voorraad zijn geweest bij de leverancier, en zou het circa 4 dagen duren voor de kaart geleverd zou worden. Ik koos voor SiComputers omdat in deze periode dezelfde videokaart elders alleen voor een hogere prijs beschikbaar was, en daarbij ook elders slecht te leveren leek.

Van SiComputers kreeg ik echter al na een paar dagen te horen dat de leverancier de videokaart niet binnen de periode kon leveren. Ik kreeg de mogelijkheid te annuleren, maar heb dit niet gedaan. Communicatie met de medewerkers van SiComputers was erg goed, en ze hielden me goed op de hoogte. Uiteindelijk heb ik de videokaart op 07-09-2019 binnen gekregen.

De levering duurde langer dan op de productpagina was aangegeven, maar ach, dat kan gebeuren. Vooral met AMD videokaarten net na de lancering.

Er was nog wel wat gedoe met Postnl, maar dat valt SiComputers niet aan te rekenen, en ze zijn er voor me achter aan gegaan. De status van het pakket bleef staan op "Zending wordt verwacht, maar zit nog niet in het sorteerproces". Daar bleef het op staan, terwijl enkele dagen voorbij gingen. Gelukkig is het uiteindelijk wel aangekomen (en zelfs nadat het pakket was aangekomen bleef het op track & trace op "Zending wordt verwacht" staan. Postnl... )

De klantenservice van SiComputers reageerde altijd snel op mijn vragen en opmerkingen, en hield mij goed op de hoogte.

Uit eigen beweging

Aftersales heel goed, altijd netjes te woord gestaan en vriendelijk geholpen. Jammer dat op de website de prijzen heel erg op en neer gaan, omhoog als het beschikbaar is, en omlaag als het een levertijd heeft. Zo ook de videokaart die ik naderhand liet toevoegen aan mijn bestelling. Die was de volgende dag opeens 40 euro duurder! Hierna liet ik mijn bestelling annuleren en zag ik de volgende dag dat de videokaart weer 60 euro was gezakt in prijs. Dit vond ik heel jammer om te zien.

De klantenservice is wel goed, ik werd netjes geholpen en een bestelling aanpassen of annuleren was geen probleem. Binnen kantooruren had ik meestal dezelfde dag nog bericht terug.

Uit eigen beweging

Laptop besteld, stond 2 tot 3 werkdagen op de website. Dit bleek uiteindelijk niet het geval te zijn. Laptop was pas leverbaar in 4 tot 6 weken. Daarom de bestelling geannuleeerd. Het zou eerst 2 weken (!) gaan duren voordat ik mijn geld terug zou krijgen, maar gelukkig hebben ze mij geholpen en was het de volgende dag netjes terug betaald.

Ze hebben mij wel altijd netjes te woord gestaan. Dus daar ben ik wel te spreken over.

Uit eigen beweging

Een Moederboard besteld met een vouchercode actie van steam. bestelling van de moederboard was prima, snel en goed verpakt.

Helaas was de afterservice slecht geregeld. Ik vroeg hoe ik de voucher moest claimen. ze vertelden me er moest een voucher met uitleg bijzitten. helaas zat er geen in. na paar mails hadden ze me nog steeds niet geholpen. ik ben via een conncurent bedrijf achter gekomen hoe ik het moest claimen.

dus jammer van het after service.

Goed en snel verzonden

Ik had vragen over de voucher-code claim. Helaas werd het niet goed uitgelegd en ze hebben na paar mails gewoon niet meer geholpen.

Uit eigen beweging

Via Pricewatch hierop uitgekomen, en het ging allemaal prima. Verzending met handtekening: fijn! Er zat een verkeerde 230V-kabel bij (Amerikaanse stekker), en er werd vlot een nieuwe opgestuurd. Prima!

Verzending was met handtekening, en dat vind ik fijn ... geen misverstanden over aflevering.

Er zat een verkeerde 230V-kabel bij (Amerikaanse stekker), en er werd vlot een nieuwe opgestuurd. Prima!

Uit eigen beweging

Op vrijdag een product besteld met 2-3 dagen levertijd en werd netjes op dinsdag bezorgd. Uitstekende communicatie. Website is niet erg handig om dingen op te vinden als je niet al precies weet wat je zoekt.

Uit eigen beweging

Het bestellen van de artikelen ging gemakkelijk en de betaling kon via iDeal. Daarna kreeg ik meteen mail met bevestiging van order.

Een produkt was niet meer leverbaar. Ze vroegen of ze moesten helpen een alternatief te kiezen of dit artikel van mijn order te verwijderen. Ik heb gekozen voor verwijderen. De rest van de order is toen netjes verstuurd en het geld dat ik daardoor teveel had betaal is terug gestort.

Uit eigen beweging

Via Tweakers een PC samen gesteld voor een maat en besloten alle onderdelen bij 1 leverancier te bestellen voor het gemak. Als extra service bood SIcomputers na het bestellen nog aan de BIOS te upgraden (tegen betaling) aangezien we een B450 moederbord en een Ryzen 5 3600 besteld hadden.

Alles tegelijk ontvangen volgens afspraak en goed verpakt.

MSI B450M PRO-VDH PLUS besteld in combinatie met een Ryzen 5 3600. Mij was al bekend dat de BIOS ge-update moest worden, maar na het bestellen nog een mail van SIComputers ontvangen met de vraag of zij het tegen een betaling van 9,99 voor me konden updaten. Ik vond dit geen overbodige luxe aangezien een BIOS update nog altijd spannend vind.

Uit eigen beweging

hier besteld en betaald omdat monitor hier het goedkoopste leek. Volgens de site ‘op voorraad’. Na paar dagen een mailtje om beter toch maar een alternatief te bestellen ipv het gewenste en aantrekkelijk geprijsde scherm.

Niet dus en hier bestel ik nooit meer.

Levering van een voorraad product nooit gekomen. Lokken met een koopje en dan proberen ze een duurder alternatief te verkopen.

Uit eigen beweging

Twee wifi routers besteld, welke beide netjes binnen de vermelde levertijd (2-3 werkdagen) werden bezorgd.

De doos was opgevuld met verfrommeld papier (gerecycled). Dat vind ik persoonlijk een betere oplossing dan al dat plastic zooi.

Uit eigen beweging

Snelle verzending, goede prijzen en een fijne, klantvriendelijke service zorgen al met al voor een goede ervaring.

Snelle zorgeloze verzending, geen klachten of bijzonderheden.

Ooit een product gekocht die toch niet in de smaak viel, het retourneren van het product ging soepel, en het geld stond na een paar keer bellen weer op mijn rekening.

Uit eigen beweging

CK550 toetsenbord met cherry red switches besteld voor € 68,45. De levertijd bedroeg 7 tot 10 werkdagen. Na drie weken een mail gehad dat het product niet meer leverbaar was. Wel was het zelfde CK550 toetsenbord met Gateron Brown leverbaar maar de prijs was nu omhoog gegaan naar 84,91 euro. SIcomputers weigerde om dit vervangende product voor het betaalde bedrag te versturen. Bij de concurrent Game Mania is dit toetsenbord wel gewoon leverbaar voor 71.96.

Slechte afhandeling van een product dat niet geleverd kan worden. Slecht advies over een vervangend product. Slechte coulance regeling na het niet kunnen leveren.

Uit eigen beweging

Misschien vreemd, maar ik geef deze positieve review net omdat er wat mis ging!

Het is makkelijk 5 sterren te geven wanneer je simpelweg je pakketje ontvangt en er in zit wat je kocht, maar eigenlijk zegt dat niet zo veel over de winkel. Pas wanneer er wat mis gaat weet je hoe de service is, en dat ging dus erg goed, vandaar 5 sterren! Zie verder voor het verhaal

Goed ingepakt, niets op aan te merken.

Ik kocht een B450 moederbord en een Ryzen 7 3700X. Voor wie het niet wist: de werken samen, maar enkel nadat je een BIOS update uitvoert.

Nu kan ik dat zelf want ik heb thuis een andere PC met een oudere Ryzen CPU... maar dan moet ik die demonteren etc, en SiComputers beidt voor 10€ de service om je BIOS te upgraden. 10€ vind ik geen geld voor de tijd die het me bespaart.

Door wat gedoe waar ik niemand mee wil vervelen kwamen de onderdelen en de BIOS updateservice echter in 2 verschillende bestellingen terecht. In principe is dat geen probleem, want je kan de orders aan elkaar linken, en ik had erover heen en weer gemaild dus men wist er van.

Maar, helaas: onderdelen komen toe... mobo geeft een foutmelding ivm de CPU!
Na te bellen met SIComputers bleek dat er toch wat was mis gegaan en de update niet was uitgevoerd. Wss verwarring doordat er twee bestellingen waren.
Ik kreeg de keuze: geld terug voor de update, of gratis terugsturen zodat de update alsnog werd uitgevoerd.
Ik heb de update zelf gedaan, omdat dit tijd bespaart, en het geld snel terug gekregen. Met excuses erbij.

Misschien zien sommigen dit als een negatief verhaal, maar
* toen ik belde over het probleem ben ik snel geholpen
* op geen enkel moment trok men mijn verhaal in twijfel ("je zal de PC wel fout in elkaar gezet hebben!", heb ik bij andere winkels wel gehad)
* ik kreeg keuze over hoe het probleem opgelost kon worden
* alles verliep vriendelijk en to-the-point

Dat noem ik klantenservice. Vandaar dus 5 sterren.

Uit eigen beweging

super goede website. men XPG 1 T SSD M2 stond 70 euro goedkoper als op een andere site. wel even moeten wachten, maar dit was mee gedeeld. maar zeker geen probleem hiermee, super winkel ! zeker nog bij kopen.
mvg

alles netjes te volgen waar het onderweg is.