CAPS

Uit eigen beweging

De site van SiComputers zelf is niet de modernste. Tenzij je al een specifiek product op het oog hebt en weet op welke naam je moet zoeken, is een brede zoektocht naar het volledig aanbod op de site van SiComputers wat pijnlijk. Hoogstens kun je componenten van elkaar scheiden qua merk, maar het is niet zoals bij Megekko of Tweakers, waar je een zoektocht nog op allerlei details kunt specificeren. Ik gebruik daarom altijd de zoekfuncties van Tweakers om indirect het aanbod van Sicomputers gewaar te worden als ik willekeurig aan het speuren ben. Zonder het via Tweakers te kunnen doen, had ik waarschijnlijk nooit via Sicomputers besteld.
Zodra een keuze eenmaal is gemaakt, dan is de hoeveelheid aangeboden informatie bij het bestellen van het product, de prijsvermelding en het gemak van het bestellen zelf, niet minder dan bij de andere winkels en werkt alles prima. Geen klachten verder.

Mijn product werd prima op tijd geleverd en was in de staat waarvan ik het verwachte. Het viel me wel op dat er zich rondom mijn bestelde hardware slechts twee dikke lagen kreukelkarton bevonden om het in de grotere doos veilig te stellen, maar de hardware zelf zat in het doosje van de fabrikant zelf ook nog dik ingepakt, dus ik denk niet dat het een groot probleem was geweest als de zending hier en daar een schok had gekregen.

Ik ben ENORM goed te spreken over de Klantenservice van SiComputers, ondanks het feit dat ik ze het flink lastig heb gemaakt.

1) Mijn bestelling ging om RAM en een nieuwe GPU. Ik heb de zaak eerst gebeld en ze allerlei diepgaande vragen over Geheugen Latency, GPU afmetingen, PCIe snelheden en X-amp overclocking gevraagd. De persoon die de telefoon oppakte (geen wachttijden) heeft me snel doorgeschakeld naar technische dienst en deze adviseur had er geen probleem mee mij 10 minuten lang informeel te woord te staan.

2) Na de bestelling te hebben ontvangen, ontdekte ik dat mijn GPU van 450 euro, meer Coil Whine (hoog frequent, elektronisch piepen) vertoonde dan ik wou tolereren. Foutje van de fabrikant zelf en niet SiComputers natuurlijk. Coil Whine is echter meestal niet genoeg reden voor een RMA en al zat ik nog binnen de 14 dagen, heb ik helaas een krasje aan de backplate van de GPU berokkend bij het inbouwen. Ik heb hun technische dienst belaagd met bewijs dat ik inderdaad coil whine had - angstig dat het moeilijk zou gaan worden de kaart in te ruilen. Ondanks mijn paniek bleven de werknemers van SiComputers beleefd, coulant en flexibel. Ik moest zelf betalen voor het terugsturen van het product en al duurde het 3 weekjes alsof ze RMA onderzoek hebben gedaan, is uiteindelijk mijn retour gecrediteerd alsof het gewoon een retour onder de 14 dagen regel was (ongeacht krasje). Ik weet niet wat hun bevinding is geweest uiteindelijk, maar de uitkomst was de meest klantvriendelijke.

3) Ik heb daarna Sicomputers nog een keer gebeld over hoe het verder zou worden afgehandeld en wat "gecrediteerd" betekende. Ik ging al mijn geld netjes terug krijgen op mijn bank rekening (de ideale uitkomst). De werknemer waarmee ik belde was nog wel even bezorgd dat als ik mijn GPU liever had ingeruild voor dezelfde soort, dat de prijzen voor deze ondertussen met een aantal tientjes waren gestegen. Ik weet zeker dat als ik dezelfde GPU weer had willen bestellen voor een lagere prijs dan de huidige, dat dit mogelijk was geweest.

SiComputers heeft me bijzonder goed bijgestaan en de komende paar jaar doe ik al mijn hardware aankopen bij hen, inclusief de nieuwe GPU. Ik kan anderen aanraden hetzelfde te doen.

Uit eigen beweging

Snelle correcte levering. Product is zoals beschreven. Scherpe prijs. Tevreden dus over deze leverancier. +++++

Uit eigen beweging

Donderdag besteld en de volgende dag gelijk bezorgd.
Met zorg verpakt en verstuurd.
Goede webshop.

Zeer snel geleverd, top verpakt!

Uit eigen beweging

Goede prijzen voor de bestelde producten. De producten waren niet op voorraad bij SiComputers zelf, maar zijn toch geleverd binnen de vooraf gestelde termijn.

Uitgebreide info tijdens verzending over status van de levering en alles was keurig verpakt.

Uit eigen beweging

Had 2 Tisis koelers besteld voor 29 euro per stuk. Na een aantal dagen kreeg ik een mail dat ze er nog maar eentje hadden liggen en dat de leverancier ze niet meer leverde. De koeler die ik toen kreeg opgestuurd was beschadigd. Na twee weken keek ik op pricewatch voor cpu koelers en werd dezelfde koeler gewoon weer aangeboden door Si Computers maar nu voor +- 67 euro ! Ze hadden er ook nog 5 op voorraad ! Hierover heb ik hun gemaild met het voorstel om alsnog 1 Tisis aan mij te verkopen voor 29 euro zoals afgesproken. Waarna ze ipv te reageren de advertentie weer van hun site hadden verwijderd. Schandalige praktijken voor een webshop die nota bene een keurmerk heeft.

Het geleverde product was beschadigd terwijl dit niet werd vermeld in de advertentie.

Er is niet gereageerd op de mail die ik gisteren heb gestuurd waarin ik heb gevraagd waarom ze nu ineens wel weer de Tisis konden leveren. Dit terwijl de mail wel gelezen is omdat ze de advertentie van hun site hadden verwijderd. Blijkbaar om bewijslast te verdoezelen.

Uit eigen beweging

Voldoende informatie, duidelijke omschrijving van het product, goed te vinden op de site en scherpe prijs.

Goed verpakt en netjes bezorgd.

Uit eigen beweging

Via tweakers waren de benodigde artikelen zo gevonden. In het geval van het geheugen had dit wel wat degelijker verpakt mogen worden (minimal esd zakje oid)

In het geval van het geheugen had dit wel wat degelijker verpakt mogen worden (minimal esd zakje oid)

Bij het zoeken van een specifiek artikel de vraag uitgezet bij diverse leveranciers waarvan SIcomputers ook daadwerkelijk de enige was die meedacht en niet verwees naar de website van de fabrikant (waar hetgeen wat ik zoek ook niet duidelijk vermeld stond)

Kortom, onder de streep niets meer dan lof voor SI computers

Uit eigen beweging

Een aantal dagen geleden een grafische kaart gekocht bij SiComputers. Overzichtelijke website. De bestelling verliep vlot.

Levering zou 2 tot 3 werkdagen in beslag nemen. Geleverd op derde werkdag na bestelling, dus op tijd. Goed verpakt.

Uit eigen beweging

Ik had een nieuwe ssd nodig en via de pricewatch kwam ik bij SiComputers uit. Eerdere goede ervaringen deden mij besluiten liever hier te bestellen, dan bij enkele goedkopere shops.
Het bestelproces was duidelijk en overzichtelijk. Gedurende het leverproces ben ik goed op de hoogte gehouden van statuswijzigingen en ik kreeg een factuur in de mail.

Na verzending kreeg ik meerdere mails met daarin een track & trace link.

De ssd was goed verpakt, in een ruim doosje opgevuld met luchtkussens. Niets op aan te merken.

Ter bezorging was het pakket overgedragen aan PostNL, waar ik doorgaans blij mee ben. Ook van hen kreeg ik nog een track & trace en de nodige voortgangsmails.

Drie dagen na bestelling kwam het pakket aan, wat overeen kwam met de levertijd die de pricewatch aan gaf (3 - 5 dagen).

Allemaal keurig!

Uit eigen beweging

Alles volgens plan, laagste prijs of bijna (incl verz). De volgende dag was de bestelling binnen (SSD)

Uit eigen beweging

prima informatievoorziening over voortgang, netjes verpakt. Zoals je vandaag de dag zou mogen verwachten. Ik zou hier nogmaals bestellen.

Uit eigen beweging

Duidelijke en overzichtelijke webshop. Al met al een prettige ervaring.
Verzendkosten bij een dergelijk aankoopbedrag is misschien wel al wat achterhaald..

Bij PostNL punt laten bezorgen. Levering verliep keurig volgens llanning en was goed te volgen middels T&T.
Heb minder positieve reviews gelezen op dit gebied over deze webshop. Mijn ervaring was duidelijk anders. Wellicht hebben ze eerdere klachten ter harte genomen en ingezet op merkbare verbetering op gebied van levering en wachtbeleving. Mijn complimenten in ieder geval.

Uit eigen beweging

Heel makkelijk te bestellen. Veel onderdelen binnen één shop. Dat scheelt weer verzendkosten. Blij met mijn bestelling en zou volgende keer weer bij deze winkel kopen.

Er wordt op tijd aangegeven wanneer het pakketje op de post wordt gedaan en wanneer het aankomt. Pakketje was goed ingepakt.

Uit eigen beweging

De website is onhandig, het filteren van artikelen is op basis van de door het gestelde criteria die veranderen na een keuze gemaakt te hebben en notificaties worden niet doorgestuurd. Ik heb uiteindelijk op tweakers de producten gezocht en ze uiteindelijk hier besteld. Je zult je misschien afvragen waarom ik dan überhaupt voor SiComputers heb gekozen.De reden hiervoor was dat zij de picoPSU en het Fujitsu moederbord snel leverbaar hadden. Dit bleek achteraf niet helemaal te kloppen (helaas). Tijdens mijn bestelproces heb ik een aantal keer contact gehad met de klantenservice wegens levertijd van de producten, dit is allemaal naar tevredenheid opgelost. Het enige nadeel is dat ik nu al 3 en een halve week op mijn geld terug wacht van de niet geleverd onderdelen. Ik verwacht dat dit nog goed komt, maar ik houd het nog even in de gaten.

De producten worden netjes verpakt toegestuurd. Je hebt hierbij keuze uit thuisbezorging of bij een PostNL ophaalpunt hetgeen handig is.

In het kort: De klantenservice is prima, maar ik wacht nu nog op mijn geld terug.
Ze zijn vriendelijk en helpen je graag verder. Ik had een NVME SSD besteld waarvan de levertijd onbekend was. Na contact te hebben gehad bleek dat de levering nog wel enkele weken op zich kon laten wachten. Daarom had ik besloten om dat product voor een ander product om te wisselen. De tevens bestelde voeding bleek intussen minder goed leverbaar dan initieel aangegeven waardoor de levering pas na een aantal weken zou plaatsvinden. Ik heb deze toen gecanceld en ergens anders besteld, op zich geen probleem. Eenmaal alles geleverd zag ik al snel dat de kast die ik besteld had te klein was voor mijn moederbord (oeps). Deze heb ik zonder problemen terug kunnen sturen. Intussen heb ik de set-up al twee weken werkend echter het geld van de niet geleverde voeding en behuizing heb ik nog niet terug ontvangen.

Uit eigen beweging

Alles verliep naar wensen! De service kon niet beter! Ik kijk er al naar uit om in de nabije toekomst nogmaals enkele bestellingen te plaatsen

Het product werd in perfecte staat geleverd. En deze had ik ook op tijd ontvangen.

Uit eigen beweging

Af en toe de goedkoopste. Levering is degelijk snel (+-2 dagen).
WD Purle 14TB (x8) voor de nas. (Het dagen duurt om mijn nas uit te breiden Raid-6).

De items die ik tot hiertoe heb ontvangen zijn goed verpakt geweest.

Nog geen contact gehad met de klachtenservice.

Uit eigen beweging

Via de link op Tweakers.net een LIAN LI Case besteld. Dat gaat super vlot en kreeg na de IDEAL betaling bevestiging van de order. Ik kreeg uitstekende terugkoppeling van de stand van de order zoals Track and Trace. De Case kwam in uitstekende staat vlot bij mij aan.

Zoals hierboven al gemeld: uitstekend en vlot.

Uit eigen beweging

Fijne web shop, vlotte levering. Maar vooral de prijzen zijn erg netjes. Verzending had sneller gekunt (volgende dag) maar duurde niet te lang. Ook de klantenservice is erg vriendelijk. Vragen worden netjes beantwoord.

Uit eigen beweging

Na het bestellen van mijn beeldscherm kreeg ik de dag erna een email met de boodschap dat het niet mogelijk was om mijn beeldscherm vanaf de leverancier naar het PostNL ophaalpunt te sturen, met de vraag of dat ik akkoord ging met het thuisbezorgen. Aangezien ik overdag eigenlijk nooit thuis ben, heb ik hen gebeld om te vragen wat het alternatief was. Diegene die ik sprak was zeer vriendelijk en behulpzaam. Hij legde goed uit waarom dit voorstel gestuurd was (i.v.m. minder handelingen zou dat beter zijn voor het beeldscherm) en dat als ik het toch op het ophaalpunt wilde laten bezorgen dat uiteraard kon, maar dan zou de levering enkele dagen later worden dan geadverteerd. Geen probleem, zeker niet met zo'n heldere uitleg en goede service. Pakket is vervolgens 1 dag later dan verwacht op het PostNL punt bezorgd, in goede staat.

Beeldscherm zit in een zeer goede doos vanuit de fabrikant en deze is zo ook verstuurd.

Top, heldere en duidelijke communicatie, en ook een prima oplossing.

Uit eigen beweging

Harde schijf gekocht in de nette overzichtelijke webshop met goede en snelle verzending voor een goedkope prijs.

Bestelling kwam netjes verpakt.