CAPS

Uit eigen beweging

De webshop is overzichtelijk, het zoeken/bladeren/bestelproces zijn duidelijk. De service is goed maar ook persoonlijk..

Bij PostNL ging er nogal wat mis, maar dat heb ik vaker ket PostNL. Ik ben zeer goed en aandachtig geholpen door SiComputers. Het product en doos zijn door SiComputers zorgvuldig verpakt voor verzending, wat erg belangrijk is.

Zeer netjes en persoonlijk geholpen door SiComputers met het probleem van PostNL.

Uit eigen beweging

Alles klopte wat werd aangegeven. Ik kon alleen niet ingelogd de betaling afronden. Ik had al via whatsapp contact over de beschikbaarheid van het het product en die persoon gaf aan om uit te loggen. Daarna ging alles perfect.

Uit eigen beweging

Communicatie was goed, geen problemen met levering dus over algemeen gewoon prima web winkel. top

Uit eigen beweging

Bestellen gaat eenvoudig. Door leveringsproblemen van de toeleverancier duurde de aflevering bijna 5 weken. Zou te maken kunnen hebben met de misschien wel te lage aanbiedingsprijs. Maar uiteindelijk wel voor de lage aanbiedingsprijs geleverd! Chapeau SiComputers.

Door leveringsproblemen meerdere weken moeten wachten op de bestelde producten. Uiteindelijk netjes geleverd. De voorraad van de toeleverancier bleek het probleem.

De medewerker was attent en erg behulpzaam.

Uit eigen beweging

Scherpe prijs. Bestelling, betaling en levering perfect verlopen. Levering via PostNL mooi te volgen via PC.

Uit eigen beweging

2 SiComputer muismatten gekocht, alles goed verlopen, betaling via ideal ook goed verlopen, dus prima geregeld

alles goed verlopen, bij de verzending krijg je mail van iedere stap en het word snel verzonden...

Uit eigen beweging

Heb de item binnen 1 week ontvangen na bestelling, het was correct en goed verpakt.

Uit eigen beweging

Snel en netjes verzonden, goede prijs. Veel meer valt er niet over te zeggen, maar ja je moet 15 woorden.

Uit eigen beweging

Adres verkeerd ingevuld. Netjes gebeld voor het goede adres. Makkelijk besteld. Goede prijs. Wel jammer dat postnl geen toelichting geeft waarom een pakketje niet optijd kon worden geleverd. Ik vul nu "te laat bezorgd in" omdat ze geen briefje in de bus hebben gedaan en ik geen bewijs heb dat ze überhaupt zijn langsgekomen op de beloofde dag. Ze konden hem ook bij m'n buren leveren maar geen idee of ze dat hebben geprobeerd.

"pakket kon niet worden bezorgd" door postnl is een beetje jammer. Ik had aangegeven dat ze bij de buren konden leveren. Weet dus niet of ze dit hebben geprobeerd of gewoon geen zin hadden. Maargoed, kan Sicomputers niets aan doen.

Werd netjes gebeld omdat ik m'n adres niet goed had ingevuld. Snel aangepast en volgende mee met postnl.

Uit eigen beweging

Tot nu toe elke order probleemloos verlopen. Goede service! Helaas geen PayPal. Webshop UI/UX needs work

Bij elke bestelling is de verzending dik in orde!

Communicatie (over laatlevering producten) kan nog net iets beter.

Uit eigen beweging

Ik heb een monitor besteld bij SiComputers. Deze kwam in goede staat aan op de verwachte leverdatum. Ik werd via email op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling.

Uit eigen beweging

Zoals het een goede site betaamt, waren de producten die ik wilde bestellen, eenvoudig te vinden, geen overbodige poespas, Bestelproces is intuïtief, en betaling probleemloos met iDeal. Bevestiging van de bestelling en factuur volgden vrijwel meteen na de bestelling

Ik werd in alle fases van het verzendproces door e-mails op de hoogte gebracht. De bestelde producten waren in een ruime doos verpakt, die goed opgevuld was met 'beschermend papier'. Ze bleven daardoor onbeschadigd. Zo hoort het ook.

Uit eigen beweging

ASRock Radeon RX 5700 Challenger D 8G OC gekocht
De site was goed overzichtelijk.
De product was Top verpakt.
1 mini minpuntje kreeg geen games bij de videokaart.
Als ik ergens anders had besteld had ik 2 games & een xbox live gehad.
Maar goed prijs was scherp!

Gewoon snel & top verpakt.
Doos was stevig + bruin papier voor geen beweging.

Uit eigen beweging

levering was binnen de 4 - 6 dagen die op de site stond werd mijn bestelling geleverd.

pakket werd netjes door postnl afgeleverd

heb ze een keer gebeld en werd netjes te woord gestaan

Uit eigen beweging

De enige winkel in Nederland die een Dan A4 Case aanbood een zelfs voor minder dan het officiële kanaal. Ik had naderhand de bestelling nog gewijzigd en dat was binnen een dag geregeld

Communicatie van wanneer het verzonden is en wanneer het is afgeleverd is heel goed. SIComputers stuurt telkens zelf ook nog een bevestiging als PostNL het al heeft overgenomen.

Binnen een dag reactie en al mijn vragen waren goed verwerkt

Uit eigen beweging

De bestellingen gingen prima, buiten wat trage leveringen tot ~2 weken, tot een retour, is gezonden, deze werdt niet geaccepteerd voor een zakelijke klant.
Ik vind het onbehoorlijk dat er na een totaal van 3k euro geen coulance bestaat.
SiComputers je hebt wat te verbeteren,.
Ik raad aan om voorzichtig te bestellen bij deze leverancier, service is matig tot okay alleen de aftersales is bagger.

Producten worden uiteindelijk geleverd, alleen veel te laat. retouren zijn on bespreekbaar, dit is totaal crap.

geen acceptatie retour. slechte on professionele afhandeling.retouren zijn voor zakelijke klanten ondanks legitiem onacceptabel, kwalitatief uitermate teleurstellend.

Uit eigen beweging

Na gekregen advies hier op tweakers.net, heb ik voor het eerst zelf een pc gebouwd. Een groot deel van de onderdelen heb ik - prijstechnisch beschouwd - bij SiComputers besteld. Eerst had ik een uitgebreide mailwisseling met de klantenservice. Ik had aanvullende vragen over beschikbaarheid, prijs en bepaalde kenmerken; niet alles stond op de website. Dit verliep soepel en plezierig; dat schiep extra vertrouwen.

Nagenoeg alle bestelde onderdelen konden binnen 1-2 werkdagen geleverd worden en 1 binnen 3 werkdagen. Dat kwam mooi uit, want na 3 werkdagen waren we toevallig in de buurt en kozen voor afhalen. Ook dit verliep prima. De bestelde producten waren allemaal de juiste en zaten in de originele verzegelde en/of gesealde verpakking. Het persoonlijke contact bij afhalen verliep (net als de digitale variant) gemoedelijk.

Aanrader!

Hoewel ik een paar provincies verderop woon, heb ik toch gekozen voor afhalen, omdat we toevallig in de buurt waren. Met een afhaalbewijs in de hand, verliep dit uitstekend.

Zoals 'gezegd': voorafgaand aan de bestelling had ik een uitgebreide mailwisseling met de klantenservice van SiComputers. Dit verliep soepel en plezierig.

Uit eigen beweging

ik had wat vraagjes ivm met evt aankoop, die uitstekend werden beantwoord en alles verliep verder vlot

snel verzonden, via tracking alles te volgen. prima.

zoals eerder gezegd, vragen werd snel en professioneel beantwoord/verwerkt

Uit eigen beweging

Ik had een mooie machine samengesteld, maar achteraf bleek dat ik een essentieel onderdeel vergeten was. Ik kreeg een keurige mail ( in volledig en correct Nederlands ) waar ze dit constateerden en ze gaven me ook een goed alternatief / voorzetje voor dit onderdeel.
Enige wat ik minder vind is dat de website niet heel duidelijk overweg gaat met statussen van je order. Maar na een mailtje kreeg ik weer keurig antwoord over de huidige stand van zaken.

De status van het order stond op afgehandeld en verzonden, maar het “verzonden” gedeelte was nog niet volgens de huidige status. In een correct mailtje werd dit helder uitgelegd en werd de status duidelijk. Misschien een klein puntje van aandacht om de site aan te passen.

Correcte mailtjes, heldere communicatie.

Uit eigen beweging

Ik heb bij SiComputers besteld omdat zij de laagste prijs aanboden voor de onderdelen die ik nodig had. Dus top!!

Ik had 3 onderdelen besteld waarvan 1 een levertijd had van 4-6 werkdagen, bijgevolg omdat alles in 1 pakket verzonden werd heb ik er ook effectief 6 werkdagen mogen op wachten.
Daar kunnen zij natuurlijk niet aan doen dus kan er in principe niets over aanmerken.